先日の夜、キーパーLABO大府店に寄ったら、
名古屋営業所の竹内課長が、店頭で洗車をしていました。
彼は何年か前には何軒かのLABO店の店長を務め、
転身した営業インストラクターとしてもベテランであり、
課長として部下もいます。
しかし、彼は自分から
土日はLABOのスタッフとなる「マルチスタッフ」になることを申し出てきました。
平日は営業インストラクターとして勤務し、休みも平日に取ります。
土日の大府店では副店長として働きます。

 

彼は営業インストラクターとしてキーパーコーティングの施工技術や
販売について技術研修会、店頭訪問などでたくさんの方と接していましたが、
時が経つに連れてLABO店の現場での経験はずいぶん前になって、
自分の言葉が、現場からかい離してきていることを感じたことがありました。
そこで真面目な竹内君は、これではイカンと思い、
土日はLABO店舗に勤務するマルチスタッフになることを申し出たのです。

 

技術も、セールスも、マネージメントもすべて現場に本物があり、
研修を受けに来られる人たちは、その本物を求めてくるのだから、
現場を離れている自分が徐々に本物でなくなってきていることに
危機感を持ったのは、
研修を受けに来られる人たちに対して彼が誠実であったからでしょう。

 

技術にしろ、知識にしろ、何らかの事を人に教えさせていただく立場になると、
つい、自分が人よりものを知っていて、解っているような
人より偉くなった錯覚に陥ることがあります。
そんな勘違い人間をいっぱい見てきましたが、
しかし、竹内君は、わが身を顧みる賢明さを持って、
本物がある現場に、原点に、わが身を持っていくことにしたのです。
なかなかできないことです。

 

名古屋営業所竹内課長

 

 

良き同僚の友田スタッフ

 

 

頼りになる二瓶チーフ。

 

 

今朝、トレセンの前の駐車場に車を止めたら、クローバーがびっしりであった。
つい、目が、四葉のクローバを探す。

 

 

私とKeePerの原点である「刈谷店」が新しく甦った。
自分で言うのもなんだが、かっこいい。涙があふれてくる。

 

 

明日のオープンの準備に富上スタッフ頑張る。

 

 

快洗WingⅡは、前からの持ち越しである。

 

 

図面以上に開放感のある素敵なゲストルーム。

 

 

四台が楽々並ぶ冷暖房完備の密閉スペースの本格的ブース。
向こうにいるのは黒木マネージャーと、
こちらを向いているのは21日間の有給休暇を楽しんだ横山美咲店長。

 

 

わくわくする。

 

 

藤坂スーパーバイザーは、何をやっているのでしょう。雨乞い？

 

 

鈴置常務と、横山美咲店長と、何かを意識している矢島部長。

 

 

たまたま昼ご飯を。
左から、藤坂SV、矢島部長、基常スタッフ、横山店長、
向こう側左から重松チーフ、黒木マネージャー、富上スタッフ、

 

 

鈴置、藤坂、矢島、重松、基常、富上、黒木、横山。ここのスタッフは5名です。

 

 

騒ぐ声が「ガラ、ガラ、ガラッ」と聞こえるので、
ガラと名付けられたキジ色の雄猫。
さっそく連れ合いが知り合いの女獣医さんに言って玉を抜いておとなしくしていた。

 

 

年が明けてすぐに着工する「四日市店」と「小山店」の新店開示がされた。爆発的な未来の始まりです。

 

キーパーラボ四日市店

 

 

キーパーラボ小山店

 

先日、このコラムの16年前の最初の話であった堀田歯科に行ってきました。
約16年前に入れたインプラントの定期検診です。

 

私は16年前、堀田康記先生にインプラントで助けてもらってから
ずっと毎日、朝食後と寝る前に歯ブラシをした上に
歯間ブラシで念入りにスミまで磨いているので、
点検の看護師さんに「キレイにしていますネ」と誉めてもらいました。
それから最新のレントゲンマシンで全体を撮影して、
インプラント周辺の顎の骨が沈んでいないことを堀田先生が確認して、
「よしっ、大丈夫」と太鼓判を押してもらいました。

