今日から一週間の検査入院です。
最初はMRI撮影で、今までにも何度もやっているので
「そりゃそうでしょうね」と舐めていましたが、
夕方、稻田先生と一緒に手術される先生が病室に来られて、
色々な場所を押して「これ、痛い？感じる?」
あちらこちらの関節を抑えて「はい、力を入れてー、よ~しっ。」などと
体中の状態を丹念に点検されて行きました。

そして、週明けからの検査の説明を、
朝のMRIの写真を見せながら、「ここに造影剤を入れて・・・」
と、詳しくされて、「どこの部分をどうすればいいのか・・・」
「狙った神経を針で突いて見て、痛かった所と一致しているか確認する。」
などと一生懸命聞いていないと理解できないような、
恐ろしくも、詳しい説明をしてくれました。
一時間以上も話して行かれました。
患者としては、大納得でしたが、
来週からの手術のような検査に、
内心「心臓カテーテルの方がよっぽど楽だな」と思って、
ビビりまくっています。

さすがに評判の先生の手術です。
前準備が徹底していて、
説明もこれ以上ないくらい念入りです。
この病院で腰の治療をしてもらって良かったとつくづく思います。
と、同時に、手術本番前にそこまでやるかと本気でビビッています。

窓の外を見ると、
中心地、名古屋駅近辺の高層ビル街が、
鮮やかな夕焼けに浮かび上がってとてもきれいでした。
明日は全国のキーパープロショップとラボが大忙しでしょう。

仕事は、信頼できる仲間としたい。
信頼できる仲間とは、目的を同じくしていて、
いちいち確認をしなくても、同じ目的を目指して仕事が出来ることであり、
同じ目的を目指しているので、
お互いの力を合わせることになるので、チームワーク良く仕事が出来、
仕事も速いし、効率も良く、仕事の質も透き通ったように濁りが無い。
たとえばKeePerの仕事ならば、
お客様のお車をプロのキレイさで仕上げて、喜んでいただくことだろう。
その目的は単純であり、シンプルである。
だから、お互いがお互いの仕事の範疇で協力しても、
同じ単純な目的を持っているのでチームワーク良く仕事が出来、
上手い仕事が出来、結果として速い仕事になる。

ところが、
仕事仲間に目的を同じくできない人がいるとそうはいかない。
たとえば自分の別の欲求を満たすためにその仕事をやっている者がいて、
たとえば自己満足のために仕事をしている者が交じると、
その行動は、お客様の喜びと満足を造りだす為の行動とは違う行動になって、
違う結果を出すことになる。
違う結果を出す行動が同時に行われると、
目的とする結果とは大きく食い違い、本来の目的が達せられないことが多い。
しかも、悪いことに、
その本来の目的が達せられない原因をチームとして追及していっても、
その肝心の原因が、チームの中に目的を共有してない者がいることであると、
その共有していない者が、自己の正当性を主張して、
その目的が違うことが判らなくなってしまい、
問題の解決が出来なくなることがある。
仕事の目的とは、必ず”利他”にあります。
仕事とは、自己ではなく他に利あるいは価値が発生する事であり、
その利あるいは価値とは「おいしさ」「心地よさ」「欲しいもの」「満足」であり、
その「利」を他が受け取ると、報酬という形で自己に返ってくる。
仕事とは単純な行動で、
他に”利”を与える行為であり、
仕事の目的とは他の利を造り出し、与えること。
その結果として報酬が得られ、利益が自らの手に入る。

だから、仕事の目的を自己満足とか、自己の欲求を満たす事を目的にすると、
本来の仕事の目的とは違うので、
チームワークがうまく行く訳がなく、目的が果たせる訳がない。
だから良いチームワークをもって良い結果を造り出すことは出来ない。
良い仕事をしようとするなら、
仲間の中に自己満足とか、
自己の欲求を満たす事を目的とする者を入れないことだ。
自己の欲求は他の喜びと共に報酬を得る形で得られるものであり、
それは目的ではなく、結果といえる。
そんな単純なことを判っていない者が仕事の仲間に入ると、
その仕事はうまく行かない。
チームワークもうまく行く訳がなく、いい結果は出ない。

いい仕事をして、気持ち良いチームワークで、
いい結果を得ようとするには
他に利を造り出し提供するという仕事本来の目的を、
当然のこと、お互いに目的として共有できる仲間を持つことだろう。
意外と簡単なことだ。
ごく普通に得られる単純なことだ。

特にKeePerの場合は、
「お客様のお車をプロのキレイさで仕上げて、喜んでいただくこと」であり、
目的が単純極まりなく、
誰にでも共有できるシンプルな目的なので、
いい仕事が出来て、正当な報酬が得られることになるはずだ。

目的を同じくした信頼のできる仲間たち

先日の突然の腰痛で、予定してあったスケジュールを随分キャンセルしました。
直前になってからのキャンセルは相手にご迷惑をかけるので、
キャンセルするおそれが濃い場合には、
前もってこちらから先にキャンセルするのが礼儀だと思い、そうしました。

しかし、あの激痛の感じからして
暫らくの間は身動きが出来ないと思っていたら、
発症してから10日目位を境に、楽になって、
キャンセルする必要がない予定までキャンセルしてしまった事態に気が付き、
慌てて、キャンセルのキャンセルを申し出ても
再度戻せる予定はほとんどありません。

