今日は第一土曜日。

と毎月、曜日が決まっている訳ではありませんが、

大体、該当メンバーの月初の都合のいい日に、営業所長会議は開かれます。

店舗プラン会議は、

月に一・二回随時に開催しています。

たまたま今日はその両方があったので、朝10時から

途中、テイクアウトした吉野家の牛丼を食べながら、

連続で会議を続けやっと夜7時過ぎに終わった。

昨日に続いて今日も連続9時間の会議はさすがにきつくて、真直ぐ家に帰る。

(当たり前です)

 

初めにやった店舗プラン会議は、

実は、KeePer LABOが既存店レベルで実績を一昨年の二倍近くにまで上げて、

まだ伸ばし続けている要因の大きな要素の一つなのです。

 

LABOの既存店の実績が大きく伸びている要素はいくつかあります。

1.まず第一に、お客様の評判などでリピートのお客様が積み重なっている事。

2.EXキーパーなどの高付加価値コーティングの新商品が大好評である事。

3.実績が上がるに連れて、スタッフの数を即座に増やし続けていること。

4.そしてこの既存店のキャパシティアップを常時、毎月数店づつ続けている事。

 

主にこの四点が、LABO既存店の実績アップが続いている大きな要因です。

上記の内、1.と2．は、他のKeePer施工店さんと同じ条件です。

 

3.のスタッフの数を、店舗の売上げが上がったら即増やすというのは、

これは店舗との約束なので、店舗は安心して売上げを上げる動機になるし、

会社は、約束を守る為に募集費は惜しまず、面接も毎日精力的に続ける。

 

最後の4.は、店舗のキャパシティアップを毎月何軒かの店舗に施しているが、

そのメイン舞台になっているのが、この「店舗プラン会議」なのです。

「店舗プラン会議」では、

毎回、何軒もの新店候補の店舗デザインを繰り返し、

1軒に対して、新規物件に対する最初のプランから、

建設が始まる直前まで、何回か検討し直して、

建設が始まるまでブラッシュアッフをし、

建設途中での修正は完成が遅くなるだけなので、行わないが、

看板類のデザインは建物が出来上がってから、現場を見て、最終案を決める。

新店のプランからデザインまで、最低5回はプラン会議で検討され。議論する。

 

既存店のキャパシティアップの為の発案と検討は、

毎回のプラン会議で、5件から10件の店舗分が検討される。

それも、一回プランが出来上がっても、現場と相談しまた検討し直したりして、

既存店のキャパシティアップは

1軒についても2~3回は検討その上で実行される。

・キャパシティアップは、実際に隣地の借りましで敷地が広くなったり、

・コーティングブースの数をプラン変更で増やしたり、単に増築したり、

・最近多いのは、洗車場と仕上げ場を一緒にして

移動しない「洗車+仕上げ」の場所に改造、実際の処理台数の数を増やす。

 

なので、既存店も常時、キャパシティアップの検討や工事が成され続いている。

既存店の実績アップが続いているのは、

⓵②③④の要素がすべてうまく噛み合わないと、決して続かないのです。

 

今日の店舗プラン会議の様子。

 

その後からの営業会議も、

全国から営業所とトレセンの責任者が集って、議論が盛り上がる大切な会議で、

今日も、予定を1時間オーバーして夜7時まで続いた。

 

正直、頭の中が本当に疲れて、明日日曜日は真剣に休養したいと思った。

 

現在、KeePer LABOの店舗は、

直営店が90店舗とFC店が11店舗の合計101店舗あります。

その101店舗を、中部地方と、それ以西九州までを西日本LABO営業部とし、

関東から以東北海道までを東日本LABO営業部として、

それぞれに「部長」がいて、

その営業部の中の地域別に5店舗づつぐらいのLABO店舗を

「マネージャー」が、地域担当として運営を担当している。

毎月一回、

全国の約20名のマネージャーが本社事務所に集まって、

LABO全体の運営に関する検討事項を話し合ったり、

変更点や各種の伝達が行われます。

 

だから、LABO運営の軸になっている大切な会議と言えるので

余程の事が無ければ、全員が集まるようにしています。

そのマネージャーが各地域に戻って、

担当店舗の店長やチーフ、スタッフとコミュニケーションしていく。

 

