私はもともと、左足に矮小と変形があるため
それを矯正するインソールを入れたドイツ製の特殊な靴を履いていました。
その靴を十数年前に見つけて、
歩いた時の足が飛躍的に楽になったので、仕事で全国を飛んで回れました。
あの靴が無かったら今の私はなかったと言っても過言ではありません。

 

それが、二年前の健康のための検査入院で、
病室のソファで悪い姿勢のままPCを打ち続けたので、
椎間板ヘルニアになってしまい、かえって不自由になったことがあって、
足腰の筋肉が落ちたのか、あのドイツの靴でも歩くのがつらくなっていました。

 

それで、色々と装具を作って見たのですが、
ひどく痛かったり、動きにくかったりして、
結局あの靴を履き続け、
100mを越すような距離を歩く場合は車いすを使うようになりました。
しかし、この車いすは私にとって画期的で、「ビュンビュン走れる」ようになって、
人目さえ気にしなければ最高でした。
ただ、一人で新幹線や飛行機に乗れなくなったのは不自由でしたが、
連れ合いとの時間が増えたと思えば、それはそれで良かったのかもしれません。

 

そんな生活がそろそろ身に着いてきたのですが、
何かの拍子にインターネットで、何かのキーワード(忘れた)で検索をしていたら、
名古屋市内に良さそうな靴屋さんがあることを見つけたのです。
行って見たら、
今までやったことがない方法で、立体的に足の型を取って、
今までのとは全く違う「谷 好通だけのインソール」が出来て、
それを今までとは全く違う形の、足首を支える形の深い靴に入れて、履いたら、
しっかりと支えられて、
歩いても、足首の痛さが無くなりました。
しかし、とは言っても、足そのものは弱いので今まで以上に慎重に歩かないと、
かえって「捻挫」のようにグキッとなってしまうので恐ろしいのですが、
少なくとも、少しの距離を歩くには普通に歩けます。

 

100mを越すような長い距離は、まだやって見ていませんが、
足全体に疲労が来てそう簡単には克服は出来ないかもしれません。
だから、もっと長い距離の場合は車いすを使うことに躊躇しませんし、
これで車いすを手放せるまでにはならないと思いますが、
いずれにしても、今後はこの靴を履くようになると思います。
たいしたものですね。
最新の技術というものは。

 

どんどん色んなことが進化し、変化していく中で、
その場にとどまって安穏とすることは、即ち敗北を意味するのかもしれません。
そんな高速の時代に、勝っていくためには
自らもハイスピードで変化を遂げていくしかないのでしょう。

 

11月キーパーLABO実績についての「開示」をご覧になった方から、
文章の中の「一言で言えば、不振でした。」の文言は、
「見た瞬間、ドキッとした。」と、心配のお電話をいただきました。

 

11月の”不振”とは、
『天候』が主たる要因であり、
そういう意味では”想定内の変動”です。

 

11月は土曜と日曜が、
最後の週を除いてすべて雨天か曇天で、
お客様のマインドがコーティング・洗車には向かず、
実に来店台数の既存店前年比は83%とい数字でした。
とりわけ悪い天候に影響を受けやすい「洗車」が落ち込んでいます。

 

コーティングも「洗車のついでに」が売り文句の
3か月で繰り返す「ピュアキーパー」等は、既存店前年比で71%と大きく落ち込み、
1年耐久2万円程度の「クリスタルキーパー」は、既存店前年比92%と落ち込みは少なく、
3年耐久5万円程度のダイヤモンドキーパー等では、既存前年比106%と、伸びています。

 

単価の低い商品が減って、単価の高いダイヤモンドキーパーだけが増えたので、
既存店全体の平均単価は前年比112%と大きく伸びています。
にもかかわらず、客数が少なすぎて
83%×112%≒93%と、売り上げ実績は前年を下回る結果になりました。

 

しかもそれが、
一番需要期である12月の前の11月であったので、
「どうせ12月にキレイにしてもらうから、今月はやめとこう。」と、
余計にブレーキがかかったこともあります。

 

いずれにしても、
消費者のニーズと嗜好が変わってしまった訳でもなく、
KeePerの商品に悪い風評が立った訳でもなく、
店舗スタッフの技術力が低くなった訳でもない。
つまり、KeePerの生命線である「品質」が落ちた訳でもない。
しかし、この程度の悪天候の悪い条件で、
既存店前年比で100%を割り込むことは、やはり改善のテーマにするべきです。
今後、KeePerを日本の一つの文化に高めていくためには、
こんな不安定さはあるべきではありません。

