首都圏の超お金持ちがいっぱい住む所で商売をしている人が言っていた。

「この辺の客は、

みんな会社の経費で落とす人が多いから、

商品の単価を気にする人はいない。それより、

自分が面倒かどうかの方が、買うかどうかの決定要素になる。

だから、この店は普通の店より20円/単位は高いけど平気で売れるよ。」

 

会社の経費で落とせる買い物をする時、

どうせ会社の経費なんだから、自分の腹が傷むわけじゃないから、

その物の値段が高いかどうかより、

それを買うのに自分が面倒くさくないかの方が優先する人がいる。

 

どうせ会社の金なんだから、

自分が出す訳じゃないのだから。

 

どうせ会社の金なんだから。

 

この人が会社のオーナー、

あるいはCEOやCOOだった場合、

その会社は、絶対に、100%、成長しないし、間違いなく破綻し、潰れる。

この人は、

会社、つまり社員、お客様、株主、関係業者という

自分以外の人より、

自分だけが大事なんだから、

会社の金を自由に使えるようなポジションにその人を置かない方がいい。

 

レストランのような店で、

いかにも家族連れが、

レジで会社名を言って領収書をもらっているのを私は好きではない。

子供の教育には最低だろう。

 

公私の区別がつかない人は、

人の上に立つ立場にならない方がいい、

事業もうまく行くはずがなく、

その会社に暮らす人はほとんどが幸せにならないはずだ。

個人に比べて法人の税制優遇を、こういう会社には適用しない方がいい。

個人と法人の区別がつかない人は、

レストランで、

いかにも家族連れが、

レジで会社名を言って領収書をもらっている人に多い。。

少なくとも子供の教育には最低だ。

 

 

話は別の話で、

10月30日(木)~11月9日(日)

東京のビッグサイトで「ジャパンモビリティショー」が開かれます。

KeePerも出展します。

テーマは、ダイヤKeePer２(新登場)と、EXキーパー。

今日の子ミミとリンダ

私のスケジュール表は、大体、1ヶ月ぐらい先迄、

3~4件の予定が入っていて、

私は私で、その隙間に床屋の予定などを勝手に入れるが、

もっと色んな人がほとんど勝手に、

その予定の隙間に、追加の予定を突っ込んでいる。

すると、何やかやで一日に10件前後の予定が出来上がってしまうのですが、

いけない事に、

入れられた本人は、ほとんどそれに気が付かずに、

でもヒィヒィせっせと、その予定をこなします。

今日なんか、昼ご飯20分でした。

 

午後8時近くになっても、

まだ仕事をしている私に、鈴置専務が

「会長は、とりあえず、当日予約大歓迎になっていますから。」と言う。

 

そんなことは無い。

決してそんな事は無い。

確かに私は、

当日に入った用件でも、

それが時間的に大丈夫ならば、断わったことが無いが、

喜んでそれをしている訳ではない。

私は、決して「当日予約大歓迎」ではないのです。ホントに。

 

昨日、日曜日にKeePer LABO豊田土橋店に行ってきました。

約1年前に開店して、今、毎月500~600万円の売上を上げています。

マーケットの良さを考えると、

1年経った店舗としてはマァマァです。

オープンしてから1ぶりに行きましたが、この店はハードはばっちりです。

開店して最初は、ただ開けただけで、

これはマズいと感じてすぐに手直しをしました。

その時に島本店長も赴任して、すぐに立て直してくれました。

元「ツタヤ」で、改装は難しかったですが、

出来上がって見たら、ドンピシャでした。

素晴らしい相性ですね。スタッフ達もすごく働きやすいと言っていました。

ただ、

外に対するアピールは全然だめですね、

ここが解決すれば、もう直すところはありません。

イイ店です。

 

すずおき君、島本店長、みちたTREXマスター

みずの君

LABO豊田土橋店には、滅茶苦茶本格的なレーシングシュミレーターがあって、

ぜひ、富士スピードウェーにしてやって見たかったのですが、

行った時には、すでに小学生ぐらいの男の子がやっていて、

どうも、もてぎサーキットのような気がするのですが、

よく分からないまま、見ているのが飽きて、もう帰ってきました。

また、今度これを目的に行こうとひそかに思っています。

 

 

先日、いただいた蘭の花が終わって落ちてしまっても、

本体はまだ生きたいと言っているので、

我が家の中玄関と家の中の廊下に、いっぱい並んで生きています。

みんな元気です。

 

前回、腰が痛くなって動けなくなったのは5月26日からで、

約二か月間ほとんど動けない状態が続きました。

腰がダメになると、何となく痛いというレベルではなく、

本当に激痛で全く動けなくなるのです。

 

病名は「脊柱管狭窄症」で、死んでしまうような病気ではありませんが、

本当に苦しい病気です。

5月に発症した時は、痛み止めを飲みながら手術の日を待つ予定でした。

その手術の日が明日、10月6日だったのですが、

痛みがその間にいったん収まって、

今は注意していればとりあえず痛みは無くなったので、

先生曰く「手術は極力しない方がいいので、このままそっとしときましょう。」

「このまま、そーっとして10年粘りましょう。」

と言うのです。

10年というのは、出来るだけずーっとという意味で、

このまま痛み止めを飲みながら、一生、粘りましょう。という意味みたいです。

 