LABO店舗には直営店だけでも約500名のスタッフがいるが、

その全員と会社との接点にマネージャーがいる事になるので、

地域担当マネージャーは、

各店舗の正しい運営を維持していくのに非常に大切な存在と言えます。

 

マネージャーは、当然、元々LABO店舗の店長であって、

正しい運営を実践してきて、際立った店舗実績を上げて、

課長に昇進して自店舗の運営でけでなく、もう一店舗の運営も担当して

「助言」と「改善」でその他店舗の実績をも上げられた時、

初めて「マネージャー」となり、

約5店舗を目安に地域としての担当となる。

 

しかし、地域の複数の店舗を担当した時に、

適切な助言や指示を与えられずに実績を落とした場合は、(半年を目安に)

担当範囲を縮め、課長に戻る場合もよくある。

あるいは、店長に戻るケースも普通にある。

その人、その人で、得意のパターンがあって、

1店舗の店長として活躍した時には抜群の実績を上げられても、

他の人が店長をしている店舗も担当した場合に、

その他の人への助言や、接し方が苦手でいい仕事が出来ない場合もあって

そんな人には、他の店舗も担当させたことが不適切だった訳で、

かえって、キャパシティがうんと大きな1店舗の店長を担当させて、

その店で実績を大幅に上げてもらった方が良い場合がある。

そういう場合は一店舗だけの店長でも、課長職として活躍する場合もある。

 

いずれにしても、LABOのマネージャーとは、

いずれも施工技術に長けていて正確性もあって、実践に抜群に強く、

人望が厚くて、地域全体のマネージメントにも長けている人と言える。

 

今回は、新しいオリジナルのPOSレジのプログラムを組み、

良い使い勝手を求めて、みんなの為に議論するマネージャー達。

今日3月3日はひな祭りの日。

朝10時からの出社なので、のんびりしているようですが、

そこからがハードで、1時間の会議が3件と、2時間の会議が3件。

途中45分の昼食休憩を挟んで、正味9時間の休みなしの会議が続く。

次から次へと議題が変わるので、頭の切り替えがなかなか着いて来ない。

 

その中の一つ、夕方4時からの2時間の会議は、

ZOOMを使って、ドイツSONAXとの製品開発会議。

両社の総勢12人が、1人の通訳を通じて議論を重ねるのだが、

時差で。ドイツでは午前8時からになるので、

会議の最初の挨拶は「おはようございます。(グーデン モルゲン!)」

 

発言するのは、こちらはKeePerは開発の増田部長と私がほとんどで、

向こうSONAXは開発責任者Dr.ピッチと技術のトビアス、そして営業担当ホフマンで、

通訳の中村さんが忙しく話をつなぐ。

この時に一番苦労するのが、日本語・英語(通じる)の単語のニュアンスの違い。

「拭きやすさ」という単語も、

こちらは、拭いた時の「切れの良さ、悪さ」を言っているのに、

向こうと通訳さんは拭く時の「重さ、軽さ」を言っているようだと気が付き、

議論が空回りになっていた訳が分かって、慌てて修正したりして、

苦労して議論を進める。

こんなことを二十年以上繰り返しSONAXとはコミュニケーションしてきた。

双方が意思がなかなか通じない時にイライラするのが分かるが、

短気は損気で通じるまで色々と言い方を変えて、意思疎通を図り、

何とか今回も、欲しい方向でのサンプルが送られるように通じることが出来た。

 

考えてみれば、従来はわざわざ我々がドイツに行くか、

彼らが日本に来るかで、コミュニケーションを取っていたが、

行き来できるのはお互いわずかに二人ぐらいで、

今回のようにZOOMを使えば、実際に喋るのは双方二人ずつぐらいだが、

双方のスタッフ全員が代表者の議論を同時に聞き、

そのニュアンスまで共有出来たのは、その後の開発に大きな意味があった。

そんな気がして、これを毎月ぐらいでやったら、

コロナ禍でお互いの国に行けない空白が一挙に解消できるだろう。

もっと早く始めれば良かった。

 

