今日のI.P.S.レースは、
畠中君が出場したアマのクラスもそうでしたが、
特にプロクラスはエキサイティングで実に見ごたえのあるレースでした。

 

I.P.S.のプロクラスに、
「中山雄一選手」が#37 KeePer IPSに乗っています。
中山選手は今年のスーパーGTのGT300クラス初戦に、
他のチームのプリウスで初戦優勝しています。

 

スーパーGTでは、
「平川亮選手」が#37 KeePer TOM‘S RC Fに乗って、
GT500クラスで初戦の岡山で優勝しています。

 

二人とも、KeePerのレースカーに乗っていることで
知っているのですが、
よく、平川亮が「陰」にたとえられ、
中山雄一が「陽」にたとえられますが、
私は、この二人はすごくよく似ているように思えます。

 

二人は若手随一のスターですが、
スターのある嫌な意味でのスターらしさ、嫌味が全くなく、
二人とも普通であり、
二人とも、妙に大人びたりしていない素直な若者です。

 

中山君は笑顔が絶えないので「陽」と言われますが、
彼は努力して笑顔を保つタイプなので、
ぱっと見た目の印象ほど明るいだけではありませんが、
物事をまともに捉えて考えられる素直な資質の若者です。

 

反対に、平川君は、
表情の変化が少なく、言葉も少ないので「陰」に言われるようですが、
超頭のいいお父さんに小さい時から付き合ってきたせいか、
ひと言ひと言を考えて話すタイプなだけで、口が少ないように思えるだけで、
話せば、なかなか深そうな言葉を言います。
でも、こちらも素直に聞けば、けっこう面白く楽しい若者です。

 

二人とも、素晴らしく頭が良いことは間違いありません。
中山君は人に何かを教えること、
たとえば、畠中君にレーシングドライブを教えて、
彼自身が自身を「おれって、ひょっとしたら・・・」と勘違いするほど
速くしてしまったのは中山君の教え方が非常に上手いということで、
畠中君が上手いのではなく、中山君の教え方がずば抜けて上手かったのです。
コミュニケーション能力に長けていることであり、
これは、車のセットアップにもたいへん役立つ能力で、
レーシングドライバーにとって重要な才能の一つです。
平川君も、言葉は少ないですが、
的確に車の状態をエンジニアとメカニックに伝えて、
自分の思うがままに動くレースカーに仕立て上げていくことに定評があります。

 

二人とも若いのでこれからなのでしょうが、
今の時点で、少なくとも日本の中ではトップクラスの走りが出来ますが、
しかしレースでは色々なことが起きるので、
リスクマネジメントの点では、
これからいっぱい経験を積んでいかなくてはなりません。

 

共通して二人とも自分に厳しく、トレーニングも過酷です。

 

 

今は、
平川亮がGT500クラスで、
スーパーフォーミュラでは元F1ドライバーの小林可夢偉と同僚の、
いいポジションで走っています。

 

対して、中山雄一はGT300クラスで、
いつも優勝に絡むいいチームで走っていますが、
スーパーフォーミュラは、雨が降っていなければ上の方で走る可能性の低い、
残念な状態です。

 

今は、ちょっと差が着いてしまいましたが、
二人のレーサーとしての実力はまったく遜色なく、
今後の可能性も含めて、日本最強のライバルだと、信じて疑いません。

 

今日のIPSでは、イコールコンディションの車で、
去年のGTチャンピオンや、
今年のスーパーフォーミュラのシリーズトップのドライバーを向こうに回して、
平川亮と中山雄一は、二人が他をぶっちぎって争い、
二人の、二台でのデッドヒートを繰り広げ、
激闘の挙句、
最後のラップに突入する1コーナーで、
#37中山雄一が#4平川亮のインを差してトップに躍り出て、
1コーナーで見ていた私たちは、大騒ぎで喜びましたが、
この最終ラップの終盤、普段は突っ込むことがないBコーナーで、
平川亮は、中山雄一のインに突っ込んで、最後の最後で大逆転。
平川亮が優勝でした。

 

日本最強のライバルのデッドヒートを、
イコールコンディションで見られるレース、I.P.S.は、
これから、最高にエキサイティングなレースとして力をつけ、
盛り上がっていくことでしょう。
何度も平川と中山を日本最強のライバルと呼びましたが、
当然、彼らをねじ伏せる力を持った競合は山ほどいます。
日本のレーサーは、世界でも有数のドライバー王国でレベルが高いのです。
そんな日本で、I.P.S.に、大物ドライバーが続々と参加して、
日本で一番見たいエキサイティングなレースに成長できると良いなと思います。