それでも一件のIR(投資家向広報)を、時間をずらして戻すことが出来ました。
IR活動は法的な義務ではありませんが、
上場会社にとって非常に重要な活動と考えて積極的に行っています。
IRは情報開示が積極的な会社として信用度が上がるだけでなく、
私自身にも非常に役に立っている面があるのです。
それは、投資家に対して会社の現状と問題点を説明し、
解決策と見通しを筋道通して話すと、
自分の考えの整理と確認が出来るし、
今度は投資家から自分とは違う視点から質問としていただいたりして、
自分が思い至らなかった部分に気づかされたりするのです。

個人投資家から資金を預かって運用している機関投資家は、
多くの会社の経営を間近に見、
痛みを伴ってその存亡を見ているので、
私が知らない経験も数多く持っていて、教えられることが多くあります。
実際に会社を経営していると見えなくなっていることも、
投資家の視点からはよく見えることもあるのです。

今回の腰の激痛では先週約一週間会社を休んで、
迷惑をおかけしてはいけないと思ってたくさんの予定をキャンセルして、
意外と早く回復したので、キャンセルした予定を復活しようとしましたが、
一度キャンセルした予定はそう簡単に復活するものではありません。
それは、一度逃したチャンスは、
二度と取り戻せない事と似ています。

今回は、今日の充実のIRの1時間で、
一週間分の空白を埋められたような気がしましたが、
こんなラッキーはそう何度もある訳ではないでしょう。

明後日から1月18日の手術を目指しての準備の入院がまた1週間続きます。
今回、尊敬し信頼している稻田先生から「手術しよう」と言われたことを、
大きなチャンスと思い、
このチャンスを逃すと、二度と得られることはなく、悔いを残すのでしょう。
この予定は、万難を排して、必ず実行したいと思っています。

本文とは全く関係ありませんが、
甚目寺店の大看板が一新されました。

今年は12月に入っても半袖でいる者がいるほど暖かく、
年末の雰囲気もなかなか盛り上がりません。
猛暑の夏の次は暑いくらいの暖冬とはやはり異常です。
冬への変わり目に吹く「木枯らし」も、結局、吹かないまま
それでもようやく冬らしく寒くなったと思ったら
北海道と東北では大雪になっているとテレビで言っていました。
店舗の日報によると新潟や広島でも初雪が降ったようです。
最近の地球の気候は何かにつけて極端になってきました。

これが洗車とコーティングの事業にどう影響するのか。
プラスマイナス両面相半ばしていて、よく解らないが、
たとえば今日みたいな日は、
古くからの店舗はもう年末が始まったかのような繁盛ぶりだが、
新しい店舗では、忙しかった店舗と
まだ不思議なくらい静かな店舗もある。
何が違うのか。
いずれにしても、
お車を大切にしたい人達に役に立てる仕事と信じる。

今日は、年に二三回はある車のツヤ撮影日です。
新車種を定期的に撮り足して行き、レパートリーを増やしていきます。
特に今回は、
企画チームに世代変りがあったので、
赤嶺デザイナー、細村デザイナー、本多デザイナーなど
新しいメンバーにKeePer流の車のツヤ撮影が出来るようにするのも目的です。

デザイナーさんを直接に雇用したのは10年以上前のことになる。
それまでは当たり前のように、広告代理店、あるいは印刷屋さんの営業に、
こちらの販売促進策の意図を話して、
印刷物の制作を依頼して行ったものだが、
実際に絵や文字にする例えばデザイナーさんに話をする訳ではなく、
すべてを営業さんを通して伝えるので、伝言ゲームのように間接的で、
微妙に自分の意志が実際の絵や文字に反映されないまどこしさがあった。
それでも、宣伝広告というものは独特のものがあって、
デザイナーへの指示も特別な専門用語を知っていなければ
言葉も通じない特殊な世界の人達のような気がしていた。
しかし、間接的コミュニケーションに対する欲求不満は貯まる一方で、
ある広告代理店と決別することがあったのを良い機会に、
デザイナーさんを直接、募集してみたら、
びっくりするほどのいっぱい応募があって、
その中から若い女性のデザイナーさんを一人採用した。

最初の頃は、どれくらいの仕事があるのか分らなくて
恐る恐る一人のデザイナーさんを雇ったのだが、
仕事をやりはじめたら、どんどん仕事が片付いて、
たくさんの人の要望に応えていたらどんどん仕事が増えて、
次から次へと仕事をやっている内に、
すぐにデザイナーさん一人では足りなくなり、
気が付けば三年後には8人になっていた。

直接、販促物を造るデザイナーと話をするので、
造ったものに自分の意志がリアルに反映されていて、
たとえ食い違いがあったとしても、
その修正が素早く出来て、
あのまどろっこしさが全然ないのが気持ち良かった。

デザイナーさんに直接仕事をやってもらうようになるには、
どんな印刷物を造るかを自分で考えなければならないし、
文章も全部自分で考えなくてはならない。

しかし、
言葉を造るコピーライトと、
ディレクションは自分でやることを覚悟できれば、
気の合うデザイナーさんを直接雇って、
自分の思った通りに使っていくのは、
圧倒的に速いし、結果的にすごく安いし、
なんと言っても圧倒的にいい仕事が出来る。
ただ、
デザイナーさんは手に職を持つ職人さんのような面があって、
一人前の技術を持っていれば、
どこに行っても通用するので
独立心が強く、常に変動することを覚悟しなければならない。
しかし、デザイナーさんはそれぞれに持っている持ち味が違うので
ある程度の世代変りは、寂しい面もあるが
無くてはならない新鮮さの更新と考えれば意味も出てくる。

それに、KeePerの考え方に合っている人もいて、
長い間一緒にやってくれているデザイナーさんたちもたくさんいて、
おかげで、強力な体制がまた出来つつあります。