昨日、たまたま忙しい一日だったので、
つい、自分だけが忙しいように書いてしまったが、
他の人は、特に取締役会に集まってくれたような人はもっと忙しいに決まっています。
自分だけが忙しがるものではない。
たとえば東西の両支社長などは、
私もやったことがないような仕事量を精力的にこなしており、
土曜日曜日もまともに休んでいるところを見たことがありません。
この会社は発展途上の今なのでそうなのでしょう。
まだ伸びているということです。

よく言うことで、
「その人の能力が高くて、
より質の高い仕事が出来るから、
その人には会社での高い地位が与えられている。
だから、当然、その会社では地位の高い人が一番たくさん働く。
つまり能力の高い人が一番働くので
たくさんの質の良い仕事がなされているので会社は伸びる。
部下の意識も高くなって、
質の高いより多くの仕事がたくさんなされている。
つまり、
仕事が出来るはずの高い地位の人がよく働く会社が、伸びる会社なのでしょうか。

しかし、逆に
地位が高くなればなるほど
部下に仕事を”任せて”、
上の人ほど仕事をしなくてもいい会社もあります。
そういう会社では、定時、上司が自分の机の前に座り続けるので、
部下との接触も減りコミュニケーションも薄いので、意思の疎通は少なく
すると、
会社の仕事に対する価値と目的意識が誰においても希薄になり辞める人も多い
そんな会社を見たことがあります。

上位の役職の人こそがよく働かないと、
つまり、仕事の能力が高い人ほどより働く会社でなければイカンと思うのです。
少なくとも発展途上の会社においては。

だから、この会社がうまく伸びているとしたら、
上の役職の人ほど、
いつも、より現場の近くに意識があり、
現場に沿った問題意識をもって、
つまりお客様に近い所に意識をもって、
より働くことが実践できているからなのかもしれません。

この会社はサービス業なので
土曜日曜に、より多くのお客様がご来店され、
この会社の主役であり本体である現場が一番働く時なので、
会社の幹部も、土日は仕事があることが普通であり
役員会が土曜日に開かれても、誰も何の疑問も持たず、
かえって集中して議論が出来るのでみんなが歓迎します。

今日は日曜日、
忙しいLABO札幌店と新店舗LABO手稲店に行き、皆に会ってきました。
それから嬉しいことに四人の来年卒業予定の学生さんと面接が出来ました。
そのあと札幌営業所では、
臨時の両支社長とのミーティングを持つことが出来ました。

日曜日の朝、
愛知の中央トレセンでは、
施工店の皆様のご要望で
特別増設の検定会が開かれる準備が、
名古屋営業所の手で行われていました。

今日は土曜日ですが、
6月10日であり、5月の決算が出て、役員会も開かれます。
その前に朝一番でリスク委員会がありました。
ほぼ一時間話し続けました。

10時からは取締役と執行委員と
二人ずつの営業所長とLABOマネージャーが、
参考出席人として出席する役員会。
参考出席人は試しの一回だけのつもりであったが、
彼らが出席した方が、意見が活発に出て面白いし、
役に立つ議論になるので、今回で三回目の出席となる。
議長は、私がやることにしている。
私がいなくなってもいいようにと思って、事務方に任せたこともあったが
あくまでも事務的でなってしまい、
さっぱり役に立つ議論にならないので、
私は、しばらくはいなくならないと決めたので、
構わないので、自分がやることにしたのです。
今回も取締役たちだけでは出てこない役に立つ名案がいっぱい出ました。

朝10時から午後の16時半まで、
途中、昼食を挟んでみんなと話し続けました。

それが終わって、夕からは監査等委員との定時の話し合い。
ここでも約1時間、つい私は話し続けてしまったのです。

それから、店舗開発ミーティングでは、
西日本と東日本の相当数のLABO新店候補の店舗プランを検討して、
約1時間を、考え続け、話し続けましたが、
最後の一店は、私はギブアップでみんなに頼りました。

それが終わったら、14日のチャンピオンビデオ撮影の打ち合わせ、
企画の人間、撮影の会社の人、そしてチャンピオン以外の出演者が集まって、
撮影当日の段取りを話し合いました。

それが終わったら、
店舗部のスタッフから既存店舗の改善のための工事見積もりの検討と、
OKの工事内容と稟議書サインが合計7店舗分、
最後に企画スタッフの相談に乗って、
私の土曜日が終わりました。

ずっと座っての仕事で、
考えたり、話したりの一日だったので、全く疲れてはいません。
私は仕事が大好きなので、
会社の仕事がいろんな方面に渡って、
少しずつでも進んだのは、この上ない幸せです。
働くのは好きなので疲れません。

