谷好通コラム

2018年01月22日(月曜日)

1.22.知らぬからこそ、出来てしまう危うさ

太平洋戦争の頃、南洋の島で、
何の補給もない戦いで追い詰められ、
銃弾尽き、飢えと渇きの上に敵からの猛攻にさらされる中
現地は大本営に
「補給か応援を送ってくれるか、それが無理なら、撤退を許可して欲しい。
このままでは全員が死ぬのを待つばかりだ」と、連絡したら、
大本営は現地に、
『名誉ある玉砕』を命じた。
全員、単に、死ねということだ。

大本営の司令部には、抜群の頭脳を持った超エリートの将校が
飢えも乾きも経験したことがなく、ましてや、
仲間が撃たれ、血を吹きだして死ぬところを経験したこともなく、
自分の傷に蛆が湧いて自分の肉を食う痛みも知らない将校が、
地獄のような戦場からの
「撤退を許可して…」の願いを、
地獄を知らないので、
「名誉ある玉砕」という、単に死ねという悪魔の命令を、
決まった手順通りに伝えて、何百、何千の命を絶った。

こういう話は、私が若かった頃にはよく聞いたような気がする。
テレビでも「人間の証明」とか、
何とかいう真面目くさったドラマをいくつもやっていた。
そういう意味では、
今でも人気ドラマ「相棒」で、
キャリア官僚の非人間性をあばくようなドラマもある。

私はずっと現場で働いてきたので、
現場の事はよく知っているつもりです。
現場の冷たさも、暑さも、痛さも、つらさも、
足に持つ障害ゆえに人よりだいぶ多く感じて、
しかし楽しさも、しびれるような感動も、
現場の良さと、現場にしか真実は無いという事実も、
人一倍知っているつもりです。

知っているから、解かるし、同じように感じられるし、
どうすれば良くて、何をしたらいけないのか、実感を持ってわかる。
まず、知る事だろう。
理解も、判断も、プラスの側面もマイナスの側面も、
まずそのものを、
その現場を知る事からすべて始まるのではないのでしょうか。

南海の孤島に戦った兵隊に、玉砕という名の虐殺を命じた将校は、
地獄の現場を知らないので、
「名誉ある玉砕」という、単に死ねという悪魔の命令を、出せただけでしょう。
知らなかっただけの事です。

知らないことが、
残酷なことだと知っている者は、
知ろうとするので、必ず現場に身を置くことをする。
私が尊敬する経営者はみんなそうします。
正しく正確なことを現場で知ろうとするので、
その判断に間違いはなく、
知らないから出来る残酷なことなどせず
多くのみんなを少なくとも幸せにしようとするはずだ。

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2018年01月21日(日曜日)

1.21.初心忘れるべからず・・と言うが

私は東証1部上場会社の創業の社長です。
でも、だからと言って立派なものではありません。
だいいち、
大学すら出ていない、言って見れば無学歴な人間です。
大学には諸事情があって行けなかったのではなく、
十分に大学に行ける環境はあったのですが
学生運動にかぶれて見たり
怠け心で勉強が嫌いになったりして、
それでも一応、低い学力でも入れる程度の学校に行ったのですが、
授業よりもガソリンスタンドでのアルバイトの方が楽しくて、
大して勉強もしないうちに
大学を早々と辞めてしまった。というただの高卒の男です。

ただ、好きな仕事をさせたら、
頑張るなんてことは当たり前で、絶対に負けなかったし、
好きなことなら勉強もいっぱいしましたし、本も山ほど読みました。
私の名前は谷好通と言って、好きで通すという始末の悪い名前なのです。

それから運の良いことがいっぱいあって、
でも、目先の損得に囚われた挙句に”ひどい目”に何度か合って、
目先の損得は無視した方が良く、
ずっと先を考えた方がいいことを憶えて、
オセロが小学生に勝てるぐらいには強くなって、
人生と仕事はオセロみたいなものか、などとアホな悟りを開いて
いっぱい考えて、
いっぱいの人と会い、
いっぱい話して、いっぱい書いて、
仕事が好きで好きで、これはもうほとんど趣味と言ってもよく、
共に働く人たちが大好きで、愛してると言っても大きな違いはなく、

しかし、せいぜい肯定的に言っても、これぐらいで、
決して立派なものではなく、
短足であり、デブであり、
スタイルは”でっ尻”の”腹ぼて”で、びっこ。
運動神経極めて鈍く、体力なし、
顔はあくまでも不細工で、自慢などすべき面ではなく、
ヘアスタイルはまだ毛が有るだけマシなだけで、どうでもよく、
食いたい物を、
体に良くないから我慢する程度の精神力もなく、
言ってはいけない事も、言いたくなってつい言ってしまう程の無節操で、
女性にもてた経験と記憶はただの一度もなく、あくまでも苦手。
これは決して謙遜ではなく、もうコンプレックスにまで近い本当だ。

