昨日は、久しぶりにこのコーナーを書くのを休みました。

 

今日、東京のアナリスト協会で「第2四半期決算説明会」があったのですが、

私はまだ出張が出来る状態ではなかった為、ZOOMでの出席でした。

それで、会の最初の説明の部分の「今後について」のパートを担当したので、

その話の下書きを書いている間に遅くなり眠くなってしまい

昨夜は、毎日のこのコラムを書くのを、つい、さぼってしまった訳です。

 

今回の説明会には、

アナリストの皆様が会場に21名と、

ライブで個人の方約60名も集まって下さったので、

たった一人でパネリストとして出席した社長も思いっきり緊張していました。

 

さらにZOOMでのライブ配信は観て聴いていただいただけで、

ご質問を受ける事が出来なかったのは残念でした。

 

毎年二回開いているこのような会を、

今後どのように開いていくのか、

また外への配信をどのようにしていくのか、よく検討しなければなりません。

たった1時間の会ですが、

何かやり残したような気がしてならず、消化不良です。

 

というより、他の会社がどのように開いているのか、

よく学ばなくてはいけません。

私たちは、つい、自分たちなりのやり方でやってしまうので、

ある時は個性的でいいのかもしれませんが、

やっぱり学ぶことは大切ですから、素直に学んでみましょう。

 

今日はたくさんの方に集まっていただいた会だったので、

ご質問はかえって少なかったのですが、

これが1対1のIRインタビューになると、

アナリストの皆さんは、

すさまじいばかりの質問と、ご意見と疑問をぶつけてこられるので、

こちらも半端ではないエネルギーを使わなくてはなりません。

しかし、それが故に大変勉強にもなって、

大変ですが、私は1対1のIRが嫌いではありません。

むしろ積極的に出ます。

 

だから、今日のように自分がリモートで、

ご質問も少ない会は、かえって消化不良の感がするのかもしれません。

 

今年6月末の本決算の後、

8月に開かれる本決算の説明会では、

私も元気を取り戻し、万難を排して、

今度こそ是非出席して皆さんにお会いしたいと思いました。

 

まだまだ厳しい寒さの中、

わざわざお越しいただいた皆様、

ライブでご聴取いただいた皆様、どうも、ありがとうございました。

 

もうすぐ春の兆し、沈丁花のつぼみがいい香りを放っています。

昨日は、一旦退院後の診察・治療と、

別の科で24日からの手術入院の相談で、朝早くから午前中いっぱいかかって、

ほとんど満点の経過と希望通りの入院の打ち合わせが出来た。

そして、

昼からはスタジオで書き物をしたら、何人もの人が来て、

濃密な打ち合わせが何組みも出来て充実した時間になった。

夕方は何カ月ぶりかで眼科に行ったら、意外と視力が維持されていて、

眼底も医師から「すごく安定してていいですね。」と褒めてもらって、

気分良く帰ってきた。

そういえば、

朝の「めざましテレビ」の星占いで、

私の「うお座」が久方ぶりのトップで、いい事が続いた訳だと妙に納得。

今日は、

星占いは大したことなかったが、

午前中のIRから始まって、

午後からも次から次へと行列を成して相談がやって来て、

昨日に負けないくらい、大変充実した一日を過ごさせてもらいました。

 

今回の一時退院の期間は約2週間あるのですが、

ほとんどずっと、いっぱいの予定を入れてくれていて嬉しくてなりません。

一時退院後二月24日から三月2日までの一週間の手術入院の後は、

三月いっぱい、

見事なまでにびっしりのIR取材の予定が入れられていています。

 

人間、人から必要とされている事に大きな幸せを感じると言いますが、

本当に、そうだなと思います。

 

あと、一か月足らずで誕生日が来るのでとうとう70歳になります。

こんな老いぼれになってまで、

人から必要とされているということは幸せ以外のなにものでもありません。

 

 

一時退院の為の約束である節制した食事を徹底する為に、

ひたすら野菜を食べて満腹になっているのは、

少しの美味しい物より、

とにかく何でもいいから腹いっぱいになりたいと思うのからでしょう。

やっぱり、

私にはもともと、デブの性(さが)があるのでしょうか。

あんなに野菜が嫌いであった私が、

空腹を満たすためなら、野菜を本気でうまいと思えるようになっているのは、

自分でバカな奴だと思っています。

 

