連休後半のはじまり5月3日は、雨でした。
だから洗車はほとんどありませんでしたが、
すでに予約をいただいていたクリスタルキーパーなどのカーコーティングは、
雨が降ってもキャンセルはほとんどありません。
すべてのキーパーLABOにコーティング専用ブースがあって、
雨が降ってもカーコーティングの施工にまったく支障がないことを、
お客様がよく知っていらっしゃるからです。

だから、雨の日のLABOは、
前日までのカーコーティングの予約の数によって仕事の量が決まります。
・・・と思っていました。
しかし、雨がキーパーの施工に影響がないことを、
すでにお客様は本当に知っていて、雨が降っている当日に、
「今日は店が空いているだろうから・・」と、
当日に電話予約をしてきて、雨が降っている中をもっと来られるのです。
だから、
一日中雨が降っていても、
晴れの休日の75%程度の売上がありました。
でも、洗車がないと来店数は四分の一以下になり、
カーコーティングの仕事はあっても、仕事量全体は半減するので、
どの店舗もスタッフの数は、しっかりとコントロールされています。

【鳴海店】

【大府店】

【刈谷店】

【知立店】

【安城店】

【共和テクニカル店】

今日は、スーパーGT富士スピードウェーでの第二戦でした。
昨日の予選が15台中の14位と振るわず、
今朝のフリー走行では15台中15位と、ビリのタイムであり、
予選の不振がたまたまではないことを示していました。
初戦を優勝しているので今回はウェイトハンディを40kg積んでいますが、
たった40kgで、
前回の予選トップから今回ブービーにまで落ちる訳もなく、
何か事情があったのでしょう。
いずれにしても、今日のスタートは14位からのスタートです。

ローリングスタートは無難そのもので、
全台順位通りスタートを切りました。
しかしこの富士戦は500kmレースで先が長く、
「たんたんと走って、5位くらいかな。」と平川亮の言葉通り、
前の車がタイヤのバースト、接触などで、
1台また1台と徐々に落ちてきて、6位にまで上がりました。

そして110周レースの90周目ぐらいから
前の車とのタイム差が逆に開くようになったので、
もうここまで、と判断して
レース後のサーキット混雑を避けて先に帰ってきました。
今年も先が長いので、無理をしません。
途中で、電話で聞くとやはり6位でゴールしたということです。
平川亮の5位宣言に1位だけ足りませんでしたが、まあ似たようなものです。

それにしても、
今日の富士スピードウェーの入場者数は、
最近の記録だったのではなかったでしょうか。
そんな風に思われるほど、ぎっしりのお客様でした。
二週間ほど前の鈴鹿サーキットでのスーパーフォーミュラ戦でも、
不人気のスーパーフォーミュラでは見たことがないたくさんのお客様でした。

最近のレースは人気が上がってきたのでしょうか。
ちょっと前まではレースは「F1」だけが人気で、
日本でのレースはスーパーGTがそれなりの人気があっただけでした。
それが、F1がひどく興業化してきて、
スポーツとしての魅力を感じさせなくなってきたのか、
私自身も全くF1から興味をなくしていました。
そんな傾向が日本のレースに人気を取り戻しているのでしょうか。
よく分りませんが、
日本のスーパーフォーミュラは、
F1に比べてもほんの2秒落ちとか3秒落ち程度で、
そのスビードにおいて決して格落ちの感がありません。
スーパーGTの面白さは、ドイツのDTMに比べてもまったく遜色なく、
その観客動員数では、DTMをむしろ凌駕するものだということです。
日本のモータースポーツは、なかなかいいですね。

KeePerのTVCMの15秒スポットが昨日までで終わって、
今日からタイム(番組提供)での30秒CMが始まります。
これは関東も含めた全国一律で放映されます。
それに加えて、
ブリヂストンタイヤさんが、
KeePerの「#37 KeePer TOM’S RC F」を使って、
まるでKeePerのCMのようにいっぱい#37が出てきて、
KeePerのロゴがバッチリ露出する滅茶苦茶かっこいい
ブリヂストンタイヤのスポーツ版POTENZAのCMを流されます。
これは見ていて、息が止まるほどかっこいいです。

日本のモータースポーツは人気が出てきているようです。

PHOTO by Yoshifumi Nakamura

ただ今、第二東名を使って御殿場に向かって走っています。
明日、富士スピードウェーでスーパーGTの第2戦の決勝戦があります。
第一戦が予選1位、決勝1位の、
ポールtoウィン完全優勝だったので、
今回もと期待が膨らみますが、
残念ながら、すでに終わっている今日の予選は、
15台中14位だったそうです。
エンジンに少しトラブルが発生したようです。
そう毎回調子良くいくものではありません。

昨日、4月が終わってみると、
前半の不調ぶりが嘘のように好調な月と成りました。
LABO札幌店のすさまじいまでのギネス記録は別格としても、
他のLABOでも後半の追い上げで、約3/4の店舗が予算達成です。
特に中部の店舗の後半は、追い上げが急でした。
今回のTVCMは非常に印象的であるようで、
たくさんの人から「コマーシャルやっているね。」と言われます。
今回のコマーシャルの監督は有名な若手の人で、
演出が良かったのかもしれません。
中部の後半の絶好調ぶりは、
このTVCMによるところが大きいようです。
5月からは関東でも番組提供のテレビコマーシャルが入るので楽しみです。