もう腰に巻くコルセットは手放せません。

多少不便でも、あの激痛を思えば、

コルセットの違和感や不便さなんて、何でもありません。

コルセットを巻いていても一日中移動したり、逆に椅子に座りっぱなしでも、

足の先が痺れてきます。

激痛が収まると、私もついつい仕事を増やしてしまったり、

遠方への出張を入れたりしがちなのですが、これは自制するしかありません。

とは言っても、スケジュールのその日に近づくと、

既に入っている予定の隙間に、これでもかと予定が詰め込まれて行って、

毎日、大体びっしり状態になります。

しかし、

この状態が若い時からの日常だったので、

若い時に比べると体力が劇的に落ちているのに、

あまり危機感を持たなので。

ついつい毎日がこんなベースになってしまいます。

 

しかしかえって、空きの時間が出来ると寂しい気分になるので仕方ありません。

しかし、少なくとも外泊は年に何回かだけにしています。

特に外国への出張は、もうやめました。

一昨年、ドイツSONAXに行った時、「これが最後です」と宣言してきました。

 

しかし、ここからの可能性が大きく劇的なので、

ここからは、何でも自分で・・、自分が・・と思わずに、

沢山の大きな力と知恵を集めて、

見えた可能性をぜひ実現したいと思うのです。

 

 

40年前に、他人に自分の運命を決められるのがイヤで独立起業し、

顧客満足とは縁遠い、

付加価値が固定し保証されている燃料の販売で、

価格競争に尽きる現実にとことん限界を感じて、今のビジネスに転換しました。

そこで「顧客満足」という要素を

真っ直ぐに直球で追い求めて行ったら実現できたので、

それをたくさんの仲間達で実現している内に、成功の輪が広がって、

ふと気が付いたら、

「顧客満足」をたくさんいただいてビジネスとして成功していました。

その結果、信じられないような金額がついて来て、

ビジネスとしても成功していました。

 

ビジネスはお金を目標とするとやるべき事が歪んでしまいがちになりますが、

目指すべきものは「顧客満足」であり「従業員満足」であること、

BtoBならば、「顧客満足」と「相手の成功(満足)」であることを、

ド直球で求めていれば、

必然としてビジネスの成功が着いてくるという事なのでしょうか。

 

ビジネスの成功は追求するものではなく、

「結果」としてついてくるものなのでしょう。

 

だから、この結果を求めてここまでやって来た訳ではないので、

この結果をどうするのか、

何をどうする事が、自分の価値観として実現すべき事なのか。

膨らませていくと

実は、自分がずっと大切にしてきたものに突き当たるようです。

それがここにありました。

多分。

商品を選択したり、発注したり、買う立場にいる社員が、

売る立場にある業者とコソコソしていれば、

どんな職場でも必ず癒着を疑われ、社員も業者も両方が疑われる。

というよりも必ず、白い目で見られ続けます。

 

私達の営業は、全員が店舗で実際に現場を体験してきているので、

営業活動をしていても、

自らが身に着けている技術を発揮しての活動(車をキレイにする)になるが、

中には、先方の担当者と仲良くなる事が営業活動だと思っている者もいる。

それはそれで、それなりの数字は造ってくるので、

それで通ってしまっているようだが、

仕事は偏り、成果も低いレベルで限定的だ。

 

この会社は、接待交際費が極端に少ない。

先日入った名古屋国税の担当者も驚いて見えました。

顧客先の担当者との飲み食いもゴルフも何もない。インセンティブもない。

逆に接待されることも全くない。

(チヤホヤされるのがものすごく苦手なので)

顧客先に伺う時も手土産一つ持って行ったこともなく、

逆に来訪客から頂いた手土産は、ひとつ残らず店舗に配られて

みんなが休憩時にいただいている。(甘いお菓子は若い子みんな大好きです。)

 

 

KeePerの商品、技術、仕組みが造り出す顧客満足は、

それが、まっすぐ顧客満足そのものを求めて造られてきたものなので、

現状において「顧客満足度」は圧倒的です。

だからこそ、

膨大なお客様と

色々な一流のブランドがKeePerを認めてくれています。

 

だからこそ、

KeePerの営業とは、

その顧客満足を実際にお見せし、体感いただき、お伝えする事に尽きます。

変にご機嫌取りをしたり儀礼を尽くしたりしていると、

かえって肝心な事がボケて、

形ばかりの平べったい営業活動になり、やらない方がいい場合の方が多い。

 

仕事として、それがBtoBであろうがBtoCであろうが、

先方の目的は必ず「顧客満足」であって、担当者自身のご機嫌ではない。

求めるものは我々と同じ「顧客満足」。

自分のご機嫌や、

自分の得を優先する担当者がいたとするなら、

それは直にいなくなるので、いなくなるのを待てばイイだけで、

我々は、あくまでも「顧客満足」を求めて商品を造り、紹介していく事です。

馬鹿の一つ覚えのごとく・・・でいい。

 

 

せっかく「顧客満足」の塊のようなKeePerを取り扱っているのに、

先方の担当者と仲良くなる事が営業活動だと思っている者がいるのは、

顧客先の担当と一緒ながら「自分が遊びたいだけ」だと考えると、理解できます。