2026年07月06日(月曜日)
07.06. 何を言っておくべきか。ではなく、何がどう伝わるか。
店舗スタッフとお客様。
会社と社員。上司と部下。親と子。
いずれのコミュニケーションにおいても、
言った方が、何を言ったのかが大切な事ではなく、
相手に何がどう伝わったのか、
その内容次第で相手の反応も変わる。
一番簡単な例では、
取扱説明書や作業マニュアルで、特に作業マニュアルにおいては、
読んだ自分がやることは、自分に伝わった内容で自分は動くので、
書いた人が意図した作業の内容とは、違った内容の動作をしたとしたら、
それは、その作業マニュアルを書いた人の負けである。
そのマニュアルの内容が、実際に正しいかどうかより、
それを読んだ人がどう理解して、
どう動くかが大切な事であって、
マニュアルに書いてあった内容が厳密に正しいかどうかではない。
これが学校の試験ならば、
書かれている事が正しいかどうかが評価である。
しかし社会に出て、何かの役目を持ったものを書いた時には、
書いたことが役目を果たしたかどうかが問題であって、
それがマニュアルならば、マニュアルを読んだ人が正しい動作をするかどうか、
それが問題であって、書いてあることが正しいかどうかが問題ではない。
正しい事が書いてあっても、
それを読んだ人が正しく動けなければ負けである。
正しく書いたかではなく
書かれたものを読んで、正しく伝わって、
読んだ人が正しく動くかどうか。
書かれたものがいくら正しいものであっても、
それを読んだ人が正しく動作して、
正しく目的の物を造り上げられるかどうか。それがすべてあると言える。
今月もKeePer TIMESの7月号が出来上がりつつあります。
もう20年以上も毎月作り続けて、
毎回、編集会議と担当各人による原稿書き、
初校、初校会議、二校、二校会議、そして今日、三校が出来上がって来て、
それぞれが吟味して、修正して最終校、印刷、配送のプロセスを踏んで、
多分、来週以降に全国の皆さんに届けられます。
2026年7月号、vol 280が約20,000通、全国に届けられます。
内容は、このホームページのKeePer TIMESのページに
全国の配送が始まると同時に載ります。
みんなが手分けして書き、編集工房”はと”が、編集します。
もう十数年もそうしてきました。
北国での展示会で。
青森県の2軒のKeePer LABOを紹介するブースを企画しました。
シリコンウィドウKeePerのメンテナンス剤を展示します。
KeePer LABO大府店の視認性が悪いので、
道路側にたてがたの自照式ロゴ看板を造ってみました。
意外と、効果抜群で。遠くからもその存在が見えます。
何を書いたか。何を造ったか。ではなく、何がどう伝わるか。
それが、すべてです。
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2026年07月06日(月曜日)
07.06. 今ある事をそのまま受け入れて活かす力と、進化させる別の力。
会社を興して、
進めて行くには、
常に、今ある事をそのままにせずに、
どう前に進めるか、大きくするかを考え続けます。
それが起業家の本能のように、
あるいは、だから、起業したのだから当然のように
どう前に進めるか、
どう大きくするかを考え、行動し続けます。
だから、
今のままでいる事、
立ち止まることを本能的に嫌います。
それが当然と思えるような価値観を嫌ってしまうのです。
でも、
ふと気がついたのです。
今あるものをそのまま受け入れて、
それを活かし、続ける能力も、
あるべき一つの能力であり、
評価されるべき、意義ある一つの能力であることを思いました。
自分が持っている価値観と、
モチベーションの持ち方は、その人の個性であり、上下ではない。
人はつい、自分の価値観で人の評価を決めつけてしまいがちだが、
評価されたその人の価値観からすれば、それこそが正解であることもある。
自分の視点が絶対的に正しい訳では無いのだから、
自分の価値観ですべてをはかり、
自分の価値観を基に、物事を切って捨てるような乱暴は決してすべきではない。
その辺の感覚がもっと身につくと、
私も、もっと良い経営が出来るかもしれないなと思いました。
今ある事をそのまま受け入れて活かす力と、進化させる力は別の力。
そんな事を勉強させられた
KeePer LABO豊田土橋店の訪問でした。
この日もすごい実績で、
お客様からDIAⅡKeePerがすごく支持されていて
ものすごくイイ店です。
みちたさん、ますだ君、かねいわチーフ
まつかわ地区担、すずおき君、たけぐち君、しまもと店長、
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