ここ何か月か前から、
キーパーLABO一宮店の実績がジャンプしています。
開店2年目、3年目はリピートのお客様が積み重なってジャンプしますが、
LABO一宮店は開店してからもう7年も経っています。
さらに、この店舗は古いガソリンスタンドを居抜きで改造した物件で、
店舗全体として古～い感じのする店舗です。
それがキーパーLABOになって
赤字ではないけど、それほど収益が上がっている訳ではない店舗でした。
それが半年前、
今の林店長、福本チーフ、多賀チーフのチームに変わってから、
ジワジワっと実績を上げてきて、
今では、前年比50%～60%増を続けているのです。
温和な性格の林店長が、無理な販売をしているとはとても思えません。
何が、そんな実績を上げている原動力になっているのか。
興味津々で話を聞きました。

 

林店長曰く
「今までみんな、自信の無さそうな話をお客様としていました。
キーパーコーティングのケミカルは世界一で、すごい性能で、
僕たちはそれをキチンとした技術で一台一台施行しているのですから、
世界一のコーティングに決まっています。
それを皆、どこか自信の無さそうにお客様に話をするのは変で、
絶対の自信を持って話をすべきだと、みんなで話しました。
お客様もそれを望んでいます。
そうしたら、いろんなお問い合わせからのKeePerの施行が増えて、
その結果、口コミも増えて、今のようになっています。」

 

大人しい印象の林店長が、歯切れよく言い切ります。
確かにそうでしょう。
お客様はキーパーコーティングの評判はSNSなどで知っていますが、
店長さんなどが自信なさそうな口ぶりでキーパーコーティングを言うと、
お客様は、かえって不安になってしまいます。
店長が個人的に自分に自信がないような場合、
話し口まで自信がなさそうに聞こえて、商品まで不安げに聞こえるものです。

 

林店長は、その点、しっかりと自分を持っていて、
自分が関わっている商品にも、客観的な判断と自信を持っています。
それをキチン前面に出そうとみんなと話しあって、
それに福本チーフ、多賀チーフがしっかりと反応してくれて、
店全体にKeePerに対しての自信が溢れたのだそうです。
「自信？それだけ？」
福本チーフいわく、
「それで、チームワークがすごく良くなった。」

 

LABO一宮店のすばらしいジャンプは、
実はこんなところに大きな要因があったということです。

 

 

商品に自信を持つとは、簡単そうで、
つい自分に甘くなると、人のせいにしたくなるように、
中々出来るものではありません。
しかし、お客様の側から見ると、
どうせ買うなら、自信を持っている店舗、
自信に溢れるスタッフから買い”たい”と思うのは当然です。
と言う意味ではLABO一宮店の60%増のジャンプは、当然の結果とも言えます。

 

スーパーアルバイトの多賀チーフ
(彼のロックバンドは多いと月に4回はライブをやっているそうです。)

 

 

そして林店長と福本チーフのチームは、自信に満ちていて安心して見ていられます。

 

 

そして、その自信が、店全体のレベルを上げ、
店自体は古いのに、要らないものが無い、
すっきりした清潔な店を造り上げています。
LABO一宮店は本当にキレイでした。

 

 

【キーパーLABOイオンタウン彦根店】は、
意外と苦戦をしています。
「イオンタウン彦根店」そのものは、
来店客数年間280万人(記憶が正しければ)の、
素晴らしい集客力を持っているのですが、
そのお客様にキーパーLABOに興味を持っていただくまでに至らず、
意外なまでの苦戦をしています。
それをどうすればいいのか、いっぱいの視点から、
日下部店長、喜多チーフと話をしてきました。

 

 

観点を「目立たない。」とか「入りにくい。」などいうものにとらわれずに、
「ここで車を洗ってみたい。」
「ピカピカにしたい。」と、何故思わないのか、
そう思っていただくためには何がどうあればいいのか、
「・・・・たい。」をキーワードに考えてみました。

 

 

店舗に入ろうとしたお客様がどこへ自分の車を止めたらいいかわかりません。
それと夏は良かったのですが、雪がチラチラしてきた冬には、
洗車場のシースルーは寒そうに見えます。

 

 

ここで洗いたいと思っていただけるように、洗車場の筒抜けを閉じて、
暖かさを感じるようにしてみました。
建物の上の看板も当たり前なだけで、
「入ってみたい」と思うようなコピーを考えることにしました。

 

 

人の出入りが多い「GU」側のガラス部分に、
何か「はいってみたい。きいてみたい。」と思っていただけようなものを考えます。

 

 

人と車はいっぱいですから、
この車の人たちに「・・・たい」と思っていただければ勝ちです。

 

 

そんなことを彼らとと共に一生懸命考えて、長い時間話をしていたら、
つい、日下部店長と喜多チーフの写真を撮り忘れてしまいました。

 

それから【キーパーLABO大垣店】に行きました。
大垣店は彦根店から驚くほど近く20分くらいで着きます。
杉山スタッフ、小杉店長、鈴木玲音チーフに、
一宮店の事を話して、キーパーに自信を持とうと言ったら、
「当たり前でしょ。何を言ってんですか。」みたいでした。
左から杉山君、小杉店長、鈴木玲音チーフ。

