2018年02月09日(金曜日)

2.09.まず「相模原相生店」から「相模原淵野辺店」に変更

今日は相模原淵野辺(ふちのべ)店のキックオフミーティングでしたが、
このミーティングをやる前までは
この店の仮称は相模原相生(あいおい)店でした。
しかし、このミーティングでこの店の住所である・・相生店とするのは
この近辺に住む人たちにとって分かりやすい名前なのかどうか、
みんなで議論して、
この店がみんなの知っている淵野辺交差点のすぐ近くにあって、
住所である相生よりも淵野辺とした方が分りやすいということになって
急遽、この店の正式な店名を「キーパーラボ相模原淵野辺店」にしたのです。
こういうことは地元の人の言うことが正しいものです。

 

この店がオープンするのに当たって、
近隣のお客様にどんなことをして来店していただくのか、
その施策が、近くのLABO店舗にどんな影響を与えて、
それがどんな意味なのか、よく理解した上で、
思い切った施策を取っていくことに全員の同意を確認しました。

 

この店を運営して行くのは若者三人です。
この三人がすべてのお客様と接し、
すべてのコミュニケーションを取り、
すべての作業を行って、すべての付加価値を生み出し、
すべての報酬を得て、ビジネスを形成します。

 

だから、すべての事をこの若者三人と話しながら、
理解し合って、合意して、同意した上で、すべての行動を決めていきます。
上から頭ごなしに命令なんてしません。
命令でやらされる行動なんて、やっているだけで、意味がこもっていません。

 

KeePerはお客様とスタッフが喜びを共有していくものであり、
顧客満足と従業員満足が同時に実現して成り立っているビジネスです。
この店舗、キーパーラボ相模原淵野辺店は、
これから、この若者がすべての価値を作り出して
お客様に喜んでいただくことになります。

 

だから、すべてにおいて、最初にきちんと話し合って、
議論を尽くして、お互いに納得して、
キチンと合意し、同意して、
同じ心を持ってこの店舗を運営して行くことになります。

 

キーパーラボ三人目の女性店長の誕生です。

 

野崎マネージャーと豊島店長

 

 

長谷川チーフと一級技術資格渡辺スタッフ

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