4月1日の今日、この会社でも入社式を行いました。

コロナ感染回避の為、

北海道で7名、東京に78名、愛知の本社に77名、広島に7名、福岡に7名。

5会場に分かれての計173名の入社式です。

数ではないと書いておきながら、数が並びますが、

今年は、見事に「7」が並んだ人数の入社式だったので、

ラッキーだと思って、つい、数を書いてしまいました。

 

しかし、それにしても、

今年もずいぶんたくさんの人がこの会社の仲間になってくれました。

しかし、今日の人達を「173人分の労働力」と考えてはいけません。

その一人一人が、

一人一人のお客様に喜んでいただく為に、

一人一人が身に着けた技術を発揮すると同時に、

一人一人が本気になって、一台一台の車をすごくキレイにして、

一人一人のお客様の満足と喜びによって、

一人一人のスタッフも満足する訳だから、あくまでも、1対1の仕事なので、

173人が、単なる173人分の労働力なんかである訳がないのです。

 

しかしそのことは、本当は、すべての仕事に言える事なんでしょうが、

特にKeePerの仕事はそれがより明確なので、

それをはっきりと自覚できるだけです。

 

経営者たるもの、人を数で数えるようになったら、

つけ上がった思い違いが始まったことで、先が知れています。

 

この人たち、一人一人が、一人一人の人たちなのです。

そういう意味で、経営者である私もまったく同じことです。

 

 

 

 

 

三月の月次報告が、今日の午後3時に開示されました。

 

この開示にあるように

全店90店舗(直営店)では、

前年同月対比147.0%の738,739千円。

 

既存店84店舗では、

前年同月比の137.7％の691,704千円。

 

KeePer製品関連事業(卸し)が、

前年同月123.2％の665,946千円。

 

その結果、全社合計で

前年同月比134.5%の140,458千円。

 

この数字だけでも、よく頑張ったと言えると思います。

特に、KeePer LABOの全90店舗中20%に当たる18店舗までが、

かつてはトップ店舗である足立店や世田谷店が、

最繁忙期の12月に頑張ってやっと出した1,000万円を、

平月である三月にクリアしつつ、

まだ届きそうで届かなかった店舗が数店舗残っているのは驚きです。

 

更に一店舗当たりの平均売り上げが東日本で約940万円。

西日本で737万円のにまで上がってきているのは、

明らかにこの店舗の在り方と、

KeePerコーティングの商品力に、更なる力が存在している事を示しています。

 

4月からの値上げに対する駆け込み需要もある事はあったとは思いますが、

「納車が遅れているユーザーに対して三月中の予約をいただければ、

値上げ前の価格で施工させていただく」という処置で、

かなり大量の予約残という形で残っていて、

その多くが新車需要なので高付加価値コーティングに集中しており、

4月5月の値上げ反動減を軽減してくれるものと予想しています。

 

また、新規店(今年4.5.6月にも5店が新規オーブン)を開発しながら、

既存店のキャパシティアップの工事を

年間を通じて精力的に行ってきたことと。

売り上げ実績が上がった店には、

すかさずスタッフの増員を重ねてきたことが、

二年前との比較で、売り上げがほぼ2倍になったという驚異的な結果を

生み出せた要因なのだと思います。

 

「自動車」は、「技術」と「ケミカル」と「道具」だけでは

洗車機で洗った程度にまでならキレイになるが、

すごくキレイにならない。

 

すごくキレイというのは、

単に汚れがざっと落ちただけのキレイさではなく、

部分的にでも落ちない汚れが残っていたり、

ツヤにムラが有ったり、

そんな”人の目”で見ると分かる「不快」な部分が残っているキレイさではなく、

つまり、そんな期待外れなキレイ、ではなく、

ユーザーが自分で洗ったり磨いたりしても出来る程度のキレイさでもなく、

ユーザーが「プロに頼んで良かった、こんなにキレイになるとは思わなかった。」

と思うほど、

つまり自分が期待した以上の「すごくキレイ」になるから、

プロの仕事への報酬、相応な高い報酬が支払われることになる。

 

しかし、最初に書いたように、

ユーザーの車が、すごくキレイになるには、

「技術」と「ケミカル」と「道具」だけでは無理なのです。

キレイにするその人が、

本当に「キレイにしたい」と思うと、

「技術」と「ケミカル」と「道具」が活きてきて、

初めて、本当に”すごくキレイ”になるのです。

 

ではなぜ、

その人は「キレイにしたい」と思うかと言えば、

その自動車のユーザーであるお客様が、

すごくキレイになった車を見た時に、すごく喜ぶので、

その人は、お客様がすごく喜ぶことが楽しみで、

お客様が喜んで、嬉しい言葉をかけてくれたりすることが楽しみで、

「その車を本気ですごくキレイにしたい。」と思うのでしょう。

 

すると、

本当に車がすごくキレイになって、

お客様が、すごく喜んでくれて、

それがスタッフも嬉しくて、次も、また本気でキレイにしようと思う。

 

これが、

KeePerのポリシーである「顧客満足と従業員満足の同時実現」の意味です。

 

ためしにGoogle翻訳で、英訳して見たら、

「Simultaneous realization of customer satisfaction and employee satisfaction」

だそうです。

もちろん、よく解りません。

 

でも少なくとも、

KeePerが造り出すビジネスとは、

あくまでも人間が主役であり、主人公であることです。

私は昔から、何でも自分でやらなければ気が済まない方でした。

 