自分で言うのは何ですが、

私の人生は本当にいつまでも充実していて、

「くつろぐ」のは、大の苦手なので、その手の幸せはよく分かりませんが、

ずっと忙しい、自分なりにすごく幸せな人生です。

今日は娘の誕生日、おめでとうのメールでも送りましょうか。

 

私は前のコラムで、

3月2日の最終の退院の日が来たら、

「桜の花見」をしようと書いていますが、

3月2日では、まだ桜が咲いている訳がない事に気が付きました。

「梅の花見」に訂正しなければなりません。

そう思っていたら、早咲きの紅梅の写真を送ってくれました。

明るい空がバックに梅の木が写っているので、紅梅の赤がはっきりしませんが、

間違いなく「紅梅」です。

今日は日記みたいになってしまいました。

 

二月ですから寒いのは当たり前ですが、

それにしても寒いだけでなく、首都を含む各地に雪までたくさん降って

今年の二月はみんなにとって厳しい月になっているようで

それでもお客様は、

ホントにたくさん来ていただいています。

寒いながらも充実した二月になっているのは、本当にありがたいことです。

 

この調子でいけば、本来からして盛り上がる春の三月、四月は、

みんなの年末明けの「一週間休み」も全員が消化して、

またフルの体制に戻れるので、

春の需要の盛り上がりをしっかりと受け止められます。

本当に楽しみです。

 

まだ寒い二月の街かどにも、

先走った春の兆しがぼちぼちと見えるようになってきました。

今日は、朝、傷の洗浄をやったらもう何もやる事がない。

仕事が何もなく、宿題も無く、病院の用事もない。

本当にやる事が何も無くなってしまった。

だから先ほど床屋の予約を取ったら、

床屋さんはとても忙しそうで夜7時半からの予約になった。

今日は、暇な人が多そうで、

床屋さんが忙しいということは、

我々のような洗車、コーティングの店も忙しくなっているかもしれない。

 

私たちのビジネスは、

大きく分けてサービス業に分類されるが、

同じサービス業でも床屋さんとか美容室に似ている部分が多い。

 

主に男性が行く床屋さんは、

男性の場合、自分の頭にそれほどこだわりが少なく

毛髪が伸びすぎるとみっともなく、仕事にも差障りがあるので

仕方なく床屋に行くという言う場合が多く

どちらかという近くて行くのに面倒臭くない町内の床屋さんが多い。

その中でも、

そういうニーズに特化して

大繁栄しているチェーン店が「QBハウス」。

 

QBハウスで検索すると

トップに「QBハウス”10分の身だしなみ”」と出た。

散髪が面倒な人には「10分」で出来ることが最大の訴求なのだろう。

そのホームページには、

料金は基本的に1,200円。(大人も子供も学生も関係ないようだ)

比較的店が暇な平日だけ、

平日に来れるであろう65歳以上のシニアが1,100円と書いてあった。

 

シャンプーも髭剃りも何もしない「ヘアーカットの専門店」

散髪後に絶対必要であろうシャンプーはせずに、

代わりに掃除機のようなホースで

カットした髪のくずを吸い取って終わりらしい。

それを「エアーウォッシャー」という

訳の分からぬこじつけのような名前を付けてあったのもすごい。

メニューはヘアーカットだけで、

ヘアカットだけは色々とオーダーを聞くが、

あとは何もやらないそうだ。

スタッフの指名は出来ず、それを「指名をする面倒がない。」とあった。

支払いは前もって自販機でチケットを買って済ませる。

 

圧倒的に早くて、安い。そして面倒がない。

自分のヘアースタイルにあまりこだわりの無い人にはぴったりだろう。

しかも、利用の多い公共交通機関の構内に多くあるというから、

通勤通学のついでに最高に便利だ。

ニーズにさえ合えば、これはものすごく合理的で便利で、絶対的に安い。

国内は全国に579店舗。海外にも何店舗もあるようだ。

圧倒的な大繁栄と言える。

 

