当社、KeePer技研株式会社は、
昨年2月に東証マザーズに株式上場して、
今年3月には市場変更して東証1部に上場しました。
このことで多くの変化がありましたが、
良かったことは、
何と言っても新入社員の応募が多くなって
人員確保が確実に出来るようになったことです。

新店を積極的に造っている現在、
それに伴う人員の確保はとても大切な大仕事ですが、
おかげさまで、今年4月の新卒社員は大卒高卒合わせて40名の入社がありました。
昨年の4月は20名でしたので、2倍の採用を実現できたわけです。
しかも、入社して最初の3日、3週、もうすぐ3か月の関門をクリアして、
まだ一人の脱落者もいません。全員、元気です、

東証1部に上場した今年は、
それにまた倍するような勢いで応募と、内定→承諾をいただいています。
まだ分りませんが、来年の人員確保も大丈夫そうな感じです。

加えて、上場効果の最たることは、
新店の為の物件が上場前に比べると別次元のようにたくさん出てきます。
特に複数のショッピングモールからの出店要請には、最初、歓喜しました。
しかし、そのショッピングモール内でのキーパーLABO出店が、
路面店と同じような出発が出来ないことに直面し、
そのことで多少モタモタしましたが、これはしっかりと学習しました。
後はペースに乗るだけです。

良いことがあれば悪いこともあります。
それは、
上場に伴って「勘違い人間」が出ることでしょうか。
自分が所属している会社が東証1部に上場しただけなのに、
非上場会社の社員だった自分が、
突然、上場会社の社員である自分に出世したかのように、
自分が偉くなったような気になって、勘違いして
まさかと思う者が微妙に上からものを言うようになったり
傲慢、横柄になったりします。
あるいは、
チヤホヤされることも多くなって
自分が分ってしまったかのように自分を否定できなくなる者もいます。
そのさまは外部から見るといかにも滑稽でしょう。
滑稽なだけでは済まなくなる時もあります。

あるいは、
会社の「株式」は、会社の構成員、経営者にとっては、
会社の経営権の確保に他ならないのに、
その株に値段が着くことによって、
自分が所属あるいは経営している会社の株まで、
お金にしか見えなくなってしまうのか、と、悲しくなることがあります。

今日は晴れるはずであったのに、午後からずっと雨です。
中々うまく行くばかりはないものですね。

今日の午前中は、募集スペシャリストとして
広告ディレクターの候補と面接を重ね、
運命を感じる人と出会えました。
今日はいい日です。

最近、午睡(昼寝)にはまっています。
今日もきっかり1時間、熟睡しました。
昼ご飯を食べて横になると、驚くほど深く眠れるのです。
しかも起きた時、喉がカラカラになっていないので、
イビキをかいていないようなので、だから、無呼吸症候群もないみたいです。

私は今、快適な昼寝にはまっています。
だから、それに合わせたスケジュールを組むようになってきました。
歳とって来たから、いいのです。
後退ではなく前進なのです。許されるのです。たぶん。

午後からは、彦根イオン店と大垣店に行ってきました。
彦根イオン店では、夢のような景色がありました。
店の中に6台もお客様の車が入っていて、2台のクリスタルキーパーと、
4台の洗車が作業されていました。
夕方にはダイヤモンドキーパーもあるそうです。
今月は1週間に60台のペースでお客様が来られていて、
多くの人がポスティングで配ったチラシを持ってくるか、
インターネットをご覧になった方です。外への働きかけは成功のようです。
ご来店のお客様が増えてきたら、今度は、
イオンの中で買い物中のお客様に配ったチラシ(あれだけ反応のなかったのに)を、
持ってくるお客様が来るようになったそうです。(まだ週に2,3枚ですが)

このタイプの店は、まず外に働きかけ、
それから徐々に
圧倒的に集客されている”中”の人が反応する。
というパターンのようです。意外な展開です。

※ご来店のお客様でにぎわう彦根イオン店の内部。
まだまだ、最終的にはこの5倍はやれます。

だんだん忙しくなってきて「メッチャクチャ楽しくなってきました。」と、
木下店長はごきげんです。

「お車の美、あります。」の幕は利きそうですね。

西畑スタッフ。

結婚して、驚くほど明るく爽やかになった糸川チーフ。

ここから、
大垣店に行って、名張店と一緒に打ち合わせです。
かなり前向きの打ち合わせです。

左から伊藤デザイナー(なぜ?)、杉山スタッフ、
野崎マネージャー、福本チーフ、伊東マネージャー、小杉店長。
鈴置西日本事業本部長、賀来東日本事業本部長、蟹江名張街道店店長。
この取り合わせは一体なんでしょう。思いっきり前向きの打ち合わせです。

暑い日でした。明日も晴れのようです。

2007年1月にキーパープロショップ1号店が、
名古屋市千種区春岡通りに、各務原石油株式会社によって登録されて以来、
約9年6か月後の2016年6月16日に5,000店舗に到達いたしました。