 

だから、これは”不振”であり、”危機感”を持って当たるべき事態なのです。

 

しかし、”不振”、とか”危機感”というようなネガティブな言葉は、
内部に向かって訴求した言葉でも、
外部の人には、ドキっとさせてしまう無神経な言葉です。
本当にドキッとした人からそう言われると、
その無神経さに反省させられることしきりです。簡単に使うものではないですね。
私はこういう無神経さがどうもいけません。
ネガティブな言葉は、そう簡単に使わない方がいいですね。

この11月のキーパーLABO直営店は、
全店合計では前年比101%とかろうじてクリアしましたが、
既存店計の前年比が93%であり、一言で言えば不振でした。
前月10月が全店前年比134％、既存店計の前年比124%と大きく伸びていたので、
そのしわ寄せ的な巡り合わせと言えばそうかもしれませんが、
特に11月すべての土日において雨天or曇天で
コーティングに関係する「日照」が無かったのは、ほとんど致命的でした。

 

来店客数が既存店前年比で83%と少ないのは、
コーティグよりも洗車が極めて少なったことによります。
単価の低い洗車が少ないので平均単価は112%とむしろ高くなっていますが、
売上は客数83%×単価112%=前年比93%となり、前年を割る結果となっています。

 

今回は来店客数の多い土日に日照が無かったことで厳しい結果となりましたが、
このようにお天気次第で実績が大きく変わるようでは安定感がなく、困ります。
危機感を持って今後の戦略を考えなければいけないと考えています。

 

しかし、昨年の6月にも日照が無い日が続き
洗車が来ない同じような事態がありましたが、
お天気になった翌7月には、
不振な6月の反動で、
キレイを我慢していたお客様がたくさん来られて、大変忙しくなりました。

 

今年の12月も、きっとそんな需要があると考えて、
前年以上の大忙しになることを覚悟しておいた方がいいでしょう。

 

 

全国のキーパープロショップでは12月のキーパー選手権に先立って、
予約取りキャンペーンが繰り広げられております。
給油のお客様に「12月施工を今予約すると○○%引き。」と、
KeePerの商品説明と共に声掛けがされ、「そんなにいい商品なら、今やって。」と、
予約取りキャンペーンの副産物のようにその場での施工が増えているようです。
今年から本格的にKeePer PROSHOPの活動を活発化している店舗が、
目立って、施工台数を伸ばしていると聞いています。

 

今年の12月は、なおさら面白くなりそうで楽しみです。

いよいよ十二月が始まりました。
店舗はまだバタバタしていません。
むしろ、十二月の初旬はいつも、
からっ風が吹いて寒々した雰囲気があります。
しかし、今日が一年のうちで一番忙しい場所があります。
それは出荷倉庫で、12月1日は一年で最も出荷の荷物が多い日なのです。

 

荷物のほとんどは、
キーパープロショップさんをはじめとするキーパー施工店さんに送られます。
みなさん、12月の冬のキーパー選手権のために、
たくさんのケミカルなどを消費するので、
月が変わった今日1日、まとめて注文をされます。

 

事務所からの応援が今日は6名入ると朝聞きました。
アルバイト、パートさんも総動員で計30名くらいの配置です。
年で一番忙しくなる出荷倉庫から送られたケミカルで、
予約がいっぱい貯まっている皆さんの店舗で、
皆さんの技術を持った手で、ものすごくたくさんのお車がキレイになり、
たくさんのお客様が喜んでいただけるのを想像すると、楽しくなってきます。

 

11月のLABOは、色々な巡り合わせで決していい結果ではありませんでしたが、
どちらにしても11月はお客様が少ない方に部類する月です。
それ比べて12月は、平月の約1.7倍のお客様が集中する月です。
12月の出来具合で、年間の実績が大きく左右されます。

 

11月の反省を、12月に活かして、
一挙に取り返して行こうとみんな構えています。

 

 

30名が散らばっているので、どこにいるのかよく分かりません。

 

 

伝票打ちのみなさんです。

 

 

倉庫の向かいにある中央トレセンは、しばらく静かな日が続きます。

 

よく晴れた日曜日。
11月も最後の最後に「来たっ」て感じで、みんな大繁盛の復活です。

さて、
11月25日にLABOイオンタウン芸濃店がオープンして、
三重県にはLABO店舗が4店舗になりました。

 

