私はずっと「お客様を断るのは絶対にダメだ」と思ってきたし、

ずっとそう言い続けてきたが、私は間違っていた。と、気が着いた。

今の灼熱の屋外で働く環境は、

お客様からの仕事を無制限に受け入れられる状況ではなくなってきた。

もう無理になって来ている。

こちらからの仕事の量的なコントロールも、

切実に必要になって来ているということだろうか。

 

今日の名古屋の最高気温は39℃だという。

この気温は、人間が屋外でまともに働き続けられる環境では、もう無い。

35℃以上を猛暑と言い、

ついこの間、それが20日間も連続する新記録だと言っていた。

もう完全に地球沸騰化の段階に入ったのだろう。

人類が地球上で生き、

健康に働き続けられる環境では無くなりつつなって来たと言える。

 

今年の8月はお盆にかけて異常な数のお客様がご来店されてきていて、

それが、作業環境が整っているKeePerコーティングだけでなく、

屋外での作業が前提の「洗車」も同じように増えているので、

作業量、それも屋外での作業量も著しく増加しているので、

売り上げも著しく増加してはいるが、

今年は特に、皆、ひどくバテテいます。

 

昨日、営業の責任者、三浦部長がLABO江南店で応援に入り、

「今日は、とにかく洗車作業に徹しよう。」と我が身をもって体験しようした。

それで、午前中、洗車作業を一手に引き受け、

そのまま昼ご飯も食べずにどこまで体がもつかと、作業を続けたら、

午後４時にギブアップしたそうだ。

それも、あ~くたびれたなんてレベルではなく、

真剣にぶっ倒れる寸前にまでなったそうだ。

彼も、KeePer LABO店舗を長年現場で務めてきているので、

生半可なつもりで、今の暑さの環境を自分の身に課したのではなかった。

 

彼には、今の環境が作業するスタッフに異常な影響を与えているのを

ひしひしと感じている事があった。

彼は営業の責任者なので、

KeePer LABOより、

KeePer PRO SHOPの皆さんとの関わりがより深い。

そしてKeePer PRO SHOPは、主にガソリンスタンドが、

副業としてKeePerコーティングを施工しているケースが多く、

KeePerコーティングを施工する為の設備は、

必ずしも快適に整っている訳ではない。

すると、今のような過酷な猛暑の中での施工環境では

その作業”量”に限度がある。

 

だからなのか、

KeePer LABOの売り上げが異常なくらいに伸びているのに、

KeePer PRO SHOPでの作業量を示すケミカルの出荷量が、

この8月、まったくと言っていいほど伸びていないのです。

近年、

KeePer PRO SHOPの皆さんのKeePer施工技術の向上ぶりは著しく、

口コミでの評判も高い店が増えて来て、

KeePer PRO SHOPへのケミカルの出荷量もかなり伸びてきていたのに、

この8月は、

それが完全に伸び悩んでいて明らかにおかしいのです。

あまりにも猛暑が続き、作業の量そのものが出来ないでいる可能性があります。

 

今後の地球沸騰化が進む中で、

車をキレイに長持ちさせて車の製造時のCO２排出量の最小化。

第三世代KeePerコーティングの自浄性能によって、

雨が降る事によってまるで洗車をしたかのようにキレイにし、

洗車を回数を激減させることによるCO２の排出量の最小化。節水効果。

KeePerコーティングは車をキレイに長持ちさせ、同時に洗車回数の最少化で、

地球沸騰化を防止に貢献すると同時に、

KeePerコーティングの作業、洗車の作業を快適に行えるようにすることは、

KeePerに関わる仕事を行っていく者として、避けては通れぬ大切なことです。

 

今日の午後、KeePer LABOの部長クラスの臨時会議を開いて、

とりあえず、KeePer LABOの洗車の作業対策を話し合いました。

連日の猛暑の中、KeePerコーティングにとっての恵みの雨、

まるで洗車をしたかのようにキレイにしてくれる”雨”が、

まったく降らないままの猛暑では、

果てしなく洗車のご注文が続きます。

四年間ほぼ洗車無しでキレイなままでいられた私のEXキーパーVOLVOも、

明らかに砂ぼこりが積もって来て、キレイでなくなってきています。

初めて、この車を洗車してやりたいと思いました。

あるいは、洗車したいと思いました。

 

こんなただただ暑い日々が続く中で、

相手の気持ちになり切れるというと思うこと自体が思い上がりなのか、と

そんなことを思う事があります。

土を越した暑さは人を優しくいられなくするような残酷な力があります。

 

