今日はたまたま、

証券会社の人との面談と、

IR(機関投資家の取材)ばかりの一日になりました。

こんな日は珍しいのですが、

一日中、株式とか業績にまつわるような話ばかりの一日だったのですが、

そんな今日、たまたま、

上場来高値の7,040円/株で取り引きが終わり、

はじめて7,000円以上の数字がファイナンスのページに残りました。

投資家の皆さんの熱い期待をひしひしと感じて、感無量の念に浸っています。

 

2015年に上場した時は、

たぶん2,800円ぐらいだったと思いますが、(はっきり憶えていません)

8年間の間に3回、半分に分割しているので、2,800/8≒350円になるので、

今日の7,040円は、上場時から考えると

7,040円/350円≒おおよそ20倍になったということです。

 

それに対して、

上場年の経常利益は6.47億円だったので、

今期2014年6月期の経常利益予想は

中期計画での予測では65.98億円ですから、

10倍強の実績となる予定です。

ですから、実際の成長実績に対して

２倍も、将来に対する期待を頂いているということになります。

 

もう一つの見方として、

2015年に上場して2024年決算(つまり9年後)で

経常利益が10倍になったとしたら、

1年間の成長率は毎年平均約130%となるので、

130%×130%×130%≒219%となり、3年で約2倍になるので、

この会社は、投資家の皆さんからいつも3年後の成長分まで期待されていて、

少なくとも後3年は、一旦休憩など一切認められないということになります。

 

そう書いているだけで、ため息が出そうですが、

逆を言えば、

今の成長”率”を続けて行けば、

あと9年で10倍になれるということで、

9年後に10倍のビジネスになっている時、

KeePerは日本において、さらに世界において、

どのような存在であって、

どんな価値を、

日本と世界に対してどれほどの量を提供すればそうなるのか。

そのプロセスと、手段を

明確にイメージして設計し、行動し、実現していけば

結果としてそうなる訳で、

単なる夢想ではなくなります。

 

しかし、そんな妄想に自分を任せていると、

だんだん眠れなくなってくるので、

もうやめましょう。

 

おやすみなさい。

今日の私は、朝から晩までずっと事務所の中にいます。

昔からずっと私は、相手に話をすることは一生懸命になれるのですが、

相手からの話、特に売り込みの話は、

つい、ボーっと聞いて、

ピント外れな返事をしたりして失礼をしてしまいます。

しかし今日はIRとそれに類する話が多かったので、そんな暇はありません。

 

朝は10時過ぎからでゆっくりでしたが、

帰りは、久々に夜7時過ぎになって

しかも今日はビッシリと重い話が多かったので、随分くたびれました。

 

朝の冷たい空気で、今日は暖かいズボン下を履いたのですが、

ずっと事務所の中ばかりだと、

下半身がポカポカし過ぎ、かえってダメです。

眠くなって集中できません。

 

今日来られた人は

「本年中はお世話になりました。どうぞ良いお年をお迎えください。」と、

年末のご挨拶をされて行かれる方が多かったです。

 

もうそんな時期になったのか。とは思うが、

一か月の過酷な耐久戦を戦っている店舗のみんなや、

山のような荷物を毎日出荷している倉庫のみんなのことを思うと、

やっとゴールまでの”半分”が見えてきたこの時点で、

年末の挨拶をお受けしている自分に、どうしても抵抗を感じてしまいます。

 

LABO店舗だけでなく全国のKeePer施工店では年末の戦いの真っ最中、

そんな中、年が明けてすぐ1月にオープンするLABO新店は3軒。

 

真っ先にオープンのKeePer LABO西春店(愛知)

12月22日にキックオフミーティングが開かれて、実質のスタートです。

 

 

次に、KeePer LABO越谷店(埼玉県)の工事中の写真が送られてきました。

 

 

 

同じく1月オーブ予定の

KeePer LABO早良店(福岡県)の工事の写真も来ました。

 

