先月の21日に発熱して、新型コロナの検査の関係などがあって

入院したのは25日であったのは今から考えるとかなり危険であった。

私がいま罹っているのは「ガス壊疽」という古典的かつ危険な菌で、

滅多に感染が体に拡がるものではないらしいのだが、

私は今、前回の手術の都合で免疫抑制剤を飲んでいるので、

たまたま拾った悪い菌が拡がってしまったものらしい。

入院したその日の内に切開をやって応急処置をした後、

二日後には大きく切り開いて患部の壊死した組織を取り除き、

その跡に卵がすっぽり入るぐらいの穴が開いているという。

 

今は毎日、患部に詰め込んであるガーゼを取り除き、傷の中をごしごし洗って、

水でしっかりと流し、またガーゼを押し込む処置を繰り返しています。

この処置は、傷を直接ごしごし擦ったりするのでとても痛いのですが、

処置をしてくれている医師は、

「傷がだんだん小さくなってきていて、順調に治ってきていますよ。」と言う。

処置中は激痛ではあっても、普段はその存在を忘れるほどの無痛になっている。

しかし、先日来た医師は

「傷が早く治るように機械を取り付けたいと思っている。」と言っていたが、

体に何らかの機械を取り付けられるのは、とても不自由になるし不快なので、

それは何とか回避したいと思い、

それをどう言おうか、それが私の今の小さな悩みです。

 

傷の回復はとりあえず順調ですが、

今日で入院してから12日目。

今のところ、膀胱の内視鏡手術を経ての退院予定が3月3日なので、

あと26日もあって、まだ全体の3分の1を越す直前ぐらいで、

今までの時間の長さと、これからのその二倍以上もある時間を考えると、

気持ちは暗澹としてくるが、

今の時代、新型コロナの流行のせいもあって、

会議がほとんどWebのZOOMを使ったリモートになっているので、

入院中の私でも積極的に参加することが出来る。

むしろ、会社に出社している時より、

みんなとの会議にはたくさん出ているくらいで、これはこれで充実しています。

 

これまでは、会議の相手はいつもの幹部関連の人が多く、

会議の内容も同じパターンになりがちで、

特に役員関連の会議だと形式的な事が多くて

実際のビジネスには役に立たないことが多いが、

今は、若い人たちが参加する会議に参加することが比較的多くて、

私にとっても新鮮で、得るものも多い。

特に、それほど私の意識の中に無かった若者がしっかりした意見を出していて、

嬉しい驚きをくれることがある。

 

今回の一か月余の入院は、私にとってはまったく予定外であり、

たくさんの方々にスケジュールの変更をお願いせざるを得なくなつて

ご迷惑をおかけしていますが、

私にとってこの入院が、今一度、会社とそのビジネスを客観的に見直し、

一度立て終わった中期計画ももう一度見直し

会社の皆と自分をも見直すいい機会になればいいなと思っています。

 

病院からの風景、今朝は雪で一面が真っ白になっていた。

外はとても寒いのだそうだ。

自分が暖かい病室にいるのが申し訳なくなってくる。

 

KeePer技研株式会社の企業ビジョンは

約20年前に制定されました。

そして、このビジョンはそのまま今でも活かされおり、

スタッフ一人一人の行動に、自然に備わって活きている価値観です。

 

【KeePer技研株式会社の企業ビジョン】

日本人独特の高い美的感覚に訴える
高品質な洗車やコーティングなど、
車の美的事業を日本国中に広げ、
日本国中の車をより美しくする事でお客様に喜びを提供し、
みんなと共に喜ぶ。

車の美的事業に関わる日本国中の店舗を、
誇りを持って従事できる喜びの職場にし、
日本独特の洗車文化を作り上げる

 

このビジョンの意味は、

 

