起業した人が、汗水たらして頑張って会社が成長してきたら、

「部下を信頼して任せているから」と、

もう自分は現場に入らず、キレイな格好して、

「つきあい」とか「接待」とか言って、

客先とか友人と飲み食いに歩き、昼間っからゴルフ三昧で

現場での実作業をやらなくなってしまう人が多い。

その奥さんも、起業の時は夫と共に働いていても

人が増えてくると金勘定と銀行通いだけが仕事になってしまったり、

自宅から出なくなって、

習い事とかお友達とのお付き合いだけの優雅な奥様になる方がいる。

 

私はゴルフはやったことがないので分からないが、

一緒にプレーする相手が仕事に関係する人であっても、

ゴルフが仕事になることはあり得ないと思う。あくまでも遊びは遊び。

夜の会食でも同じで、やはり遊びは遊びであって、仕事の延長ではない。

少なくとも、

起業して発展途上の会社で、社長が現場を離れて、

仕事にかこつけて、

自分が遊んでいることを正当化している人に成功している人は一人もいない。

少なくとも、私は一人も知らない。

 

起業家は元々、どこかの会社に属したサラリーマンであった場合が多いが、

その場合、自分が「使われる側」「仕事をやらされる側」なので、

その会社のオーナーであったり社長である「やらせる(使う)側」の人に、

やる仕事を制限されて、面白くないこともあり不満を持つこともあるだろうし、

その仕事から得られる利益を、使う側に搾取されて、

自分は損をしていると不平を感じて、「使う側になろう。」と思い起業する人や、

得をする側になろうと思って起業を決意する人も多い。

あるいは、そのこと自体を理不尽と感じて独立する人もいる。

 

自分の今いる立場が「使われる側・やらされる側」なので、

それで不自由であり、

それで金が儲からないのだから、

自分は反対に「使う側・やられる側」になろうと思って起業する人は、

起業したその会社がうまく行って、社員も増え、

お金に不自由しなくなると、

「部下を信頼して任せているから」と、

もう自分は現場に入らず、キレイな格好して、

「つきあい」とか「接待」とか言って、

客先とか友人と飲み食いに歩き、昼間っからゴルフ三昧で

現場での実作業をやらなくなってしまう人が多い。(最初の文章のコピー?)

 

しかし、そうなると、自分が「使う側」になったのだから、

会社の他の人、社員はすべて「使われる側」「やらされる側」になってしまい、

会社、とりわけ「使う側」に、不平不満を感じるのが当たり前になってしまう。

「使う側」と「使われる側」の利益と目的が相反する事になってしまう。

当然、お客様との利益とも反するような経営をすることになって、

そんな会社が伸びる訳がない。

早々に潰れて無くなってしまう場合がほとんどだ。

起業して何年か後、急に羽振りが良くなる人の会社は、ほとんど続かない。

社長が現場から離れて仕事をしなくなったらいずれ100%潰れる。

 

「使われる側」が嫌で、

「使う側」になろう。と考え、起業した人は、

必ず行き詰る。私もそうだった。

 

私の場合は、起業のきっかけがあったのは40年以上も昔のことだ。

当時、自分が「使われる側」にいるという意識はまるでなく、

仕事が面白くて、大好きで、成績も良く、満たされた毎日だった。

いずれは管理職になって現場を外れ、

痛い左足にはそろそろ負担になってきた現場から解放されたいと思っていた。

 

そんなころのある年末、

私がいた店舗(ガソリンスタンド)では、

年末恒例の「洗車」の列が出来ていた。

当時はまだセルフのドライブスルーは無かったので、

洗車のお客様たちは、私達スタッフに車を預けて、

私達が洗車機を使って順番に洗車をするのを待っていた。

年末その数10~20人もいて、洗う方も大変だが、待つ方も大変だった。

そんな大忙しの中、

会社の経営者の息子(社員になっていた)が車に乗って来た。

私はそれを忙しい最中に対する慰労の意味の訪問だと思ったのだが、

彼が来るなり言ったことは

「僕の車の洗車、こそっと先にやってよ。」だった。

この忙しい時に、

たくさんのお客様を待たせて一生懸命、

みんなクタクタになって働いている時に、

「僕の車の洗車、こそっと先にやってよ。」には、頭に血がのぼって、

何を言ったか覚えていないが、強い言葉で怒鳴って、追い返した。

 