KeePerは年末で一区切りではなく、

年明けてから3軒のKeePer LABO新店オープンまでずっと連続しています。

 

昨日のKeePer LABO東海店は、

今年のLABOの一日の売り上げ最高記録でした。 (たぶん)

 

以下、昨日のLABO東海店からの実績報告

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本日は、沢山のお客様にご来店いただけました。

その中でもお客様をお待たせすることなく喜んでいただけました。

明日もご予約をいただいております。

大歓迎し、期待以上のキレイを提供いたします。

 

東海店　桑鶴　大雅

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【本日】

実績：1,921,778円

来店台数：40台　（平均単価：48,044円）

(PM)13台 (C)2台 (DA)5台 (EX)4台

人時生産性：18,303円/時

累計前年比：152.3％

累計予算差：2,343,739円

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KeePer LABO東海店は、KeePer技研㈱本社から約10分の所にあって、

同じくらいの距離にあり、移転改築後2年のLABO大府店と比べると、

うんと古い時期(9番店)に出来たLABO 東海店だから

古く、きれいな店舗ではないので、

あまり見学客もなく言って見れば硬派の店舗です。

しかし、

その販売実績は年間1億円をかなり超えていて、

営業利益率も32.3%の優良店舗なのです。

 

この店舗が、

もっとすごいのは、

日本国中でこのあたりがKeePer LABOの密度が一番濃い地域で、

KeePer PRO SHOPの密度も多分一番濃く、

みんな長年、LABOの直営店のやり方を見ていて、よく知っていて、

高い技術を持った技術者が当たり前のようにいっぱいいるような所で

№１を続けているのは大変なことです。

更に、車で5分のしない所に、昨年、

ダイハツのカーディラーさんが建てたKeePer PRO SHOPの専門店が出来て、

ダイハツ車の多くがそちらに行きました。

それでも、

人口10万人余りの東海市の旧街道に面した東海店に

年間1億円以上ものKeePerを求めるお客様が来店され続けていて、

高いリピート率を維持し続けていることです。

 

店舗スタッフはわずか8名で、しかも、

KeePer技研㈱本社の宿泊施設に寝泊まりする海外からの研修生の多くが、

この東海店に入って研修を受けるので、

そのトレーナーも引き受けます。

しかし、

年末になると、海外からの研修生が日本にとどまる事はほとんどなく、

一番人数が必要な時には、元の8名だけ。

しかし本社に近いので、誰かが応援に来てはくれやすい。

昨日は店舗部の南君が応援に来ていたらしく、

今日は、とりあえず一級技術資格資格を取っている平岩デザイナーがいました。

本当の年末には、海外営業部の誰かが応援に来るのかもしれません。

しかし、いくら本社が近くても優先的に応援が来る訳でもなく、

全国109店舗の直営店に平等に応援が入ります。

 

しかも、LABO東海店は最新の設備とは言えない店舗で、

敷地は広いのですが、色々な機械のテストなどで使った要らない物もあって、

決して効率的には出来ていません。

それでも、

若き店長　(そろそろ”若き”ではないかもしれないが)

桑鶴大雅店長は「一度でいいから日本一を取ってみたい。」と本気で言います。

しかし、今日、

全国で15軒ものLABOが100万円以上の実績を上げる今年一番の繁忙日に、

今日は残念ながら60万円台の平凡な売り上げ実績でした。

 

中部での一番は現実味がありますが、

日本一はそう簡単ではなく、

今現在は5番目、すでに1,000万円を超しての天空の戦いです。

しかし僅差ではあります。

今年の私はひそかに、

LABO東海店のみんなを応援しているかもしれません。

今年の年末は、

とんでもなく面白い、エキサイティングな年末になりそうです。

 

 

昨日は一日の新記録でしたが、

只今、全国の5位。

ガチガチの硬派、KeePer LABO東海店。ガンバレ。

 

