昨日、東証で上場のセレモニーをやりました。
威厳があり、感動的で、素晴らしいセレモニーで、
みんな、大変、感動させてもらいました。

この会社は、七年前、もちろんアイ・タック技研㈱の頃、
一度、IPO(新規上場)に挑戦したことがありました。
その時は、税基準から会計基準への移行で、
退職金の引き当てや諸々の引き当てで、
税基準では黒字であっても、
IPOに必要な「会計基準での黒字」を計上できず、1期だけ赤字になり、
IPOを断念しました。

この時のIPOの動機は、
事業において上場は名誉であり、”勝ちたい”意欲の延長でした。
だから、IPO断念の後も、
体勢を立て直し、再びIPOに挑戦するために、
ずっと”会計基準での決算”を続け、いつでもIPOに入れるようにしていました。

しかし、約2年前に始めた今回のIPO再挑戦の動機は、
私の”引退したい”、あるいは、”引退せねば”でした。
60歳を近くにして、
当然のごとく、体の不調がいろいろ出て、
「これは、自分の体は明日何かあって死んだとしても、変ではないな。
これはいつ死んでもいいような準備をしておかなくては。
せっかくここまで作ったKeePerの仕組みと価値感が潰れてしまう。
若い子たちを放り出してしまうようなことはしたくない。」と思いました。
そして誰かに、会社を引き継いでもらう仕組みも考え、
その一つとして、株式上場を考えたのです。

「創業者企業」であるこの会社は、
たとえ法人であっても、
従業員が100名を越えても、
その実体は、個人企業と同じです。
会社の利益は、個人の利益に収束するように出来ているからです。

自分があるべきと考えたこの会社の価値観と、
KeePerの仕組みを実現していくためには、
ひらかれた、社会の一部としての法人のあるべき姿にしなければいけません。
それを「パブリックな会社」というそうです。
その手段は、あらゆる意味で”株式の上場”に帰結します。
コーポレートガバナンスは、上場すれば当たり前の必須要件です。
これが創業者以降の、公の器としての会社の在り方を決めてくれます。

そんなことを思って、
自分が引退しても大丈夫な体制作りを目指して
計画を造って、それを実行に移し、
たくさんの人の力によって、
たくさんの幸運も重なって、
株式上場の体制が、ここに至ったわけです。

上場のセレモニーは、
私は、クタクタになりました。
普通の体力と肢体を持っていれば、
普通に大丈夫なプログラムで、
感動の瞬間がちりばめられた素晴らしい内容だったのですが、
立っているのがすごく苦手な私は、足が痛い方に気持ちがいってしまって、
どうも、感動の波長に乗り遅れがちでした。
仕方がありません。
正直言って、疲れました。
「自分がいつ引退してもいいようにするため」のIPOは、
準備を進めていく間に、何か違うなとは思っていました。

いちばん違和感を持っていたのは、
本当に引退した場合の「仕事のない生活、時間」です。
そんな暇な時間と生活を自分が望んでいるわけではありません。
好きな時に、
好きな所に行って、好きなことをやって、
くつろいだ悠々自適の時間なんて大嫌いです。
私は暇な時間がいちばん嫌いで、いちばん苦手です。

だから、私が社長を引退して会長職についても、
この事業の一番の”肝心”である”商品”の開発に没頭するのだと言ってきました。
しかし、商品開発だけで、
自分の頭と心が欲しているものが充実できるはずがなく、
そんなことがずっと違和感になっていたのです。

しかし、解かってきました。
株式市場に上場するということが。
上場によって、人・物・金のすべてにおいて、
異次元の大きさで得られるということが、
何を意味しているのか。
少なくとも、自分が引退することが得られることではありません。

そんな私の違和感とイライラを見越したような言葉をいただきました。
ある大きな企業の社長からメールをいただいたのです。

「上場おめでとうございます。
私もそうですが、引退など考えずに、
死ぬまで現役で馬車馬の様に、働いて下さい。」

私は、この言葉を見て、泣けてきました。
「死ぬまで馬車馬の様に働いて下さい。」は、最高です。

泣けてきました。

この続きは、また明日書きます。
上場して何をすべきかを、今更ながら分かってきました。

昨日から東京に泊まり込んで、
朝から上場セレモニーのスケジュールを淡々とこなしました。
上場後の初値(始値が正解か?)は、3,160円でした。
公募価格が2,120円でしたから、その1.5倍近い値段が付いたわけです。
といっても、会社に入ってくるのは公募価格での金額なので、
初値が高くついても関係ないのですが、何となく嬉しいものです。
白状しますが、
私は株をほとんどやったことがないので、
これがどういう意味なのか理解していません。
少なくとも、それが自分たちの財布に入ってくるものではないことは確かです。

