この5月のキーパーLABO直営店の実績は、
直営キーパーLABO全店(42店)合計の前年同月比が8.0%増で、
既存店(36店)前年同月比は0.1%増でした。

全店中のトップは4月に続いて札幌店。
ここは足立店と共に、平月である5月での一千万円越えは初のことです。

4月末オープンの新店の高島平店は
いきなり376万円と素晴らしいスタートでしたが、
ドミナントの板橋店に-173万円のマイナス影響を与えているので、
差引きで実質約200万円の普通に良いスタートと言えます。
しかし、最初からの繁盛店が、今後どういう展開になっていくか楽しみです。

オープン2年目を過ぎた野田店、東郷店、大垣店が
リピートのお客様の積み上げで、前年比を確実にオーバーしていますが、
ちょうど前年スタート時の安売りキャンペーンの
影響を被った津店、名張街道店は、
前年を下回っていますが、間違いなく伸びています。

また年間280万人という圧倒的な集客力を持った
ショッピングセンターの中にできた彦根イオン店は、
その紹介方法を間違って、集客力を活かせず焦りましたが、
やっと5月は224万円の売り上げを出して峠を乗り越えたようです。
反面、芸濃イオン店が出遅れていますが、あまり心配していません。

また全般に、
洗車・コーティングのビジネスは、
晴れ、雨の天気より「日照時間」の長さに大きく左右される傾向があることが
今までの経験で判っています。

5月の日照時間は、東京で、
前年の240.6時間に対して、
今年は204.9時間と、前年比85.1%の日照時間があったに過ぎず、
データで見ると暗い5月でした。
名古屋においても
前年が251.3時間に対して、
今年が213.7時間と、前年比85.0%に過ぎず、
(気象台のホームページより)
ユーザーの洗車・コーティングの購買マインドに陰りを与える結果となりました。

それでも、既存店での平均来店客数101%、平均単価99.1%は、
それなりに健闘したものと考えます。

15年以上前に造られ老朽化が目立つ刈谷店、安城店など三河地区の店舗は、
まず「お客様の不快」の発見と解決を果たし、
本格的なリニューアルの計画がブランディング計画と並行して進んでいます。

刈谷店の改装プラン。ボツ案のひとつ

新しいスタジオは、どう使えばいいのか。
土曜日にデザイナーさん達がスタジオ棟に引っ越します。
「今後こそ失敗したかなぁ」と、正直言って、何度も思いました。
出来あがっても、いまだに使い方がはっきりしないのは、
このスタジオが可能性の塊であって保証されているものは何もないからです。
でも、一日、デザイナー5名が、
何台かの車と、なんか面白いことやろうよ。のテーマを与えて置いたら、
色んなことをやったみたいです。
これでも、ほんの一部だと言っていました。

面白い奴らです。

高校生の時に習った事で「ヘーゲルの弁証法的論理学」というのがありました。
難しいことはあまり憶えていません。
私なりの勝手な解釈です。

世の中に何らかの物事があることを、
あるいはその状態を、まず一つの「テーゼ」があるとします。
「テーゼ」が生まれれば、
必ずそれに反し、対抗する「アンチ(反)テーゼ」が発生します。
さそして当然、
「テーゼ」と「アンチテーゼ」の間には闘争が起きることになります。
しかし、その闘いの結果、
どちらかが勝って残るのではなく
「テーゼ」でもなく
「アンチテーゼ」でもない新しい「ジン(統合)テーゼ」が生まれて、
新しい物事が生まれます。
進化したのです。

このヘーゲルの弁証法的論理の繰り返しで
すべての世の中の”進化”と”歴史”が作られてきたという考え方です。

世の中は進化してきたが、それは、
「テーゼ」×(闘争)×「アンチテーゼ」⇒(統合)ジンテーゼであって、
「テーゼ」が勝ってそのまま残ることも、
「アンチテーゼ」が闘いに勝って「テーゼ」に変わって残ることもなく、
闘いの中から新しい「ジンテーゼ」が出来あがって、
つまり、テーゼからも、アンチテーゼからも変化して
歴史が進んでいく。

【会社の仕事も経営も、常に、変化し続ける】
つまり、進化とは、すなわち変化であって、
同じであり続ける歴史は無く、歴史は常に進化し、変化し続けることでもある。
「進化」とは「変化」のことでもある。
これは仕事にも言えることで、
会社の状況においても、経営においても、常に事態は進展し、変化し続ける。
一日として同じ仕事も経営もなく、常に変化し続ける。
だから、変化し続ける世の中の変化に、着いて行くことが出来る。

【変えることが出来るのは自分の思考・行動と未来だけ】
よく言われることで、
「他人の行動と過去は変えることが出来ない。
変えることが出来るのは自分の行動と未来だけ。」
つまり、
「自分が部下など他人の思考・行動を変えることが出来そうに思えるのは錯覚で、
自分が過去を変えられないことと同じように、決して変えられない。
自分が変えることが出来るのは、自分自身の思考・行動だけである。
自分が自分の未来を変える事が出来るのと同じように、変えられるのは自分だけ。」

