インフルエンザの特効薬「タミフル」の説明書きに、
「発症してから5日間、解熱してから2日間は、
感染の恐れがあるので登校させないで下さい。」と、ありました。
こういうものは子供が主語であるのはいいですね。

 

いずれにしても、私が登校ならぬ出社ができるようになるのは、
あさってからになります。
明日もう一日、家でじっとしています。

 

昨日と今日、感じたのは、昼と夜の時間の長さがまるで違うことです。
昼間は、部屋が陽の光で明るくて、さわやか。

 

 

だいいち、昼は「昼ごはん」があって楽しい。

 

夜はテレビも怪しい番組しかやっていないし、
昼間寝ちゃうので、夜、なかなか寝れないし、

 

それに昼は、テレビも普通にやっているし、電話も来る。
それより何にもまして、メールが次から次へと届きます。

 

こちらも時間がたっぷりあるので、
小さな提案とか、自分で名案だと思ったアイデアを、
メールで店舗に直接送ったりします。
そうすると、すぐにではありませんが、必ず返信が来ます。
するとちゃんと自分の意見が書いてあるから、こちらも張り切ります。

 

コミュニケーションは、本心の言葉をストレートに交すから成り立つのですね。
今日の店舗のみんなとのコミュニケーションは、
行きかったメールの総数50通以上はあり、小気味よくって軽快、建設的でした。

 

話題は「融雪剤、落とします。」です。
たくさんのやり取りの上で、みんなが納得して合意し、
雪の降る地方の店頭とか、ドライブショップのレジの横とか、
融雪剤を心配な人に読んでいただける場所に置くことにしました。

 

融雪剤(塩化カリウム)の部分は、
塩化カルシウムも正解なので併記するか、両方とも書かないか、迷っています。

 

 

このデザインシート、気に入った人がおられましたら、
LABOをPRO SHOPに変えて、実費で造りますので、
営業担当者に言いつけてやって下さい。

 

現場の子達たちとのコミュニケーションは、ストレートで大好きです。
ポンポンポンと本音で話してきます。
それで、けっこう自分の意見を言う子もいて、
反省させられたり、感心することも多くあります。

 

コミュニケーションは、
お互いに本心を交わさなくてはコミュニケーションになりません。
他人から言われたので、合意していないのにその場の都合で賛成したり、
他人からの指示を、自分の意志とは違うのに、行動したり、
他人の意志や命令に従うことを国語辞典で「服従」と言います。
これは必ずしもいけないことではなく、
辞典に書いてあった例では「山ではリーダーに服従する。」は正しいことであり、
軍隊や集団演技などでは、自分の考えとは関係なく決まった行動を取るべきです。
しかし、
協働で仕事をやって行く会社ではすべてにおいて「合意」が重要です。
それぞれがキチンと、それぞれの本心としての意見を出して「合意」すべきです。
その場の都合で自分の意志に反した同意では、
仕事で一番大切な「合意」が、ニセモノになってしまいます。
合意したはずの行動が、あれは本心ではなかったと合意を否定したら、
みんなで進めて行くはずであった行動がバラバラになってしまいます。
どんな細かい事でも、
「合意」が大切です。
逆に言うと、
どんなに会社が大きな組織になっても、
「合意」による行動が崩れていなければ、組織の力は崩れません。

 

しかし、
その場の都合で本心ではない「表面的な形だけの同意」を繰り返していると、
いつの間にか、その積み重ねが根深い「不信」に成長してしまい
取り返しのつかない事態を起こすことになります。
「合意」は、
どんなに細かい事にでも求めていきます。
経営トップである私が、会社の微々たる様な細かい部分にまで関心を持って、
あくまでも同意を得ながら進められれば、まだまだ成長できるはずです。
私が”大物”にでもなって細かい事に興味を失ったら、そこで終わりでしょう。
さらに、
会社のコミュニケーションが、
本心ではなく「他人の意志に従う」だけの本心ではなく交されるようになったら、
針の孔のような綻び(ほころび)のそこから崩壊が始まることは、
たくさんの会社や組織の歴史が示している様に事実でもあります。

 

