昨日と今日の二日間、
この年末の忙しい時期に仕事を休みました。
18歳でガソリンスタンドに努めてから、たぶん初めてのことです。
歳を取ってきたので、心配をひとつ減らしておきたかったので、
ちょっと勇気を出して二日間掛けました。
しかし、この時期に現場に行ったとしても、
私なんかは、みんなに声をかけるくらいのことしかできませんが、
この会社では店舗のスタッフ以外の人も、
ほとんどの人が、店舗に出て現場の仕事をします。

年末が迫ると、
ラボの直営店が普段とは異次元の爆発的な売り上げを上げられるのも、
大量に応援部隊が店舗に入ってくるおかげでもあります。

現ラボ50店舗に対して、
営業のインストラクターが約80名、
彼らは普段、技術を教えているメンバーなので、バリバリの戦力です。
加えて、一級技術資格のデザイナーが8名、
元店長2名の店舗部から4名、
そして最後の大晦日までの三日間は、
現場出身の常務取締役や取締役部長たちは現役として入り
事務所からも監査役まで含めて
「タオル係」「車移動係」で、各店舗に散っていきます。

だから、実際の作業に加わるバリバリの現役が約90名以上、
それに加えて、過去に退職した同窓会的な臨時アルバイトが数人、
事務職のお手伝いの人が約10名以上、
(事務所にはもっと多くの人がいるがパートさんの割合が多い。)

そんな応援団があってこそのラボの年末であって、
年に一番の繁忙期に、バリバリの現役が一店舗当たり平均2名以上張り付く
なんてこんな恵まれた条件は、ほかの会社では絶対にないでしょう。
店舗数が増えてくるにつれて、
徐々に、一店舗当たりの応援が少なくなってくるが、
まだ、どの店舗も、年末の応援をあてにしています。
フランチャイズ店のラボでも同じような状況を得ている店舗もあります。

年末が大晦日に近づくにつれて、応援の人数が増えていくのは、
店舗のスタッフにとってはとても頼もしく、みんな頑張れます。

しかし、こんな恵まれた環境は、
ラボの百倍以上の数のKeePer PRO SHOPさんがあって、
約80名の営業インストラクターが存在していてこそです。、
彼らがが、12月24日位までは「全店訪問」を目標に、
営業インストラクターとしての活動をするが、
PRO SHOPの皆さんが本格的に忙しくなってくる25日位からは、
PRO SHOPの店舗を訪問してもかえって邪魔になるので、一斉に引き上げて、
全国のラボの店舗に散っていくのです。
そして、強力な応援部隊として、
年末最後の爆発的な売り上げを、店舗スタッフと共に作り上げます。

こんな恵まれた体制を取れるラボが、
KeePer PRO SHOPのみなさんが競うキーパー選手権に交じっては、
不公平になるので、
キーパーラボは、ラボ・センター店部門という特殊な分類として
キーパー選手権の全国ランキングと、
地方ランキングから除外しているのです。
これが、ラボがキーパー選手権のランキング外である訳の大きなひとつです。

それでも、最近では
ラボをはるかに凌ぐような実績を上げてくるPRO SHOPさんが多くいて、
ラボを除外している理由が揺らいできています。
たいしたものです。

今日の昼過ぎ、退院のついでに「ラボ知立店」にだけ寄ってきました。

福井大和田店店から、忙しい店舗に回ってきた田中スタッフ(応援①)と、一級技術資格松下スタッフ。

竹内部長も今日はスタッフの一員(応援②)です。
ハッパをかけられる大島店長。

一級技術資格馬淵シニアスタッフ

芯の強い有留チーフ。

応援の、
一級技術資格林田デザイナー(応援③)と、
藤坂スーパーバイザー(応援④)

この日は、厚い応援の甲斐あって、
50万オーバーで、予算をすっかり取り戻していました。

今年の12月も、
ハラハラドキドキで、
KeePer PRO SHOPのキーパー選手権も、
10日報、20日報が出た時点で、
ほとんどが、去年よりも一回り大きなポイントであり、
上位には見慣れた会社の店舗たちがずらっと並んでいます。

では、この上位の店舗のみなさんは、
また今年も前年より増して販売に頑張っているのかというと、
実はそうではないのです。
施工作業の”量”でいえば、たしかに量は増え、
去年以上に頑張っていらっしゃることは間違いのないことですが、
少なくとも、
販売においては、
リピートのお客様がどんどん積み上がっていて、
以前のようにしゃかきりになって販売、予約に頑張らなくても、
お客様の方から「また、お願いね」とか「年末になったから」と、
ご自分で予約して来られるお客様が、ものすごく増えたと聞きます。