洗車とかコーティングというサービスは、

お客様の期待を上回るようなキレイさを提供すれば、

その仕事は生産性の低い「手間賃」という付加価値から

「技術料」という生産性の高い高付加価値なサービスに変えることが出来る。

それを実現することによって、

お客様の「満足」という喜びを勝ち得ると同時に、

そのお客様の喜びを自らの喜びとする施工スタッフの満足をも実現する。

しかも、それを提供する者には、

技術を提供する付加価値に見合う所得を得てCSとESの同時実現を果たす。

この構造を日本国中の同業者とそれに類する人達に拡げて行き、

共に喜び合うような持続可能な繁栄を創り上げていく。

 

元々のビジョンの言葉を言い換えただけで、

解りにくくしか書けないのだが、

このビジネスに関わるお客様を含むすべての人たちが、

満足を持って進めることが出来れば、

このビジネスとKeePerは、

私たちが考え得る限りの果てしない成長を果たすはずです。

その実現を目指すために、

この会社では初めての中期的な視点に立った計画を立てて行きます。

すでに、

毎年、数年を先に見た計画は社内において立ててきました。

今の時点でもその計画はあります。

しかし、今の世の中は新型コロナ禍の終わりが見えない不透明な時代であり、

カーメーカーの新車製造減産など不確定要素があまりにも多く、

明確な展望を持てないまま今に至り、

2月10日に出すと開示していた期限に提出するのは難しいと判断して、

今日、計画の提出延期の開示をしました。

 

しかし、冒頭に書いたようにKeePerには明確なビジョンがあり、

出すべき計画が単なる業績予想ではなく、

ビジョンを実現する方向を明確にした建設的な計画でなければなりません。

そういう意味も含めて、計画を性急に出すことなく、

もう一度じっくりと煮詰めて、

みんなが実現したくなるような未来に向けた計画を創り上げて行きたいと思います。

北京冬季オリンピックが明日の開会式を前にして

今日の夜から一部の競技が始まるそうだ。

去年の東京オリンピックも新型コロナ禍の最中で、無観客での競技であったが、

北京では無観客どころか、

競技者などオリンピック関係者と、中国国民を完全に分離して

オリンピック関係者が世界中から持ち込むであろう新型コロナウィルスを、

絶対に国内に感染させないという厳重な隔離政策を取って、

とりあえず厳密なゼロコロナ政策のまま、

冬季オリンピックを立派に成立させようとしている。

 

冬季オリンピック期間は、中国全体の産業が停止状態になっていて、

北京では今まで見たことがない素晴らしく気麗な青空が広がっていると、

テレビで言っていた。

 

私はこの話を聞いてゾッとした。

国民と完全に切り離された形ででのオリンピック。

さらに中国の全産業をほぼストップさせてまで行われるオリンピックは、

ほんの一握りのトップアスリートの為なのか、

あるいはオリンピックの開催に、

政治的なメンツがかかっているたった一人の独裁者の為なのか。

トップアスリートたちはあくまでも自分の為に闘うのであり、

それに付随して応援してくれる人たち(自国民)の為だろう。

しかしその為に中国の産業を全停止して欲しいとまで思っている人はいない。

 

ただでさえ、中国の厳しいゼロコロナ政策のおかげで、

中国の産業界にダメージが来ていて

今、世界中のサプライチェーンがガタガタになりつつある。

中国で生産していた材料の製品の不足が深刻なりつつあるのに

さらに誰かのメンツの為に、

北京オリンピックで産業活動の停止に拍車がかかってしまい、

いよいよ世界中のサプライチェーンの一部崩壊が始まるのではないか。

 

KeePerでは中国で生産していた製品を、かなり以前から、

日本国内での生産、

あるいは他のアジア諸国での生産に切り替えてきているので、

直接的な影響を食らわずに済んでいるが、

国内の製品納入業者が、その原料を中国から買っている部分があって、

そこから「原料がなかなか入ってこなくなった」の悲鳴が聞こえ始めています。

 