【今の自分を変えるとは、今の自分の思考と行動をまず自己否定すること】
今の自分を変える事とは、
「テーゼ」×「アンチテーゼ」⇒「ジンテーゼ」のごとく、
今の自分=「テーゼ」に、
自分を否定する事(自己否定)=「アンチテーゼ」をぶつけ、
新しい自分の思考・行動=「ジンテーゼ」を作り出すこと=変化=進化。

自己否定が出来なければ、進化も変化もない。
まず”壊す”から始まる。(造反有理) (スクラップ&ビルド)

【自己否定とは、他人との「合意」に他ならない。】
「自己否定」と言うと、自分をけなしたり、自分を嫌悪する事のように聞こえるが、
実はそうではない。
人の意見に賛同したり、人の言っている事を理解して同意したりすることを、
「合意」(コンセンサス)と言います。
「合意」とは、ジンテーゼそのものであり、
自分の意見(テーゼ)×人の意見(アンチテーゼ)⇒合意(ジンテーゼ)
自分の意見と、
人の意見が、
議論と言う闘いを経て、
合意という、
自分の意見でもなく対抗する人の意見でもない新しい「意志」「意見」を生み出す。
その闘いはお互いに自己主張のぶつけ合いだが、
お互いに、お互いの意見と意志を受け入れ、
つまり、お互いに自己を否定して、双方とは違う「合意」を生み出す。
「合意」とは、
自己否定の要素と他人を受け入れる受容の要素が相まったものだ。
お互いがお互いを尊重すると、
人の意見を容易に受け入れるので一見イエスマンのように見えるが、
実は、合意の名人なのである。
どんどん進化し、変化できるコミュニケーションの名人でもある。

【「服従」とは、口先の同意と腹の中の反発の裏腹現象=「反発」と同義語】
服従する人は、口先だけで相手の言うことを肯定しても、
本当の自分の意志としての”腹の中”は、
自分が正しく、相手が間違っていると思っているので、
口先での肯定とは裏腹に、行動は否定的な行動を勝手に取る。裏切り的行為に近い。
服従と反発・反抗とは、
相手との合意を否定して、
自己否定を「自分は正しい」で拒否するもの。
「服従」とは、「反発」「反抗」の一種である。
合意を拒否し、他人を受容することなく、自己主張にこだわる。

【合意なぎ自己主張、自己防御は、「変化」「進化」の拒否】
議論で合意することなく、単なる自己主張を続ける人は、
自己否定をする必要を見失った人に違いない。
自己否定をして、今より進化し、変化する必要を見失い、
自らがより良くなる可能性を見失った人だ。
つまり、すでにその時点で、
自己完結をしてしまった人なのだろう。
もう、自分は完成して、進化も変化もしなくても良いと思ってしまった人だ。
頑なな自己主張とは、「進化」「変化」の拒否に他ならない。

【成功体験は、その人を止めてしまう最大の要因】
人間は小さい時から「成功体験」を積み重ねて成長するのか。
小さい時は「褒められて」育ち、良い子になるのかもしれない。
しかし、大人になったら、
ヘタに成功体験をすると、
それですべて良いと思ってしまって、
自己否定をしなくなり、それ以上の進化と変化を不用とし止まってしまうことがある。
低いレベルでそうなると低いレベルで成長は止まり、
幼稚な大人が出来る。
しかし、
ある程度高いレベルになってから、
ある程度のレベルの成功を体験すると、より強固に完結してしまい。
せっかくそこまで進化し、変化してきたのに、
中途半端にしかも頑固に完結してしまう。
しかも、その成功が他の人のおかげで、本当は自分が成功した訳ではない場合、
なおさら始末が悪い。

コミュニケーションの目的は「合意」であり、
弁証法的に自己否定としてのアンチテーゼでもあり、
しかもテーゼから進化してのジンテーゼなのだろう。

自己と他人との一つ一つの「合意」の積み重ねが「進化」を創る。

今日は、大阪で大学卒業予定者の面接会と、
個人投資家のみなさんへのIRで企業説明会です。
今日は大阪で、
月曜日は東京です。今日と同じスケジュールです。
面接には、大阪と東京合わせて15名の方が来てくれて、
IRの企業説明会には、合わせて110名の投資家の方にお集まりいただきます。
本当にありがたいことに、たくさんの人が来ていただきます。

しかし、たくさんの方を前にすると、
つい夢中になって、
我を忘れたかのように声に力が入って、
時々、声がひっくり返るだけで
力が入ると、ちゃんと大きな声が出てしまい、
どおってことないように思えてしまうのですが、
家に帰ってきたころになると、また、声が出なくなっています。

まずいなぁ、と思い始めました。
耳鼻咽頭科の先生の言ったように、
「声を出さずにいなさい。元に戻りますから。
でも声を出し続けるとポリープが出来ます。悪い物に成ったら大変です。」
の言葉が思い出されて、
まずいなぁ、と思います。