しかも、たとえば
クリスタルKeePerを何度か繰り返されたお客様が、
「クリスタルKeePerがすごく良かったから・・
今度はダイヤモンドKeePerを、やってみたい。」とか、
「窓ガラスとホィールも一緒にやって」とか、
台当たりの単価が目に見えて上がっているとも聞きます。

キーパー選手権上位常連の店舗の多くは、
「車をキレイにするいつもの店」に。
「安心して任せられるいつもの店」になることに成功した店です。

選手権の上位に毎年入るには
毎回、毎年、ゴリゴリと売り込んでいたのでは、
そのお客様自体が、その店からいなくなってしまいます。
その店がお客様にとっての「・・・いつもの店」になっていて、
ご自分から来られるようになってこそ、
ストックビジネスとしてのKeePerの本領発揮と言えます。

私たちのラボの店舗でも、
今年もまた、前年以上のお客様に来ていただいています。
もうこの時点で1千万の大台を超えてきている店舗が複数あります。
今年はもう一つ上の大台を狙う店もいます。

毎年、明らかに、違う次元に上っていきます。
今年も何か特別な販促策があるわけではなく、
もちろん値引きもなしです。

本当に、
リピートの積み重ねの結果としか言いようがありません。

今日、広島県の新・福山店がオープンしました。
私は、明日ちょっと大切なことがあるので、
福山店オープンの今日は自宅で準備です。

オープン初日には鈴置常務が行っています。
先ほど、彼からレポートが送られてきたので、紹介します。

本日開店のキーパーLABO 福山店と新涯店です。

本日は、雨が降ったり、止んだりと、
あいにくの天気で、残念ながらとても暇です…

16時現在、福山店 来店台数：13台(うち新涯店のお客様が12台)
新涯店 10台という状況です。
※年内は、福山店メンバーと広島営業所メンバー全員で、2店舗を運営します。

しかし、お客様には、とても喜んでいただいています。
また、前面道路からの視線を、ヒシヒシ感じますので、
明日からが本番です。
※明日は予約が11件、入っています。

西日本支社
鈴置 力親

昨日の夜、東京から名古屋に帰るつもりでしたが、
小田原?のあたりの新幹線沿線で火事があり、
2時間の不通の影響で、
東京駅の切符売り場から大混雑で、
列車もどれだけの遅れるのか判らなかったので、
事務員さんに電話をして、
さっさと、駅に付随しているホテルに泊まることにしてしまいました。
私は足に問題があって、
イレギュラーな事態に対応することが困難なので、
何らかの無理が発生するかもしれないと思ったら、さっさと退避します。
その方が、周りにも迷惑と心配をかけないで済むことを知っているからです。

いずれにしても、一泊出張の予定が二泊になってしまいました。
このホテルは新幹線のホームが見えない側だと意外と安いので、
よく使うのですが、
この東京駅のホーム全体が見渡せる側の部屋はいくらか高くなるようです。
だからどうだという訳ではありません。
今日の今日、部屋を取ると、少し高めだが”眺めが良い部屋”になるだけです。
でうでもいいと思いながらも、写真を一枚。

昨日から今日にかけて「雨」が降るようだったので、
店長がほっと一息ついて・・・などと昨日書きましたが、
今朝起きたら、見事に晴れあがっていて、
逆に、店長さんはじめみんな大喜びですね。
年末の勝負時、ほっと一息などついている暇などありません。
私が間違っていました。ごめんなさい。

今年の12月はずっとお天気がよく、
日照時間も十分なので、
だから、途中経過がこんなにいいのでしょうか。
例年の12月だと、
20日~22日までに平月の1か月分の売り上げが上がって、
そこからの大晦日までの一週間から10日間の間に、それがもう一回出て、
12月の売り上げ実績は平月の2倍に近くなります。

しかし今日、明日はちょうどそのはざまで、
ちょっとだけ暇になる空間があり、
しかも、お天気予報によると、今日の夜から明日にかけて
荒れた天気になりそうで、
どの店舗もたぶん、いつもは休みが取りづらい店長を中心に、
今年最後のお休みを取るシフトを組んでいるはずです。

この時期の、ちょっとした「雨」は、
みんなのちょっとした一休みになって、
ここまでの12月の混雑に対して、
救いの神のようになるのでしょう。

私は「雨」が好きです。
正確に言うと、「雨の音」が好きです。
疲れた体を休める「雨」が、降っている音が好きです。
でも、
KeePerコーティングは洗車と違って、雨が降っていても、
それで予約などがキャンセルになることは少なく、
洗車が無くて忙しくない割には
売り上げ全体はあまり落ちません。
店長たちは安心してほっと一息？

茨城県に行ってきました。
【キーパーラボ水戸内原店】には、
私たちが来る予定になっていたので、
気の毒に、中島店長が、一休みにならず、出てきていました。
新人の江波スタッフと。(もうすぐ一級技術資格です。)