 

 

改めて感じたのですが、
大垣店の26平米のゲストルームの広さが、一番まとまっていて、
かつ、冷暖房の効きが良くて、一番いいなぁと思いました。

 

昨日と今日も、店舗を周りましたが、
昨日はその前にとてもいい事があったので、思わず夜遅くまで飲んでしまい、
関東の昨日行った4店舗のことを書かなかったので、
今日行った店舗のことは、明日の朝、新幹線の中で書くこととして、
今日は昨日の4店舗のことを書きます。

 

まず【キーパーLABO八王子店】

菅野君と林田店長。

 

 

愛されキャラの渡辺君。

 

 

三津原シニアスタッフと今年入社の小林一聖君。
きれいに整頓された仕上げ場が八王子の好調の象徴です。

 

 

LABO八王子店はなんといっても林田君です。

 

 

【キーパーLABO相模原店】
小泉チーフと、山下店長。気の強い同士です。

 

 

相模原店のスタッフルームにきれいな天井が付いていました。良かったですね。

 

 

関根君と先輩小澤君。

 

 

飯野君も大人っぽくなりました。

 

 

アハっと菊壽店長。今日は暇でも余裕たっぷりです。

 

 

だって、洗車は暇でもコーティングだけはたっぷり入っていますから。

 

 

続いて
【キーパーLABO横浜港南台】
FC店さんです。石田新店長と、藤本さん。

 

 

倉持さんと??さん。(ほかの店舗からふらっと寄ったそうです)

 

今年の流行語大賞の中に「爆買い」という単語が入っていました。
「爆買い」とは、中国人の金持ちが、
円安に乗じて日本で電化製品などをまとめ買いする様を言いますが、
これは私どもの「爆白」とか「爆ツヤ」などとは一切関係ありません。

 

「爆白」というものは、
十数年前に、画期的な発想と技術でKeePerの開発チームが造り上げた製品で、
そのあまりにもすごい洗浄力と、水垢取り能力にちなんで、
「爆白」という名前を、私が着けました。
その時に商標登録もしていて「爆白」には®が付きます。

 

発売当時、二液に別れていた爆白は、
約10年前に改良して一液になり「爆白ONE」と改名しました。
あれからSONAXとの共同開発で、
擦るほど「ツヤ」が出る、クリーナーとしては珍しい性能をもった
「爆ツヤ」を爆白の姉妹品として発売しました。

 

しかし、一昨年ぐらいから、
中国人の金持ちが、金にあかせて電気製品などを買いあさることを、
テレビなどで「爆買い」というようになって、
「爆白」が「爆買い」の真似をしているように思われて迷惑しています。
といっても、爆白は市販品ではないので、
実際の迷惑があった訳ではありません。だからみんな、気にしていません。

 

こんなことはよくあります。

 

私の長男が生まれて、ちょうどその頃、
私が大好きだった畑正憲さんの弟の子供の名前が「北斗」だったので、
その名前をいただいても息子の名前を「北斗」としました。

 

そうしたら翌年、
「北斗の拳」という名の漫画が流行って、
私が、北斗の拳を真似て、自分の息子に北斗と名付けたように思われて、
「私の息子の北斗の方が先だった。」と何度か言った憶えがあります。

 

それから二年経って、今度は娘が生まれた時、
上が「北斗」だから、下の子は「星子」にすると「北斗星」でちょうどいい。
なんて思って、この子たちのおばあちゃん(つまり私のおふくろ)に相談したら、
「そんなダジャレみたいな名前はかわいそうだから、『聖子』にしなよ。」
と言われて、「聖子」にしました。

 

そうしたら何か月か後に「松田聖子」というアイドル歌手がデビューしました。
「売れたらいやだなぁ」と思っていたら、
大スターになってしまいました。
すると私が松田聖子のファンで、自分の子供に聖子と名付けたように思われて、
「うちの聖子の方が先だったんだよ。」と、何度も話した記憶があります。

 

こんな事ってよくあることですが、
それにしても、多いですね。私の場合。
何かの運命なのでしょうか。

年末が迫ってきて、
全国のキーパーPROSHOPが大変忙しくなっていることを感じます。
出荷倉庫から出ていくダイヤモンドキーパーケミカルやレジン2の数が、
普段の4倍のペースです。
これはつまり、北から南までの全国の膨大な数の技術者のみなさんが、
この土日だけで何万台ものダイヤモンドキーパーやクリスタルキーパーを、
一台、一台、気持ちをこめて施工されたということです。
その姿と気持ちを思い浮かべると、体中が緊張して、震えて来ます。
何十年間も現場で年末を過ごしてきたのに、
今はじっとしているしかない自分に落ち着きません。

 

 

 