 

それから「ところで‥‥」と、私自身の健康のことを心配していただき、
話の延長線上で
ご自分が、数年前、
胃がんで胃の全摘出手術を受けられたことと、
胃が無くなったのに、ちょっと太ってきて、
胃のお医者に
「胃が無くなったのに太ってきた奴は初めて見た。」と言われたことを、
面白そうに話してくれました。

 

堀田先生は信じられないくらいポジティブな感性を持っています。
・胃がんになって、
・胃を全部摘出する大医手術を受けて、
・胃が無くなって食べれないのだけど
・それでも食べないと頭がくらくらするので、食べて、
・ちょっと太り、
・医者に「胃が無くなったのに太ってきた奴は初めて見た。」と言われたことを
・笑って自慢する医者は、かなりたくましくポジティブです。

 

私は、こんなにたくましくてポジティブな人間になりたいと心底思います。
地獄の苦しみと不安を潜り抜けてきて、
その心身ともに極限であったであろう状態を
ようやく克服した自分を、
笑い飛ばす、
生に対する圧倒的な肯定を、
私は、心底から尊敬し、憧れます。

 

そんな堀田先生は、私と同じ年齢です。
「次から次へと大変だけど、お互い、頑張ろうな。」と言われて、
私も先生の仲間に入れてもらえたような気がして
嬉しくて、しばらく幸せでした。

午後3時過ぎまで愛知で仕事をした後、
東京での個人向けIRに出席のために新幹線に乗っています。
ちょっと遅い日帰りです。

 

名古屋を出発時点では晴れていたので、
久しぶりに富士山が見られるかもしれないと思って、
私と、同行の担当常務と、両方とも富士山側の席を取って座っているのですが、
静岡を通過したあたりからにわかに空が雲に覆われてきました。

 

今年はどういう訳か、
我が幸運の女神、富士山を、徹底的に見れずにいます。
とても残念です。

 

 

しかし、KeePer LABOも後半から新店が順調に出始めて、
今年前半からの不調のフタが一気に取れて、ジャンプし始めました。

 

スーパーGTも、今年は一度も優勝もせず、
RC F最後の年なのに、いいところのない年でした。
しかし、来年は期待できることがたくさんあります。

 

2016年の総集編広告ページが出来上がってきました。いい出来だと思います。

 

「健康な組織は人手不足の組織だ。文句を言う暇もないくらい多忙にせよ。」
とは、優れた経営をする四国の経営者の言葉で、
もっと単純に「人が多過ぎると店が腐る。」とは、私がよく言う言葉です。

 

過ぎたるは及ばざるがごとしで、
人手が多いほど仕事がはかどり、
質の良い仕事が出来るように思えますが、
それは逆であって、人が多過ぎると、
一人一人に「自分がしっかりやらなくっちゃ」の緊張感が無くなって
「誰かがやるだろう」と人に頼った、責任感の無い仕事になって、
質の低い、そのくせ余分に時間のかかった、だれた仕事になりがちです。
緊張感のある職場を作りたければ、まず最初に人の数を減らすことです。
人件費を節約する意味で人の数を減らすのではなく、
仕事の質を高め、効率を高める為に、
人の数は常に最適な「少なさ」が必要です。
人時生産性で言えば5,600円/人時くらいか。

 

加えて最近、ふと気が付いたのですが、
店舗の従業員の休憩、食事のためのスタッフルームは、
広過ぎるのは、いけないようです。
広い方がゆったりとした気分で休めて、福利厚生的にもいいように思えますが、
緊張感が無くなってしまって、
かえって休憩後に仕事に上手く乗れなくなって苦労することがあります。
休憩場所は適度に狭い方が、
ある程度の緊張感を維持したまま休むことが出来て、
休憩後の仕事にもスムーズに乗ることが出来ます。その方がかえって楽です。
そんな事に最近気が付きました。
スタッフルームの広さも過ぎたるは及ばざるがごとしで、
経験的に3人から6人程度の店舗の標準で、
四畳半、7,3㎡ぐらいが適切なようです。