いのうえ君、のだ君、いしかわさん、

当然、いしかわさんはピンでもう一枚。

桑鶴店長、のだ君。

おおたチーフ

しげまつ君、応援の平岩デザイナー

実は、LABO東海店の主役、たけざわさん。

えっ、じゃあ俺は？

明日も晴れ。

 

 

KeePer LABO浦和美園店に行ったら、

必ずと言っていいほどKeePer LABO東浦和店にも行く。

この2店舗は、多分、車で10分くらいしか離れていないのです。

日本国中のLABOの中でも店舗間距離が2番目に近い2店です。

(一番近いのは世田谷店と用賀店。)

それでもあまり競合してはいないようで、

別の店舗として営業している。

LABO浦和美園店は大きなイオンモールに近く同じ通り沿いにあって、

来店して何らかの作業を注文されたお客様の多くはイオンモールに行かれる。

だからこの店舗では代車よりも「自転車」の方が重宝されていると言っていた。

 

対するLABO東浦和店は、

ごくごく普通の一戸建ての家が並ぶ住宅街の中にあって、

来店されるお客様は地元にお住まいの方が多い。

店前の道の交通量は少なく、店舗の視認性も決して高くはない。

まさに地元に密着した運営をしています。

それでも現代はみなさんNAVIを使って来店されるので、

けっこう遠くからご来店のお客様も多いという。

 

たとえば10月の売り上げで言うと、

この2店は浦和美園店が1,110万円で、東浦和店が704万円。

このところ、いつも大体1.5倍の関係で推移している。

作業キャパシティは両店共キャパ拡大の改装が終わっているのでほぼ同じだが、

地代は販売実績くらいの差があって、

スタッフ数はそれ以上の差がある。

なぜかといえば、

かつて、ずっと

LABO浦和美園店の実績はLABO東浦和店の約2倍あったから。

スタッフ数も2倍いて当然であった。

 

LABO浦和美園店は比較的古くからある店舗で、

歴代の店長のお客様の大歓迎で実績がぐんぐん上がってきていた。

しかしKeePerのブランと認知が進んできて、需要が高まり、

店舗も急速に忙しくなってくる中で

中にはWebの予約枠を絞ってしまって、

「お客様を余分に待たせるとお客様に迷惑をかけるから」と、

毎度の決まり文句を言って、

来店客数を絞り、過度の仕事負担を避けてしまった店長もいたので、

結果として来店客数が減り、

売上実績も下がって、

増員の理由を自分かせ潰していた。

 

それが、店長が変わっていく中で、

Webの予約枠を絞ることを一切せず、

全力でお客様を受け入れて販売実績を上げてくる者がいると、

その勢いを察知した運営責任者が先手先手で増員するので、

結果として今の多人数になってきたという訳です。

当然、

それと同時にハードのキャパシティアップ工事も実行される。

 

「○○○○がないから、自分は×××が出来ない、しない。」という者には、

○○○○を解決しても、

また、今度は「△△△が無いから、×××出来ない。」と、

次から次へと”しない理由”を持ち出し、結局しないので、当然投資もできない。

ある時、この悪いサイクルが無くなって、

順調に上昇傾向になった時、先手でスタッフ数が増やされて、

工事も終わり、今の数になっている。

KeePer LABO浦和美園店は、

隣地が借り増しされて「埼玉トレセン」併設店となった。

技術研修がない土日はコーティングブースもさらに実質2倍になり、

あらゆる面でキャパシティが増大しているので、期待も大きくなっている。

 

しかたさん、しろた君、おおたさん、にとう君、こばやし君、なかのチーフ、中川店長。

 

 

それに対するKeePer LABO東浦和店は、

住宅地の中にあって店前の交通量も少なく視認性が低いので、

販売実績も相対的に低いのは仕方がないとしてきた傾向があったが、

今回の店舗のハード見直しで、コーティングブースの増大だけでなく、

お客様の待ちスペースの見直しが、

現場の部長、マネージャー、店長達で真剣に考えられて、改善された。

 

