昔、何かの心理学っぽい本を読んで、
こんなことが書いてあったことを憶えています。
「間(ま)を置いた、繰り返しが、一番強く意識に植え付けられる。」
誰の本だったのかも憶えていませんが、
たくさん読んだ本の中の一つに、こんなことが書いてあり、
私は、これを色んなことで体験してきました。

 

一つのことを多くの人に伝えようとした場合、
それを大きな声で刺激的に、立て続けになんどもどなって、
強く連続的に伝えるよりも、
何か月かおきに毎回、何度も、
それをみんなにやさしく丁寧に伝えた方が、
みんなの隅々にまで、正しく、意識の中に強く伝えられます。

 

それが会社では「スローガン」であり、
「会社としての目的」であり「理念」と呼ばれているものであるのでしょう。
そういうものは、
何度も連続的に耳元で怒鳴りたてるものではなく、
月日を隔てた何かがあるごとに、いつも、
穏やかに、毎回違った例が加えられながら、
繰り返し述べられると、
皆の心の中に静かに落ちて行って、
その会社の文化として根付き、社員全員の思考と行動の方向となります。

 

私達の会社では「日本に新しい洗車文化を」となるでしょうか。

 

 

お客様のお車を、
優れたKeePerケミカルとKeePerの技術によって、
お客様の期待以上のキレイさを実現して、
お客様に喜んでいただき(CS 顧客満足)
お客様からいただける「ありがとう、きれいになったよ。すごい。」と、
驚きと喜びのお言葉によって、
スタッフの仕事のやりがいを生み出す。(ES 従業員満足)
そんな、
(CS 顧客満足)と(ES 従業員満足)の同時実現が、
KeePer技研㈱の経営の目的であり、
「日本に新しい洗車文化を」と表現しています。

 

そんな目的を持って、
また新しいキーパーLABOが、仙台で営業を始めました。

 

【キーパーLABO仙台長町店】

 

 

オープン以来初めての新聞折り込みチラシを一昨日入れたそうです。
これから毎週、4回連続してチラシを入れようとしていたので、
「間(ま)を置いた、繰り返しが、一番強く意識に植え付けられる。」
の、話をして
大して変わらないかもしれませんが、
どうせチラシを入れるなら、せめて二週間おきにしようと指示しました。
毎度のおせっかいです。

 

 

佐藤光チーフ、渡辺店長、三津原一級スタッフ

 

 

感慨深げにLABOのタワーサインを見上げる鈴木仙台営業所長。

 

87才になる私の母、ばぁちゃんが、
「そんな事は自分で出来るから、いらんこと、せんどいて。」と、
ヘルパーさんや私の連れ合いが、
ばぁちゃんの生活の中の何かを手伝おうとすると、
迷惑そうに言うことがあります。
せっかく助けようとしてあげているのに、
かえって迷惑そうに言われると、がっかりします。
もっと素直にしていればいいのに、とも思うでしょう。
私も脇から見ていて、ヘルパーさんやつれ合いが気の毒に思ったものです。

 

ですが、最近、こんなばぁちゃんの気持ちが理解できるような気がしたのです。

 

左足の足首の骨がどうにかなってしまって、
車いすを使う場面が多くなったのですが、ぜんぜん歩けない訳ではなく、
立ち上がることもできるし、十メートルくらいならわりと平気で歩きます。
痛くありません。
でも、それが何十メートル以上になってくると、
後に響くようなズシっとした痛みが来てダメージが残ります。
だから、ちょっとなら平気で立ち上がり歩けるので、
車いすに乗っていても、
細かい動きをしなければならない場面では、
自分で立って通り抜ける方が簡単なので、
車いすを押してくれる人が、一生懸命コントロールしてくれようとすると、
おばぁちゃんが言っていたように
「それは自分で出来るから、いらんこと、せんどいて。」なんて、
失礼なことを思ってしまいます。

 

自分を助けてくれるのはありがたいけれど、
自分が出来ることまで助けてくれようとすると、
“それは自分は出来る”と主張するように、
あるいは、自分で出来ることが減ってくると、
かえって自分が出来ることを自己主張するかのように、
「そんな事は自分で出来るから、いらんこと、せんどいて。」と、
なってしまうのでしょう。

 

弱くなった者を助けようとして、
うっかり、その人のできることにまで手を出して、
かえってその人のプライドを傷つけることがあるのでしょう。
その人の立場にならないと、理解できないとことが多いものですね。

暑い“タイ”のサーキットで、
スーパーGTの第３戦が、今日から予選です。

 

タイのサーキットの正式名は、
聞いたのですが忘れました。難しい名前です。
空港からバスで６時間も走らなければならないほど遠いサーキットだそうです。

 

申し訳ないけど、
私は暑いのが苦手なので、
スーパーGTの年に一回のアジアの国でのレースには、
マレーシアのセパンサーキットでの時代から行ったことがありません。

 

昨年までは誰か役員も行っていたのですが、
今回は連続してLABOの新店がスタートしているので、
そちらを優先して今回のレースは、
企画の野崎マネージャーと海外担当の菅野課長の二人だけが行ってくれました。
もちろん日本からの応援団はいません。

 

先ほど、菅野課長からメールが入りました。
予選(クォリファイ)1、略して”Q1”の
#37 KeePer TOM‘S RC Fは、
平川亮選手のドライブで4位でQ2へ通過し、
“Q2”では、アンドレア・カルダレッリのトライブで6位であったそうです。

 

その他の予選の順位は、
この写真のとおりです。

 

