今日は、今年最後の営業所責任者会議です。

営業に所属するスタッフ全員がKeePer LABOでの経験してきており、

その多くが店長を経験してきた者です。

だから、KeePerの施工技術を十分にマスターしているだけでなく、

技術を伝える力もあり経験も豊かで、

全国のKeePer トレセンでの技術研修スクールで活躍しています。

また、実際にお客様と接してきていますから、

商品説明やサポートに経験が豊かであり、トラブル対応力も持っています。

だから、KeePer施工店さんの実際の活動に対して、

KeePerの営業は、形だけではない実践力を持っていて、

つまり、施工店さんの実際の活動に役に立つ力、

相手がビジネスを成功することに役に立つ力を持っている所が、強味です。

 

その反面、「売り込む力」、「売りつける力」、

一般に言うところの「営業力」は見事に持っていません。

KeePer施工は得意ですが、

プレゼンテーションは下手ですし、

セールス話法など習ったこともありません。

ましてや「接待交際」などまったくやったこともありません。

 

たとえ、お客様とお酒を飲むような機会があったとしたら、

自分が先に酔っぱらってしまって、まったく接待になんかならないでしょう。

私も接待は全く苦手で、

私自身が昔から接待はやらなかったので、

この会社では、営業も接待をやる事を教育されてこなかった。

とは言うもののみんながお酒を飲むのが苦手であったり、

客先と食事をしたりお酒を飲むことが嫌いという訳ではないので、

たとえば、先方の会社での研修が終わった時などに

「お疲れさん会」みたいに食事をごちそうになってしまったり、

割り勘で飲んだりしているようです。

でも、そんな時は私達のいつものようにドンチャン騒ぎで決して上品ではなく、

いわゆる接待交際には全くなっていません。

 

だからなのか営業としての瞬発力も全くありませんし、

既存のお客様に対する決算前の押込み営業なんてものも

全く出来ないし、やったこともありません。

 

KeePerの営業に出来ることは

実際のKeePer店舗の運営をやってきた者として、

お客様に喜んでいただける高品質なKeePerの技術を

お伝えする事と、お手伝いする事、

商品知識を含めたKeePerのノウハウをお伝えし販促品などの作成を手伝う。

いずれにしても、

実際にKeePerを施工する人が、

お客様に喜んでいただけるKeePerを実現して、

そのお客様の喜びが、施工した技術者の喜びをつくり出すことを思って

自分に出来ることを一生懸命努力します。

そんなことがきちんと出来る営業はなかなかいませんが、

それが、KeePerの営業の強みのすべてなのでしょう。

売り込む力は無いけど、それが最強のKeePerの営業なのだと思うのです。

11月もここに至って急に温度も下がり、冬が来る感が強くなりました。

冬・12月は、私達のビジネスにとっては最大の大イベントであり、

一人一人が全力で力を合わせて最大の結果を目指していく時です。

12月は大晦日の前1週間をピークとして、

平月の50%~60%増しのお客様が、

お正月をきれいに迎えたい思いを持ってご来店され、

年末の最後の頃は洗車が多くなって、平均単価は若干低下しがちですが

販売実績としては平月の50%~55%増しになるのが常です。

 

この特別な１２月を控えて人員採用を増やし、

(本格的な新店舗増加が正月以降始まるので、この増加人員が有効になる。)

多くの店舗でキャパシティアップの工事は11月中に済ませ、

11月後半には、随所で「年末キックオフ」が始まります。

また、いよいよ忙しくなってくる12月下旬の為に、

全国の営業スタッフ、事務所スタッフ、デザイナーなどに

応援シフトに入ってもらいたい予定表が回って来ます。

特に、営業スタッフ全員は

KeePerコーティング技術のインストラクションをやっているぐらいですから、

バリバリの即戦力であり、どの店舗からもラブコールが発せられます。

更に事務所スタッフにも現役経験者や、

技術資格取得者がいっぱいいるので、応援部隊の立派な一員です。

 

社長、専務は店舗巡回が主になりますが、行った先の店舗で、

タイヤWAX掛けとか比較的軽い仕事ですが、

何か仕事を頼まれる(言いつけられる?)のが、定例(みんなの楽しみ?)です。

声がかからないのは、老いぼれてもう使い物にならない私ぐらいのものです。

 

年末は、私も何十回と経験している訳ですが、

いっぱいのお客様がひっきりなしに来られて、すごく楽しいのですが、

それが10日以上も続くと、本当に過酷なものになってきます。

もう動けない。と、くたばる程になっても、

まだ一週間ぐらい残っていて、

ラストまで三日前ぐらいになってくると、もう何も考えなくなって、

頑張っているというよりも、ただ体が動いているだけで、

時間が勝手に流れているという感覚になります。

 