今日はまず、
名古屋から一番遠く三重県というよりほぼ奈良県に近い
【KeePer LABO名張街道店】
この店舗は旧道に面した店舗です。
名阪国道のICから名張市の大きな住宅団地へはバイパスが出来ているので、
旧道の交通量は少なく、視認性は良いのですが、
通る車の数が少ないので視認の量は多くありません。
名張の旧道に面しているから「名張街道店」と名前を付けました。

 

だから、大きな住宅団地に根気よくポスティングをしています。

 

蟹江店長の言うには
「400枚に1台の確率で来ていただいています。」と、
ポスティングは1,000枚配って1台が普通なので、
「かなり効率がいい地域です。」と嬉しそうです。
また、洗車やキーパーコーティングをさせていただいたお客様からの、
良い評判を聞いて来店された「口コミ」来店が目立ってきて、
なかなか来店が伸びない名張街道店ですが、
その明るい未来を見通すように、蟹江店長、渡邊チーフの明るい表情です。
(高山君はたまたまポスティングに出ていて、残念ながらいません。)

 

 

※オバサンのご意見
・客室の雰囲気がすごく良かった。
・植木に水やりがいいのか、緑がすごく良かった。
・戸外(喫煙場?)の木のベンチには座布団ではなく、床用のマットを敷くと、
お尻から冷えなくて良いかも！

 

次に亀山まで戻って伊勢自動車道の芸濃ICで降りる
【KeePer LABOイオンタウン芸濃店】
オープンしたばかりの昨日、
12台のご来店で107,000円の売り上げがあって、みんなを驚かせていましたが、
「今日はその半分ぐらいのペースです。」と、田中店長が笑っていました。
田中店長は、7カ月前に「LABO津店」の新規開店を経験しているので、
LABOのオープンがスローペースで始まることに何の焦りもなく、
むしろ、ショッピングセンターの中のLABOに、
好スタートの感触を持っていました。

 

 

芝田チーフ、田中店長、(辻スタッフはポスティングに出ていました。)

 

 

オバサンのご意見。
・店の中が広くて設備も新しくて気持ち良い。
・客室もお手頃な広さだと思う。
・黒い椅子(リラックス椅子)は、要らないと思う。
・ポスターが合わない感じ。

 

芸濃店から15分で、
【KeePer LABO”津”店】です。
オープンから7か月目なのに完全にペースに乗っています。
入社してから店長になった短期間新記録の小嶋店長、中村スタッフ、伊藤スタッフ
LABO津店は、最高のチームワークです。

 

 

本当にたまたまですが、昨年のスーパーGT#37のドライバー、
三重県出身の伊藤大輔選手のお父さんが来ていらっしゃいました。
(洗車だったのか、キーパーコーティングだったのか聞き忘れました)
さすがに津市は、三重県の県庁所在地です。

 

オバサンのご意見。
・広場の中央に階段がある風景は好きですね。
・その下のトイレの有様も良かったのですが、ドアがちょっと重かった。
・中央のテーブルに「荷物を置いてもいいです。」は良いですね。

 

 

最後に、
【KeePer LABO鈴鹿店】
鈴鹿店は、4年前にオープンした時は、
村藤(現・内部監査)元店長と、現牛田店長の二人だけの営業でした。
それが今では、超大忙しの繁盛店舗に成長しています。
リピートの積み重ねの大切さと、パワーの大きさをしみじみ思います。

 

ここでは、忙しくて『集合』をかけられず、
ほぼバラバラで写真を撮りました。

 

とってもかわいいのですが、かわいいだけでなく、抜群の動きですごい加藤さん、
駒井君と、三重全体の責任者の村田マネージャー。

 

 

少しスマートになった松永君。

 

 

鈴鹿店の中心になりつつある東(ひがし)副店長。

 

 

牛田店長は、来年から仙台に行きます。

 

 

オバサンのご意見
・トイレの老人用手すりがお店の配慮を伺えて良かった。
・チャイルドルームの色の三色づかいが好きです。
・無料コーヒーサーバーの「ラボカフェ」のステッカーとポスターがセンス良い。
・作業場の見えるテーブルの上の小さな電燈の暖かな色が何とも感じ良い。
(オバサンは鈴鹿店がよほど気に入ったらしく、図入りのご意見でした。)