まだ、よく解からないまま、
上場のセレモニーが終わって、
今現在、KeePer技研㈱の株がマザーズ市場で、
売ったり買ったりされているわけですが、ピンと来ていません。
株式の上場が、どういう意味を持っていて、
会社がこれからどうなるのか、どうできるのか、
計画まで立てていて
言葉としては解かっているのですが、ピンと来ません。
だから、
上場セレモニーは、淡々と済んでしまったのですが、
その上、
その後の食事会では、
たくさんの方々からお祝いのお言葉をいただいたのですが、
大変申し訳ないのですが、
ピンと来ていないのです。
明日になったら、きっと、色々と思うことが出てくるでしょう。

今日無理して書いても、作ったものになるので、
本当に申し訳ないのですが、明日から、きちんと書いていきたいと思います。

朝、まだ東証に行く前に主幹事の東海東京証券本社の前で。

このところ、かねてから力を貸して欲しいと思っていた人が、
立て続けで仲間に入ってきてくれています。
この調子で行くと、
今後、どんな仲間と出会っていくのか、楽しみでしょうがありません。

昨年の四月の新卒の入社は20名弱でした。
今年も同じくらいでしょう。
加えて、中途入社の人も同じくらいの人数の人で、しかし退社も数名あって、
1年間で30名強の社員が増えています。
従業員さんが今、約320名ほどなので、
約10%のスタッフが増えました。
離職率が低いので、社員数は確実に増えていますが、
会社の売上はもっと伸びがあるので、もっと採用を進めなければいけません。

採用の基準は、
「お客様の喜びを、自分の喜びと出来る人かどうか」で決めます。

この会社の仕事は、
お客様が期待していた以上の「キレイさ」を、
プロの技術と、プロのケミカル・道具などで造り出して、
お客様の満足(CS)を実現し、その喜びのお言葉によって、
同時に従業員の満足(ES)も造りだします。
こんなCSとESの同時実現が、
商品品質を高く維持していると同時に、
現場仕事であるのに、低い離職率、高い定着率を実現しています。

だから、
採用の基準を、
お客様の喜びを、自然と自分の喜びと出来る人かどうか、で決めているのです。
それを判断するポイントはいくつかあります。
迷うこともありますが、だいたい外しません。

この会社の強みは、実はこんなところにあって、
定着率の高さが、技術の習熟度につながって、技術力の高さを造りだし、
それがお客様の満足の高さを造りだして、強い従業員の満足にもつながる。
このポジティブな循環が、
この会社の一番の強みなのかもしれません。

その上で、
入社してスタッフになると、
「お客様は、・・・」
「お客様から見ると・・・」
「相手の立場に立って考えると、・・・」とか、
そんなことを年がら年中、言われます。
これはきれいごとではなく、
いい仕事をして、事業を伸ばして行こうと思ったら、
相手の立場に立って考え、行動することが一番早道であるからです。
マーケティングの基本は、消費者の気持ちになりきれるかどうかだそうです。

店舗で、CSとESの同時実現を体験すると、
配転で営業になっても、
本気で目先の損得勘定抜きで施工店さんの成功を考えます。
それが相手のためになり、本当の成功を生み出す力になるので、
相手からの信頼を得られることになります。
営業の基本は「売る」ことではなく、本当は相手の「成功」です。
それが店舗でのCSとESの同時実現と同じ効果を造りだします。
だから、まだまだではありますが、
成功に結び付ける力は、
本当に恥ずかしいくらいまだまだではありますが、
少なくとも、ここまでの信頼をいただいてきた理由です。

これまでの成長は、
こんな事で出来てきたのかもしれません。
しかしこれからの成長を、
同じ成長率で続けていこうと思うと、
今以上の人数で人を増やしていく必要があります。

その為にも、上場にかける期待は大きいものがあります。
上場すると、募集に対する応募の数が一桁上がると聞きました。
「お客様の喜びを、自分の喜びと出来る人」が、いっぱい来ることを期待します。
とても楽しみです。