そうすると、働いているスタッフみんなに不思議な一体感が出てきて、

みんなしんどいはずなのに脱落者はほとんど出なくなります。

賞与が出た後なので、

例年、何人かの退職者は出るのですが、

年末の本当につらい時期になると、逃げだす者はかえって出なくなります。

そして、

大晦日のラストを迎えて、

紅白歌合戦が始まる時間の頃になると、客足もぴたりと止まって、

年末の狂騒曲もピタッと終わります。

この時間が来るとみんな気が抜けたようになって、

嬉しいというよりも、不思議に満たされた気分になって、

手早く片づけをして、足早に家に帰ります。

 

毎年の事ですが、年末をやり遂げた満足感はこの上ないもので最高です。

 

そんな満たされた年末を成し遂げる為に、

今の時期から、準備万端と整えます。

 

 

ある会社は、

技術コンテストを熱く開いて

技術の向上と年末に向けての気合を入れます。

 

社内のデザイナーたちは、色々役に立つものをいっぱい造っています。

 

空はもう冬です。

この会社には、本物の現役デザイナーが10名もいます。

福岡営業所に1名、東京営業所に３名、愛知県大府本社に６名。

勉強途中2名と、実績のある現役が８名。

これらのデザイナーが、KeePer LABOの建物に付随する看板のすべて、

運営にしようするツールや、販促品のすべて。

そして、そこからの運用という形で各地のKeePer PRO SHOPの

チラシや看板などのデザインを無料で提供する。

あるいは、

KeePerのブランディングに関わる全てのデザインを自前でデザインする。

 

現役のデザイナーを10名も自前で社員にしている会社は珍しいと言われるが、

実は、KeePerの強みの相当部分をこのことが実現している。

 

多くの会社は、広告代理店や印刷屋を使って色んな販促品を造ったり、

ブランディングをしているのがほとんどだが、

それをこの会社では、

デザイナーを直接10名も社員にすることですべて解決している。

そのメリットは、とにかく速い、

何度でも瞬間的に変更出来て、

リアルタイムで妥協なく洗練されたものが出来る。

・・もちろん安い。

そして圧倒的に速い、早い。

 

たとえば、来年の四月にオープンする予定のLABO神戸西店デザインが

今、実行されている。

この店舗は、

現在の阪神地域のトレーニングセンターである

LABO北神戸店の後に造られた「大阪トレセン」が手狭になった為、

新店LABO神戸西店に付随した形で、充実した設備として新たに建てられる。

この設備はトレセンが交差点に面していて、

KeePer LABO神戸西店は側面道路に面して建てられるため、

交差点側(トレセン側)の壁のデザインが難しかった。

そこで、中島デザイナーが6種類もデザインを造ってくれて、

それを「投票」で決めようとしている。

こんなことは、代理店を使っていたら絶対に出来ない事だ。

 

今のところ、E案が5票。A案が2票。

みなさんはどれでしょう。

 

さらに、今、

名古屋高速のすごく目立ついい場所に上がっている看板を、

新しくしようとしている。

そのデザインを何回も修正しながら、4回目の案。

ここからまた検討して、ブラッシュアップしていく。

 

 

週二回の朝のトレーニングは、

途中でトレーナーさんが変わったが、もう３年くらいも続いています。

 

3年前の状態に比べて今は劇的に元気になって、

すごく仕事も出来るようになっていますが、

朝のトレーニングのメニューが、

三年前と比べると、明らかにゆるくなっているのです。

1時間のメニューの内、

今では、マッサージのようなストレッチのような受け身の時間が半分で、

自分の筋肉を鍛えているようなくたびれる時間は20分程度しかない。

それでも、この時間が終わるとすっかりくたびれて、

仕事に出かけるまでに30分ほどの休憩が必要になっている。

 

ずっと1週間に二度のトレーニングを続けていて、

鍛えてきているつもりでも

時間が経つとともに徐々に衰えてきていることは間違いない。

 

いわゆる老化というやつで、

70歳を境にはっきりと体全体が ⤵ となっている。

しかし、別に嘆くようなことではない。

当たり前の事が、当たり前に進んでいるだけで、自然の摂理の一つでしかない。

宇宙の中で地球という奇跡の上で営まれる自然の摂理は、

それ自体が美しいものなのだから、

年老いること自体も美しい自然の摂理の一つでしかない。

 