ビジネス的なキーは「1回、1,200円で10分。」

提供する側から考えれば、

1時間で多分5人は出来るだろうか。

そして平日シニア割引も勘定に入れ、

しかしプラスの付加価値要素は全く無いので平均単価を1,170円とすると

人時生産性は5人✖1,170円=5,850円/人時が最も良い状態で、

効率良くシフトを組んで頑張れば

通月の人時生産性で4,500円～5,000円/人時ぐらいは行けそうか。

しかし店舗の立地からして、

家賃は、狭い店舗の割には相当高そうなので、

採算を取って行くには、そう簡単ではなさそうだが、

分配率を40％～50％にコントロール出来れば採算性は十分にありそうだ。

今後もどんどん増えて行くのでしょう。

 

このビジネスモデルは、

洗車、コーティングの世界で言えば、

これは「ドライブスルー洗車機」での洗車サービスに当たるのだろうか。

ドライブスルー洗車機の利用者は多く、多分、半分以上の人が利用している。

行列が出来るほど混んでいなければ、

これが一番早く、面倒がなく、安い。

運営ノウハウも比較的単純で、

スタッフは基本的に必要がなく、つまり分配率は限りなくゼロに近く、

場所を提供して、お金さえ出せば

洗車機メーカーの人がセットしてくれるので、比較的簡単に始められる。

しかし、

あくまでもどれくらいの効率で利用者がいるかが問題で、

つまり、絶対的利用台数がある程度多い必要がある。

天候によって需要に大きく偏りがあり

(雨上がりには行列が出来ても、一台も入っていない時間の方が多い)

しかも、ビジネススタートが比較的容易なので、

「ドライブスルー洗車機」は、日本国中に何千台もあり、

需要に対して供給が過多になりがちで、

採算が取れる場合はそれほど多くなく、

大型ガソリンスタンドの燃料販売の為の客寄せ的な装置になっていることも多い。

 

床屋のQBハウスも、

その合理性と圧倒的なニーズを武器にまだまだ増えるだろうが、

このスタイルは絶対的に多い客数があって初めて成り立つので

何千店舗もの数になることは出来なのではないだろうか。

それに、「安い、早い」は、比較的真似しやすいので、

日本国中にQBハウスまがいの

「安売りとスピード」売り物にする個人店が溢れている。

普通の街角にある床屋さんには、

女性も簡単なヘアカットや顔剃りなどで入っていることもあるが、

安売りの床屋さんには入っている所は見たことがない。

床屋さんらは基本的に男性しか行かない。

自分の髪については男性はあまりこだわりはないが、女性は違うようだ。

ちなみにうちの社長は、QBハウスのヘビーユーザーらしい。

 

ドライブスルー洗車機を使う人は、

男性も多いが、女性も大変多い。

 

それに対して「美容院」は、

どの店も、店舗そのものがものすごくしゃれていてカッコ良く、

安売りとスピードを売り物にしている店は全く見たことがない。

しかも、うちの女性の社員さんに聞くと、

美容院では、たいてい一回一万円！ぐらいは使うという。

しかも、1回、1時間以上は掛けるという。

 

美容院でのご利用のメニューは、お客様の要望をすべて受け入れ、

お客様の「美」の為なら何でもやるのだそうだ。

しか、技術スタッフの指名は、指名料は要るが、喜んで受け入れ、

指名の多いスタッフは、それが何よりのステータスになっているらしい。

お客様はやはり女性が多いが、

男性でも、自分のヘアースタイルにこだわりを持って、

美容院を利用する者は思ったより多いらしい。

 

街にある美容院は、床屋の数より圧倒的に多く、

はるかにお金のかかった建物と設備であり、その繁栄ぶりが

床屋マーケットに比べ、美容院マーケットの方が桁違いに大きい事が想像できる。

マーケットの大きさの圧倒的な大きさの違いの差は、

美容院が提供している付加価値の高さと単価の高さの違いなのだろう。

 

女性にとって自分の「美」は、何にも優先して大切な要素だから、

美容院が提供している付加価値の高さは、

圧倒的に高い単価を出すだけの価値のある事なのでしょう。

 

