2015年07月29日(水曜日)

7.28.消費者の心をわしづかみにするCOSTOCOの販売戦略

初めて「COSTOCO」に行ってきました。
富山から帰って来ていた娘と孫たちと一緒です。
仕事と関係なく、
過ごしたのは今年2回目で、久しぶりですが、
まったくイライラせず、今日は本気で遊べたような気がします。
COSTOCOが面白すぎて、ほとんど感動的に私は一消費者になれました。
私が最も苦手とする買い物を、本気で楽しんだのです。

 

私にはCOSTOCOの合理性は衝撃的でした。
・ 商品倉庫なし
・ バックヤードなし
・ 在庫をすべて大きな棚に積み上げて”演出”に一役。
・ 少量多品種ならぬ圧倒的大量厳選少品種。・・ここで買えば安心。
・ 国境を越した品揃え。
・ 冷凍の否定。圧倒的に美味い?
・ お客様への利便性より、客がCOSTOCOの都合に喜んで合わせている。
・ 虚飾なし、陳列そのものがエンターテイメント。
・ 「えびせん広場」的、徹底的な試食。すべて納入業者持ち。
私はCOSTOCOのユーザーにはなりません。
しかし、家族に着いて行くおまけリピーターになるかもしれません。
私は売る立場にあるので、売る側からのCOSTOCOの合理性が感動的でした。
買う側の気持ちの動きも理解できたつもりですが、
それを自分の気持ちにできませんでした。
私はポテトチップスの大袋の10分の一食べて、
美味しいとは思ったのですが、それ以上食べたいとは思わず、
これを明日も食べたいとは思いませんでした。
みんなで一緒に食べればいいのかもしれませんが、
あれもこれも一緒に食べるほど、時間のある友達はいませんし、無理です。
だから、そう考えるうちに、どれも欲しいと思わなくなって、
それでも、お客様たちの会話や、携帯で友達と分け合う相談の声や、
顔いっぱいに「わくわく」が出ていて、得なものを見つけた興奮と、
それを逃すまいとするその光景が珍しくて、
軽い興奮を感じながら、私は孫たちと約2時間も車いすで走り回っていました。

 

 

COSTCOで買い物を楽しむ我が家族たち。

 

 

TOY SHOP TAMTAMで買った小さなドローンを飛ばして遊ぶ孫。

 

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