この時期になると、全社挙げて店舗に応援に入ります。

 

事務職も、デザイナーも、出荷事務所の人でも、
一級技術資格を取っていれば、店舗で実際の施行に加わります。
その他は、タイヤワックスの係、車の移動係、接客係などの雑務に回ります。
とにかく全社挙げて現場に入ります。

 

しかし、何と言っても応援部隊の主力は営業です。
営業職のインストラクタースタッフは全国に約80名いますので、
全店平均2名応援に入ることが出来ます。
勤務している営業所にLABO店舗がない、あるいは少ない場合は、
中部と関東に泊まり込みでやってきて応援に入ります。
三人の常務をはじめすべての役員も現場に入ります。
年末は、この会社の絶頂の時期なので当然です。

 

今日行ったキーパーLABO板橋店には、
北海道、札幌から三人の応援がいました。
札幌店はもう吹雪の状態で、さすがにお客様が少なく、
札幌店店長と営業所長、チーフの三人で店舗を営業し、
他の全員が関東に来ていました。

 

【キーパーLABO板橋店】は、
昨日の時点で前年比98%と苦戦しています。
お客様の波がこの店舗では遅く来ているようで、
もう一週間ほど前では前年比85%ぐらいしかなく焦っていたのですが、
ここに至って堰を切ったように大量のお客様が押し寄せてきていて、
あっという間に98%にまで戻したのです。
この勢いで、一挙に前年を突き放しにかかっているのです。
だから、応援部隊もLABO板橋店に重点的に配置されていました。

 

札幌営業所から千葉君、川上君、札幌店から尾崎君。
あったかくていいだろう。と言ったら、
「暑くてたまりません。」ボヤイテいました。ご苦労様です。

 

 

☆祝、一級技術資格合格。小岩ひとみさん。バトミントンの選手だったそうです。
今はロードバイクとサーフィンだと言っていました。カッコイイですね。

 

 

川上君と関本君(?)。

 

 

☆祝、一級技術資格合格。彌冨デザイナー。

 

 

奥村チーフと尾崎君。

 

 

技術力の福本君と小林君。

 

 

逆光ですが土門君です。

 

 

板橋店、押谷店長は大挙して来た応援団にご機嫌です。

 

 

それから、
【キーパーLABO世田谷店】
ここは東京営業所からの応援が主体でした。
営業の芳賀課長、宇井マネージャー、名前聞き忘れました(ゴメン)、営業の中村係長。

 

 

営業の鹿討課長、営業からこの世田谷店の店長になった奥村君。
すっかりたくましく見違えた大谷君。

 

 

高橋チーフ。

 

 

だいぶ前に一級資格は合格しているが、
一級ツナギがなかったデカイ鈴木君。
オーダーメイドでツナギを造ってもらいました。一着○○円!!

 

 

下の方に小っちゃくもう一人の北海道人の結城君。

 

 

LABO世田谷店は満員です。

 

千葉の4店舗に行くにはまず船橋にまで走って行って、船橋店から順に戻ってくる。
【キーパーLABO船橋店】は、
小さなガソリンスタンドの跡を改造して使っていますが、
なかなか立ち上がりの遅い店舗でした。
しかしここ1年、ジャンプし始めたら、しぶとく伸び続けています。
今年の年末も、千葉では一番の成長で120%の伸びを期待しています。

 

少し普通になってきた佐々木亮元チーフ。

 

 

応援の一級資格デザイナー立花文人とビリッとした村山スタッフ。

 

 

頼りになる熊谷さんと笑顔が苦手な高山店長。

 

 

キーパーLABO船橋店

 

 

【キーパーLABO柏店】は、日本最小のキーパーLABOです。
ガソリンスタンドを改装して開店当初から110坪程度の敷地しかなかったのに、
歩道の拡張工事で、また7~8坪くらい取られて100坪ちょっとしかありません。
しかし、道路からの視認性が抜群の交差点角の立地で、
オープン以来の立ち上がりも早く、
今では平月で400万以上、
年末の今月は既に500万を越していて、750万を目標にしています。
多分届くと店長も言っていました。

 

とってもクリスマスプレゼントを喜んでくれた応援の清水主任。

 

 

奥澤チーフは、とっても安定感があります。

 

 

やさしい長谷川店長と吉村スタッフ、高橋スタッフ。

 

 

応援に入っていました。保坂課長。

 

 

【キーパーLABO松戸東店】も、ガソリンスタンド改装のLABOです。
敷地面積は、船橋店、柏店よりもかなり広いのですが、
元々が変則的なスタンドだったので、
改装してからも、その使い方に苦労しています。
年が明けてから改良します。

 

木幡チーフと元松戸東店店長福田課長。

 

 

東京西営業所の阿比留所長と木下店長。中島スタッフ。

 