話は変わりますが、
昨日の朝、久しぶりに朝寝坊をしてしまいました。
普段なら朝6時前から目覚めて「腹が減った」と、
家族を困らせるのが常ですが、
昨日は朝8時半までぐっすりと寝てしまったのです。
8時半にホテルに迎えに来てくれた瀧澤君を困らせることになりました。
原因は、光を通さない暗幕のようなカーテンを引いたまま寝たので、
朝になった事に気が付かなかったのです。
しかし体内時計があるのならば、
部屋が暗くても時間が来れば目が覚めるはずです。
あるいは反対に、私は部屋の電気をつけたまま寝ることがよくあります。
私は明るくても眠られる鈍い神経の持ち主のようです。

それなのに、部屋に陽が差し込まなかったら、
私は起きることなく眠り続けることが出来ました。
単に部屋が明るいか暗いかではなく、
朝の陽があるかどうかの方が、人の目覚めに関係するようです。

以前のブログで
4月の前半、特中部地方の日照時間が極端に短く、
雨でもなかなか冷えないコーティングマインドが、
異常に短い日照時間で冷えてしまったようだ。と書きましたが、
人間の心には日照が大きく影響を与えているのかもしれません。

例えば、平均的な中部の店舗LABO安城店の場合、
4月1日から20日までの20日間のうち”晴れマーク”の日は3日間だけ、
残りの17日間は2日間が少しだけ太陽が出ても曇り、
15日間は太陽も出ず曇りまたは雨でした。
それで、20日までの売り上げが約260万円で、
(予算ペースに100万円以上の遅れ。)
しかし、4月21日以降は、
10日間見事に”晴れマーク”が続き、
この残りの10日間で約312万円を売り上げ、
月計572万円の実績で、立派に月予算を達成しています。
これは、
TVCMが18日から始まっていること、
これに合わせてCM連動の折り込みチラシを3万部入れたことも重なって、
ミラクルな予算達成になったのかもしれませんが、
他の店舗でも、この安城店と同様の傾向がはっきりしていて、
やはり、太陽が出ているかどうかも要素が大きかったものと感じました。

北海道のLABO札幌店のみならず、
雪国新潟のLABO新潟県庁前が、
たった50坪の店舗で、前年比171%の500万円オーバーを出しています。
雪国は、
暗い冬から、明るい春に向けて、
4月が絶好のピークであるようです。

四月の札幌は、日本列島最後の満開の桜がきれいでした。

今日もまたLABO札幌店に来ています。

結局、昨日は1,213千円で、今日が670千円、
だから4月計が14,830千円となり、立派なギネス記録です。
また、昨日のブログで、
札幌営業所の瀧澤所長をこのギネスの立役者と書きましたが、
本人から「そうではありません。」と言ってきました。
やはり、現スタッフである近藤店長と青山チーフをはじめとする
スタッフ全員の力と、
事前に鈴置常務と矢島部長の修正が効いているのだそうです。

今日は、午前中と午後からSSさんにお話を伺ってきました。
いろいろ勉強になります。
そのうちの一つ、
「”中”で施工をするのは、
お客様が自分の車の為に良いと思われるのと同時に、
店舗で働くスタッフに注文が言いやすいのが大きい。お客様は優しいのです。」

お客様とは、店舗のスタッフになんでも頼める立場ではありますが、
スタッフがツライと思うようなこと、
例えば真冬の洗車とか、スタッフがかわいそうで頼みづらく、
お客様は我慢をしてしまうようです。

中部とか関東などは冬の厳しさもありますが、むしろ夏の暑さがきつく、
真夏にはコーティングなどを頼みづらく思われるそうですが、
今は、コーティングブースにエアコンを完備していて、
「コーティングブースは冷房が効くので、お車も快適に施工できます。」と、
スタッフが嬉しそうにお客様に伝えると、
お客様も、嬉しそうに「じゃあやってもらおうか。」となるのだそうです。

CS顧客満足とES従業員満足は、いつも同時に実現するもの。としていますが、
お客様のお車を快適にコーティングできる環境を作ることも、
大切なCSとESの同時実現の要素なようです。

今月の札幌店、関東からの応援も含めて、
約1,480万円を、6,198円/人時の生産性でやり遂げました。
人時生産性のレベルそのものは過大なものではありません。
しかし逆算すると総労働時間2,394時間です。
札幌店の社員スタッフ6名と2名のアルバイトさん、
それに札幌営業所スタッフが3名随時、店舗に入り、
関東から応援が2週間、交替で1名、
部長クラスが約1週間、
もちろんこれだけのメンバーでは、決して定時の範囲内では収まっておらず、
相当時間の残業と休日出勤がなされています。
やはり、破格のLABOギネスを果たしたこの月は、
かなりの無理をみんなにかけてしまっていることは間違いありません。

本当にみんな、お疲れ様でした。
http://www.keeperlabo.jp/sapporo/about/