まだ発売まで二ヶ月くらいの時間がかかると思いますが、
2つの新商品の準備が着々と進んでいます。

KeePerコーティング車の「ミネラル取り洗車」と、
他社コーティング車への「KeePer・コーティングケア」。
この二つの商品を「メニュー」で説明する文章を
けっこう苦労して書いたのですが、
その文章をうんと短くしてみたら、
この方がよく解かって良いのかなと思いました。
文章って、永く詳しく書けば良いというものではないですね。

まず先に、短くしたコピーを載せて、
その後ろに、元の長く詳しい文章を載せました。
よければ、読み比べてみて下さい。

【テーマ】ツヤや水ハジキが鈍くなってきたと感じたら

●KeePerのボディガラスコーティングが掛けてある場合。
(クリスタル、ダイヤ、ダブルダイヤなどすべて)
「ミネラル取り洗車」
これはコーティング皮膜が取れたわけではありません。
ミネラルが、水ハジキを妨げる膜となって着いているだけです。
(ミネラルの”水ハジキ阻害被膜”)
こんな場合
レジン極微量含浸のマイクロファイバー不職クロス
「KeePer限定の、ミネラル取りクロス」(仮称)を、
タオルの代わりに使って、
「洗車」後の水の拭き上げをするだけで、見事に水ハジキとツヤが復活します。

●他社のボディガラスコーティングがかけてある車には、
「KeePer・コーティングケア」。
他社コーティングで、保証期間が残っていても、
水ハジキ、ツヤが鈍ければ、「KeePer・コーティング ケア 」をどうぞ。
今のコーティングの保護効果を残したまま、
表面の「汚れ」を取って、平らに整えます。
すると、コーティング直後より、むしろ、ツヤも水はじきも増して、
すごくキレイになり、効果が続きます。

元の長く、詳しい文章です。

【テーマ】ツヤや水ハジキが鈍くなってきたと感じたら

○KeePerのボディガラスコーティングが掛けてある場合。
(クリスタル、ダイヤ、ダブルダイヤなどすべて)
「ミネラル取り洗車」
少なくとも、そのKeePerコーティングの耐久前ならば、
コーティング皮膜が取れたわけではありません。
それはミネラルの膜が、水ハジキを妨げる膜として着いているだけです。
(水ハジキ阻害被膜のミネラル)
水道水、井戸水や、黄砂や火山灰が混じった雨、融雪剤が混じった雪には、
カルシウム、マグネシウム、ケイ酸塩等のミネラルがたっぷり含まれています。
これが着いたまま乾くとミネラルの薄い膜になります。
ミネラルは無機物であり水をはじきません。
だから、ミネラルの水ハジキ阻害被膜が着くと、
KeePerコーティングの皮膜が取れてしまったかのように、
水ハジキが低下してしまう場合があります。

こんな場合、KeePerのボディガラスコーティングならば、
普通に洗車をした時に、
レジンをごくわずか含んだマイクロファイバー不職布で、
洗車後の水を拭き上げてやるだけで、
表面にレジン層があるキーパーのボディガラスコーティングは、
このミネラルの水ハジキ阻害皮膜がパリパリと取れてしまうのです。

だから、
KeePerのボディガラスコーティングを施工してある車ならば、
ボディの水ハジキが鈍くなってきても、
「レジン極微量含浸のマイクロファイバー不職布」で、
洗車の水拭き上げをするだけで、
見事に水ハジキが復活します。
この方法は、レジンの膜を持っていない
他社のボディガラスコーティング施工車にはまったく効きません。
KeePerのクリスタル、ダイヤ、ダブルダイヤにだけ効く面白い方法です。

○他社の「ボディガラスコーティング」がしてある車に、
「KeePer・コーティング ケア 」をどうぞ。

すでに他社のボディガラスコーティングがかけてあって、
でも、コーティングの上に汚れが着いてきて、
ツヤが鈍ってきたとか、
水はじきが低くなってきているとか、
何らかの不満をお持ちのお客様がいらっしゃったら、
「KeePerコーティング ケア」をお勧めします。

