2013年12月のキーパー選手権、全国第一位ワンダフルセルフ湊店に
一昨日、もう一度行ってきました。
結果が分かった早々のお正月明けに一度お邪魔してお話を伺ったのですが、
私自身、その時、体のコンディションが悪かったので、
キチンと聞けていない感があり、ぜひもう一度お聞きしなければと思って、
厚かましくも二度に渡ってお話を伺うことにしました。
お忙しい中をインタビューにお答えいただいた尊入課長、廣田所長、越田さん、
ありがとうございました。

1.キーパーコーティングを採用したいきさつ
金沢丸善さんは、かねてより、
ボディケア商品が、今後のSSにとっての重要な収益源になる事を予見し、
独自にボディコーティングなどに力を入れていました。
しかし中々効率的な形での実現が難しく皆さんご苦労をされていました。
3年ほど前にキーパーコーティングを知る機会があり、
その商品力の高さ(お客様の満足)と、収益効率の高さを知り、
またバックアップ体制の充実ぶりに「これしかない。」と、
尊入課長が決めました。

2.全店を横断する面白い組織づくり
その話を野村社長がお聞きになり、自らの目と耳で確認をされ、
キーパーコーティングが今後の店舗運営においての一つの柱になると判断、
これを全19店舗に展開するよう尊入課長に一任されました。

私は詳しくは知りませんし確認をした訳ではありません。
ただ私が勝手に考えたことですが、
どうもこの組織は
多段式に上下に重なった単純なピラミッド式ではなく、
全店を横断するプロジェクトリーダーのような存在の人が、
上から下への管理体制とは違った意味で存在し、
現場に密着してアクションを加えてプロジェクトを実現する。
そんな組織になっているように見えました。

例えば、この場合では、
キーパーコーティングを全店に展開し事業化する。
その”役割”を、尊入課長が担っています。

この組織の作り方は、私にはとても新鮮で、
今後、私の会社での組織作りの際に真似をしてみたいと思いました。
ピラミッド式の縦の系統で作った多段組織は、上の者が
現場の声や、お客様の声が全く聞こえなくなるような弊害があります。

それを解決するために段階の少ない平らな組織を。
ピラミッド型組織に対して、文鎮型組織と聞いたことがあります。

3.まず全店が500ポイント以上を獲得することを一つの目標に。
全店それぞれにプランを作らせる。
尊入課長は、全店の力量と体制と商品力を考えて
まず全店に500ポイント以上獲得する事を目標とし、
(1,000ポイント以上の設定の店舗もある。)
それぞれの店舗に、「プラン」を自分達で考え、作らせました。
そのプランは各店舗がそれぞれに自分達で考えたものなので、
実現可能なプランに仕上がっているものは、最初は少なかったのですが、
専属の尊入課長が、それぞれの店舗の人たちと議論して、プランを煮詰め、
それぞれの店舗で実現可能であろうプランを作ったのです。
プランのポイントは、アラカルト、特にフッ素ガラスコーティングでした。

4.一店舗の落ちこぼれも無かったのは、ある意味、奇跡。店舗別プランが有効。
この選手権では、全19店舗全店を、
全国ランキング50位以内に入れることを会社としての目標とし、
見事にそれを達成しました。
もちろん全店500ポイントオーバーです。
金沢丸善さんは、全国トップを取ったことも、
1,000ポイントオーバーが4店舗もあった事も素晴らしいことですが、
しかし、何よりもすごいのは、
一店舗もおちこぼれを造らなかったことだと思うのです。

全店に対して共通の施策を流した場合、
その施策がどんなに優秀なものでも、
それが色々な理由で合わない店舗も小数であっても必ず出ます。
それがいわゆる落ちこぼれになってしまうことがあります。

目標は全店同じでも、
それぞれの店舗の周辺の環境とか、人の体制の都合とかで
それを実現する手法も、同じでというわけには行きません。
だから500P以上を共通テーマに、店ごとのプランを作らせて、
それを一緒にブラッシュアップして、実現可能なプランを作って、
それを実行して、見事に全店において500P以上を獲得すると共に、
全店、全国50位以内という快挙を成し遂げたわけです。