このLABO東浦和店は、新店当時「LABOさいたま店」と呼んでいた。

しかし、途中でこの呼び方では地元の人に場所がイメージされないとして

店舗スタッフ達の意見で「LABO東浦和店」に改名した。

今では元「さいたま店」であったことを憶えている者も少ない。

それと同時に(同時ではなかったかもしれない)、

 

店の構造を根本的に直して、

お客様の待ち環境を変える事にした。

最初造った時は、お客様が待つ部屋が独立した棟になっていた。

その対面にブースと洗い場があった。

 

これは、LABO全店から見ても、

この店舗だけの構造で、待っているお客様は孤立感が強かったと思われる。

しかも、自分の好きではないタイプの他の客と、

二人になってしまった場合は

孤立した部屋に取り残されることになるので、

それは、すごく不快であり、嫌であっただろうと想像します。

しかも、

洗い場ともブースとも離れていて、

その作業を遠目に見る構造になっていた。

さらに待ち合い室内に音が妙に響いて、居心地の悪い空間になっていたのです。

 

これは、プランを作る段階の図面上では誰も理解出来なかった。

 

それで、今回の改造では、

その孤立待合室と別棟のコーティングブースをテントでガパッとつないでしまって、

そのつないだテント部分をメインのコーティングブースとして使うようにし、

待合室から直接ブースの中をガラス越しに見られるようにした。

 

だから、

これまでは、遠目にしかブースの作業を見られなかったのが、

今度は自分の車がKeePerコーティングされる様子を、

まともに目の前で見ることが出来、

今までの孤独な待合室が、正反対の、目の前が一番賑やかな空間になった。

後の響きも、床にマットを引くことによって軽減して一挙に快適になった。

私はこの空間に座って、部屋の中がちょうどいい暖かさになっていたので、

あまりにも居心地が良く、居眠りをしそうになったぐらいだ。

 

もちろんLABO東浦和店の実績は上がっていて、

今までいつもLABO浦和美園店の半分の実績が定番だったのに、

前述のとおり成績が上がってきていた浦和美園店の

その3分の2までに上がってきているのはかなりの進歩であり、立派なものだ。

 

小室店長、かとう君、メルビン・スイトウチーフ、おおぬき君。

 

 

 

KeePer LABO足立店は、

色んな意味でKeePer LABOの原点のような店です。

 

LABOの前身である「快洗隊」という名の店舗は

十数年前に出来た店で

最初は「手洗い洗車」を集客(かつ主力)商品として、

そこからピュアキーパーにランクアップするのがレギュラーコースで、

平均単価はわずか3千円+アルファの、

はっきり言って「洗車専門店」の域からほとんど抜けていません。

 

今考えるとあの頃から

ピュアキーパーは洗車の一つの上級なレパートリーだったような気がします。

そこにダイヤモンドキーパーに加わって、

KeePerが今の高品質・高耐久のにコーティングになりました。

そして、このダイヤモンドキーパーは従来の一般的なコーティングとは、

考え方が全く異なった、研磨いらずの斬新な商品でしたが、

これをもっと簡略化した「クリスタルキーパー」の出現で、

キーパーティングは爆発的に拡大し、

今の、KeePer PRO SHOP 、KeePer LABOの基礎を造ったのです。

 

そして

十数年前？

デビューしたばかりのダイヤモンドキーパーを最上級商品とし、

初の専用のコーティングブースを備えた大型店舗=KeePer LABOとして

KeePer LABO足立店はデビューしました。

しかし、主力商品はまだ大ヒット商品「クリスタルキーパー」でした。

私のあやふやな記憶ですが、

あの頃に平均単価が飛躍的に上がって1万円／台を超したような気がします。

 

昔のKeePer LABO足立店の写真

 