 

名前を聞き逃してしまったのですが、
この豪快な笑顔の女性を、すごく気に入りました。

 

 

上の子の親分、大久保さん。カッコイイのです。

 

 

【キーパーLABO松戸店】

 

 

金谷君かな？隣にいるおじさんは矢島部長。

 

 

佐藤穂高店長、清水君、昨日と一昨日一緒だった萩原所長。

 

 

お名前を聞くのを忘れた女性スタッフと伊藤スタッフ。

 

 

元気な友利チーフ。

 

 

応援の後藤係長。

 

 

上手くピントが合っていなかった金井シニアスタッフ。

 

【キーパーLABO浦和美園店】は、
ただいま絶好調と言っていいでしょう。

 

櫻花チーフと小市店長のコンビは絶妙でいいですね。

 

絶好調の立役者の一人甲斐君と岡田空也君。、

 

 

【キーパーLABO草加店】
マッシュルームカットが似合ってる久保野君と、多田マネージャー。

 

 

がんばっている松田君。

 

 

いい動きでした齋藤君と原君。

 

 

強気コンビの中島店長と内藤和ヤングチーフ。
草加店は、このままでは終わりません。必ず挽回してきます。

 

 

「今年は1,500やらんとトップ取れんなー。明日から毎日100万ずつやろっ。」
と多田マネージャーが言っとりました。

 

 

混雑の道を茨城県に行き、ぐるっと回って
【キーパーLABO草加店】
初めてのショッピングセンター内のLABOです。
1年目ですがこの12月は450を狙っています。

 

 

天井が低いので快洗Wingが付きませんでしたが、
何とか快洗７が付けられそうなので、やってみます。

 

昨日の朝、お天気は微妙でしたが、
富士川通過時に、富士山の天辺だけがチラッと見えました。

 

 

昨日はクリスマスイブでしたが、
私は東京に来てしまっているので、東京営業所の人達が、
「僕は、クリスマスイブを祝日の昨日、済ませちゃいましたから、」と、
私の晩御飯に付き合ってくれました。
だから、今年のクリスマスイブは、男ばかり6人で、居酒屋で飲み会です。
色気なんかまるっきりありませんが、
これがまた楽しいから仕方ありません。
付き合ってくれた諸君ありがとう。

 

ビジネスホテルが、各部屋に置いて配ったキャンディのプレゼントが
唯一この日のクリスマスイブらしい小物でした。

 

 

25日、クリスマスは朝からLABO店舗とお客様の会社回りです。

 

朝一番に行ったのは
【キーパーLABO足立店】です、
朝の営業開始時間は9時、もうお客様が3台もいました。

 

 

名古屋から転勤の高井君と札幌から応援の吉田君。

 

 

左の松村チーフは先週までの2か月間、大阪営業所に営業の武者修行に行っていました。
話を聞くと本当にたくさんのことを学んできたようです。
右は竹内大樹君。誰かとよく似ています。

 

 

後藤将吾店長は今、
足立店が東海店に次いで2位に甘んじていることに相当な悔しさを持っています。
だから、絶対に抜いて1位になる!。と思っています。
間違いありません。

 

 

高井君が手を振って見送ってくれました。

 

 

札幌から応援の吉田君が「東京はあったかいっ」とうれしそうでした。

 

 

【キーパーLABOさいたま店】は、
前年比はもちろんプラスですが、いつものようにぶっちぎりではなく、
斉藤店長は「こんなんじゃあない。もっと、もっと。」と歯がゆそうです。

 

 

札幌の吉田君は「あったかい」と喜んでいましたが、
沖縄生まれ、沖縄育ちの玉城君は、暖冬のこの冬を
「2回だからだと思いますが、今年は全然寒くありません。」と余裕です。

 

 

斉藤店長は自分の店だけでなく、仲間たちの店のことも考えられます。
だからなおさらのこと、自分の思うようには上がらない実績にやきもきするのでしょう。

 

 

私もいろいろ考えましたが、
さいたま店のブースのテントの壁が遮光地になっていないことに気が付きました。
これは意外と強い欠点かもしれません。

 

ここ何か月か前から、
キーパーLABO一宮店の実績がジャンプしています。
開店2年目、3年目はリピートのお客様が積み重なってジャンプしますが、
LABO一宮店は開店してからもう7年も経っています。
さらに、この店舗は古いガソリンスタンドを居抜きで改造した物件で、
店舗全体として古～い感じのする店舗です。
それがキーパーLABOになって
赤字ではないけど、それほど収益が上がっている訳ではない店舗でした。
それが半年前、
今の林店長、福本チーフ、多賀チーフのチームに変わってから、
ジワジワっと実績を上げてきて、
今では、前年比50%～60%増を続けているのです。
温和な性格の林店長が、無理な販売をしているとはとても思えません。
何が、そんな実績を上げている原動力になっているのか。
興味津々で話を聞きました。