すでにかけてあるボディガラスコーティングの被膜を、
そのままキチンと残して、
その表面に着いた「汚れ」だけをキレイに取り去り、
コーティング被膜の表面の荒れを、レジンで整え、平らにします。
すると、コーティング施工直後以上のツヤが出現して、
素晴らしい水ハジキが始まります。

すでにかけてあったボディガラスコーティングが、
まだキチンと生きていれば、
その効果は絶大です。
その効果はすでにあるボディガラスコーティングの残り具合によりますが、
1年以上は、ゆうに持続するはずです。

でも、ひょっとして、
かけてあったボディガラスコーティングが、
もうなくなったりしていたら、
ポリマーコーティング・ピュアキーパーと同等の
約3ヶ月のツヤ効果と水ハジキ効果になります。

まだまだ、メニューも製作途中です。

梅雨には強いはずのKeePerなのに
六月、かげりが出ています。

カーコーティングというものは、
車と車の美しさを”守る”のが役目だから、
雨が降っても、その場を美しくする”洗車”とは違って、そう簡単には減らない。
むしろ雨が降ったらパタッと洗車が売れなくなる分、
手が空くので、お客様との話をする時間が取れるので
むしろコーティングがやりやすくなる。そんな傾向がありました。

そしてカーコーティングの売上げが主体になっているLABOでは、
梅雨時である六月も、賞与が出る月でもあるので、
むしろチャンスであると言って来ました。
ところが、
6月10日現在で、
前年実績のある店舗のみでの
前年同月同日日で、83.4%と、珍しく前年を割っています。
地元のキーパープロショップさんに聞いても、
コーティングによる収益が伸びず、非常に苦しい状態であるとおっしゃいます。

何か変わったのでしょうか。
いえ、私は、大丈夫だと思っています。

三月、増税前の駆け込み需要に始まって、
四月はその反動で前半が落ち込み、
でもその後、好天にも恵まれ、
あるいはTVコマーシャルの効果なのか、
四月後半から五月と絶好調でした。
それで、そのあとのリズムの低い部分が、
六月の今、来ているような気がします。

六月後半で、晴れ間が梅雨空の間に見え始め、
企業に賞与が出始めたら、
前半の不振がうそように
お客様にコーティングマインドが戻ってくるような気がするのです。

梅雨とはまったく関係のない北海道のLABO札幌店が、
四月ギネスであり、五月もLABOのトップを走る絶好調であったのに、
6月10日時点で、
前年の95%と久しぶりに低迷しています。
これは、お天気のせいではないことは間違いありません。

これは、消費者の購買マインドのリズムなのだと思うのです。
六月の滑り出しが不振があると、
それが梅雨のせいであるかのように思えて、
六月の一ヶ月間を諦めてしまうような、変な勘違いはやめたいと思います。

もうすぐです。
きっと、みなさん、もうすぐ、
「インターネットでキーパーコーティングのこと、見たんですけど。」
なんて電話が、いっぱいかかってきます。

今日は東京に日帰りの出張です。
富士山のてっぺんが梅雨の雲に隠れていました。
でも、てっぺん・だけ・です。

昨日は北海道の札幌に機械の仕事で行ったのですが、
当然、キーパーLABO札幌店にも行きました。

機械の仕事の進み具合で時間がかかる可能性もあったので、
ひょっとしたらキーパーLABO札幌店に立ち寄れないかも知れないと思い、
先々月の4月にLABOギネス樹立した瀧澤店長に、
立ち寄ることは言っていなかったので仕方ないのですが、
残念ながら、
瀧澤店長はお休みでした。

でも、新しい仲間が二人いて、
すごいラッキーでした。
瀧澤店長にはぜひ会いたかったのですが、
先日、店長会議で会ったし、
新しい仲間二人 > 瀧澤店長で、これはこれで良かったのです。

可愛いですね。本当にかわいい子です。
富田さん。

同じく新しい仲間で、今度、二級検定でがんばる尾崎君。

LABO札幌店は、
今年の四月にLABOのギネスを打ち立てた、すごい店舗です。

商売とは相手の気持ちになれたものが勝つ。と言います。
商売とは、相手からお金をいただくわけなので、
相手がお金という代償を払いたくなるような「付加価値」を、
それが物の形であれ、サービスという形であれ、
いかに、こちらが相手に対して提供できるかどうかに尽きます。
もっと短く言うと、
「商売とは、相手が欲しい価値を提供すること。」

