2014年05月28日(水曜日)

5.28.キーパーLABOは、結婚をしたくなる店なのでしょうか。

私達の会社では、
直営のキーパーLABO店舗で十分に技術を身につけ、
お客様とのコミュニケーションがキチンと取れるようになって、
店舗のマネージメントにまで携われるようになった店長、チーフクラスになると
「営業スタッフ」という立場になることがあります。
また、LABOスタッフから営業スタッフに転出した者も、
必要と実力に応じてキーパーLABOに戻って、
改めてLABO店長やチーフでもう一度スタートする場合もあります。
たまに垣根をくぐったような形で
あまりLABOでの実績を積まぬまま営業スタッフになってしまう者もいますが、
KeePerの意味、LABOの意味が解からないまま営業スタッフになると、
解からないままなので、大変苦労をします。

 

昔は、店舗数が少ない時代に、
営業スタッフ人数の増加が先行していた時代、
今のように現場でのきちんとした経験を積まないまま
営業スタッフになってしまった人が多いのです。
ちょっと前までは、ある程度それでも通用したのです。、

 

しかし今、商品がどんどん進化して商品力の高いものになって、
お客様の喜びのレベルも昔より大きくなって、
昔の短期間での経験とは
かなり次元の違ったKeePerや、店舗になっています。
だからこそ、年末とかお盆休み前後とか、
繁忙期に積極的に店舗に入って、その差をなくそうとしていますが、
やっぱり今のLABOの実態をあまり理解していない営業スタッフもいます。

 

今後、どんどん進化し、
お客様のニーズに合わせて拡大していくKeePer商品、
そしてもっと付加価値が高くなっていく商品もあり、
そうすると、それを提供していくLABOの体質も進化していくことになります。

 

そんな背景から、LABOと営業の新陳代謝がもっと切実に必要になります。

 

LABO宝塚店に行ってきました。
平日の昨日、店にいたのは浅野副店長と、今村スタッフの二人でした。

 

写真右の浅野副店長は、木下店長よりも年上ですが、
地元の木下店長が宝塚店を立ち上げるのを手伝ってくれるために、
愛知からやって来て、もう半年以上支えてくれています。

 

 

写真左の今村スタッフは、地元採用で、
急ピッチに仕事を学習し、成長しているところだそうです。
笑顔がとてもすばらしい青年です。

 

 

LABO宝塚店は、改造がなかなか難しい店舗でした。

 

 

木下店長は、大阪営業所にいました。
大阪営業所での「一級検定会」に、採点者として出席中だったのです。
検定会の採点は、
前日の「上級技術研修会」インストラクターとは別のスタッフが行います。
試験のための技術研修の講師と、
試験の検定者が同じではいけないとして、こうしている訳です。
だから、山戸所長は検定会には検定者としては出ていず、
わざわざLABOの店長が呼び出されています。
面倒なルールですが、
公平を期すため、こんなことも実行しているのです。

 

 

大阪営業所からの帰り、新名神の途中の景色は本当にきれいです。

 

 

今日は、岡山に地元の施工店さんの会社に表敬訪問で、ご挨拶してきました。
私は、ほぼ初対面の皆様とお会いして、
色々とお話を伺うのが、とても新鮮で大好きです。
今日も、たくさんの経験と勉強をさせていただきました。

 

岡山に行ったら、
当然LABO新涯店に寄ります。
新涯店は広島県に在りますが岡山県に極めて近く、車で1時間半だけです。

 

LABO新涯店は今、
おめでたラッシュです。

 

まず副店長の土肥君が、三日前だったでしょうか、第一子誕生です。

 

 

そして
今日はいませんでしたが、北村君が入籍、結婚しました。

そして、そして、
先日、アルバイトさんから正社員になったばかりの佐伯君が、
めでたく結婚、入籍です。

 

 

キーパーLABOは、お客様の喜びを作り出す店です。
いつも仕事で「喜んでいただいている」と、
結婚したくなるのでしょうか？
みんな本当によく結婚します。そしてよく子供が産まれます。

 

プロボウラー志望の山本拓朗君は、ますますスコアが上がってきているそうです。

 

 

ただ、
みんなから一人取り残された、武川課長は、どうするのでしょう。
結婚の文字はまだまったく見えていないようです。

 

 

笑っているどころではないでしょう。

 

Posted   パーマリンク

ページのトップへ