谷好通コラム

2008年12月30日(火曜日)

2101.今日の(刈谷店)、大府店

年末の快洗隊では、
突然一日80万円とか、70万円の爆弾的な売上を出してくる店舗がある。
平月ならば、大きな板金塗装の売り上げがあることもあるが、
年末は板金塗装の工場も閉まっていて、
板金工場の自前で持っている松戸店、札幌店以外にはそうあることではない。

年末に店舗のキャパシティ以上の大きな売上げが頻繁に出るのは、
徹夜をするからである。
昼間は来店されるお客様の洗車、室内清掃、キーパーコーティング、
クリスタルキーパーなどの作業で目いっぱい作業をし、
その日に預かった鏡面加工やダイヤモンドキーパーなど
3時間、5時間と長時間かかる作業を、店を閉店してからみんなで取り掛かる。
昼間の作業で限界まで疲れたあと、
台数があればほとんど徹夜になってしまう作業をこなすのは、
私も昔やったことがあるが、想像を絶する困難さである。

昨日行った新涯店が今日、予算を達成した。
前半の不調を一挙に取り戻す奇跡の達成だ。
本日の売上53万円。
今日一日だけで5人のスタッフで上げられる数字ではない。
昨日預かった「鏡面加工+ダイヤモンドキーパー」を徹夜で二台やったという。
これと同じようなことは、
鳴海店でも、大須店でも、松戸店でも、板橋店でも、知立店でも、刈谷店でも、
五香店でも、甚目寺店でも、札幌店でも、相模原店でも、
岡崎店でも、北神戸店でも、大府店でも、安城店でも
五香店でも、上溝店でも、
もっともっと他の何処の店舗でも当たり前のように行われていて、
それを誰も苦労話みたいに言うこともなく、
何気なく日報にドカンと数字を出して、
みんなを驚かせ、とぼけているのが
何か、快洗隊の美学のようになっているのは何ともすごい。

このパワーは一体なんなのだろう。
みんな予算に対して異様な執念を見せてくれる。
「予算は会社に対して、みんなに対しての約束である。」とはよく言うことだが、
約束に対して、そこまでして守ろうとする若者が、
燃えることが出来る若者たちが
今時いるなんて、大したものである。あっぱれである。

今日時点で、快洗隊17店舗全体の予算合計を達成した。
明日は、会社全体の予算達成がかかっている。
これを書いている今現在も、
ブースの中で明日のダイヤモンドキーパーを施行している店舗が何軒もあるに違いない。
そう思うと、胸が熱くなる。

今日の刈谷店。
去年の12月前半、改装直後の仮需要が爆発的にあったので、
前半は、前年の60～70%台で推移して、
後半、ハイペースで追い上げたものの予算にはとうてい追いつかない。
そんな予算という目標のない状況の中で、
みんなが一丸となって執拗に追求するのはお客様の満足なのだろうか。
感動的ですらある。

刈谷店のみんなはすでにH.オサムが応援に入った時にレポートしているので、
写真は最低限にする。

刈谷店にもタオル当番で佐藤禎子さんが応援に入ってくれていた。
人が見ていない場所で貢献できる人が本当のやさしい人だ。

大府店は新店オープンしてから4ヶ月経つ。
12年前の刈谷店と同じペースで300万超の売上を出そうとしているが、
すでに他の店舗が当たり前のように500万、600万と出すようになっているので、
ちっとも目立たない。
12年前だったら、トップニュースになるはずだったのに。

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2008年12月30日(火曜日)

2100.東海店、(岡崎店)(安城店)、知立店。

東海店は来年からガラス張りのブースを持つことになっている。
今まで普通の車のガレージが連なった所でダイヤモンドキーパーなどを施行していた。
シャッターを閉めれば施行には全く問題ないのだが、
やっぱりアピール性がない。
道路側にあったタイヤのショールームを工場側に移動して、
コーティングブースに改造するのだ。今度は逆に一番アピール製の高い店になるのだ。
ひょっとしたら、来年から「予算」上がるのかな?