暑くて、気が遠くなるほど遠いタイのサーキットで、
#37 KeePer TOM‘S RC Fに、
クリスタルキーパーをかける野崎君と菅野君たちに感謝します。

三日間の出張を終えて東京から名古屋に帰る新幹線の中です。
今回は2件のIR(機関投資家ミーティング)で、
相手の方のスケールのデカさに圧倒されました。
しかしあまりにもデカいと自分とは別の世界のことで、逆にピンと来ませんでした。

 

また昨日と今朝、
千葉から埼玉にかけてLABO店舗を巡回しました。
最近は昔のようにみんなの店舗を廻らなくなったのと、
アルバイトさんの採用は私の権限ではないので、
知らないうちに、
可愛い女性の新アルバイトさんが増えていて嬉しくなります。

 

アルバイトさんだけでなく、
特に関東のキーパーLABOには女性スタッフが急に増えています。
大変うれしいことです。(中部も増えてきている)

 

 

今日は、
ある大きなグループのサービスコンテストに出席しました。
キーパーの技術のコンテストだけでも23人の方が出場していた大きな大会です。
しかも、それぞれの選手が、
それぞれが所属している会社の中で予選を行い、勝ち抜いてきた選手ですから、
実質的には200人以上の選手が競った大きな大会です。

 

この大会は2回目の開催で、
1回目と比べるとみなさん格段の技術の向上が見られました。
技術的に不十分な人は誰もいず、
どなたに施工を依頼しても、安心して施工を任せられるレベルです。
1回目の開催からここまで、
それぞれ会社ぐるみでの取り組みがあって、
技術の向上にはっきりとその結果が見られました。

 

そんなハイレベルな大会で優勝したのは、
なんと女性選手でした。
優勝の本命と見られていた有力男性選手は残念ながら2位でした。
しかも3位に入賞したのも女性選手だったのです。

 

この二人の女性選手は、間違いなく上手かったことは確かで、
仕上がりも申し分ありませんでした。
しかし、時間は早い方ではありましたが、一番ではありません。

 

KeePerは「上手いは早い」と言いますが、
この場合の時間は、普通より早い程度です。
作業の印象も、
有力選手の動きが”華麗”であったのに比べると、
正確さと地味が同居していて華麗ではありません。
スピードも、他の人と同じくらいです。
しかし、
無駄が一切なく、
手の数も最小限で、
一度拭けばいい所は、確実に一度しか拭かないような、
無駄のない、合理的な動きが、
体力的に男性より不利な場合が多い女性にとって、
非常に効果的な動きなのでしょう。

 

それが結果的に、
減点の無い理にかなった動きになっていたのでしょう。
華麗な動きの有力選手は、
ほんの少しですが、動きが大きくて、
ほんの少しですが、動きが丸くて、角(かど)に甘いような気がしました。

 

それに比べてトップになった女性選手は、
動きそのものはそれほどスマートではありませんでしたが、
角(かど)をよく責めていました。
ほんの小さな差です。
わずか1点か1.5点しか差が出ないレベルの小さな差でした。
いずれにしても、仕上がりはどちらも完璧でした。

 

どうも
あまり力のない女性は、
“力”よりも”技術”が肝心であるKeePerコーティングに、
合っているように思えてきました。

 

そのうちに、KeePerの使い手は、
女性であるのが当たり前になるような、夢の時代が来るかもしれません。
・・・・
・・・
冗談です。。

今日は、午前中を都心で仕事をしてから、
千葉県のキーパーLABO店舗をぐるっと一回りしてきました。

 

まず、LABO船橋店。
ここは開店以来約1年半も低迷気味で、
どうしたものかと考えていましたが、
今年の三月くらいから、突然、何かに目覚めたかのように、
実績が上がってきて、今月なんか前年比200%近くで途中経過しています。
いったい何に目覚めたのでしょうか。
素晴らしいペースです。

 

石井チーフと熊谷さんはお休みで会えませんでした。。

 

村山君と高山店長。

 

 

LABO松戸東店には、
木幡チーフと大久保さん、高橋君はお休みで、
佐々木亮元サブチーフと木下店長の二人でした。

 

 

佐々木亮元はカメラを向けると自動的にこうなるボディビルダーです。

 

 

LABO松戸東店にいる時に降り始めた雨は、
松戸店に行く途中で”豪雨”になりました。

 

 

LABO松戸店に着いて、
ブースを除くとコーティング施工のお車が二台ありました。

 

 

と、社内の技術コンテストチャンピオンの多田マネージャーが古巣の松戸店にいました。
巡回中だそうです。

 

 

LABO松戸店。
今日は金井君と石滝君、清水君、金谷君、伊藤君がお休みで、
友利チーフ、佐藤穂高店長、吉村倭(やまと)スタッフだけで運営でした。

 

 

LABO柏店では、
奥澤チーフと仲宿さん、アルバイトの二人がお休みで、
長谷川店長と谷森さんが勤務していました。
柏店は大躍進中ですが、さすがにお店がきれいに保たれていました。

 

 

LABO野田店では、
小暮店長と五戸君がお休みで、
栗田チーフと新しいアルバイトさん石野さんが店をやっていました。

 

 

LABO草加店は、

 

 

明日大宮で開かれる技術コンテストの準備で、保坂課長がいました。
加えて、こんなところにも多田社内チャンピオンが回ってきていました。

 

 

LABO草加店は、
櫻花チーフと、あこがれの池田さんと、丸山君、久保埜君がお休みで、
松村聖君と、荒木君、中島店長で運営です。

 

雨が降った平日は、これで十分です。