 

林店長曰く
「今までみんな、自信の無さそうな話をお客様としていました。
キーパーコーティングのケミカルは世界一で、すごい性能で、
僕たちはそれをキチンとした技術で一台一台施行しているのですから、
世界一のコーティングに決まっています。
それを皆、どこか自信の無さそうにお客様に話をするのは変で、
絶対の自信を持って話をすべきだと、みんなで話しました。
お客様もそれを望んでいます。
そうしたら、いろんなお問い合わせからのKeePerの施行が増えて、
その結果、口コミも増えて、今のようになっています。」

 

大人しい印象の林店長が、歯切れよく言い切ります。
確かにそうでしょう。
お客様はキーパーコーティングの評判はSNSなどで知っていますが、
店長さんなどが自信なさそうな口ぶりでキーパーコーティングを言うと、
お客様は、かえって不安になってしまいます。
店長が個人的に自分に自信がないような場合、
話し口まで自信がなさそうに聞こえて、商品まで不安げに聞こえるものです。

 

林店長は、その点、しっかりと自分を持っていて、
自分が関わっている商品にも、客観的な判断と自信を持っています。
それをキチン前面に出そうとみんなと話しあって、
それに福本チーフ、多賀チーフがしっかりと反応してくれて、
店全体にKeePerに対しての自信が溢れたのだそうです。
「自信？それだけ？」
福本チーフいわく、
「それで、チームワークがすごく良くなった。」

 

LABO一宮店のすばらしいジャンプは、
実はこんなところに大きな要因があったということです。

 

 

商品に自信を持つとは、簡単そうで、
つい自分に甘くなると、人のせいにしたくなるように、
中々出来るものではありません。
しかし、お客様の側から見ると、
どうせ買うなら、自信を持っている店舗、
自信に溢れるスタッフから買い”たい”と思うのは当然です。
と言う意味ではLABO一宮店の60%増のジャンプは、当然の結果とも言えます。

 

スーパーアルバイトの多賀チーフ
(彼のロックバンドは多いと月に4回はライブをやっているそうです。)

 

 

そして林店長と福本チーフのチームは、自信に満ちていて安心して見ていられます。

 

 

そして、その自信が、店全体のレベルを上げ、
店自体は古いのに、要らないものが無い、
すっきりした清潔な店を造り上げています。
LABO一宮店は本当にキレイでした。

 

 

【キーパーLABOイオンタウン彦根店】は、
意外と苦戦をしています。
「イオンタウン彦根店」そのものは、
来店客数年間280万人(記憶が正しければ)の、
素晴らしい集客力を持っているのですが、
そのお客様にキーパーLABOに興味を持っていただくまでに至らず、
意外なまでの苦戦をしています。
それをどうすればいいのか、いっぱいの視点から、
日下部店長、喜多チーフと話をしてきました。

 

 

観点を「目立たない。」とか「入りにくい。」などいうものにとらわれずに、
「ここで車を洗ってみたい。」
「ピカピカにしたい。」と、何故思わないのか、
そう思っていただくためには何がどうあればいいのか、
「・・・・たい。」をキーワードに考えてみました。

 

 

店舗に入ろうとしたお客様がどこへ自分の車を止めたらいいかわかりません。
それと夏は良かったのですが、雪がチラチラしてきた冬には、
洗車場のシースルーは寒そうに見えます。

 

 

ここで洗いたいと思っていただけるように、洗車場の筒抜けを閉じて、
暖かさを感じるようにしてみました。
建物の上の看板も当たり前なだけで、
「入ってみたい」と思うようなコピーを考えることにしました。

 

 

人の出入りが多い「GU」側のガラス部分に、
何か「はいってみたい。きいてみたい。」と思っていただけようなものを考えます。

 

 

人と車はいっぱいですから、
この車の人たちに「・・・たい」と思っていただければ勝ちです。

 

 

そんなことを彼らとと共に一生懸命考えて、長い時間話をしていたら、
つい、日下部店長と喜多チーフの写真を撮り忘れてしまいました。

 

それから【キーパーLABO大垣店】に行きました。
大垣店は彦根店から驚くほど近く20分くらいで着きます。
杉山スタッフ、小杉店長、鈴木玲音チーフに、
一宮店の事を話して、キーパーに自信を持とうと言ったら、
「当たり前でしょ。何を言ってんですか。」みたいでした。
左から杉山君、小杉店長、鈴木玲音チーフ。

 

 

改めて感じたのですが、
大垣店の26平米のゲストルームの広さが、一番まとまっていて、
かつ、冷暖房の効きが良くて、一番いいなぁと思いました。