ひょっとして、その綻びをみつけたら、それが小さなうちに繕う(つくろう)か、
思い切って大手術をすべきか。
この会社もそんな決断をしなければならない時がいつかやってくるかもしれません。
そんなことがあるかもしれません。

 

インフルエンザで、隔離状態になった昨日、今日、明日、
現場の子達と久々に、たくさんのメールでやり取りをしたら、
いろんなことを考えました。

 

ベッドの布団でゴロゴロしているこの二日間。
自分が三日間突然いなくなっても、
何の支障もなく動いている会社の在り方に幸せを感じるとともに、
“小物”の私に、一番の友は、やっぱりチーちゃんでした。

 

 

しかし、なぜすぐにこうなるのでしょう。
まったく歯は立てないので痛くないのですが、噛みたがります。

 

 

にらむなっ！

 

 

ずっとつき合ってくれました。

 

昨日、36.7℃の微熱があって、ちょっと体にだるさがあったので、
近所の内科医院に行って、診てもらったら、
先生が
「あー、喉がほんのり赤くなっているね。軽い風邪かな。」と言って、
「喉と咳の軽い薬を出しておくから」と、薬をもらってきました。
“軽い”を二回言われると、ちょっとムッとします。

 

それが、今日の朝になったら、
体がすごくダルくなっていて、節々が痛く、
体温を測ってみたら38.3℃もあるのです。

 

でも昨日、医者に診てもらったばかりだから、
熱が上がったからと言って、また行ったら、
「判っていますよ。そうなることもあります。」なんて言われて
オーバーだと思われていやだなぁと、たじろいでいたら、
連れ合いが、「何をカツコつけ取るの、しんどいんだから、いこいこ」と言って、
昨日の病院に連れていかれました。

 

医院の受付で、
「昨日見てもらったんですけど、今朝、熱が38.3℃に上がりました。・・」

 

そう言ったとたんに、
「こちらへどうぞ」と、狭い別室に連れて行かれて、
すぐにマスクをするように言われ、一瞬のうちに隔離されました。
しばらくしたら先生が来て、
柔らかい樹脂の棒を、私の鼻の穴にぐりぐりっと入れて、鼻水を採取。
その鼻水を試験して調べるようだ。
しばらく狭い別室の妙にゆったりしたイスで、待たされたら、
先生が。
「A型だね。・・A型のインフルエンザだよ。」とおっしゃる。
「昨日は、症状が軽すぎて、分らなかったけど、A型。タミフル出します。」
と、薬の飲み方など色々と注意を聞いて、
その狭い別室を出たら、
看護婦さんに、病院の待合室に座らずに、
まっすぐ自分の車に乗って待っている様に言われました。隔離ですね。

 

こうなったら、誰も相手にしてくれません。
連れ合いもマスクをがっちりかけて、
私にも、マスクを外すなと言います。
会社に電話して、
「A型インフルエンザだから、三日間ぐらいの予定を全部繰り延べにして」と
常務に言ったら、
すべての予定がスムーズに、
ずいぶん先の日程に移動できたそうです。
たぶん誰も、まだインフルエンザのウィルスが残っているかもしれない時期に、
私と会いたくないのでしょう。
一瞬、被害妄想にかかりそうです。

 

何年ぶりかで、
昼間の陽が差し込む自分の部屋に寝ています。
私は自分の家に夜、寝に帰るだけのような生活をずっーとしていて、
ふと、気が付くと、自分の部屋が、
陽が差し込んで暖かく、とびきり明るい部屋であることを忘れていました。

 

今回のA型インフルエンザは、
昨日ずっと横にいた永田財務部長にうつっていると思われます。
私は昨日、医者に軽い風邪と言われたのですから、仕方ないのです。

一昨日、LABO彦根店と大垣店に行った後、
新しいスーパーバイザー藤坂君と共に4軒のLABOを廻りました。
丸一日かけて6軒のLABOを廻った訳ですが、
普段ならもっとハイペースで二倍くらいの軒数を廻るのですが、
この日は、一軒ずつじっくりと店長と店を見て、
その店が持っている問題点や、解決すべきことを話してきました。
晴れた日曜日なので、どこもそれなりにお客様が多かってのですが、
その分スタッフの数も揃っていて、意外とこういう日の方が店長と話せます。

 