そんな充実した会議が、あと5つもあって、

疲れるはずだが会議ごとに話題が全く変わるので、疲れたり飽きる暇がない。

面白い一日であった。

今月いっぱい、こんな日がほとんどずっと続く。

ただ週に少なくとも一日は休みの日があって、

36年前、起業した年は362日働き続けて初月の三が日しか休まなかったが、

ずっと面白かった。ツラいとは全く思わなかった。

だから、久しぶりにびっしりの会議が続くと、あの頃の感覚を思い出して、

またこんな時間を持てるようになったことを、

噛みしめて、勝手に感動したりするのは、嬉しかった。

入院している日々より百倍も楽しいし、充実した気分だ。

 

今日はひな祭り、

これからどんどん春がやってくる。

ひな祭りなんて、すっかり忘れていたが、

早咲きの「河津桜」の写真が送られてきて、

そのメールがひな祭りと言っていたので、やっと思い出した。

今日は、昔のように、一日中、仕事の事だけを考えて生きていた良い日だった。

 

「河津桜(かわづざくら)」の蕾が膨らんできて、もう、咲くばかりです。

入院する時は、3月2日に退院の予定だったので、

昨日の会議は病室からZOOMで出る予定だったのですが、

昨日が退院となってしまったので、実際には、リアルの出席にしちゃいました。

逆に、3月2日つまり今日は予定で退院の日で、やる事も多いかと思って

実際の予定は何も入れてなかったので、今日を休暇にしてしまったのです。

その代わり明日からは、

3月いっぱい、これでもかというほどびっしりと予定が入られているので、

(私のサイボウズは、可愛そうなくらいびっしりなのです。)

これは、前話で書いた「病気平癒」のお守り。神社でご祈祷までしてあるという。

ありがたい事です。

 

今日の一日を、家族とゆっくりと過ごす時間にして、

すべての手術と入院が終わったことを噛みしめよう思いました。

で、行ったのが、安城の「デンパーク」と言って、

昔、安城市が農業の町で、農作業の機械化で有名だった時、

「東洋のデンマーク」と言われていたことがあって、

今はすっかりトヨタ自動車の一次協力工場の集結地になった安城市に、

トヨタ関係の大企業がお金を出し合って、

その昔の事を記念して、「デンパーク」という記念公園を造ったのです。

緑と花がいっぱいで、近くの幼稚園や小学校の遠足の定番の公園ですが、

なぜ、私たちはここに行ったのか、

車でぶらぶらとしていたら、たまたま目についたので、

立ち寄っただけですが、これはこれで花に囲まれてゆっくり出来て良かったのです。

恐竜の森は工事中で入れず、この一頭だけでした。残念。

昨日は、午前中に退院して、

予定していたように病院近くのアメリカンハンバーカー屋に行ったら、

時間が早過ぎたのか、火曜日だったからなのかCLOSEになっていた。残念。

だから、昼は家で済ました上で、

午後は会社の事務所に出る。

ありがたい事に、

退院を喜んでいただいた恩人がお祝いに駆けつけていただいたり、

わざわざ「病気平癒」のお守りを買って送っていただいた人がいたり、

私が病院での暇に任せて病気の事を色々書いてしまったので、

ご心配をおかけした様で、恐縮してしまいました。

 

午後からは、仕事全開です。

この日はたまたま、会社の実働部隊の幹部が集まり実戦的な議論をする日で、

形式的な要素は全く無く最も充実した日の一つで、

いわゆる「攻め」の日です。

私は病室でたくさんの事を落ち着いて考えられたので、いっぱい話をして、

でも、病院でパワーが溜まり過ぎていたのか少し飛ばし過ぎでしたが、

色々なことが、具体性を持って前に進み始めたのは良かった。

あとは、実際に行動が起こせるかどうか。

仕事は、

これがこうであったら、ああであったら、こうなって、物事が実現し、

実現すれば、良い事がいっぱいあって、

お客様も、私達も、関わりのある人たちすべてが喜べる。

大雑把に言うとこんな事だろうか。

 

だから、仕事は本当に面白いし、楽しい。

しばらくの間、間接的にしか仕事に関わることが出来ず、

久し振りに直接みんなと接して、仕事に関われると、

仕事が出来ることの面白さと、楽しさがひしひしと思いだされる。

働けるって、本当に素晴らしいですね。