その事自体は、息子も「まずい」と思ったのか、全く問題にならなかったが、

私は、彼がはっきりと「使う側」にいて、

私は「使われる側」で、

いずれは「使う側」にいる彼が会社の経営を継いで、

私は、使う側である彼の為に働くことになることが思い浮かばれて、

それは絶対に出来ない、嫌だと思って、年が明けて直に辞表を出した。

 

そのあと、二社に入社して働いたが、

どの会社にも不動の「使う側」がいて、

「使われる側」の私は、

今の社長だけでなく次の社長(子息)にも、

「使われる側」として、「使う側」のその人の価値観で、

自分の価値観を押し殺して、或いは「使う側に」従属して働き続けるのか。

それは出来ないなと思って、起業する方向に力を傾けた。

 

だから私は自分が「使われる側」から「使う側」になろうと思った訳ではなく、

「使われる側」であり続けることを止めただけだった。

 

しかし、実際にガソリンスタンド経営者として起業して、

私の店には私と連れ合いと、

もう一人か二人、誰かがいたが、

その誰かは、いつも落ち着くことなくすぐ辞めて、次を入れてもまだ辞めて、

その店舗には、二年間ぐらいはずっと3人~4人のままだった。

その頃の私は完全に「使う側」になっていて、

よく怒鳴っていたし、いつも高圧的だった、

特に私の連れ合いには、

家族だからと言って甘くしたのでは他の者に示しが着かないと、

特に厳しくしていたような気がする。

 

そんなある日、連れ合いが「おなかがすごく痛い。」というので、

病院に行かせたのだが、病院から帰ってきて

先生に「すぐに入院しなさい。なるべく早く手術をします。」

と言われたと、私に告げた。

そのまま彼女は入院した。

それを聞いた時、私は心底から後悔して、店の真ん中に立ち尽くして泣いた。

 

あれほど嫌った「使う側」に、

起業したら自分がなっていて、

「使われる側」に連れ合いを置いて、

気遣いなく、容赦なく使ったのだった。

それで、大切な家族をすぐに入院させなければならない程傷つけてしまった。

 

私は「使う側」として、

主人が使用人を使う事が当然のように、無慈悲に、共感も持たずに使った。

それは私が起業する時に最も嫌ったことだったはずなのに、

起業して自分が社長になったとたんに「使う側」なってしまい、

自分以外を「使われる側」に置いてしまった。

しかし、家族が、自らが傷つくことによって、

私に大きな後悔を持って、その愚かさを教えてくれた。

 

この事があってから、多分、私の中の何かが大きく変わったのだろう。

みんなに対しての態度も言葉も根本的に変わったのではないだろうか、

あれ以来、社員が辞めなくなって、

みるみる社員が増え、

次の店舗を立ち上げていくうちに、コーティングに出会って今に至っている。

 

起業してからしばらく、私は「使う側」になってしまい行き詰っていたが、

使われる側になった連れ合いが自ら傷ついて、私にその愚かさを教えてくれた。

 

今は、従業員が800名ぐらいになったが、

遥か昔、夫婦二人から社員が中々増えず、

家内営業から会社に変われなかった頃の、会社の育ち始めの頃のことです。

 

 

人には、もともと「使う側」と「使われる側」の区別があるのか。

そんなものがある訳がない。考えるまでもない。

生まれつきの「使う側」の人間、「使われる側」の人間なんてある訳がない。

男女平等と全く一緒だ。

余りにも単純で、話にならない。

学歴だってそうだ、高学歴が「使う側」で、

低学歴の者が「使われる側」なんて、まったくもって嘘っぱちだ。

 

あるとしたら、

社長とか、部長とか、課長とか、店長たちの役職者は、

それぞれの段階にあって、

仕事の結果が優秀であったか、人望があるので昇進し、

その職域においての「リーダー」として、

所属の仲間を引っ張って行く役目と、

職域(例えば店舗)をよりよく改善して、進化、成長させていく事。

そのことによって会社全体(みんなが)が成長し、発展していくのだろう。

 

決して、その職域(例えば店舗)において、

「使う側」になった訳ではない。それを勘違いすると

賀来社長が彼のブログの中で言っていた愚かな「バックヤード店長」となる。

“長”を貰ったとたんに、

自分は働かなくなって、自分は楽をして、

他の者達に働かせることが、自分の仕事だと勘違いする者がいる。

店長になったとたん、

「使う側」、「やらせる側」になったと勘違いする者は、

立場を下げるしか、その勘違いを修正する方法がない。

 