明日は北海道、札幌に行きます。仕事びっしりの一日と自由時間一日です。

先日の大宮店と郡山店のキックオフミーティングで、
紅一点だったのでピンで撮った亀ガ沢さん。かわいいですね。

三年間アルバイトで豊田店に勤務してくれていた夏原さんが、
「お客様の笑顔がうれしいので、正社員で働きたい。」と、
言ってきてくれました。
とても嬉しい申し出で、もちろん大歓迎です。

取材などに使う写真がもうあまりにも古く、
10年以上も経っているので、年齢詐称になりかねないと言われて、
仕方なく写真屋に撮ってもらいに行こうと思ったのですが、
まっいいか。と、
目の前にいた佐伯君に、
10回シャッターを押してもらい、
適当に選んだこれでごまかそうと思っています。

トイプードルのリンダがやってきてもう1か月くらい経ちました。
ワクチン注射が終わっていないので、まだ毛を刈れず、
ほとんど糸くずのかたまり状態です。
ケージから出すとほとんどジッとしておらず、
動き回りぱなしなので、ほとんどまともにピントが合いません。

先輩猫のチーちゃんは、小うるさいリンダにうんざりのようです。

真上に飛びあがるのが得意なので、
リンダちゃんは「ピョン吉」とも呼ばれています。

自分でやることのメリットは、
自分の思った通りのことを実現できることにある。

KeePerのケミカルが独自性を持っているのは、
研究開発の能力を自らのものにすることによって、
自分が実現したいケミカルの効果を、
お客様のニーズに焦点を合わせて、
実現すべきサービスを考え、
そのサービスを実現することに集中して
その方向だけを見て開発をすることが出来たからでしょう。
短く言えば、
お客様のためを真正面に見てサービスを造り、ケミカルも技術も造りました。

これが単に「売れることを目的としたケミカル開発」ならば、
その時に売れているケミカルが何であるかを見て、
それに模したケミカルを造り、
あるいはそれを上回るケミカルを造ろうとしたかもしれません。
すると、みんな同じようなケミカルが造られることになります。
私も大昔に一度だけ、
その時に売れていると言われたケミカルを模したことがあります。
しかし、大失敗でした。
やっぱりマネはだめです。
似合わないことをするものではありません。
その真似たケミカルは大量に造りましたが大量に余って、大量に処分しました。
あれで懲りて、真似て”売れるケミカル”を造ろうと思ったことはありません。

お客様に満足してもらうことを目的にこの仕事をしているのですから、
その目的に沿った、自分が造りたいケミカルを、
自分の目的を信じて、自ら開発するので、
気が付いたら、
独自性の強い製品が出来上がっていて、
その目的が間違っていなかったので、
結果として、施工者に多く使っていただき、たくさん売れることになりました。

KeePerの何種類かある機械類もそうです。
自分の発想を現場に置いて、こうあるべき所に焦点を合わせて機械を考え、
造るからシンプルになって必要十分な機能が出来上がります。
結果として、快洗シリーズは他のどの機械にも似ていないものになって、
結果としてベストセラーになりました。
しかし、売れることを主目的にしていたら、
あれもこれもと余計な機能を付けて、無駄な機械を造ることになったでしょう。

道具もいっぱいあります。
たとえば、洗車作業専用の「快洗Taoる」は、
圧倒的な吸水力を造り上げて、早い作業で作業者の負担を減らすことと、
少ない摩擦数でボディを傷つけないようにすることを目的に造りました。
若い頃、何度も中国に足を運んで、タオル工場の陶(タオ)さんに頼んで、
とにかく妥協せず、目的を達することに集中し、気合を込めて造り上げました。
もう15年以上の前の話です。
その性能は、いまだに簡単には真似できません。
結果として、今でもひと月に二十万枚以上を販売し続けています。
大型コンテナ3本以上です。
売るために真似してもそう簡単には造れません。

販売促進ツールもそうです。
以前は広告代理店にこちらの意向を伝えて、作って貰っていましたが、
こちらのお客様に集中した意志が、
売るためを考えた広告代理店の意志とのズレが大きくなって、
ある時、
このままやって行くことは出来ないと決断して、
デザイナーさんを自らの社員とし、
自らのお客様への価値観と感性を信じて、
チラシからパンフレット、看板、いっぱいのツールなどなどを
自分たちで造り始めたら、
デザイナーさんも8名に増えて、力も着いて
代理店に頼んでいた頃とは雲泥の違いのクォリティと、
施工店さんへの圧倒的な種類と量が提供できるようになりました。