KeePer LABO足立店は、

12月は、板橋店、八王子店がトップを脅かしたこともありますが、

LABO世田谷店が出来るまで独走のトップ店舗でした。

ひと月の売上を、12月に初めて一千万円を超したのもLABO足立店です。

 

今では、12月の売り上げ一千万円は

全体の80%以上の店舗が悠々と越してきていて、

上位数店は三千万円を超すこともあります。

最近のKeePer LABO足立店でも楽々越していました。

一千万円クラスの売り上げは、

すでに多くの店が”平月”でも越しています。

平均単価で、2万円／台を越している店舗も複数あります。

 

KeePer LABOでは、ダイヤモンドキーパーが増え、

更にEXキーパーの出現で、

EXキーパー自体も単価アップに大いに貢献しましたが、

EXキーパー出現によって中位商品になったダイヤモンドキーパーが、

真ん中効果で、飛躍的に増えたことが単価アップに大きく貢献しました。

更に今は、

クリスタルキーパークラスにフレッシュキーパーが加わり台数も増え、

今年9月からの純水手洗い洗車の値上げで、

また、かなりの単価アップが果たされています。

 

今現在、世田谷店に次いで僅差で2位を走るKeePer LABO足立店に行くと、

新しい女性店長、たかくら店長は、

「今年は、むやみに売り上げを追わずに、

一人一人のお客様に満足していただくことに徹し、目標を目指します。」

と、いいます。

「売上目標もとりあえず2,500万円に設定しました。」とも言うが、

言葉の端々にトップを取る闘志を感じたのは、私の勘違いではないと思います。

 

今年の東京は、

ビッグモーターの風評被害の影響が、まだわずかに残る中で、

お客様の満足を愚直に求めていく姿勢は、絶対に正解であり必要です。

しかし、その姿勢と実現すべき提供商品の品質が、

結果として、それにふさわしい数字を否が応でも作っていってしまうものです。

数字は、それ自体を作り出していくものではなく、

作り出していくのはお客様の満足であり、その結果として数字は着いてきます。

これは鉄則で、だからこそ、リピートが積み上がり、

だからこそ結果として数字が上がっていって、成長に繋がっていきます。

 

KeePer LABO足立店は、もうすでにまた成長を始めたようです。

有効なキャパシティアップ施策を遅れないように進めなければなりません。

(その力になるのが、前店長でもある店舗部の細沼managerになる筈です。)

 

LABO足立店は今日の売り上げでとりあえず、また一位を取り戻したようです。

 

安藤副部長、高倉店長、榎本チーフ、　　　

(*関係ないが、この三人の顔の大きさの差はすごい)

しみず君、むろ君、

しのはら君、まえださん、

まえださんはピンで。

まいなが君、

北海道から応援のわださんと、この足立店のたみや君

 

 

 

 

昨日2軒目に行ったのが、

KeePer LABO草加店。

ここの立地は、本当にすごい可能性を持っています。

 

商品品質の高次元での実現、顧客満足、

そのすべてにおいてトップを取り得るものです。

足らないのは、それを実現する為の施工キャパシティだけでしょう。

店舗キャパシティの拡大に具体的なモチベーションを私自身が持ちました。

今、LABOの中で7位だと、聞きもしないのに遠藤店長が言っていました。

 

店舗間の実績順位を実績表に表記すれば、

それも「評価」の要素だと勘違いして、

数字は顧客満足の結果として現れるものであり、

数字自体は追うものではない。という鉄則を間違えさせてしまうので、

その表記をやめてしばらくになりますが、

それはそれで、自分たちで意識するものです。それでいいと思うのです。

 

遠藤店長、はせがわさん

むとうさん、まきの君、こばやし君、

鈴木マネージャー、おかだ君。

まきの君、こばやし君、

なか君。

 

この後行った、LABO浦和美園店とLABO東浦和店のことは、

あしたまた、きっちり報告します。