理屈っぽいことばかり書き続けると、頭が痛くなるので、
ちょっと休憩して、他事を。

 

昨日のBSテレビでF1の予選を見ました。
やっぱりF1は他のレースとは別格で本当にすごいなと思いました。
でも、すぐそのあとで日本のスーパーフォーミュラの決勝を見ましたが、
そのスピード感は、F1と何ら変わらず、
スーパーフォーミュラドライバーの一人が、
「コーナーでは、F1よりスーパーフォーミュラの方が速い。」と、
テレビのインタビューで言っていました。
だとしたら、F1とはいわゆる直線番長と呼ばれるパワーばかりで、
コーナーはたいして速くない初期のターボ車のように
そんなに面白くない車だということになってしまいます。
細かいレギュレーションで縛り過ぎているのではないでしょうか。

 

だったら、何がF1を支えているのか。
なんと言ってもスタードライバーがすべて出ているなどの
“興業性”に尽きるのではないでしょうか。
しかし、圧倒的なスーパースターはいません。
F1がレースの面白さを感じなくなりつつあるのは、
レースの生々しさを失いつつあるのではないかと心配になってきます。

 

今日は鈴鹿サーキットでのFIグランプリ決勝で、
何十年か前ならば、
アイルトンセナ、アランプロスト、中島悟など
私もワクワクしながら見に行っていました。

 

でも、今日は、
F1をほったらかして
ジェントルマンクラスに弊社不良の畠中が出て、
プロクラスに中山雄一と平川亮などスーパーGTで活躍する若手から、
昔から知っているプロドライバーが出る
インタープロトスポーツ、略してI.P.S.のレースを見に来ています。
正直言ってこちらの方がレースとして面白い。と思います。
二年前にI.P.S.が始まった頃は、
観客は誰もいないと言っていいほどでしたが、
だんだん増えて、今日はなかなかの観衆です。
なんと、会社のスタッフが何人かいましたし、
なぜか、大府市役所の方まで来ていただいていました。
たしかに畠中は地域振興で大府市役所に少しだけ関わっていますが、
・・驚きました。

 

こんな風に、みんなが自分が普段の生活の中で
よく知っている知り合いや家族が出るレースを応援に
サーキットに来るなんて、まるでヨーロッパのようです。

 

 

すごくたくさんいます。

 

 

1コーナーにもこんなにいました。
今日は全部で何千人かはいるみたいです。

 

 

畠中は1レース目が2位だったので、
今日の第2レースは2番目のポジションからのスタートです、

 

 

スタート直後の1コーナー前のブレーキング競争で突っ込み

 

 

迫って、並んだ。

 

 

抜いた。抜いた。抜いた。

 

 

完全に前に出た。トップ

 

 

首位である。

 

 

・・・しかし、３周目に抜かれて、結局、元の2位でゴールでした。
大健闘でした。

 

事業を成功された人たちが、必ずおっしゃることは、
「お客様の立場に立ってすべてを考えれば、何をすべきかがおのずと分る。」
似たようなことを、ユニクロ・ファストリテイリングの柳井正会長も書き、
CoCo一番館の創業者である宗次徳二氏も、
「ひたすらお客様のことだけを考え続ける」と書いていました。
少なくとも私が知っている事業に成功している人は、
みんな同じようなことをおっしゃっています。
これは、見事に共通項です。

 

これは、実に”きれいごとではない”のです。
善悪の問題でも、立派で美しいことでもなく、
ひょっとしたらビジネスの成功の極めつけの法則かもしれません。

 

商品を買ってくれるのも、サービスを受けてくれるのも、お客様です。
お客様が、
お客様の価値感で、
お客様の好みで、好き嫌いで、
あくまでもお客様自身の都合で、
お客様の選択として、買うか、買わないかを決め、
買った上で、お客様の価値感で、その商品が、
お客様の期待に沿っていたか、あるいは上回っていたか、
あくまでもお客様の感情と判断と都合による選択で、
また買うのか、もう買わないのかを決めます。

 