見た目はあくまでも不快なければベストで、
スマートに見えることなど望むべくもなく
何に見えようと良く。
出来れば普通に見えることが良く、
何のスポーツも苦手で、あらゆる楽器とは縁がなく、
何の虚勢も張りようのない素。

そこが起点で、我が初心。
人のお役に立つほどの立派な志を持つまでもなく、
しかし仕事というものが誰かの役に立つ事という意味で、
人一倍に仕事はする。
私は立派でもなく、人の上にあるものではなく、
人から好かれることを当てにするものでもなく、
ましてや褒められるのはいたって苦手で、勘弁して欲しい。

人に自慢することなど無く、誇らしきものもなく、
我が初心、素でありたいと思う。

しかし、見た目重視の今の価値観には完全に遅れていること、間違いありません。

「1月24日開店」であることが、すごく良くわかる。
できればこんな看板のように、私も、シンプルでありたいと思う。

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2018年01月20日(土曜日)

1.20.ハングリー精神を見失う時

ハングリー精神とは、
自分の置かれた状態(状況)が、自分には満足できるものではなく、
自分が満足できる状態(状況)になりたいと強く思い、
もっと向上して、もっと強くなって、
もっと金持ちになって、
もっと物が欲しい。もっとうまいものを食べたい。
もっとカッコいいと言われたい。もっとモテたい。
もっと性欲を満たしたい。
もっと上に行きたい。
もっと愛されたい。
もっといい思いをしたい。
もっと勝ちたい。
あるいは、
もっとみんなの役に立ちたい。褒められたい。感謝されたい。
あらゆる意味で自分はもっと欲しいのに
自分が満たされないので、それを得る為にガツガツする。

懸命に働き、高きに目標を置いて強いモチベーションを持ち、
自分がもっと欲しいもの、欲しい思い、欲しいことを得る為に、
がむしゃらに努力し、学び、鍛え、計画する。
ハングリー精神に長けた者は、強い。
何かにつけて頑張れる。時には頑張ること自体が生き甲斐になる。
しかし、
一つの欲求が満たされ、目標に到達する前に、
次なる欲求と目標が出来て、
次から次へと新しい目標と欲求が出来て、
その前の目標をクリアする力がすでに着いているので、
次なる目標は、一段と高くなって、
どんどん、高みに上がっていくが、
次から次へと次なる目標と欲求が出来てくるので、
いつまで経っても、
登り詰めたという達成感を得ることもなく、
いつまで経っても飢えていて、
ハングリー精神が絶えることなく、上り続けていく。

しかし、反対に、
欲しかったものが、
努力をする間も無く、不意に、目標以上に手に入って
努力もせずに手に入ってしまうと、
頑張る目標が無くなってしまい、
頑張る意味が無くなって、生き甲斐すらなくなって、
以前の、まだ欲しかったものが手に入れるために頑張っていた頃の
自分の充実感が懐かしくなって、
でも、自分はすでに満たされているので、
それを得ることは叶わず、
十分に得ているはずなのに
獲得したという充実した満足感はない。

ハングリー精神は、
自分の中の欲求に起因しているので、
その欲求が安易に満たされた時は、特に、
それ以上の欲求を自分で自分に課さなければ、
あるいは見つけなければ、いけないが、
努力以上に、不意に満たされてしまった場合は、
飢餓感とも言えるような大きなエネルギーは、もう得られない。

ハングリー精神とは、
自らの力で獲物を狩りとって、
食って、満腹になって、初めて満たされるもの。
それでもすぐに腹が減るし、もっとうまい獲物が欲しくなる。
食うことに、意欲がみなぎってどんどん力が強くなっていく。

しかしエサを与えられ、食っても、
その時、満腹になっても、大した満足感は無く、
次のエサに対して、何か意欲を持つものでもなく、
楽しみがある訳でもない。ただ腹が膨れるだけ。
そこにはハングリー精神が芽生える訳でもなく、
ダラダラと一生を終える。

自らをハングリー精神で掻き立てる飢えを自分の中に持ち続けねばならない。

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2018年01月18日(木曜日)