東海店の12月は安定して予算ペースでやってきた。
29日現在499万。前年対比127.3%、余裕の東海店でした。

東京で活躍する営業副本部長さんも、
応援に入った時には、快洗隊のアルバイトさんとまったく同じです。

おおっ、フェラーリF430モデナではないか。

あらっ、乗っちゃった。

岡崎店は、今年の12月トップである。
28日現在すでに630万を越し前年比132.3%、
大晦日までに750万は行くのではないか。
10月に近所にある岡崎上和田店に迫られ、
しかも平均単価では大きく差をつけられて、鈴木店長は危機感を持ったのだろう。
月初から飛ばしに飛ばして、絶好調だ。
岡崎店については、
今日応援に入っていたH.オサムこと畠中常務から詳しい報告があるはずなので、
ここでは、スタッフさん達の写真は割愛する。

高笑いするのは、鈴木店長と村田チーフ。

バシッと決まった牧野君の新しいヘアースタイル。かっこいいのです。

今年もタオル当番に駆けつけてくれた電算の達人さめちゃん。

安城店に行ってびっくりした。
みんな疲れている。
トヨタショックの震源地に最も近い安城店では
12月前半、前年をも下回る不調でやっと後半に盛り上がってきたのだが、
25日過ぎから、あまりの好調に「ひょっとしたら予算に届くかもしれない。」と、
預かりのダイヤモンドキーパーなどの施工を夜遅くまでやって、
本当に達成のペースにまで取り戻した。
しかし、今日、レギュラーメンバーの疲労は激しく、空気が重い。
しかも安城店はアルバイトが多いので
営業からの応援、つまりフレッシュなメンバーをあまり入れてなかったのだ。
これはイカンと明日の大晦日には、
急遽、ムードメーカーの増田君と鳥巣君というパワフルコンビを
岡崎店から回すことにした。
スタッフのコントロールは、
それぞれの店舗の状況が複雑に絡み、非常に難しい。
多分、明日は、奇跡の予算達成の嬉しい報告が安城店から聞けるはずである。

安城店は、明日、H.オサムが応援に入ることになっているので
間違いなく詳しい報告があるはずなので、スタッフ達の写真はカブルといけないので省略。

お疲れの表情がくっきりの服部店長。
スタッフさん全員がこうだったのです。申し訳ない。

たぶん明日は帰るかもしれない福岡の中西所長。

知立店も、前半は苦しんだが後半になって持ち返し、
28日現在、洗車540万で前年対比127%。予算達成目前である。
今日も大量の仕事をこなしながら、店全体が明るく、
竹内大輔店長の持ち前の明るいムードと、厳しい教育姿勢で安心していられる店舗である。

知立店の大看板。アピタ側から見ると大迫力なのです。

根津、写真に間に合わず。

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2008年12月30日(火曜日)

2099.新涯店、寒い国の北神戸店

新涯店と北神戸店行くといつも少しだけツライ気持ちになる。
この二軒は、愛知や関東の快洗隊と違って近くに仲間がいないのだ。
新涯店はポツンと福山にあって、
北神戸店は冬になるととても寒い六甲山の北にポツンとある。
それでも北神戸店は大阪営業所(神戸営業所?)と同居しているので、寂しくないが、寒い。
新涯店は寒くはないが、やはりポツン状態で寂しい。

新涯店には北海道出身の鹿討君が店長で頑張っている。
今年の夏、色々とあって、改装を名目に2ヶ月近く店を休んでしまった。
2ヵ月後にちょっとした改装をやり、
「コーティングプロショップ快洗隊」に模様替えして再オープンした。
コンセプトをガラッと変えたことと、
ある程度のお客様の入れ替わりが予想され、前年同月割り込みも織り込み済みであったが、
12月は後半から凄まじい追い込みで、
前年をオーバーするどころか、予算達成にリーチをかけてきた。
前半までのペースを考えると信じられないことだ。
お客様に新しいコンセプトをご理解いただき、ご支持いただけた賜物と思う。
もちろん鹿討店長、武川チーフ、貞重君そして世良君たちアルバイトさんの活躍は大きい。
受け入れ側の体制もやっと新しいコンセプトに合ってきたようだ。

新涯店。いい店になってきました。鹿内君グッド。
オール福山のメンバーです。
(店は非常に混んでいたが、「15秒だけ集合!!」と集まってもらって撮った写真。)

北神戸店に行ったのは午後4時過ぎ、
この店は営業の大阪営業所と同居している。
だから、狭くなるのをあえて承知で店の半分をブースとして研修を行えるようにしてある。
だから、年末のようなラッシュ時には大変苦労する。
しかし、このでかいブースが「コーティングプロショップ快洗隊」として
新しいコンセプトを表現もしている。
北神戸店は順調です。
この年末もオープン当初の年末よりも大きな実績を2/3のスタッフで、
ジタバタせずに出せるようになっている。大きな、大きな進化である。

今年は北神戸店と大坂営業所だけのメンバーで前年を大きくクリア。