 

 

スタート当初の店舗は、従業員3名がKeePer LABOの標準です。
労働時間が176時間として、
適正人時が5,600円/人時とすると、
1人当たりの売上高が985,600円であって、三人だから、
約3百万円の売り上げになったら従業員が一人増えます。それまでは三人です。

 

ただし、これは他のLABOの直営店がある程度近くにあって、
スタッフが風邪を引いたなど何かがあった時には
人の融通をして助け合いが出来ることが前提です。
今回オープンした福井大和田店のように、
一軒だけうんと離れた所にある店舗の場合。
年間を通じて週休二日と最低2人営業体制を維持するために
最初から4人体制で、スタートします。

 

しかしすると、決まって苦労するのは、人の多過ぎです。
KeePer LABOは、スタート当初はあまりお客様がいらっしゃいません。
この店舗はストックビジネスの性質を強く持っているので、
お客様にKeeperコーティングの良さを知っていただいて、
リピートしていただくころになると、店舗は繁盛してきますが、
それまでは、お客様にきちんとしたキーパーコーティングを提供するのみです。
何かがあった時に応援がもらえない遠隔地にある店舗は4人体制で始めますが、
こんなスタートの閑散期には、調整し切れず、スタッフが余分になって、
店舗を腐らせないために新鮮さを保つのに苦労します。
多過ぎる方が、少ない時よりもむしろ苦労します。

 

過ぎたるは及ばざるがごとし。
人は少な目がちょうどいいし、
休憩室は、ちょっと狭いくらいの方がテンションが維持できていいですね。

 

そんなことに注意をしながら、
今日は、今後に予定されている新店のプランの見直しを、
店舗部と支社長クラスが集まってやりました。
現在47店、今年中に50店舗を越す直営店が、来春またすごいことになります。

 

午前中、KeePer LABO交野店の工事を確認してから、
大阪市内のカンファレスセンターで個人向けIRでお話させていただいてから、
北陸の福井市内で今日オープンの
「KeePer LABO 福井大和田店」に行きました。
47店舗目の直営店、全部で58店舗目のKeePer LABOです。

 

 

福井の大和田地区は、
福井市の中で一番活気があり、たくさんの車が集まってくる場所です。
ドライブショップ”ジェームス”福井大和田店の敷地の中にLABOを建てました。
道路を挟んで、一番お客様の多いアピタの福井店「エルパ」があり、
人もいっぱい集まってきます。

 

私達のLABOはジェームスさんの懐にこじんまりとあります。

 

 

4台分のコーティング用密閉ブース。

 

 

いっぺんに5台の洗車の仕上げが出来るスペース。札幌店並みです。

 

 

ゲストルームも大きくはありませんがゆったりとしています。

 

 

笑顔が素敵な二級技術資格安井スタッフ。もうすぐ一級資格取得です。

 

 

笑顔がかわいい二級技術資格田中スタッフ。もうすぐ一級技術資格を取得します。

 

 

名古屋のLABO鳴海店からやってきました竹内智店長。
この福井が故郷であり、実家も福井にあるそうです。

 

 

愛知の蒲郡出身、一級技術資格池田チーフ。
竹内店長の右腕です。

 

 

同居させていただくジェームスさんを運営するタクティーさんの片山カウンセラー(部長)さんと、
福井大和田店の高坂店長。新参の竹内店長も緊張気味です。
よろしくお願いしま～す。

 

 

担当マネージャーの安藤マネージャー、安井スタッフ、竹内店長、池田チーフ、田中スタッフ。
KeePer LABO 福井大和田店 オープンです。