だから、提供する側としてのこちら側は、
欲しいと思ってもらう側、つまりお客様側が、
何を、どのように欲しいかを考えるのだが、
何を、どのように欲しいかを”思う”のはお客様側なので、
こちら側の何を売りたいか、という「こちら側の都合」も、
お客様にどう感じていただきたいか、という「こちら側の想い」も、
向こう側のお客様には一切関係なく、
こちら側が売りたい物でも、お客様は欲しくなければ買わないし、
こちら側の想いがどうであろうと、お客様は感じたいように感じる。

こちら側の都合も、想いもまったく関係なく、
お客様は、欲しいものを買い、
お客様は、感じたいように感じる。

お客様は自由なのだから、それが当然なのです。

とすると、販売をする側であり、
提供する側である私達は、
お客様が何を欲しがり、どう感じたいのかを知る必要があります。
アンケートなどで調べるのも一つの方法ですが、
非常に時間と費用がかかるし、
アンケートは質問の設定の仕方で、”答”がいかようにも変わってしまうので、
解釈が非常に難しいのです。

そこでよく言うのは、
「相手の立場に立って考えよ。」です。
相手の立場に立って物事を考えるのは、
社会生活を円滑に過ごす為の大切な要素ですし、
良き家庭を築くために必要な、やさしい心の素です。

私もみんなと同じように、
それでいいと思っていましたが、
しかし、それだけではダメなこともあるのだということに気づかされました。

自分が相手の立場に立ったとして考えただけでは、
考えたり、感じたりするのは、あくまでも「自分」であって、
自分の感じ方でしかないということです。
「相手の立場に立って考える。」
だけではなく、
「相手のその立場で、相手の気持ちになって考える。」が正解なのでしょう。
ややこしい話ですが、そういうことです。

会社のスタッフM君が、
社外の仕事のパートナーに対してメールを発信する前に、
書いた文章を送ってくれたので確認をしたのですが、
私がそれを読むと、相手に対して強圧的な感じの文章に読めたので、
「この書き方は失礼だろ。自分がこう言われたら怒っちゃうよ。」
と、伝えました。
すると、
それを書いたM君が、
すごく困ったように、言ってきました。
「すいません。
困ったことに、私が相手の立場だったら、
私は、こういう言い方をされても、
困ったことに、受け入れることが出来てしまうのですよ。
このような言葉を、今までの私の体験として
私は強圧的と感じないのです。
だから、失礼な文章を書いてしまうクセが直らないのかもしれませんね。」

M君は実直な男で、信頼に足る人間です。
しかし手紙を書くと、
妙に強圧的な、上から物を言っているような文章を書きます。

M君は、学校が硬派で有名なTN大学であり、
それもバリバリの体育会系の部活で国体まで行っています。
たぶん、そんな頃の彼の日常は
「上級生は神様」みたいな、
一方的な上意下達の世界を暮らしてきていて、
多少の強圧的な言葉は、
タフなM君には
普通の言葉でしかなかったのではないでしょうか。
そんな経験が、
仕事のしかも社外のパートナーに対するメールの文章でも、
私から見ると「これはマズイだろう。」みたいなことなのかもしれません。

つまり、M君の持っている体験が普通とは違ったものであったので、
タフな彼が普通だと感じている言葉が、
他から見るとあまり普通ではないように感じる。
なんて変な”現象”を作り出しているのかもしれません。
困ったものです。

「相手の立場に立って考えよ。」は、
ある場合には、
「相手に立場に、タフな”自分”が立っても、相手の気持ちは伝わってこない。」
だから、
「相手の立場に、相手の気持ちになって立つ。」が必要なようです。

これはなかなか出来ないことで、
相手の痛みは、自分の痛みにもなって初めて分かるものです。
ほんの数ヶ月前までは、
人に「腰が痛い。」と言われても、言葉で同情するだけで、
その痛みを痛みとしてはまったく感じていませんでした。
だけど、自分の腰も痛くなって見ると、やっと、
彼が言っていた「腰が痛い」が、痛みとして感じます。
同じように、
人の気持ちになることは、とても難しいことです。