大垣から名神と東名高速を走って、
まず【キーパーLABO豊田店】
豊田店は十分に面積があるが、
細長い土地で、入ってから出るのに皆さん苦労している。
それが、この店舗の一つの限界を作っており、
今年の一月のように来店台数が少ない月は、前年を20%上回ってくるが、
混雑するような繁忙月は、前年比をほとんど上回れなくなっている。
それをどう解決するのか、この店舗のテーマです。

 

一番奥の古い車庫を壊して、
洗い場と方向転換するスペースを置くことが解決策のように思えて、
一度、キチンと図面で検討することになった。

 

松川スタッフと岩井君?、鈴木博公店長。

 

 

一人前になった畑田チーフ、有留スタッフ。

 

 

キーパーLABO豊田店

 

 

次に【キーパーLABO岡崎店】は、
LABOの中でも一番古い時代に出来た店舗だが、
そのL字型のレイアウトは、
今の鈴鹿店、浦和美園店の基になっていて、
いずれも成績のいい店舗であり、
意外と効率のいい使い勝手のいいレイアウトだ。
しかし古さが、水回りの不具合や、お客様の待合室の効果が目立っており、
思い切ったリニューアルが必要になっている。
個々のスタッフのスキルも高く、まだ立派な成績を上げつつあるが。
リニューアルは梅雨時期にはやろうか。

 

しっかり者で、頼りになる岩崎さんと、九州から進藤店長。

 

 

古川チーフ、住田チーフ、池田スタッフ。

 

 

次の【キーパーLABO東郷店】は、2年目のジャンプの真っ最中である。
色々問題はあったが、一通り解決しており、
前年比30~40%増を続けている。

 

強力なけん引役の広木マンサノチーフ、石川スタッフ

 

 

いつもちょっと笑い過ぎの安藤店長。
ちょっと笑いを抑えさせて、この笑顔。

 

 

でも結局、すぐにこの満面笑顔に戻ります。

 

 

高すぎるサインは上の方が視界に入らず、かえって見えない。
いつか解決しなければならない。

 

 

最後に、
【キーパーLABO刈谷店】
ここはキーパーLABOの前身である快洗隊の1号店であり、
大改造をする。どうするのか、構想が固まりつつある。

 

女性の希望の星である横山店長と、長谷スタッフ。

 

 

もうベテランの塩崎副店長、豊島さん。

 

 

9番(休憩)中の、基常スタッフ。

 

 

でも、基常君と長谷君は大の仲良しなので、二人でもう一枚。

 

【キーパーLABOイオンタウン彦根店】、略して「彦根店」は、
オープン以来、店舗の運営に少し戸惑っています。
この彦根店が入っている「イオンタウン彦根」自体は、
年間の集客力280万人という桁外れの集客をしていて、
私達キーパーLABOの「認知までの時間がかかる。」という宿命を、
一挙に解決してくれるものと期待していました。
しかし、キーパーLABO彦根店へのご来店は少なく、
苦しんでいました。
こういう場合、
普通の路面店ならば、
ポスティングに精を出したり、看板やチラシ折り込みを検討したり、
たくさんの人に目に止まって集客することを考えますが、
この彦根店の場合は、すでに280万人の集客の中に立っている訳で、
今さら集客を考えても仕方がありません。というより効果ありません。

 

イオンタウンのエリアに来ている大量の人達が、
その中のキーパーLABO彦根店になぜ来ないのか。
視認性は十分にあります。
なぜ来ないのか。なぜ、来店しないのか。

 

「解からないから。」でした。
「何なのか、解からない。」

 

ここへ来られるお客様は、駐車場に車を止めて、
歩いてショッピングモールの中を巡ります。
隣りのGUにはひっきりなしでお客様が入って行きます。
キーパーLABOにも、歩いて覗きに来られますが、
歩いてくる入り口は「待合室」があるだけで、
外からではキーパーLABOらしい場面は見られません。
作業場に大きく開いた車の入り口は、歩いてくる人には全く見えないのです。

 

初めての体験です。
作業場が見えない状態で、歩いてくる人に、
キーパーLABOを解かっていただくために、
どうすればいいのか、何をすればいいのか、これは初めての体験でした。

 