売る側、提供する側の都合はまったく関係無く、
こちらの都合、選択はこれっぽっちも無く、
あくまでもお客様の選択だけで、商品は買われ、代償としてお金が払われます。
このことは歴然とした事実であり当然のことです。
だから、ビジネスを考える場合、
お客様の立場に立ち、お客様がどう感じ、どう判断して、
どう選択されるのかだけを考えることは、
ビジネスを成功するための必須の条件です。
これはきれいごとでも、立派なことでも何でもありません。
歴然とした事実でしょう。

 

と、ここまではいいとして、ここからが問題です。
人は元来からして自分勝手であり、
自分の好き嫌い、損得、都合で選択をする性(さが)のようなものを持っています。

 

精神の成熟がまだ全然ない赤ん坊など、
お腹が減った、おしめが気持ち悪いと、自分の都合だけで泣き叫びます。
自分を愛してくれているお母さんの都合など関係なく、
まるでお母さんをいじめるかのように、泣き叫びます。

 

赤ちゃんは、本来的に超エゴです。

 

それがだんだん大きくなってくると、
他人の痛みや悲しみを自らの痛みや悲しみと感じるミラーニューロンが発達して、
共感（エンパシー）能力が成長してきて、
幼稚園、小学校、中学校と社会的な経験を積み
相手のことを思いやれるような社会性が育ってきます。
精神的に十分に成熟すると、
相手のことを思いやれるような、
社会性のあるやさしい大人になるということでしょう。

 

だから、精神的に成熟した大人がビジネスを考えれば、
自然に相手のことを考えるのでしょうが、
人はその根源の部分に、
赤ん坊の時から持っている「エゴ」があり、
これは良い悪いを別にして自己保存の欲求とか、
勝つことへの欲求とか、
誰でも、元来持っているものがあるので、
みんな、エゴと社会性との葛藤、あるいはバランスで生きています。

 

だから、相手の身になって、お客様の立場に立って考えると言っても、
自分の中の性、エゴが邪魔して、なかなか相手の立場になりきれません。
共感する部分があったとしても、
ミラーニューロン活動で共感性やさしさ全開でも、
なかなか相手の立場に立って考えることは出来ません。

 

だから、
私は「入れ替わり」が有効だと思います。
自分が、相手(たとえばお客様)が場所に行って
たとえば、お客様が座る場所に座って、そこで少し長い時間いると、
あるいはお客様になったつもりで思い描いていると、
勘違いかもしれませんが、
自分がお客様に”入れ替わった”ような気になります。
そして、ここが肝心なのですが、
お客様に入れ替わった自分のまま、自分の”エゴ”に聞いてみるのです。
お客様に入れ替わったまま、
わがままに、自分勝手になって、
店を感じ、スタッフを見て、作業も見て、わがままに感じると、
お客様にとってこの店がどうなのか、何が不快であり、
何が気に入って、何が欲しくて
どんなものに親しみを感じるのかが分ります。

 

エゴを押し殺して共感性を発揮するということではなく、
共感性を利用して”入れ替わり”、
入れ替わった状態で自分のエゴに耳を傾けてみると
見えなかったお客様からの景色と感情が見えてくるのでないでしょうか。

 

こういうことを書いても、
なかなか自分でコントロールして出来るものではありませんが、
でも知らず知らずのうちに、
商品を考えたり、サービスを考え、施策を考えたりする時、
自分がお客様になったまま、
エゴを出して考えている自分に気がつく時があります。
こういう時思いつくことは、論理的に組みあがったようなことではなく、
ほとんどひらめきに近いものです。

 

私は人よりも精神的に成熟しているとはとても思えないので、
人よりも強い共感能力を持ち合わせている訳でもなく、立派でもないので、
こんなことをしています。
でも、こういうひらめきは、すごく役に立っていることも事実です。
だからたぶん、
少しはお客様の役に立てて、
お客様から必要とされるKeePerになれてているのでないか、
そんな風に思っています。

何も変えずにただ頑張るだけでは、成長も進化もありません。
しかし時代はどんどん変わっていき、
消費者の意識、ニーズも変わっていきます。
取引先の状況も変わるし、
世の中の構造も変わっていきます。

 