その反面、東北では記録的な豪雨で大変で、

南海トラフ巨大地震注意の知らせが一週間着きっぱなしで、

今週末から台風が連発で日本列島を土砂降りにするようです。

それはそれで大きな災難が起きる事は違いなさそうですが、

それすらもむしろ楽しみに思わせるような、

やはり、ずっと続く猛暑は人を狂わせるような恐ろしさを持っています。

 

これまで造ってきたKeePer LABOの店舗は、

作業時間の長いKeePerコーティングを施工する場所は、

外とは密閉して冷暖房完備の快適な環境を作って、

KeePerコーティングの高品質の安定を図ってきました。

これはこれで良かったと思っているのですが、

ここに至って、意外な弊害をもたらしている事に気が着きました。

 

KeePer LABOの作業は大きく分けてKeePerコーティングと洗車があります。

KeePerコーティングの作業環境には飛躍的な向上が果たせられましたが、

洗車の作業環境はそのままです。

猛暑がまともに影響する外気のままです。

しかも、猛暑であればあるだけ洗車の台数はうなぎ登りで増えます。

KeePerコーティングの作業は、

ある程度の経歴がものを言う技術が必要で、

必然的に、ある程度の経歴を持った者、

つまり先輩たちがコーティングブース内での作業になります。

逆に、技術をまだ持たない新入生が、

必然的に洗車の作業をすることになって、

新人たちは灼熱の地獄での仕事になります。

 

先輩は涼しい所での仕事、

後輩は地獄の環境での仕事になって、

先輩が後輩をいたわる優しさなどカケラも無いような、

酷い非情な関係が、否が応でも出来てしまうのです。

 

今後、地球温暖化、地球沸騰が、否が応でも進んでいく中で、

そのこと自体を根本的に解決しなければならない事が

地球上での生物の存亡がかかる最も重要な問題であるのは勿論だが、

そこに全力を傾ける間にも、

先輩が後輩をいたわる優しさなどカケラも無いような、

酷い非情な関係が出来てしまうことを絶対に阻止すべきです。

その前に、自らが相手の気持ちになり切れるというと思うこと自体が

自らの思い上がりかもしれない事を、思い知る事でしょう。

 

明日も名古屋の最高予想温度は38℃。

名古屋で20日連続猛暑日記録更新だとニュースで言っていた。

1890年の観測史上初の記録更新だそうだ。

猛暑日は35℃を越す日だが、それどころか連日38℃を越しているのだから、

もう、お客様大歓迎とかのきれいごとでは無くなってくる。

すでに根性論では如何ともしがたい次元の灼熱地獄だ。

 

しかしそれでも「暑さ寒さも彼岸まで・・」というように、

暑さのピークの先は見えてきている。

しかしこれが、

もう何十年かすると、もっと厳しくなってくるのかと思うと、

その時代には寿命が尽きている筈の我が身としては絶句するしかない。

 

そんな時代にはもう手洗い洗車サービスは、

きっと成り立たないでしょう。

今の第３世代のKeePerコーティングのような自浄効果がもっと上がって、

自然の雨だけで洗車が全く不要になっているか、

純水での水スプレーだけで十分にキレイになるか。

いずれにしても、今のような手洗い洗車サービスは存在しなくなると思う。

 

もう一つの方法としては、

手洗い洗車サービスを提供する作業環境を冷房して、

作業として成り立つようにすることも考えられるが、

いかに付加価値の高いサービスを提供する為とはいえ、

車をキレイにする為の環境にCO2排出の意味があるかといえば否であろう。

しかし、いずれにしても価値を提供する主人公も享受する主人公も人間であり、

話はいささかややこしい。

 

お客様の需要が急激に高まるシーズンがある。

その一番は年末で、

お正月を身を正して過ごす日本人特有の習慣が、

年末に車をキレイにする需要が大晦日をゴールに急激に上がる。

二番目がお盆で、

帰省する時に車をキレイにする人や、お盆休みをゆっくり過ごす人が、

じっくりと愛車をキレイにしようとするのだろうか。

今年は特にお盆前の休日が長いので延々と忙しいように感じる。

 

サービス業なのだから仕方ないと言えば仕方ないのだが、

特に新入生は、ついこの間まで一緒に遊んでいた友達が連休している時に、

自分は一番忙しいシーズンで頑張っているのは、

ツライと感じたとしても不思議はない。

もちろん、その代わり、

自分が休みを取る時は、どんな行楽地に行っても空いているという特権がある。

私は、ずっと長い間サービス業に従事していて、

その特権を享受していたのに、

年をとって現場を離れると、

土日が休みになりがちなので、

土日は、どんな場所に遊びに行っても人、人、人で本当にうんざりする。

自分も現場に出ていた頃の火曜日休みの楽チンが懐かしい。

 