普段と違う穏やかならぬ気持ちの中で
お昼、どこかに食事に出るのが億劫で
事務所の目の前にある「ファミリーマート」で、
“おにぎり”とかサンドイッチを買って、
店の中にあるテーブルと椅子に座って、そのまま食べてしまいました。
これを「イートイン」というそうです。
出荷倉庫の若い女性がそうしていた所を見て、
何となくかっこいいと思い、私もやってみたいと思っていたのですが、
気に入りました。
何百種類もある食べ物の中から自由に選べて、
まったく待つ時間なく、すぐに食べられます。
なにかイチゴ狩りとかリンゴ狩りのような気分です。10分で食べ終わりました。

 

 

 

午後から大きな会社を訪ねて、社長に表敬訪問に行ったら、
「全国で奮闘している現場のスタッフにどうしても会いたくなった。」と、
社長は、急遽、広島に行ってしまわれたそうで、
会社の幹部の方に応対していただきました。
この会社の社長は、心底、現場思いの熱い方で有名です。
現場にすっ飛んで行くその気持ちは、痛いほど分ります。
逆に、お約束をすっぽかして、現場行ってしまわれても、
「KeePerの谷なら解かってくれるだろう。」と思ってくれたのかもしれないことに
逆にうれしくて感動しました。

 

 

 

大切な用件があって、どうしても欲しいデータがありました。
昨年は11月中に入手出来たものが、
今年は12月に入っても出来ないのは、
担当者が忘れて休暇に出てしまったからだといいます。
そのデータがないと実際に金銭的な影響が出てしまうので焦りました。
しかし何とか担当者に連絡が取れて、明日、明後日には入手できそうですが、
「休暇」が、仕事の中で優先される文化はいかにも違和感を持ちます。
日本人は働き過ぎだとよく言われますが、
その中でも特に私は働くのが大好きで、
ほっておけばずっと仕事をしていたい人種なので、
仕事をほっぽらかして休暇に入ってしまう価値観がどうしても理解できません。
でも、そこが私とこの会社の限界かもしれません。

 

 

ある会社の製品の製造が遅れ、入荷が滞って困っていたので、聞いたら、
「冬は暖房費がかさむので残業を禁止しています。」だそうです。
色々な意味でかわいそうです。

今日はうっかりパソコンを外に置き忘れていたので、
午後9時を過ぎてから、パソコンを初めて見たのだが、
どの店舗も、完全に年末モードに入った実績になっている。
もう、年末の大ラッシュの本番に突入したことは間違いありません。

 

今日の午前中寄ったLABO大須店は、
60万円超の実績を報告してきています。
みんなバラバラで忙しそうだったので写真は一枚も撮らずです。
年末までまた行きます。

 

只今トップのLABO東海店に至っては、
100万円を大きく超す、想像を絶する数字を送ってきています。

 

LABO東海店・安部店長の実績報告から、

——————————————————–【キーパーラボ東海店】、安部
来店台数：46台
平均単価：31,828円
(ピュア)6台 (クリスタル)6台 (ダイヤ)11台※新記録 (メンテ)3台
人時生産性：15,493円/時※新記録
——————————————————–

さすがにこれは異次元の数字です。
私も初めて見ました。
いったい何がどうなっているのでしょう。

 

LABO東海店は、どちらかというと老朽店に部類していていますが、
そういえば、今年の夏の前、
プレハブの物置に2台分の透明シャッターを取り付けて、
作業環境を劇的に良くしましたが、そのせいでしょうか。
異常にたくさんダイヤモンドキーパーが出ています。今日だけで11台です。

 

東海店の異常なまでの高実績は別にしても、
今日20日までの実績が、平月の1か月分の売り上げ実績に追いつき、
予算の途中経過予定をかなり越しました。
年末までのあと11日間で、
今日までの販売実績と同額の販売があります。例年そうです。
だとすると今年の年末もいい実績が出ることになります。
毎年年末が終わると、
みんな息絶えたように「もうここまでだ。限界だ」と思います>
しかし、まだ上がっていきます。恐ろしくなるくらい伸びていきます。
どこまで行くのでしょうか。

 

「質」こそ「効率」だと酒井さんが言っていましたが、それを強烈に実感します。

 

つぎに寄った【キーパーLABO高針店】は、
開店してからまだ数ヶ月で、お客様の蓄積はまだまだです。
それでも、10万円超の実績を報告してきています。
人時生産性も3,991/人時で、まだまだ余裕です。

 

左から梶田君、小嶋君、住連木チーフ、藤村課長。

 

 

次に【キーパーLABO半田店】
今日の実績報告は30万円弱で、2年目としては合格。
生産性5,805円/人時も健全です。
応援の佐伯デザイナー、鎌田店長、ベテランの須田君、渡邊チーフ。

 

 

一人写真に出遅れた荒井君は、1人撮りです。

 

 

鎌田店長は意外に合理的で、思ったよりキチンとしていて、
なかなか大したものです。

 

 

本社出荷倉庫の裏のキレイな土手です。
真ん中よりほんの少し左の茶色のシートの上に「ネネ」がいます。

 

 

分かりますね。

 

 

「ネネ」は、エサは必ず食べるくせに、
絶対に人に触らせない自由猫です。
人の気配を感じると素早く逃げて写真すらも撮らせませんでした。
だから「幻のネネ」だったのですが、
やっと、遠くからその姿をこっそり撮ることが出来ました。これはスクープなのです。