これもひとえに、
キーパーコーティングの「品質」をかたくなに守り、
キーパーをご愛顧いただくお客様に提供し続けた
一軒一軒のキーパープロショップの皆様と、
それを支えていただいた店舗の法人様のおかげであります。
心から御礼申し上げます。

キーパーコーティングは、
確かな技術と並外れた性能を持つケミカルの相乗効果によって、
1年ノーメンテナンスのクリスタルキーパー、
3年ノーメンテナンスのダイヤモンドキーパーなど、
そのサービスが持つ効果と性能を、
駐車場所や環境、走行距離、普段のお手入れの方法(たとえば洗車機の使用)などの制限を
一切加えずに実現してきました。
それはお客様との約束をただひたすらに守り続けてきた
愚直なまでのKeePerの精神です。
キーパープロショップの約束はただ一つ
「絶対にキーパーコーティングの品質を落とさない。高品質を実現し続ける。」

だからキーパープロショップは、
最初の時点から登録店舗数の増加を追求してきませんでした。
だから募集活動も一切しませんでしたし、
会社としての登録店舗数の目標も掲げませんでした。
だから営業社員に対してのノルマも一切与えていません。
これも『品質の維持が出来ない店舗』を、
登録から抹消することを躊躇させないためです。
万が一にでも品質が維持されない悪いキーパーコーティングが世の中に出るとしたら、
それこそがKeePerにとっての命とりであり、
他のキーパープロショップにも大きな迷惑になります。
「数を求めず、あくまでも質を求める。」この姿勢を堅持しなければなりません。

5,000店舗を達成したことを機に
「キーパープロショップの看板が掲げてある店舗ならば、
必ず高い品質でキーパーコーティングを受けることが出来る。」という
キーパープロショップの”約束”を、原点として、
今後もなお一層の努力を果たしてきたいと決意しております。
なにとぞ、キーパープロショップをよろしくお願い申し上げます。

KeePer技研株式会社
代表取締役社長　谷 好通

今、ありがたいことにKeePer技術研修の各コースが満員の状態です。
それは愛知の中央トレセンだけではなく、
鹿児島、福岡、広島、高松、愛知、大阪、横浜、東京、新潟、仙台、札幌と
四国高松の委託トレセンまで入れて、
全国11か所のトレーニングセンターのどこでも同様で、
大変たくさんの人たちが技術研修を受けにいらっしゃいます。
昨年は延べ約3万5千人の方の参加がありましたが
今年は4万人を大きく超えるでしょう。

6月は四月の新入生の人達が仕事に少し慣れてきているので、
ここでキチンと技術を習っておいて、
店頭での戦力になってもらう意味があるのでしょうか。
あるいは、
6月は梅雨で雨が多いので、雨が降ると「洗車」が暇になるので、
雨でもあまり暇にならないコーティングを習いに来るという意味でしょうか。
いずれにしても、今の時期はものすごい数の研修の方がいらっしゃいます。

そこで、心配なのは、
研修を受け入れるこちら側が、
技術研修を”すること”、
技術研修を”こなすこと”に一生懸命になって、
研修を受けに来ていらっしゃる人達が、
キーパーコーティングを正しく”施工出来ること”が、
キチンと出来ているかどうかです。

技術研修の目的は、
技術研修を受けることではなく、
その技術でKeePerの施行が出来るようになることです。
インストラクターの目的は、
技術研修をすることではなく、
研修生の皆さんがKeePerコーティングを施工できるようになることです。

当たり前のことのようですが、
「目的」を忘れてはいけません。

「目的」は、
みなさんが正しくキーパーLABOを施工できるようになることです。
研修のプログラムを実行する事は、
その目的を達するための手段であって、
研修プログラムをこなすこと自体が目的ではありません。

それでも、毎日、たくさんの方々を相手に、
研修プログラムをこなしていると、
本来の目的が「正しくキーパーLABOを施工できるようになる」であることを、
ふと、忘れそうになってしまうこともあります。

たくさんの皆さんが、
「KeePerコーティングが施工できるようになること」を”目的”に、
会社の時間とお金を使って、技術研修という”手段”に来られています。
そのことを私達もしっかりと自覚して行かなくてはと強く思います。

普段の生活の中でも、仕事の上でも、
「手段」と「目的」を取り違えてしまうことは多くあります。

キーパーLABOの新店出店のペースを、
今年は一度落としたことがあります。
それは、ショッピングモールの中での新店で、
初めてのモール内での初期販売促進のスタンスがつかめなかったためで、
それでも1年以上の月日が経てば、
リピーターの積み重ねで、店が賑わってくることは間違いないので、
予定通りの新店出店のペースを進めて行っても、
遅かれ早かれ採算点に乗って来る自信はありました。