人間の5倍のスビートで歳を取っていくと言われる猫で、

我が家のチーちゃんは、もうすぐ20歳になるので、

人間で言えば100歳近くになっているはずだ。

一年くらい前から体の動きは徐々に緩慢として来ていたが、

美しい毛並みは健在ではっきりと美人だった。

それが半年くらい前から、

突然、毛並みに乱れが出て、徐々に体重も落ちてきて、

今ははっきりと痩せて、動きもしんどそうになっている。

しかし、チーちゃんは気ははっきりしていて、

おかあさんにはしっかりと甘えるし、若い子ミミには毅然としている。

 

私は人間だから、

チーちゃんの5倍の時間をかけて年老いていくのだろうが、

すっかりおばあちゃんになったチーちゃんの姿を見ていると、

わが身の何年か先を見ているようで、いとおしくなってきます。

いつまでも美しいチーちゃん。

KeePer LABOの新店オープンは今期中に15店舗を予定していて、

今年中に３店舗、来年6月まで新店12店舗が順番にオープンしていきます。

 

そのかたわら既存店においては、

年内は最需要期である12月に向けての準備に集中していて、

既存店のキャパシティアップ工事が11月中完成を目指して、

只今、かなりの数の店舗で工事が真っ盛りです。

 

既に工事が終わっているのが、

たとえば、福井県のLABO福井大和田店。

大掛かりな店舗規模倍増計画が10月に完成していて、

11月はその効果が活かされて、すでに前年比150%のペースで進捗している。

工事が今の時点で終わっているのは、

LABO大須店とLABO博多店はちょっとした工事で、

LABO杉並店はかなりのキャパシティアップにつながっている。

 

そして今現在、工事をやっている店舗は東日本のLABOだけでも、

LABO小山店、LABO郡山店、LABO大宮店、

LABO浦和美園店、

LABO246玉川店、LABO上溝店。

11月中に工事が終わるLABO店舗が6店舗もある。

 

西日本でも、

既に工事が終わって、

快調に実績を上げているのがLABO鳴海店。

 

今、工事中でLABO高針店は休業中、

あと一週間ほどでリニューアルオープン。

この店では、コーティングブースが3台分から６台分に倍増する。

 

 

関西のLABO尼崎店も工事休業中だ。

ここもコーティングブースが倍増する。

 

LABO松坂店、LABO石川橋店、LABO高槻店、LABO広島長楽寺店、

この４店舗は工事自体は小さいが、

LABO半田店は少しだけ大きな工事になる。

いずれも11月中には全部工事が終わるはずだ。

 

LABO石川橋へは昨日の最後に行って、工事箇所の確認をした。

みんな元気であった。

とみた君、ちだ君、へんざんチーフ、さかい君。

かつ君、島本店長、かこ君。

 

12月の超繁忙月は、工事を行う店舗はゼロ。

しかし年が明けたら、また、既存店への機能向上の為の工事が始まる。

 

LABO上溝店の第二工事、

LABO湘南平塚店、LABO市原店、LABO八王子店、LABO小平店、

いずれもコーティングブースが増加する工事で、

そしていよいよLABO足立店の大増築工事。

今年一番の大工事はLABO世田谷店は完全リニューアル工事。

 

西日本も

LABO小倉南店はテントだけだが、

LABO四日市店、LABO中川店、LABO小牧山店、LABO富山店、

LABO交野店、LABO彦根店は、今期中にコーティングブースが増加する。

 

LABO福岡春日店は年が明けてから建物を全面的に作り替え。リニューアル。

 

そしてLABO東郷店は、

大きな構造変換の工事になる。新年明けたら早い着工。

昨日、LABO豊橋店の後に行って、再々度のアイデアの見直しをした。

ここもみんな元気だ。

いいリニューアルが出来たら皆どんなに喜ぶだろう。

 

酒井店長、岡野マネージャー、ありどめチーフ、ふかや君。

いちの君、おくや君。

 

KeePer LABOの既存店は、

もう何年も伸び続けていて、ここ何年かで倍以上に成長しています。

その陰には、ただ単に頑張っているだけでなく、

それだけの実績を出せるようなハードのキャパシティアップ工事も、

絶え間なくやり続けているのです。

 

LABOの仲間たちがその誠実なKeePer施工で、

お客様のKeePerへの信頼を高めてくれたおかげで、

どんどん高まってきたKeePerのより高い需要に応える為に、

絶え間なくキャパシティアップの工事は続いていくのです。

 

さぁ、このLABO東郷店。

どんなふうに化けて劇的なキャパシティアップを果たすか。