独裁的権力者のメンツとは、

歴史的に見てもあらゆるものに優先するので、

世界中の顧客に迷惑が掛かろうと全産業を停めてしまう怖さがある

そこが怖いチャイナリスクと考えていたが、

こういう形で影響を受け始めるとはあまり思っていなかった。

しかし、事前にある程度は予想していたので

当社のサプライチェーンを担う協力会社と力を合わせて凌いでいく事になる。

 

しかし、本当のチャイナリスクは、

これからが本格的になるのではないかとも思う。

ここのところの中国からの供給の不安要素が明確になってきている中で、

私が知っている会社の経営者は、ほとんどの人が中国離れを言う。

世界のサプライチェーンとして中国は無くてはならない存在ではあるが、

中国からの供給に不安を感じた日本の工場の

中国離れは大きな流れになりつつある。

もし、世界中の工場の経営者がそう考えたならば、

これはボディブローのように後から効いてくる様なダメージになる。

 

更に、最大のチャイナリスクは、

中国が過去、長い期間行った「一人っ子政策」で、

日本の少子化とは比べ物にならないスピードで急激に少子化が進み、

労働人口が激減し、老齢者が激増するするタイミングがもうすぐ来る。

 

ひしひしと感じるチャイナリスクから逃れるには、

とにかく中国との縁を持たずに、なるべく離れているしかない。

 

それとは別に、北京オリンピックでは、

日本選手の活躍が大いに期待出来そうなので、

いっとき、チャイナリスクなんて忘れて、、もちろん楽しんで応援しましょう。

この二年間で平均約2倍の売り上げになったKeePer LABOは、

その立役者はもちろん店舗スタッフたちなのですが、

店舗スタッフは売り上げが約2倍になったから

2倍も働かされているのかと言えば、もちろんそうではなく、

店舗におけるスタッフの人数も、ちゃんとほぼ2倍になっています。

だから、売り上げが2倍になっても、

例えば2020年1月の人時生産性は5,404円/人時であり、

(2021年1月の人時生産性が6,565円/人時)

2022年1月の人時生産性は6,628円/人時なので、

二年前に比べて人時生産性は6,628円/5,404円で約122%になっています。

 

これはこの二年間でEXキーパーなど高付加価値商品の割合が増えているので、

平均単価2020年1月の10,199円/台が、

2022年1月には11,523円/台になって、作業効率が上がっているので、

人時生産性の122%の上昇は労働の強化にはほぼなっていません。

むしろ、

その前の月である12月はLABOにとっての最繁忙期であって、

1月の売上の約2倍の売り上げがあるので万全の態勢で乗り切りますが、

人時生産性は7,834円/人時にまで上がり、

8,000円/人時の危険区域にまで届いてしまう店舗も散見します。

しかし、ほとんど同じ人数のまま、

売り上げが半分になる1月を6,628円/人時で凌ぐことが出来た事は、

そのコントロールされた運営ぶりを、

むしろ、まさに見事であると言いたい所なのです。

 

それを成し得た秘密について、LABOのトップ鈴置専務が書いています。

 

以下、鈴置専務のレポートから抜粋。

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• みんなが楽しみにしている『1週間休み』

毎年、12月は定休日を返上し、12月31日まで、たくさんのお客様に喜んでもらうべく、全店、営業をしています。12月は多くのお客様に喜んでいただけるため、忙しくも本当に充実する1ヵ月間となりますが、やはり体力的にも、気力的にも、かなりの消耗を伴います。そのため、最大需要期の12月を終えた反動で、割とご来店の落ち着く、毎年、1月と2月には、普段取れない長期の連休を交代で取る『1週間休み』という制度を、みんな楽しみに取得しています。心身ともにリフレッシュすることで、また仕事に精力的に取り組めるようになることに加えて、非需要期の生産性の確保にも一役をかっています。そのため、人時生産性も6,628円/時と、前年比で0.9％増と適正な水準を保てています。

 