 

「蚊」ではありません。

「青トンボ(郡上の人曰く)」だそうです。

今日の安陪元首相暗殺の事件は、

この41歳の犯人は思想的あるいは宗教的、政治的な背景があって、

それを元に、安倍元首相を「敵」として暗殺したのではなく、

つまり何らかの大義名分のある目的があった訳ではなく

あの犯人の、自己満足の為、自己顕示欲の為だけに犯行に及んだのではないのだろうか。

そんなような気がしてならない。

だとしたら、亡くなった安倍元総理がそれを知ったら、

どんなにか悔しいだろうか、想像に難くない。

 

政治は戦いであり、

たとえば政敵の凶弾に殺されたのならば、

それは戦いの中での討ち死にであり、

良い悪いは別にして「負け」という一つの意味を持つ。

相手がどんなに卑劣な手段を取ったにしろ

「戦いに負けた」という意味にはなる。

しかし、

政治信条などに関係なく、

動機がただ単に「大きい事をやりたかった。」とか、

「世間から注目されたかった。」だけだったりしたら、

自分の死に、「負け」という意味すら持てなくなってしまい、

本当に死んでも死に切れないだろう。

私だって、そんな死に方だけはしたくない。

 

自己満足の為だけに人を傷つけるような卑劣な行為は、

日頃の生活の中にもゴロゴロしている。

学校の中での陰惨な「いじめ」であり、

自分勝手な動機で子供を放置して死なせてしまう鬼のような親であり、

自己満足の為に何万人もの人を殺しても平然としているプーチンのようだ。

奴は自己満足の為だけで

無数の人を殺すことになる核爆発でさえ、躊躇しないのだろう。

 

そんなことで人類が全滅するのだとしたら、

誰でも死んでも死にきれないだろう。

 

 

今はただ、凶弾に倒れた安倍元総理のご冥福を祈るばかりです。

今日のお昼は、

また休憩時間が無くなってしまったので、

連れ合いにコンビニで買ってきてもらってのランチだったのですが、

ものすごく久し振りに大好きな「ジャムパン」を食べてご機嫌でした。

ジャムパンは糖分が非常に高く、私にとっては禁断の食べ物だったのですが、

このところ仕事が詰まっていて、私がちょっと疲れていたので、

連れ合いが大サービスで買ってきてくれたのです。

 

本当にどうでもいい事ですが、

実は、私は食べ物で一番好きなのが「ジャムパン」なのです。

自分でも情けないと思うのですが、実はジャムパンなのです。

でもジャムパンは糖分が大変高いので、私にとって禁断の食物でもあるのです。

一個だけで一回だけなら大丈夫でしょう。

 

昨年11月に手術を受けた後、色々な過程を経て、

ものすごく元気になって、

皆さんから「十年前に戻ったようだ。」とおっしゃっていただき、

私自身、しんどかった時の事を忘れがちになって節制を怠る事があり、

そのたびに血糖値が検査の数値に表れて、病院の先生に叱られます。

 

元気は十年前にすっかり戻りましたが、

その間、10年の歳はちゃんと取っていて筋肉的な体力はきちんと70歳です。

 

訳があって、十年分のトピックスを抜き出してみました。

こうしてみると、十年は、ものすごく”昔”ですね。

また「カンブリア宮殿」か、と思われるかもしれませんが、

「その影響の波は二週間程度で一旦終わる。

肝心なのは、それで来られたお客様に、その後いかにリピートしていただくか。」

と、ある経験豊かなアナリストから聞いたのですが、

5月末から6月いっぱいを経て、

7月に入ってもまだその影響を強く感じます。

それどころか、LABOのWeb予約サイトからのコーティング予約が、

7月をいっぱいに埋め尽くしているLABOまであります。

影響が想定以上に大きくて不気味なくらいです。

 

このようにLABO店舗に対する影響も大きいのですが、

もっと驚いたのは、

多様な業界からの問い合わせです。

それも、単なる売込み的な問い合わせや、

一獲千金狙いの代理店希望の問い合わせではなく、

驚くような異業種の大物の会社からの問い合わせで、

これらから持ち込まれた多種多様なニーズと課題を擦り合わせて

これから具体化に向けて、また長い長い時間をかけた開発が始まります。

 