1.18.売る側は”点”で考えがちだが、買う側は”線”で考える。

ある知り合いが、
自分の車にダイヤモンドキーパーをかけていてくれるのだが、
先日、相談を受けました。
「2年前にダイヤモンドキーパーをかけて、
すごくキレイになって満足しているんだけど、
1年前にメンテナンスをやってもらったら、
『鉄粉が着いていますから』って言われて、
高速走ったことあるから仕方ないんだけど
それも取ってもらったら、全部で2万円もかかっちゃって、
でも、すごくきれいになって良かったんだけど、
でも、あれから1年経って、
そろそろまたメンテナンスなんだけど、
最初に5万円払って、それから毎年2万円払うのはちょっと重い。
何とかならないんだろうか。」

この人はきっと、新車に買い替えた時も
もうダイヤモンドキーパーをかけないだろう。

メンテナンスなしで3年、
年1回メンテナンスをすれば5年持つからと言われて、
メンテナンスをする方を取ったのだが、
毎年2万円取られたのでは、たまったものではない。
なんでただのメンテナンスなのにその施工店さんは2万円も取ったのか。
その人が車を停める場所は、製鉄所の近くや鉄道の高架近くでもなく、
LABO東海店で年末見られるような鉄粉まみれの特殊なケースではない。
普通にブレーキパッドとローターの摩擦で出た鉄粉が、
わずかに着いているだけの、いわゆる普通の車で、
ダイヤモンドキーパーのメンテナンスの
爆白or爆ツヤでの下地処理で自然に取れてしまう程度のものだった。

残念ながら、その施工店さんは、
せっかくダイヤモンドキーパーを5万円も払ってやってくれて、
その結果に喜んでくれたのに
1年後のメンテナンスで「鉄粉が着いているから。」と、
メンテナンスをやれば自然に取れるはずの鉄粉を、
わざわざ騒ぎ立てて余分に1万円以上も「鉄粉取り」を儲けてしまったようだ。
この人は、その時のプラス1万円を稼いだために、
これから毎年2万円も払わなければメンテナンスが出来ないと、
思い込ませてしまい、悩ませてしまった。
この人は、ダイヤモンドキーパーのファンに一度はなったのに、
泣く泣く毎年2万円払わなくとは思い、
この次に新車を買い替えた時は、
もうダイヤモンドキーパーをかけることは無いだろう。

売る側は、販売のその時”点”での売り上げと儲けを考えてしまい、
ついプラスアルファの売りを足してしまいがちですが、
ダイヤモンドキーパーをかけてくれた人は、
その時の感動を3年間、5年間の”線”で考えられます。
クリスタルキーパーも毎年が続く何年かの”線”で考えます。

ダイヤのメンテナンスは特別なご希望あるいは事情がない限り、
1万円程度のAメンテナンスで十分なはずです。
つい、要らぬと分りながら1万円の余分なものを売ってしまうと、
お客様は意外と判るものです。
線の中で、続いたはずのお客様とのご縁と、商売と、
Coating for Smart car life が途切れてしまうことになります。

売る側は”点”で考えがちだが、買う側は”線”で考える。

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2018年01月17日(水曜日)

1.17.リプレイス&リニューアル「新・安城店」オープン

リプレイスとは、直訳すれば「場所替え」であり、
コンビニエンスストアなどがよくやる手法で、
よく繁盛している店舗だが、店舗の敷地が狭くて限界がある場合、
その店舗の近くに”別の広い場所”を探し出し、そちらにもっと大型店を造って、
元の店舗の土地は返し、地主さんはその元の建物ごと土地をを別の人に貸す。
その手法で返却された物件は、元々繁盛していた訳なので、
立地も良く、人気の物件です。

私たちが出している新店の約半分が、そのような物件です。
しかし基本的には、どんな物件も、
まずKeePer LABO店舗として適している立地かどうかで判断しますが、
そういう観点では多少の懸念があっても、
その物件がリプレイスの末のものならば、必ず可能性があると考えます。
例えば北名古屋市の「KeePer LABO 師勝店」などは、
大通りに面している訳でもなく、
視認性が良い訳でもないが、
すぐ近くにリプレイスで引っ越したコンビニの元の店舗だったので、
「大丈夫」として判断しKeePer LABO 師勝店を造りました。
立ち上がりは中々遅く、時間はかかるかもしれないが
必ずジャンプしてくるものと信じています。

本日、雨の中をオープンした「新・安城店」は、
その逆で、KeePer LABOそのものがリプレイスしました。
元々、KeePer LABO 安城店は150坪の敷地の中で一昨年12月には1,000万円を越すなど、
その狭い土地での繁盛には限界があり、
2.3km離れた約400坪の土地にリプレイスしたものです。
KeePer LABO初のリプレイス事例で、どうなるのか、楽しみです。

今までのお客様に出した「引っ越し」の案内DM