しかしその中で、自分は変わらずじっとしていると、
時代遅れとして取り残され、落ちぶれていくばかりです。
そして「昔は良かった。今の世の中、今の人は・・・だから、ダメだ。」と、
「自分が惨めになったのは、変わってしまった世の中のせいであり、
変わった人の心、お客様が変わってしまったせいだ。」と、
嘆くのでしょうか。

 

この人が成功することは無理です。
世の中が変わっていくのも、お客様が変わっていくのも、
自分ではどうしようもなく止めようのないことですから、
この人はどんなに頑張っても、絶対に成功しません。

 

世の中とお客様は変わっていき、
自分はそれを止められませんが
しかし、
自分を変えることだけは出来ます。
自分は、自分の意志だけで、自分を変えられます。
これこそは頑張ればできます。

 

てっとり早く“本”などを読んで、
自分の知識を変えることは、簡単です。
何十冊も読めば、自分の意識も変化するかもしれません。
本は自分の認識を進化（変化）させるのに有効ですが、
本は、“乱読“に限ると思います。
読んでいてどうしても辛くなれば、飛ばし読みすればいいし、
途中でやめてしまってもかまわないと思います。
いずれにしても、私は“乱読”です。
それでも110％以上の成功は得られるでしょう。

 

私が嫌いなのは、
必要性のない、おしゃべりの為の、おしゃべりです。
酒を飲んでみんなで気晴らしのおしゃべりは楽しくていいですが、
普段の生活の中での無節操なおしゃべりは嫌いです。
何の議論もなく、お互いがお互いをうわべだけ肯定し合うおしゃべりは、
それが声であっても、文字であっても、
暇つぶしであり、時間の無駄なので、無責任なおしゃべりは嫌いです。

 

自分を変えていくために、本を読むこともありますが、
習慣を変えるとか、考え方を変えるとか、いろいろありますが、
私が思うに、
まとまった“文章を書く“ことが、
一番、自分が120％の成功の方向に変わるのではないかと思います。

 

自分の考えを、文章に書き出すと、
自分の考えがまとまります。
すると、その文章の中に矛盾がいっぱい出てきたり、
頭の中で考えている間には正当だと思ってきたことでも、
それを文章にして“読む”と、
つまり客観的な“人”から見れば、“不当”だと気付くようなことが多々あって、
だから、
考え直して、文章を書き直します。
すると、
自分の考えもそのように変わっていって、
知らぬ間に自分を修正して、
客観的に見て正しいのではないかと思われる方向に変化していきます。

 

自分のためのおしゃべりのような、
自分勝手な、客観的な正しさなど捨てた軽薄な文章では意味がありません。

 

人に見られて、読まれて、他人の目から見て
つまり客観的な評価を下されるような場所に堂々と書くことです。
自分のまとまった考えを論理的に書いて、
たとえば、本や新聞のような出版物であったり、
身近で言えばブログのようなものに書き、
客観の前にさらして常に評価され判断されると、
自分の中のわがままや、自分勝手は、ことごとく非難されるので、
たぶんその前にそれを正しく書こうとするので、
客観的に見て正しくない部分を、自分で矯正する事になります。
これを継続的に行うと、
たとえば自分勝手な部分が矯正されて、
常に変わっていくことになります。
世の中の変化にもついていくことができるでしょう。

 

成功とは、自分以外の人の為になって、
人の役に立ち、人から必要とされれば、それがいつか
たとえば経済的な成功であり、
たとえば学術的な成功であり、
家庭においての成功であり、愛情としての成功でもあります。

 

これらに共通して言えることは、
成功は、
自分以外の人によって作られ、支えられるものであって、
しかし
自分が、我がままあったり自分勝手であると、
自分は人にあらゆるものを与えず、奪おうとするので、
自分以外の人が自分に、
お金も、名誉も、愛情も何も与えてくれません。
だから、あらゆる意味において成功しません。

 

だから色々な意味で成功するには、
一つの方法として、
自分を、自分の考え方、価値観も含めた文章を書いて
他人の評価にさらして、
自分自身を矯正すると、
わがままでなく自分勝手でない方向、
つまり成功の方向に、
ひょっとして自分を変えていくことになるのではないでしょうか。

目標を設定して、
それを目指してみんなで頑張り、
力を合わせて目標達成をしていくことは
大変、やりがいがあって、私も大好きです。

 

しかし
“目標達成”そのものが仕事の目的であるようにさえ思える時があります。
更に、”頑張る”こと自体が目的であるように思える時があります。
しかし、それは自分(たち)の問題であって、
自分(たち)が頑張っているのかどうかは、お客様には関係ありません。