この忙しさに紛れて、

解決しなければいけない問題は山積みです。

そのポイントになるのが「隅々にまではびこる”勘違い”の撲滅」なのでしょう。

 

 

猛暑、酷暑の6月は、

5月末に放映された「カンブリア宮殿」の影響が大きく、

前年比150%台の記録的な実績で終わったが、

テレビの影響というものは二週間程度で落ち着くと聞いていたが、

一か月以上経った今でも、その勢いはいまだ留まるところを知らず、

7月も、すごい勢いでスタートしている。

その上に、観測史上始まって以来の記録的な猛暑、酷暑が続いており、

今の事態に対して何らかの方策を練らなければと、本気で考え始めていた。

「断熱対策」と「空調装備の充実」は、

ここ二年かかって、ほぼ完全に設備できているので　(新潟トレセンを除く)

観点をハードから、もっとソフトに移さなくてはならない。

 

・スタッフの拡充をどう今以上に加速していくのか。(先期は約170名の純増)

・商品構成の組み立て、或いは開発によって、如何に生産効率を上げ、

人に負担が増すことなく、無理なく、人時生産性を上げられるか。

・お客様の喜びによって支えられている「ES」と「CS」の同時実現で、

圧倒的な高品質の維持と、企業拡大の中で低離職率をどう維持していくのか。

・ハードの工夫によって、より効率的な店舗構造を開発していくか。

・どう新店を効率よく開発し、効率よく建設し、出店ペースを上げられるか。

 

テーマは多い。

 

昨年6月の販売実績が474,371千円で、

昨年12月は販売実績998,955千円だった。(6月の210%)

そして、

今年の6月の販売が「カンブリア宮殿」の影響があったにしろ722,561千円。

これを単純に昨年の6月と12月の比率にあてハメてしまうと、

今年の12月は1,521,605千円になってしまう。

しかし、こんな計算は机上の空論であって、

だいいち、今年の6月は「カンブリア宮殿」の影響が最も大きい時期だったので、

そのままのペースで12月にそんな来店があるはずがないので、

ありもしない数字を出してヘラヘラするのは、

捕らぬ狸の皮算用であって趣味が悪い。と言えば、それまでだが、

とりあえず、

一つの可能性として一つの数字が出たのだから、

そして今の、このままでは出せないことも当然わかるのだから、

何を解決すれば実現するのか、

どうすれば実現の可能性が上がるのか、考えるのは自由なので、

皆でガヤガヤとそんな話で盛り上がり(ビールを飲みながら)

騒いでいるうちに、

だんだんその気になってきて、みんな本当に実現する気になっている。

(この場合、ビールでなくとも、焼酎でもいい。)

すると、もっと場が盛り上がって酒がうまくなって、楽しい。

 

話がそれたので、元に戻す。

 

KeePerはお客様に支持されて、

そのよい評判がインターネットで加速的に拡がり、

「ES」と「CS」の同時実現がうまく回って企業が成長している時に、

その成長のぺースアップの肝になるのは、すべてにおいての「効率化」だろう。

 

 

このビジネスを運営していく中で、

一番効率が悪い商品は、何といっても「洗車」です。

「カーコーティング」は、訓練されて技術と業務用ケミカルや道具を使って、

整った環境で施工して

一般の方には造り上げられないようなレベルのキレイさを造るので、

ブラスアルファの付加価値を造り出すことになって、その施工料金は、

「技術料」とか「そービス料」の範疇であり、それなりに効率は高い。

しかし、

「洗車」は、それが訓練された技術で洗車をしたとしても、

「汚れが亡くなって”ゼロ”の状態に戻る。」付加価値でしかなく、

一般の方が丁寧に洗車をした時と、大して変わらないので、

これはお客様がご自分で出来ることを、

私達が代わって作業をする「手間賃」でしかなく、付加価値に限界があって、

作業効率は相対としてかなり「低い」。

 

しかし「洗車」は、車をキレイにする一番ベーシックな基本になる作業であり、

これをやらずに、儲かる作業しかやらない店舗では、

それは誰でも入れる開かれた店とは言えず、

決して、お客様から支持され、使っていただける店舗にはならない。

「洗車」は、車をキレイにさせていただく商売においては

絶対に欠かすことは出来ない商品であり、

洗車の上手さが来店動機にもなるという意味で、非常な大切な商品でもあります。

 

しかし、残念ながら「技術料」の中にある「手間賃」の存在は、

店全体の効率を下げている要素であることも間違いなく、

長い間、私の中でも重要なテーマの一つだった。

 