色々な業務や用件で外部の業者さんに任せた場合でも、

やっぱりこの程度か、と思えてしまう事が多くて、

仲間達と「やっぱり「結局、自分達でやらなきゃダメか。」と、呟いている内に、

何でもかんでも自前でやるようになって、

その延長で、

私自身でも「俺がやらなきゃ」という部分が続いて、

それはそれで質的に一つの価値観にまとまって出来る事に意味はあったが、

絶対的な仕事量は一人ではたかが知れているので、

すぐに行き詰ってしまうのでした。

それでも体力があった昔は、

寝ずに頑張ってでも何とかしてしまったのですが、体力が落ちた今は、

いつまでも「俺がやらなきゃ」なんてやっていられなくなって、

「自分たちで考えてやれよ。」と、突き放すことも増えてきました。

 

前は、人に任せる事を「せねばならない事」として努力してきましたが、

それはそれで、その結果で「やっぱり、結局、自分がやらなきゃ」と、

自分でやってしまったことが多く、中々任せることが出来なかったのです。

しかし、何度かの入院と体力の低下で自分でやれることも減って

必然的に、任せることが増え、

退院後、体力も気力も戻ってきたとはいえ、

本当に「自分でやらなきゃ」が出来なくなってきた時、

気になる事があっても

「自分でやらなきゃ」と思いつつ、

面倒くささが先に立って、

「自分たちで考えてやれよ。」の言葉が自然に出てくるようになって、

自然に「自分でやらなきゃ」と、あまり思わなくなってきているのです。

 

そうしたら、自分が意外と客観的になっていて、

今起こっている物事の事態が、

むしろ良くなってきている事に気が付くようになったのです。

私が「面倒くさがって」物事がうまく行くのならば、それはベストです。

 

世の中の創業者が、そのビジネスを中々、

後継者に承継できずに困っているとよく聞きますが、

その点について、

私の場合は「面倒くさがる」で、解決しそうです。

 

近所の小さな石ヶ瀬川の堤防の桜並木に、

今年は二年ぶりに提灯が灯りました。

最近の国内の新型コロナ新規感染者数を見ると不安がわき起きますが、

何とか、このまままがりなりにも終息してくれると、本当にいいのですが。

この会社の一番の強みは？と、問われれば

現在約700名の社員のほぼ全員が、

店舗経験或いはKeePer施工技術1級資格を持った技術者だということです。

 

社長、専務はもちろん、役員の多数、

KeePer LABO運営事業の取締役部長から現役のスタッフまで全員、

そして役員まで含むすべての営業部スタッフが一級技術資格を持っていて

さらに、店舗部、広報課、出荷業務の社員

企画課に所属する11名のデザイナーさんまで、

全員がKeePer施工技術1級資格を持っています。

先日、最近入社の

カメラマン兼任の久原君が一級技術資格資格に合格したというので、

これで企画課も全員が一級技術資格になったのでした。

 

ただし、ベテランなのに一級技術資格を持っていない者が1名だけいて、

それは私、谷 好通です。

私は一級技術資格の為の技術のほぼすべてと、

一級技術資格の検定内容と用紙、

検定マニュアルと合格基準をみんなと一緒に作り出しましたが、

そういえば、私は検定を受けていないので、

会社でほぼ唯一、一級技術資格を持っていない者になります。

 

そんなことは、どうでもいい事ですが、

 

KeePer一級技術資格を、

社員が取得することをノルマにしている訳ではなく、

強制や、奨励をしている訳でもないのですが、皆、自主的に取っています。

私と社長の秘書を兼任し、

他の仕事もやっている働き者の女性、磯村さんも、

言われた訳でもなく、自分から一級技術資格を取ったそうです。

 

この会社の社員は、

みんなKeePerが大好きで、

KeePerがキレイに施工されて、

お客様が大喜びされることが大好きなので、

そのKeePerの一級技術資格を取ることが嬉しいし、

みんなの仲間入りできるような気がして、

言われてもいないのに一級技術資格を自分から取るようなのです。

 

そして、技術とはおよそ関係の無さそうなデザイナーさん達も、

KeePerの技術とケミカルを使って

車がどんな風にキレイになるのか、

それがどんなに嬉しいのか、実感として理解できていないと、

どんなチラシでも、看板でも、Web画面でも、

自分もKeePerを出来るようになって、

つまり一級技術資格を取ってこそ、

お客様の喜びと一致した嘘の無い販促品を造れる事を知っているのでしょう。

 

実際の店舗で、お客様のお車に直接KeePerをしてキレイにする者も、

技術開発室で新しい製品と技術を開発する者も

トレセンでKeePerの技術をトレーニングする者も、

客先に出向いてKeePerを紹介し、販売する者も、

注文を出す者も、品質管理する者も、出荷倉庫でKeePerを発送する者も、

事務所でお電話を受ける者も、

KeePerを紹介し広める役割の者も、

KeePerを世間に知っていただく為の看板や、

パンフレットや、たくさんの案内や、アナログからデジタルまで、

日本国中のすべてのデザインを手掛ける11人のデザイナーまで、

ほとんどすべての者が、

KeePerでお客様に喜んでいただく術である一級技術資格を取っている事、

それも、みんな自分の中からの動機で自ら取っている事、

 

そう言う事実が、この会社の強みであり、KeePerの強みであるといえます。

ただ一人、一級技術資格を持っていない私の思った事です。

 

KeePerの印刷物や販促物は全部社内のデザイナーさん達が造ってくれるのです。