尊入(そんにゅう)課長

この後もっと面白い話が続編で続きます。
私は今腰を痛めているので長い時間続けて書くことが出来ません。少しずつ書きます。

したの風景の写真は、
全国トップのワンダフルセルフ湊店から1kmも走った地点からのもの。

ふと、思いました。
私が今年は30周年とあれだ騒ぎ続けたのに、
200人以上いる社員の誰も、
それが間違いであると気が付きませんでした。
自社のホームページに1985年に最初の設立がされたと書いてあっても、
2014年、29年目の今年が、
30周年と言われることに誰も疑いを持たなかったのです。
誰も興味がなかっただけかもしれませんが、いずれにしても、これはすごいことです。
私の間違いを誰かのセイにすり替えようとしている訳ではなく、
本当にすごいことだと思ったのです。
と同時に、怖いことだとも思います.

会社のリーダーである私の言う事に誰も疑いを持たなかったのは、
これが創業時のゼロからの出発で、
創業者の価値観でみんながまとまって力を合わせている時は、
創業者の言葉を信じて疑わない姿勢は、
成長のスピードと強さを支えるためにはあるべき要素かもしれません。
社長の価値観でみんながまとまらないと、
初期の会社は成長しないからです。

しかし、会社がある程度成長して、
あるいは十分に成長して、会社が大きくなり、社員が十分増えた場合、
いつまでも創業者の価値観を会社のよりどころにしていては、
事業のスピードはかえって落ちます。
組織が大きくなれば、
隅々にまで創業者の意思が届くまで待つ時間がロスになります。
企業としてのスピードを求めるならば、
組織として自立した判断と行動が、
報連相を伴って、スピーディーになされていなければなりません。
その方がはるかに早いだけでなく、効果的です。

そういう意味では、
この会社は、まだ、
私の言い出したことは、
とりあえず、ノーチェックで通ってしまう体質なのでしょう。

まだ、事業継承をすべき段階には出来ていない。
まだ私自身がやるべき仕事、やり残している仕事が残っている。まだダメだ。
と、神様が、私自身にダメを出したことなのでしょう。
しみじみ反省です。

どうすべきなのか
昨日、金沢に行って、その答えのようなものを見つけました。

金沢には、冬のキーパー選手権で、19店舗全店を全国50位以内に入れ、
日本国中をビックリさせた㈱金沢丸善さんがあります。
選手権が終わった早々の1月初旬に取材に行ったのですが、
その時点では、私の腰の調子が悪く、
コンディションが最悪だったので、
キチンと聞くべきところが聞けていなかったような気がしていて、
再度、金沢丸善さんキーパー選手権独占の立役者尊入課長に、
面会と取材を申し入れて、お話をじっくりと聞いてきました。
それで、あるべき姿を私なりに見出したのです。

もう少しじっくりと書きます。
キーパー選手権を一店舗の落としも無く、
全店入賞させた秘密が、やっぱりありました。
といっても奇策でも何でもありません。なるほどと説得力のあることでした。

また、あした。

昨日、東京に出て、品川で一仕事し、
午後3時過ぎの飛行機で富山まで来ました。
次の日、つまり今日、金沢での仕事があるのでということを口実に、
富山に住む孫と娘の顔を見に来ました。