その一つの回答が「ドライブスルー洗車機」の設置で、

「LABO東郷店」、「LABO安城店」「LABO小平店」に、

普通のドライブスルー洗車機に

大型のオリジナル純水機をジョイントして設置した。

しかし、その運用は必ずしもうまく行っていない。

ドライブスルー洗車にを設置したこの三店舗においても、

手洗い洗車の数は、KeePerコーティング施工数に対して全く減ることなく、

だから、効率が改善されることもなく、

逆に、ドライブスルーの洗車のお客様はたくさん来られても、

それがKeePerコーティングに結び付く事もほとんどない。別のお客様のようだ。

だから、これによる相乗効果らしい効果も見えないまま、

余程広い敷地で土地が余って仕方ない時に出番があるくらいだろう。

 

そして。洗車台数比を下げる為に有効であろう最新コンセプトの商品が、

ECOプラスダイヤモンドキーパー。(略称ECOダイヤ)

コーティング表面の特殊な最新技術で、

汚れが密着することを防いで、

ファンデルワールス力があまり及ばない微小なレベルで汚れが浮いているので、

雨が降った時に、雨粒の中に汚れが拡散して、

降り続くきれいな雨粒で、汚れ拡散している雨粒が流れ落ちてしまう。

そんな「雨が降れば、洗車をしたようにキレイになって、お手入れが楽になる。」

そんな機能をEXキーパーで見つけて、

その機能をダイヤモンドキーパーに展開し、ECOダイヤとした。

 

これを掛けると「雨が降れば車がキレイになる」ので、必然的に洗車が減る。

それは、お客様にとって大変便利な利点であり、

「手間が省かれてラクになる」だけでなく、

「時間が節約」「費用が節約」そして何より大きな「節水」効果があることが、

これを買っていただく大きな動機にもなるはずだ。

しかも、この特性は、

今までLABOに少なかった女性のお客様に対して訴求力になるかもしれない。

LABOの来店客は女性はわずか15%しかないが、

ECOダイヤは、約30%の購買客が女性であったことは今後に楽しみがある。

しかも、ECOダイヤ施工後からそのお客様の洗車回数がガクッと減っている。

これは、新しい購買層を開拓するだけでなく、

効率化のテーマであった洗車比率を下げる効果も大きい事が判る。

しかしECOダイヤは、その販売単価も高い部類であり、

なかなか施工台数は上がらず、魅力的であっても効果は限定的だ。

この6月、93店舗で665台、EXKeePerが738台だから、

発売から3か月目とはいえ、まだ全然少ない。

 

そこで考えたのは、

「女性客は2万円台でないと買わないよ。」と、いただいた助言もあり、

クリスタルキーパーに「雨が降れば車がキレイになって楽になる。」

そんな機能を、頑張ってつければ、喜んでいただけるのではないか。

しかも、クリスタルキーパーは、

「1年に一回愛車へのプレゼント」のコンセプトが合っているのか、

2万円台の価格帯が買いやすいからなのか、

発売以来、いまだにクリスタルキーパーはベストセラーで、

特に今回の「カンブリア宮殿」で、

「2時間で終わる2万円台のコーティング」として紹介されたからもあるが、

6月のクリスタルキーパーは、なんと”6,387台”も施工された。

 

ならば、クリスタルキーパーに

「雨が降れば車がキレイになって楽になる。」の機能が付けば、

新しいマーケットの開発が実現する可能性がある。

それだけでなく、

なにせ1ヶ月で6,387台もあったのだから、

これからは下手すると100店たらずで年間で年間10万台が施工すれば、

洗車の回数がガクンと減る車が一年間で10万台増えることになり、

洗車の比率がかなり減って、効率化が意外なほど進んでしまい、

これは、意外と売上げアップになるだけでなく、

意外と大きな効率アップに貢献することになるかもしれない。

 

そうすると。

下手したら今年の12月の実績15憶円なんて馬鹿げたような実績が、

決して目指そうなんて思いませんが、

超意外にも、本当に起こってしまうのかもしれません。

 

酷暑がひと段落して、雨がドカンと降ってきました。

私の軽の「TAFT」には

ECOクリスタルが1年近く前から掛けてあります。

 

暑い晴れが続いたので、ホコリがだいぶ乗ってきたので、

この雨でキレイにしてもらえるので、早速、走らなくっちゃ。