 

中には、自分たちが頑張っている姿を見たお客様が、
「ご苦労さま」と労をねぎらってくれる人もいますが、
しかし、結果、そのお客様のお車がきちんとキレイになっていなかったら、
お客様はがっかりするだけで、
「この店はスタッフが頑張っても車をキレイに出来ない能力の低い店なんだ。」
と、この店で車をキレイにしてもらうことを諦めるでしょう。

 

そんな店がすべきことは、
頑張り続けることではなく、
車をキレイにする技術を上げて、
お客様に満足していただける店に”変わる”ことです。

 

 

また、たとえば、
1年を通してみんなで頑張って、
頑張りだけで前年比で110%は達成できます。
しかしその次の年もみんなで頑張ってまた前年比110%ができるでしょうか。
しかしこれは”前々”年比121%でもあるので、
110%の頑張りだけでは絶対に無理です。
さらに、
その翌年も110%を目標とするならば、
前々前年度からすれば、
110%×110%×110%=132%になるので、
前々前年と同じ商品で、同じ方法、同じ人では、
もうどんなに頑張っても、達成はとても無理でしょう。

 

同じままで頑張るだけでは
前年比110%でも、何年も続けて達成することは出来ません。

 

それを解決するのは”変わる”ことです。
しかしお客様を変えることは出来ませんし、
世の中を変えることは出来ません。
でも、自分を変えることは、自分の意志で出来ます。

 

だから、ただ頑張るだけではなく、
単純なたとえで言えば
自分を「ただの人」から「コーティング技術一級資格者」に変えると、
お客様は、きっと、
「せっかくコーティング技術一級資格者がやってくれるのなら、
単なる洗車よりも、高いダイヤモンドキーパーをやってもらおう。」なんて、
こちらがびっくりするくらい、
こちらを見る目も変わり、
ご注文の商品も変わって効率が上がり、
去年と同じ頑張りでも、
前年比120%が自然に達成できるかもしれません。
さらに、技術一級資格での1年の活動ですごく自信を持った自分に変わり、
その自信がお客様の気持ちをより動かし、
しかも昨年施工させていただいたお客様がまた来てくれて、
しかもお友達やご家族を連れてきてくれて、
その増えた台数の分は頑張って、
また前年比120%を達成し、
前々年比にすれば120%×120%=142%なんて、
頑張っているだけでは届かなかった目標を楽にクリアできるかもしれません。
もちろんコーティング技術一級資格を取っただけで、
こんなに変わることはないのでしょうが、
あり得ることではあります。

 

頑張るだけでは、続かないし、変わっていきません。
しかし、
もちろん
頑張ることは大切なことだと思います。
頑張れない人は、何もできないし、
頑張らずに楽ばかりしている人は、いずれは落ちぶれます。
頑張ることはとても価値のあることでとても大切なことです。
私は頑張る人が大好きです。
でも、
頑張るだけでは、報われないし、
仕事の成果でみんなを幸せにすることは出来ません。
頑張ることは前提で、
自分にもっともっと力をつけて変わり、
方法を変えたり、
ハードや道具を変えたりして
工夫して前年比120%を実現しはじめると
自分とみんなの未来を変えていくことが出来るはずです。

 

そんなことを、
私の知らぬ間に、
本社事務所のデサイナー5人全員が、
キーパーコーティング技術一級資格を取得して、
一級ツナギをもらってはしゃいでいるのを見て、思いました。
目先の損得だけではできない頑張りで、変わったのです。
※東京営業所の二人のデザイナーもすでに一級に合格だそうです。

 

みんな150点満点の124点とか、128点とか、
そんなに高い点数ではありませんでしたが、立派な合格点です。

 

祝、一級合格。伊藤佳代子デザイナー　
大阪&東四国、LABO担当(?才)

 

祝、一級合格、青木克哲デザイナー
中国、西四国&Web担当(38才)

 

祝、一級合格、林田宏司デザイナー
九州&色々担当　(36才)

 

祝、一級合格、一條信也デザイナー
中部担当 (39才)

 

祝、一級合格、佐伯賢造デザイナー
名古屋担当&色々　(25才)新婚

 

可愛いので伊藤佳代子だけもう一枚。祝、一級合格。