谷好通コラム

2014年01月16日(木曜日)

1.16.ゼロワンはやっぱり面白い店であった

昨年10月に開催されたJXエネルギー九州支店主催の技術と接客コンテストで、
接客部門に優勝した有田裕美さんに会いに八代に行ってきました。
コンテストでの彼女の接客は
キチンとしているだけでなく、とても可愛くて、
しかもちょっと破天荒で、面白かったので、
この人が勤めている会社、あるいは店舗にきっと面白い何かがあるのだろうと、
ぜひ行ってみたくなったのです。
だいいち会社の名前が㈱ゼロワンとは面白いではないですか。

㈱ゼロワンとは、松岡社長の名刺には
「100メートル全力疾走株式会社ゼロワン」とあり、
「ZER∞NE」ともあります。
どういう意味なのかお聞きしたのですが、
もともとの社名「松岡石油」では、似たような会社があったりして。
面白くなかったので、
ゼロからの出発という意味でゼロワンとしたのだそうです。
つまりこの方が面白いので・・ということでしょうか。

㈱ゼロワンの本社があり、
有田裕美さんの所属するDr.Drive ゼロワン・コーダSSは、
国道3号線沿いにあってENEOSマークの、大き目のガソリンスタンドです。
近くにノーマークのスタンドが複数ありましたが、
ゼロワン・コーダSSはその中で存在自体が断然光っていました。

松岡社長にお話を聞しました。
「私の店は、車の販売、車検、そしてキーパー、板金で人件費を賄います。
それにオイルやタイヤなど昔からのメンテナンス収益で他の経費を賄います。
燃料での収益は当てにしていません。」
と言っても、ガソリンなどの値段はその地域の普通の値段と一緒であり、
決して安売りをしているわけではありません。
だから、この会社が収益性の高い健全な会社であることが分かります。

車は月に15台も販売されるそうです。
インターネットでのオークションを利用して
お客様に車を販売する実演してくれましたが、上手いものです。
なるほどなあと思いました。

この店で販売した車は、ほぼ100%車検にも結びつき、
キーパーが定期的にキチンとした値段で施工され、
給油だけお客様にもいっぱいキーパーを施工し、
そしてキーパーが施工された車が何かで傷がついた場合は、
必ずここで板金塗装をさせていただけるそうです。
オイル、タイヤはもちろん、燃料も当然ですが、
お客様のお車に関するほぼすべてがこの店で出来るので、
お客様はゼロワンにくれば何も困らないのです。

熊本はガソリンの安売り競争が厳しい地域であることは業界の中では有名です。
この八代でも、過去、安売りの嵐が何度も吹き荒れたのでしょう。
そしてその嵐をしのぐために、
ある店はガソリンを一円でも安く仕入れるために、
元売りマークを諦めてPBでの営業に踏み切った店舗が多くあります。
それはそれで、それぞれの事情があり、考えもありで一つの選択です。

しかしゼロワンは、
車の販売から車に関する何から何までのビジネスをこなす能力を見につけて、
燃料での利益を当てにしない
「車の販売、車検、そしてキーパー、板金で人件費を賄います。
それにオイルやタイヤなど昔からのメンテナンス収益で他の経費を賄います。
燃料での利益を当てにしません。」
で、安売り合戦の嵐を楽々としのいだのでしょう。

しかも、一時的な多少の仕入高にも動ぜず、
元売りからの正規仕入れを守って、
ENEOSマークを守り抜いて、
地域の信頼の店舗であり続けたのです。
このゼロワンさんの店舗は、
近所で安売り競争が始まろうと何があろうと、びくともしないのでしょう。
そんな絶対的な力をひしひしと感じました。

しかしこの12月のキーパー選手権では
熊本県でのランキングにも載りませんでした。
それは、熊本県は隣県の長崎県と共に、
日本有数の強力なキーパープロショップが揃う県であり、
かなりのポイントでも、県ランキングにすら載って来ません。
ちなみに、ゼロワン・コーダSSは、
この12月、クリスタルキーパーを100台近く施工しました。
キーパーを含む収益としても新記録だったそうです。

接客の九州チャンピオンの有田裕美さんは、
その中でも一番多くの予約を獲得したそうです。
当然なのです。
なにせ、接客、九州チャンピオンなのですから。
有田裕美さん