それに比べて、

男性は自分の「美」に対するこだわりを持つ度合いは比較的低く、

10分1,200円で十分の人が多いが、

自分が持っている「道具」あるいは。

自分の「物」たとえば「車」にこだわりを持っている人は結構多い。

男性と女性の違いの何がそうさせているのか分からないが、

女性で、自分の車などにこだわりを持っている人は数が少ない。

 

だから、自動車の美容院的な高付加価値を提供しているKeePer LABOでは、

そのお客様は男性が圧倒的に多く、

ご来店のお客様全体の85%が男性で、

女性のお客様は、全体のわずか15%にしか過ぎない。

 

男性は自分の「車」に対しての愛着が大きく、

大切にしたい気持ちが大きいので、

KeePer LABOでの1台当たりの平均単価は、

実に、15,000円/台にもなっている。

車を大切に思っている方に認めていただける付加価値をきちんと提供すれば、

ここまでの単価が着くということなのでしょう。

そういう意味ではKeePer LABOとKeePerは「美容院」に似ています。

 

しかし、ご自分の「車」にそれだけのこだわりを持っていられるユーザーは、

男性の中でも多数派ではなく、KeePer LABOユーザーの数は限られています。

更に、人口の確実に半分を占める女性のお客様には、

その何分の一しか求められていないとすれば、

KeePerの必要とされるキーケットのサイズは限定的となって、

KeePerの将来性の問題のなってきます。

だから、私は、何とか女性ドライバーからも支持され、

女性ドライバーからも求められるKeePerを何とかして造らなくてはと、

長い間ずっと思い続けてきました。

 

そこで行きついたのが

「ECOプラスダイヤモンドキーパー」(略称ECOダイヤ)。

 

ECOダイヤは、

今までの洗車や、WAXなどよりもはるかにキレイになって、

「雨」で汚れが流れ落ちるようになるので、すごくキレイなまま、

しかも、洗車の回数が激減するので、

面倒だった洗車に行く手間が無くなって、

ものすごくラクになる。

 

どうでしょう。

女性ドライバーの皆さんにも喜んでいただけると思うのですが。

 

 

まだ、ぜんぜん出来ていませんが、

みんなが、造りかけている販促の道具の一つです。

 

自然はそのままで美しい。

昨日、病院を一旦退院して、今日から仕事に入った。

とはいっても病院にいてもZOOMで参加するつもりだったので、

どこから参加するかどうかだけの違いだが、

やっぱり実際にリアルに参加して出る会議は、リモートよりも楽しい。

 

以前の話で、これからはリモートの会議がスタンダードになると書いたが、

やっぱり、許される限りリアルに会って議論した方が充実している。

楽しい議論に身を任せて、今日4つの延べ9時間の会議になった。

くたびれていないと言えばウソだが、

私は仕事が大好きなので、むしろ気持ちの良いくたびれで、

帰ってからの晩飯が更に美味しかった。

 

参加している皆が一人残らず活発に議論に参加する会議はいい。

そういう活発な議論から出てくる結論は、

仕事が確実に実現に向かって進んでいくから、実現が楽しみな結論です。

それにして一旦退院の翌日というのに私を容赦なく使ってくれるのは、

仕事大好きな私への優しさなのか。

きっとそうだろう。

 

昨日の東京は大雪だったというが、

それが嘘みたいなすごい報告が次々とやってくる。

東日本マーケットの、底知れぬ深さと大きさをまざまざと感じる。。

 

もっとすごいのは北海道で

札幌市では昨日は気象台始まって以来の大雪が降り、

累積の積雪が1mを越す事態になって街全体が雪に沈んでいると報じられているが、

1月中にオープンしたばかりのLABO札幌白石店からは、

大雪は勘定に入っていない強気の予算をも大幅に越していて、

特にEXキーパーの指名買いが目立つという。

私はお客様の気持ちを理解出来る方だと思っていたが、

記録的な大雪をかき分けてまで

EXキーパーを施工されていくお客様の心境は、

私の思考力などをはるかに越していて、ありがたいとしか言いようがありません。

 

中部では雪はすっかりやんで、

キレイな夕焼けが空を赤くしていました。

みんな快調に飛ばしています。

だから私だって、一旦退院の翌日であろうと、飛ばすだけ飛ばしてもいいのです。