だから、せめて、相手の立場に自分を置いてみて、
相手の立場にいる自分だったら、どう感じるのか。
せめて、ここぐらいまでは努力してみなければと思います。

硬派のタフなM君は、
奥さんに優しくしてもらう時間が、彼の人生の中で長くなるにつれて、
彼の「私は強圧的と感じないんです。」という変な困った部分も、
じんわりと解消されていくのでしょう。

札幌への日帰り出張の、帰りの飛行機の中で、タフな(にぶい?)M君

昼、最高に美味しかった丘珠空港近くの「豚丼」

本社の事務所に1本の電話が入りました。
事務員さんは、私宛へのセールス目的の電話がたくさん入るので、
私宛の電話を取ると
「ご用件は、何でしたでしょうか。」とお聞きして、
それがセールスのための電話であることが分かると、
「セールスの電話を社長がお受けしていない。」ことをお伝えして、
やんわりとお断りをしています。
しかし、
相手が「商品のご紹介で・・」とか「地域の皆様にご挨拶を・・」と、
明らかにセールスの電話と分かる相手には、
「セールスの電話は・・・」とお断りできるのですが、
敵も去るもの、
あの手この手で、電話をつないでもらおうとします。
事務員さんもそこは慣れたもので、
私がその類の電話に出なければならないことは滅多にありません。
しかし、そんな電話が一日に三四本はかかってくるのだそうです。

昔、セールス電話をかけていた側の人が、
この会社への応募の面接をしていた時に言っていました。
「一日に何百本も電話をしても、
”商品”が売れるのは、週に一度あるかないかです。」
まったく暇な奴がいるものです。
でも、それで食っていけるのですから、
その”商品”とやらは、よほどボロ儲けの”商品”なのでしょう。

今日かかってきた1本の電話は、
「○○○トレードですが、
谷社長と日程の調整についてお電話しました。谷社長はおいでですか？」
この○○○トレードとは、
前に聞いたことがあったような名前で、
しかも、「日程の調整・・・」とは、
すでに、私と何か約束があったような言い方です。

電話を換わった私は聞きました。
「谷ですが、何の日程の調整でしたか？」
「社長ですか？　ありがとうございます。私共、LEDを造っている会社で・・」
「えっ? これは営業の電話ですか？」
「はい、、、」
「では、私は電話での営業はお受けしないことにしていますので、失礼します。」
と、電話を切りました。

残念ながら、また、セールスの電話でした。
しかも「日程の調整の電話・・」とは、インチキです。
よくも、いろんな言い方を考えるものです。変な意味で大したものです。

電話で、インチキといえば
「オレオレ詐欺・・・」が、有名です。

もう十年以上も前ですが、
自分の息子(?)から「風邪を引いたので、声がガラガラになっている･･」
そう言われたら、たいてい信じます。
私も信じました。
「あ、お父さん? ちょっと、のど、潰れちゃって・・」
「どうした？　大丈夫か？　ひどい声だな。」

すっかりだまされた私は、ガラガラ声の自称息子と話をしました。
「病院、行ったか？」
「いや、忙しくて。・・」
「バカッ、忙しいわけねえだろ。　何、かっこつけてんだ。」
「いや、ほんとに忙しくて、」
「アホかっ、とっとと病院に行けっ、バカっ」と、
電話を切りました。

このオレオレ詐欺のガラガラ声は、
私に何か嘘を言って、
だます前に、
バカ、アホッ。バカッ、と、さんざん怒鳴られて、
電話を一方的に切られたのです。

しばらくあとから、普通の声の本当の息子から電話がかかってきたので、
私は「オーッ、病院行ったんだな。」
と言ったら、
本当の息子が「病院なんて行ってないよ。」と言ったので、
私は「病院、行けってんだよ。もー」と怒鳴って、
息子は「・・・・・何、言ってんの?」と、怒っています。

この話のこじれの元が、オレオレ詐欺の電話であったことに気がついたのは、
本当にしばらく経ってからでした。
私と息子は元々、あまり話が通じないので、
オレオレ詐欺があっても、
たぶん、金をだまされるような長い話まで続かないでしょう。