自分で何でもやるのは、
自分の思った通りのことが実現できて良いのですが、
自分の持っている”目的”が、
「売るため」という”結果”であるべきものとすり替わると、
その結果は、売れるという結果になりません。

何でも自分でやるということは、
その目的を、本来あるべき”お客様”に置けば、
私たちの目的であるお客様は、買ってくれるので、
結果として、売れることになります。

しかし「目的」を「売るため」に置いてしまうと、
それは自分の為であり、お客様の為になっていないので、
お客様はなかなか買うことはなく、結果として売れません。

買うのはお客様なので、
目的をお客様に置かないと、
何でも自分でやることの効力が逆になって無くなります。

今日は、埼玉県の中心である大宮のにぎやかな交差点に、
6月10日にオープンする【キーパーラボ大宮店】と、
震災からの復興目覚ましい福島県の中心
人口33万人の郡山市のインター近くの国道沿いに、
6月20日にオープンする【キーパーラボ郡山店】の、
2店合同でのキックオフミーティングがありました。
場所は愛知の府市にある本社事務所です。

最近のキックオフミーティングは、
新店スタッフ全員が本社に集って、やるようになってきました。

LABOでKeePerを提供する彼らみんなが、
KeePer技研㈱の主役であり、
まさしくKeePer技研㈱の本体そのものなので、
門出の意味もあるキックオフミーティングは、
会社の本社で行うのが良いとし。
そして必ず、代表取締役である私も参加し、
KeePerの心を伝えることにしています。

しかし、これは決してセレモニーではない。
もうすぐオープンになるこのタイミングで、
その店舗の立地と物件としての意味を全員で確認し、
店舗の機能からデザインの最後の見直しと、
細部にわたっての確認と、
これでいいのか最善なのかを検討し議論する場でもあります。
その結果、変更すべきと意見が一致すれば、躊躇することなく変更します。
しかし基本的な構造とかレイアウトは建てる前に相当練られているので、
大きな変更はなく、
この時点ではもう出来ない変更があっても意外と少ないものです。

6月2日時点での【キーパーラボ大宮店】の工事現場

これで、約1週間後にはオープンできるというのですから驚きです。

大宮店では、この店のシンボルともいえるタワーサインの位置が、
ある程度、店舗が出来上がってから決めることになっていたので、
今日の時点で、ほぼ決定され、
明日、賀来支社長が現場で確認の上、確定することになりました。

それからオープンの販促も、この場で最終決定がされます。
今回の大宮店の販促は、Web重視で、
チラシはそれほど多くはなく、
直近の比較的狭い地域に3万枚ずつ、
オープンから2週間の間をおいて3回繰り返し投下することになりました。
販促チラシも一店舗ずつ、丁寧に検討され、内容を変えて作られます。

【キーパーラボ郡山店】は、
「東京靴流通センター」の跡の建物なので、
毎度の馬鹿でかい広告塔があります。
私たちはフロービジネスの”物販”ではなく、
リピートのお客様を積み上げていくストックビジネスの店舗なので、
大げさに騒ぎ目立って客寄せをすることなく、
リピートのお客様が繰り返し来店することに
抵抗を感じない店舗を目指しています。
だから、この馬鹿でかい広告塔も、壊そうかと真剣に検討したのですが、
壊すには非常に大きな費用が発生することと、
店舗の一部を造り直すことになって、届け出に時間がかかるなど、
面倒なことが発生するので、
出来るだけスマートであって目立たない広告塔?を、
KeePer自慢のデザイン陣に任せることになったのです。

いくつかの案があり、
とりあえず、下のデザインで行くことになりました。
まだ、変更の可能性はあります。

正面から

道路側から

ここしばらく、集中的に新規出店の数を進めようとするならば、
一軒一軒に変化を持たせず、
画一的な店舗づくりが、チェーン店づくりの本来の在り方かもしれませんが、
キーパーラボは、一人一人のお客様と真剣に向き合い、
一人一人のお客様を大切して、
じっくりと時間をかけて繁盛店に積み上げていく信条としているので、
店を造る時も、一軒一軒、
みんなの意見を集め、みんなの心を込めて作り上げていくのです。
それがKeePerらしいやり方だと思っています。

左から大宮店の一級技術資格亀ガ沢スタッフ、荒木チーフ、三津原店長。
郡山店の佐藤店長、一級技術資格奥山スタッフ、鈴木チーフ？兼副所長。
矢島部長、萩原所長、賀来支社長