いよいよ明日は、東証マザーズに上場する日です。
東証でのセレモニーには営業やLABOみんな、
この会社の主役の代表がたくさん出席することにしています。
セレモニーの後に食事会をします。
日頃お世話になっているキーパーPROSHOPをはじめとする施工店の皆様、
キーパーLABOのお客様に、ご案内とお礼の手紙を送ります。
・・・・だけです。
これでいいのかな。
何かもっと、わーっと騒がなきゃいかんのじゃないかな。
と思いながら、
もうすぐ始まる「KeePer技術コンテスト」の準備や、
各種の研修会、上達会、コーティング ケアキャラバンなどの実行で、
いつものようにドタバタしています。
キーパーLABOも、この寒さをついて快調です。
すべての店舗にある「コーティングブース」が効いているのでしょうか。
寒さはもちろん、雪が降っていても、
ダイヤモンドキーパー、クリスタルキーパーの予約のお客様が、
ブースの中が密閉されている空間なので安心してお車を持ってこられます。
みんな、本来の仕事で忙しいのです。

明日は上場ですが、
上場は上場が目的ではなく、
上場によって得られる人・物・金の新たなる可能性を、
今あるビジネスに活かしていくことが目的です。
このビジネスが、世の中から必要とされるのならば、
この可能性の拡大は、ポジティブに受け入れられるはずです。
それを裏切るわけにはいきません。
だから、上場は上場として、毎日の仕事に励まなければいけません。

キーパー技術コンテスト出場者に送られる特製ポスター(案)。

船頭とは、船のすべてを取り仕切る役目を持った人です。
船にどれだけの荷物を載せて、何人の人を乗せて、
いつ出発して、いつどこに到着するのか、
舵をどう切って、船がどの方向に行くのかを決め、
どれだけの動力を働かせて、どんなスピードで行くのか。
船頭とは、船長のことであって、
その船の運航についてすべての権限を持って、
すべてことを決定し、すべてに責任を持つ人のことです。
つまり、指導者であり、責任者のことでもあります。
判断力に優れ、指導力のある船頭さんのいる組織(船)は、
間違いなく行くべき所へ最短距離で進んで、成果を出すことになります。

しかしあるべき船頭の他に、余計な人がいて、
あるいはおせっかいな人がいて、
あるいは勘違いの人がいて、
船の行先や、
その操作に口を出し、勝手に手まで出して、
自分も船頭と同じ権限を持っているかのようにふるまう人がいると、
あたかも船頭が二人いるような状態が出来て、
船を動かしている人達は、どちらの人の言うことを聞けばいいのかわからず、
とんでもない方向に、船が行ってしまうことがあります。

それを、
「船頭多くして、船、山に上る。」ということわざで言います。
これをデジタル辞典によると、
「指図する人間が多いために統一がとれず、
見当違いの方向に物事が進んでしまうたとえ。」と、ありました。
これはよくあることで、
このおせっかいな勘違いのおかげで、
物事がちっとも前に進まない場合を何度となく見てきました。
しかし、本来の船頭は、
そんなニセ船頭がいることによって楽をしている反面もあって、
物事が進まない責任をニセ船頭に着せて、自分は責任逃れをしがちです。

「船頭多くして、船、山に上る。」は、
指図する者が多くて統一が取れないだけでなく、
誰も責任を取ろうとしない情けない結果を生むことがあります。

それどころか、
船頭でもなく、
権限もないものが、
勝手に権限を持っているかのように、指図して、あるいは処理をしてしまって、
とんでもないひどい結果を出すことがあります。
そんな奴は、
勝手に権限を持っているかのように、指図して、処理をしてしまうのですから、
本来の権限者であり、責任者は、
そんなことが行われていることに気が付かないことも多く、
ひどい結果が出てしまってから気が付いて、
地団駄踏んで悔しがっても、時遅しで、
何ともならない場合が、稀にですがあります。

「船頭多くして、船、山に上る。」は、
知らぬ間に、
自分の知らない船頭が、
自分の見えない所に、知らぬ間に居ついて、
知らぬ間に混乱を造ってしまっていることもあります。

そんな、ニセ船頭を、どう撲滅するのか。
組織が大きくなればなるほど、
ニセ船頭は巧妙に住み着いて増殖します。
気を付けなければなりません。