しかし、
これから新店出店のペースを加速していく時期の今、
今の目的は、今後増えて来るであろうショッピングモール(SC)での出店に備えて、
初のSCでの出店経験の中で、SCでの初期販促のポイントをつかみ、
今後の新規出店がシスマティックに行えるよう
一旦ペースを落とすという「手段」で、
その「目的」である出店の加速のために
ノウハウをキチンと手に入れておくことだと考えました。

そしてそれは、完全に身に着けることが出来たと思っています。

ですから、すでに用意していた新店の予定物件が、
来期の前半に集中して何件もの着工予定が重なり、
秋から年末にかけてのオープンを予定としたスケジュールに上がってきています。

今月は「ちば古市場店」、
再来月は、大型店「三鷹店」が開店します。
それに続いて、ぞくぞくとオープンが予定され、
私の目の前には、かつて経験したことの無い新店ラッシュの予定が届いています。
どこまで開示して良いものか、
よく相談し、検討した上でお知らせしたいと思います、

これから、
何が「手段」であって、
何が「目的」だったのか、その結果を積み上げていく段階が来ます。

先日、LABO彦根イオン店に電話をして木下店長と話をした時、
こんな話をしました。

私「最近、すごく調子いいね。」
木下店長
「それが、最近、”待合室”で作業が終わるのを待つ人が増えてきたんです。
イオンタウン外に出て行って外向けのポスティングをするようになったら、
そのチラシを持って来店される新規のお客様が増えてきたんですが、
そんなお客様たちは、
LABOでの洗車やコーティングが目的で来ていることがよく解かります。

30分の手洗い洗車ぐらいだったら、
イオンの店舗に買い物に出かけず、
ここの待合室で待っている方が増えたんです。
今までにはなかったことです。
それでも、待っているのに飽きると、フラッと買い物に出て行かれますが。」

これは意味の大きなことだと思いました。

以前は、
ショッピングセンター・イオンタウン彦根店に買い物に来たお客様に、
チラシを配ったりして、
「買い物のついでに洗車はいかがですか。」としていたのですが、
今は、
外のお客様にポスティングなどで、
キーパーLABO彦根店のチラシを配り、
「LABOのKeePerコーティング、洗車をどうぞ。すごくきれいになります。」
と、LABOとKeePerの商品の宣伝をして、
「作業をお待ちの時間にイオンでお買い物もできます。」
と、主従の関係を逆にしたわけです。
そり結果、LABOへのお客様の数がぐんと増えただけでなく、
LABOのKeePerコーティングを目当てに来る人が増えて、
販売の台当たり単価もぐんと上がりました。

その両方の効果で、
売り上げ実績が上がらずに苦しんでいた彦根イオン店は
見違えるような実績を上げるようになりました。
3月ごろの倍以上のペースです。

宣伝広告の”主”をLABOにして、”従”をイオンさんにしたわけだが、
実は、むしろこうした方がイオンさんの為にもなります。
イオンさんに来るお客様、
あるいはもう来ているお客様に
「買い物のついでに・・・」とLABOの宣伝をしても、
イオンさんに来るお客様は一人たりとも増える訳ではなく、
イオンのテナントさんの売り上げが1円たりとも増える訳ではありません。
しかし、
LABOの宣伝を、
イオンさんに来る気のなかった、まだ来ていないお客様に、
「洗車、コーティングの待ち時間に買い物が出来ますよ。」とすれば、
イオンさんに来なかったはずのお客様が、
LABOに来たついでにイオンさんでお買い物をするわけです。
あるいはLABOの待合室で待ち飽きたお客様が買い物に出かける訳です。

LABOの待合室に待つお客様が増えたということは、
LABOを目的として来たお客様が増えた訳で、
これが無かったらイオンに来るはずがなかった方々が、
来られた訳で、
たとえ、ついてでも、あるいは暇つぶしであっても
LABOの存在が、イオンの集客に微力でも役に立ったことにもなります。

これでこそ相乗効果です。
一方的にイオンタウンの集客力に頼って、
イオンタウンさんの魅力で集まったお客様に、
洗車などをついでに買ってもらおうと売り込むだけでは、
利口そうに見えても、
お客様から見ると、余計な存在でしかなく、
イオンタウンの他のテナントさんから見えも、要らぬ存在でしょう。
ひどい言い方でいえば”寄生的”な存在です。

LABOが自身の魅力と努力で集めたお客様が、
洗車やコーティングの待ち時間に、
待合室に待っているだけでなくイオンタウン内を歩き回るようになって、
他のテナントさんで買い物をしたり食べたりするようになったら、
LABO彦根イオン店も、
イオンタウン彦根店のテナント達で造る相互扶助、共同運営体の
一員に初めてなれたことになるのではないでしょうか。

イオンタウンさんやベイシアさん、カインズさんなど、
数あるショッピングモールの一員としてLABOも繁栄していくつもりならば、
LABOが一方的にショッピングセンターの集客力に頼る存在ではなく、
LABO自身の魅力と努力での集客で、
他のテナントさんの役にも立って、
共同体であるショッピングセンター全体の役に立つ存在である必要がある。

何となく、つかめたような気がします。