1月22日より、新サービス『ECOプラスダイヤモンドキーパー』の先行販売を開始しました。

まだ、ほとんど何の告知も行っていない商品ですが、最新技術の特殊なコーティング表面の分子構造の効果で、汚れの密着を防ぎ、雨が降れば、元々持っている撥水力ではじかれた水とともに、汚れが流れ落ちてしまい、まるで洗車をしたかのようにキレイになってしまう(※雨に黄砂など含まれている場合は除く。その際は、洗車をすればキレイになります。)新感覚のコーティングである点が、お客様の支持を得そうで、先行販売開始からのわずか10日間で、101台の施工があり、これからの大注目のコーティングとなることを予感させます。

 

 

 

傷に悪い菌が感染して、入院して一週間が過ぎました。

熱があったのは最初の何日かで、今はもうすっかり平熱です。

それでも、一ヶ月は傷の洗浄が必要なので入院していますが、

体も頭もすっかり元気なので、ZOOMで会議にちょっと顔を出したら、

いつものようにいっぱい喋って、

もうほとんどいつものペースに戻ってしまいました。

 

三日ぐらい前から体の調子はほぼ完全戻っているのですが、

体の調子が良くなったら、

前に入院した時には、あんなにまずいと思っていた病院食が、

不思議と、本当に不思議と普通に食べられるようになって、

むしろ、「美味しい」とまで感じるようになってしまったのです。

特に、朝のパンは本気で待ち遠しいと思うまでに「美味しい」と感じます。

 

ここまで体の調子がいいのは、、

新型コロナのせいで誰とも面会が出来ないので何の差し入れも無く

厳密に病院食だけを食べて1週間たったら、

元気になっただけでなく、血液検査の数字までがことごとく劇的に改善されて

今までかつてなく本当に元気になっているのでしょう。

 

こうなると、早く退院したくなるのは当然なのですが、

今回は、傷にある悪いばい菌の怖さをネットでよく知ったので、

観念して、毎日一回の激痛の傷洗浄と抗生剤点滴を受けています。

「ガス壊疽」という言葉をよかったら調べてみてください。

古典的な菌ですが、その怖さは今も変わらないものだそうです。

だから、あくまでも仕方なくではありますが、

観念して治療を受け続けます。

 

しかしながら、ZOOMなどで仕事をすることは何らかまわないので、

もうしっかりスケジュールも入れてしまいました。

 

午前の傷の処置などを我慢すれば、

午後からは、やりたい放題でZOOM会議などに出ています。

だから、時間も早く経って、

時たま病室にやってくる看護師を、適当にやり過ごせば、

もう、こちらのものです。

多分廊下にまで響いているだろう大きな声で、好きなだけ仕事をして、

かなり楽しくなってきています。

 

 

今日、2022年1月のKeePer LABO実績の月次報告の開示がありました。

今年の一月は全体で前年比137%、既存店の前月比で130% 。

前々年、つまり二年前と比較するとほぼ2倍で、

それが80店舗以上での合計、つまり平均で2倍になった訳で、

これが、店舗で付加価値を生産するサービス業でこうなったということは、

いいかに、お客様からの支持が大きいかという事であり、

これはまさしく店舗スタッフたちの、

お客様のお車一台一台へのKeePerコーティングの施工が、

いかにお客様の満足を作り上げ、提供し続けられているかの証明です。

 

経済的、経営的に言えば色々な要素を上げ、好調ぶりを説明できますが、

それはすべて結果的に説明できることであって、

二年間で平均2倍になった主要因は、

まさしく店舗スタッフたちの、

お客様のお車一台一台へのKeePerコーティングの施工が、

いかにお客様の満足を作り上げ、提供し続けられているかの証明です。

 

私たちは、ここを決して忘れてはいけない。

あくまでも、

この会社の主役は店舗スタッフ全員であり、

事務所にいる私たちは端役でしかなく

経営者である私たちは、あくまでも脇役でしかありません。

 

これは決して忘れてはいけない最重要な用件です。