明日は日曜日、
たまたまですが、何の用件も入っていない珍しい日です。
しかし、
土曜日の今日もいっぱいのお客様が来ているので、
ましてや明日は月末に近い晴れるはずの日曜日なので、
すごくたくさんのお客様がくるはずなので、
店舗に行って、みんなの活躍に声を掛けたいところです。
しかし、本当にこのまま、繰り返して声を潰していると、
本当にまずいことになります。

明日こそはじっとしていましょう。
と、自分を言い聞かせます。
6月までは、仕事の予定でほぼ埋まりました。
沈黙の日は作れそうにもありません。
明日こそは、貴重な”沈黙の一日”としなければなりません。

声がまた潰れていることと、まったく関係ありませんが、
倉庫のミミちゃんです。

煮干し入り二種混合キャットフード。私のごはんより手が込んでいて？豪勢です。

昨日(2016年5月26日)、
キーパーLABO新規出店に関る状況報告と計画の修正を”開示”しました。
以下は、その内容を簡略化したものです。

2015年2月12日のマザーズ市場上場以後、
ショッピングセンター(SC)の中へテナントとしての出店提案が、
複数のチャンネルから、
全国にたくさんのお話をいただくようになりました。
上場前までは、物件探しにずいぶん苦労をしていたので、
たくさんの(SC)への出店の話には有頂天になって、
どこへでも出せるだけ出そうと、
新規出店の計画を強気で考えました。
それが、
2016年6月期は「12か所」
2017年6月期は「24か所」
更に、
2018年6月期は「36か所」の新規出店計画を立て、
計画時より三年後には100店舗以上にする計画を立てました。

これはいくらなんでも無茶な計画か？とは思ったのですが、
全国制覇を目指すようなチェーン店は、
みんな一度はこういう時期があって、
それを乗り越えてこそ今があるのだろう。
我々も、こういう時期を自らの意志で造らなくてはと考え、
あえて非常に強気の出店計画を発表しました。

その後、
昨年10月に「キーパーLABOイオンタウン彦根店」と
昨年11月に「キーパーLABOイオンタウン芸濃店」を、改装で造りました。

特にイオンタウン彦根店は、
年間来店客数280万人！という、とてつもない集客力をすでに持っていたので、
キーパーLABO彦根店も開店したと同時にいっぱいのご来店があって
すぐに大繁盛するに違いないと思っていました。
それで、開店してからすぐに、
キーパーLABO彦根店のパンフレットを、
イオンタウン彦根店に来てお買い物をしているお客様に配りました。

しかし、ほとんどお客様の反応はなく、
イオンタウンの中にはお買い物客が溢れているのに、
キーパーLABOに車を持ってくる人はごくわずかです。
「どうしてなのか」と、みんなで考える中で、ふと気が付いたのです。

ショッピングセンターに来ている人は、お買い物に来ている人であって、
乗ってきた車は、すでに駐車場に停めてある。
お買い物でいろんな商品を選んで買っている時に、
「車をきれいに・・」と、パンフレットをもらっても、
わざわざ車を駐車場に取りに行ってキーパーLABOに持って行く気になれない。
イオンタウンの”中”で、すでにイオンタウンに”来ている”人に、
キーパーLABOを宣伝しても、良い反応が得られるわけがない。
「中の人に宣伝していてもダメなのだ。」

「お買い物のついでに洗車をしませんか」ではない。
宣伝はすべきは、イオンタウンに”これから来る”人であり、
イオンタウンの”外”に向かってキーパーLABOを宣伝して、
来てもらって、このLABOはイオンタウンの中にあるので、
「洗車、コーティングの間のついでに買い物が出来る。」が
メリットであるべきことに気が付いたのです。
少なくとも開店当初はそうであるべきだったのでしょう。

いずれにしても、
このまま他のSCへの新規開店を同じ手法で続けても、
すぐに行き詰ると考え、新規出店にブレーキを掛けました。

当時30店舗レベルで新規のチャンスがあった事は事実ですが、
どうすれば新規開店のスタートダッシュが出来るか分らないまま、
スタートをしてはいけないと考え、
この期の新規開店を、路面店にとどめ、
結果として、三鷹店までを入れても今期の新規開店は6店舗にとどまり、
当初の予定であった12店舗の半分で終わります。

皆様への約束が守れなかったことをお詫びするとともに、
自らの認識の甘さを深く反省するものであります。

今後は、イオンタウンだけでなく、イオンモール、
6月開店のキーパーLABO千葉古市場店がベイシアのSCであるように、
複数のSCへの出店機会を得ており、
つかんだ初期販促の手法でSCに出店すると共に
路面店の発掘も加えて、ペースを加速して行きたいと用意を進めています。

それでも、一旦ペースを落としていることに加え、
新規店候補物件の選定を厳しい基準に変更してきているので
来年度・2017年6月期では12店舗の新規開店に留まると考えます。
しかし今年・2016年4月入社の新卒社員は40名でしたので、バランスは取れます。
再来年度・2018年6月期は、15店舗の新規出店として計画を修正します。

今後は、慎重かつ大胆に
一軒一軒の新規オープンを成功させつつ、
着実に店舗数を増やして行き、
新たなる三か年中期経営計画では、
飛躍的な新店開発の可能性を探って行きたいと思います。