 

 

今年の8月は”晴れ”が続いていて、酷暑、猛暑が続いています。

そのせいで、どこのLABO店舗も洗車がものすごく多く、

来店客数も大きく伸びています。

しかし洗車はコーティングに比べれば単価が一桁小さいので、

平均単価は伸びていませんが、

洗車台数の伸びの割には単価はそれほど下がっていません。

洗車で来られたお客様は

たとえば樹脂フェンダーKeePerなどを追加されていて、

けっこういい単価になっているみたいです。

とこも店頭の忙しさは大変で、必ず洗車の作業が行われています。

涼しいコーティングブースの中にも車が何台か必ず入っていますが、

忙しいのはやはり洗車スペースの方で、みんな暑くて本当に大変です。

こういう時には、アイスよりむしろ冷たい飲み物を多く取ると言っていました。

 

土曜日、まず、久しぶりにLABO蒲郡店に行きました。

人口７万人程度の小さな市にある店ですが、

月600万~700万円ぐらいの実績をコンスタントに上げていて、

非常に収益性の高い優秀な3年目の店です。

蒲郡店の星であり、華であるたきがわさん。

ちょっとしまっていたので、暑さがツラいのかと思って聞いたら、

ジムに通っていると言っていました。事務ではなくジムだそうです。

たしろ君、いとう君、中村店長。

五番(ごはん)に入っていたちば君。

 

 

普通ならば、蒲郡店に来たらそのまま東進してLABO豊橋店に行くのですが、

お盆休みの連休で行楽施設ラグーナ蒲郡の前の道の渋滞が考えられたので、

この日は、北に戻ってLABO安城店に行きました。

ここには大きな改造計画が決まっているのですが、

着工はお盆開けの多分10月前には始まって、

工期は非常に短いはずなので、

始まりが遅くなったとしても完成が12月に入ることはないはずです。

ここにはドライブスルー洗車機があって、

以前は3軒のLABOにありましたが、今は1軒だけです。

ここでは、KeePerコーティングを施工してお客様に

ドライブスルーの洗車を期限付きで無料にする施策をテスト中です。

10月の大改装工事とセットの施策で、

新しいKeePer LABOのスタイルを模索します。

 

まつうらさんと、一緒に映してとまつうらさんがにリクエストしてもらった幸せ者の桑鶴課長。

その能力をかわれている にへいさん。

また桑鶴課長と、こざわ君。

こういう人に洗って欲しいと思われる丁寧な仕事のあかざわさん。

接客に行っていて忘れられるところだったいしかわ君

 

 

 

LABO安城店に来れば、そこから10分でLABO知立店があります。

当然、行ったのですが、比較的狭いLABO知立店は、

ご来店のお車でいっぱいになっていて、

無理やり私の車をねじ込んで、さっさと写真を撮って帰ってきました。

ほとんど話もせずに、です。

最高齢の大友さんが、そろそろ限界のようで出て来ていませんでした。

これで、とうとう私が最高齢になった訳です。

 

ふかつ君、もとつね君、こんどう君、とみがみ店長、おくむら君、残念ながらおおともさんがいない。

ひがしさん。

 

 

最後にしばらく行ってなかったLABO東海店。

LABO東海店には、三人の女性スタッフが活躍していて華やかだったのですが、

それぞれが必要とされて散り、気が着いたら一人もいずです。

久し振りにLABO東海店に行って見て気が着きました。

 

しかも、現在120店舗?の直営KeePer LABOの中で、

古い設備のKeePer LABOです。

小さな改造を何度も行ってきたので、

いつの間に元の店舗が一番古くなっています。

KeePer技研本社から一番近い店舗なので、

ついつい、思い付きで小さな改造をやり過ぎたようです。

最新の店舗とあまりにも違い過ぎて、今後どうしていくのか、

ちょっと呆然となってしまいました。

 

畑田課長、おだ店長。

かわした君、やまが君、しげまつ君、のだ君。

いのうえ君、ほりかわ君。

 

 

みんな明るく、楽しそうに車をキレイにしている姿は、

清らかなものすら感じます。

私達は、彼らがお客様に満足を提供して喜ばれていただいた報酬を

ただ、金勘定しているだけで、

経営者面して、上位の立場のつもりでいる不純な奴らのような気がして、

私達なんかより、彼らの方がうんと尊い存在のような気がして、立派なような気がして、

胸が熱くなるのです。