羽田から乗った飛行機は最新のボーンイング787。
就航時にバッテリーのトラブルで新聞をにぎわせていましたが、
無事に日本各地で就航しているようです。

最新の飛行機はとにかく”経済性”が重視されていて、
燃費を稼ぐために徹底的に空気抵抗を低くしてあります。
特徴的な窓枠が無く継ぎ目のないウィンド。

20年近く昔から飛んでいるボーイング767の窓と比べると、
その差が良く分かります。

座席は3-3-3の横9列でセミワイド機より1席多いレイアウトです。

翼端が特徴的で、空気抵抗の元である「翼端渦」を、
重いウィングレットなしでナイフのような滑らかな翼端処理で美しい。

客席の窓ガラスは”液晶”でスイッチ一つで暗くなるように出来ている。

スボイラーを上げ翼の中が見えても金属らしい部分が無く、
軽量な複合樹脂で出来ているのを感じさせる。

揚力を増すポジションになっても
その滑らかさがしっかりと確保されいかにも空気抵抗が低そうだ。

がばっと開いたフルエアブレーキポジションでも、
まるでプラモデルを見ているかのように樹脂ばかりが見える。

富山の景色は雄大です。

また、弥陀ヶ原を登って立山に行ってみたくなりました。

10年くらい前、また刈谷に本社と倉庫があった頃、
倉庫の横に造られていた陸ガメのトンボの家に迷い込んできたチーちゃん。
あの頃はとても小っちゃかった。

10年たったらこんなに大きくなりました。

夏は草むらで虫を狙うのが趣味です。チーちゃん

3年くらい前、LABO刈谷店に迷い込んできて、
LABO刈谷店のみんなにとても可愛がられていたリンちゃん。
こんなに大きくなりました。

ついこの間、大府本社の倉庫に迷い込んできて、
倉庫の前に家を作ってもらった新参のミミちゃん。
まだこんなに小さいけど、そのうち大きくなって、立派になるでしょう。

こいつは、
61年も生きてきたくせに、
自分の会社が29歳なのか30歳なのかも間違えていた
バカなやつ。
・・・
・・・

あーー、こんな時は、走りたい・・。

本当に走りたい。

この会社の創業は、
正確には何月何日なのか
管理部の永田部長に謄本を見てもらいました。

今年の9月2日、会社の30周年を控えて、
名古屋駅のマリオットホテルを、
その記念パーティーの会場に予約しようとホテルに問い合わせたら、
驚いたことに、今年の9月2日はもう予約で埋まっていました。
マリオットホテルはその利便性が良く、
たくさんの人が集まる大きな会場は9ヶ月前でも、もう無いのです。
これは本当に驚きました。
しかし、9月はもうほとんど埋まっているが、9月3日が空いていました。

それで、正確な創立日はいつだったのか、
謄本で今一度調べて見たのです。
そうしたら、謄本上の会社の創設は昭和60年8月16日だったのです。
私が覚えていた9月2日は、
株式会社タニ　共同石油高津波給油所の営業開始の日だったようです。
謄本上の創立が8月16日ならば、9月2日の意味は濃くなく、
9月3日に創立記念のパーティーをやってもぜんぜんおかしくはありません。

早速、名古屋マリオットホテルの一番大きな会場を9月3日で予約しました。
実際に予約したのは鈴置常務ですが、
ほっとして帰宅したのです。

しかし、長い間、たくさんの人に9月2日に30周年と言ってきたので、
一体あれはなんだったのかと、またいちいち説明しなければなりません。
それも面倒だなぁーと思いつつ、
今度は、会社のホームページのビジネスページの「会社の沿革」で、
創業をもう一度確認しました。

たしかに書いてあります。
1985年8月・アイ・タック技研の前身である「株式会社タニ」設立
1985年9月・共同石油のガソリンスタンド「高津波SS」を開店

やはり、設立が8月で、
9月は高津波SS開店。でした。
納得です。

でも、
あれっ?
・・・・・
・・・・・
1985年?
・・・
1985年?

連れ合いに聞いてみました。
「今年って2015年か?」
「何言ってるの、今年は2014年に決まっているでしょ。」
・・・・

2014年－1985年=29年
・・・変だ。
今年30周年のはずなのに。・・変だ。
計算が合いません。

そうだ、
ホームページの方が間違っているのかもしれない。

そう思って、
今度は私のブログを調べてみました。
20周年の記念パーティーをいつやっているのか。
・・・
2005年の8月21日にやっていました。
「20周年記念パーティー」

・・・・
もう間違いありません。

今年は30周年ではありません。まだ29年なのです。

どうしよう。
もう何千人もの人に
「今年、30周年です。これを期して私は社長を引退して会長に退きます。」と、
言ってきました。
いまさら、
一年間違ったちゃったと・・・
言うしかありません。
しかし・・・・・・

よりによって、私は一体何を間違えているのか。バカです。