まず、案内板を造りました。
これは、効果的なようで、じっくりと読み込む人が結構います。
店への問い合わせも増えました。

 

では、次に何をやるか、何をすべきなのか、どうすべきなのか。
手掛かりが見えてきました。

 

「歩いている人に、キーパーLABOを解かっていただく。」これがポイントでした。
手掛かりになるポイントが見えれば、しめたものです。
みんなからいろんなアイデアが出て、一つずつ、速やかにかかります。

 

キーパーLABO彦根店の本日の売上
クリスタルキーパー1台、来店数10台！　売り上げ約5万円
手ごたえ十分にあり！

 

今年からの木下店長、糸川スタッフ。
残念ながら喜多チーフは年末明けの「一週間休み」でいませんでした。

 

 

すごく繁盛しているＧＵ

 

 

彦根店はその隣に接している。

 

 

その接点からは待合室しか見えません。
だから、ご案内板を付けました。

 

 

イオンタウン彦根店の駐車場のあちこちに、除雪の雪の大きな山がある。

 

 

名神高速の彦根ICを入るとすぐに伊吹山がきれいに見える。
彦根は雪がとても多く降る地域なのです。

 

 

彦根店から車で約40分、意外と近い【キーパーLABO大垣店】は、
伊吹山を挟んであちとこっちの位置関係にある。
昨年3月にオープンして初めての真冬に凍えている。

 

 

しかし、もうすぐ丸1年の3月であると同時に、
雪のある地域の春は活気づく。

 

もうすぐ来る3月は、どう仕掛けようかと、
今日の昼CoCo一番屋で800gを食った小杉店長と盛り上がった。

 

鈴木玲音チーフ、杉山スタッフ。800gの小杉店長。

 

 

みんなが大好きな鈴木玲音君。

 

先日造った立体インソール入りの矯正靴は、効果絶大であり、
ほとんど普通に歩けるようになりました。
まだ少し不安定な部分もありますが、
長い距離を歩く場合だけ杖を当ててほんの少し注意するだけでOKです。
階段だってほぼ平気です。

 

この二年間出来なかった、
空港での、自分の足で飛行機に乗り込むということが、今日、出来たのです。
しかも、往復の空港で出来ました。
だから事前改札もせず、普通の人と一緒に乗り込みました。

 

昨年まで、私はANAの「プラチナ会員カード」を持っていて、
「優先搭乗」が出来ていたのですが、
一昨年から昨年にかけて車いすを使ったりしていたので、
搭乗回数がめっきり減って、「プラチナ会員」の資格を失ったのでしょう。
今年はプラチナ会員カードが送られてきませんでした。
ずっと10年以上も、搭乗回数の多さでもらえるプラチナ会員だったのに、
寂しい気持ちもありますが、
だから、一般の人と一緒に搭乗します。

 

かなり歩いても、左足の足首は悲鳴を上げません。
一見普通の人の様に歩けます。
これは劇的な進歩です。
ですから、今日の日帰り熊本出張も、昨日、突然決めたもので、
私の元々のペースが戻りつつあります。
4月のドイツ行も決めました。
長らく行ってない北海道や仙台などにも近々行きましょう。

 

自分で歩けるのは、普通なことでありますが、
いざこれが出来なくなると、やれる事とやれない事が出来て、
やれることが半分になってしまう、
と言うとオーバーなようですが、意外と不便なものなのです。

 

しかし、たった一足の靴で、その不便さのほとんどから解放されて、
私は、今、ものすごく嬉しいのです。
何かがあっても、
自分で頑張って解決してきたつもりでしたが、
今回のように、不意に誰かに助けられて解決したりすると、
ものすごく幸せな気分になります。

 

他力は、自力で頑張っているから、
他力のありがたさが判るのでしょうか。
あるいは自分で頑張って自力での努力をするから、
他からの「助けの力」が効くのでしょうか。

 

時には、自力にこだわらずに、
素直に他力を受け入れることも大切ですが、
自力も無しに他力にばかり頼っていると、
肝心な部分で、他力を貸してもらえないのかもしれません。

 

いずれにしても、今回の熊本行の出張は、
二年ぶりに空港内を自分で歩いて飛行機に搭乗した記念すべき自力復活の日でした。
この日、合計で1km以上は歩いたのです。