私達の商売は12月がもっとも忙しく、
平月の2倍近くの売上げがあります。
逆に、1月と2月がもっとも暇な時期です。
だから12月→1月・2月は、
一挙に半分以下の売上げにまで落ちます。
だからスタッフは、あまりお休みが取れなかった12月の代わりに、
1月と2月にかけて一週間位のまとまった休みを取ることになっています。
この一週間連休は、どこに行っても空いていて、
宿も取り易く、何かにつけて安く、みんなに好評です。

 

また、12月までにLABOの人数はピークに達しているので、
技術と知識を十分に重ねた力のあるスタッフを中心に、
キーパープロショップ、施工店さんへの技術研修などをする
”営業職”への配置転換を進めます。
LABOの仕事量が一挙に減るこの時期が営業職を増強するチャンスなのです。

 

仕事は一年の中で一定のリズムがあります。
仕事はそのリズムに適応して、メリハリの利いた運営をする必要があります。
LABOのみんなは、今は休む時であり、
すべてにおいての力を蓄える時です。
暇だからやる練習は、気合が入らないので役に立たないでしょう。
暇だからやる掃除なんて、忙しい時は店が汚くなる裏返しだからやめた方がいい。

 

休むべき時にキチンと休めない人は、
やるべきイイ仕事が出来ない人なのではないだろうか。

 

やるべきことは、
その意味をキチンと理解して、キチンとやるべきです。

 

 

話しは変わりますが・・
今年のお正月も娘と孫たちが来てくれました。

 

去年の日本は四国の四万十市で最高気温が更新されました。
一方、今、アメリカ北部で零下30℃を下回る極寒に見舞われているそうです。
これはもう異常気象ではありません。
明らかに、地球レベルで気候が変動しています。
それは人間が作り出した異例の変動であることは、
もはや言い逃れしてはいけないことなのでしょう。

 

私達は今の自分達のことだけを考えるべきではなく、
この孫たちが生きていく少なくとも何十年か先のことをキチンと考えるべきです。
私達が今やるべきことを、その意味をキチンと理解して、
キチンとやるべきです。

 

今の私達が作り出しつつある気候変動の末の中でこの孫たちが生きていく。
私達はキチンとやるべきことをやらなければ、これは本当にイカンな。
そんなことを、ふと思いました。

 

2013年12月のキーパー選手権は、
北陸石川県の株式会社金沢丸善さんが
選手権全体をまさに席巻した選手権となりました。
全国のトップを1,503ポイントという前代未聞の得点で取っただけでなく、
全国ベスト10に㈱金沢丸善さんの3店舗が、
ベスト50にはなんと19店舗、すべての店舗が入っています。

 

 

この㈱金沢丸善さんの大活躍ぶりがはっきり確定したその日に、
金沢に急行して取材してきました。

 

本社　野村 幸宏 社長
まず、㈱金沢丸善さんの全19店舗が、
一軒も残らず素晴しい実績を残されたことについて
野村社長にお話をお聞きしました。
「四国の天雲石油㈱さんと和歌山の紀洋石油㈱さんを見学してきました。
それで舩渡部長の洗車のあまりもの上手さに感動し刺激を受けたのと、
天雲社長から教えられ、学んだことをそのまま実践しただけです。」と、
おっしゃいます。
さらに「キーパーは社員が自らやり始めたもので、強制したことはありません。
技術研修や認定資格も取りたいと思った人が取ればいい。
強制も禁止もしない。
そして社員が自ら意欲的に参加し、
夏頃には全店舗の半数がプロショップに登録した。
このキーパー選手権前には全店がプロショップになり、
社員の自発でキーパーが全店でスタートした。」

 

社員の皆さんのその士気の高さは
「お客様に喜んでもらえる」ことがみんなのやる気を出していて、
「皆、キーパーを”楽しんでいる”。」のだそうです。
そして、今年は例年より雪が早く降ったこともあり、
タイヤ交換などの12月の収益が11月に半分以上終わってしまった為、
「12月はキーパーをやるしかない」とさらに士気が上がったようです。

 

この状況を野村社長は「面白い!」として、
キーパー選手権前にキーパー選手権出陣式を敢行。
社員の皆さんに
「金沢丸善の今まで蓄えてきたすべての力をこの12月に出してください。」
と、短くも激しく鼓舞されたそうです。
キーパーが「楽しい」と感じ、
「石川県をキーパー王国にしたら面白い」とおっしゃっていました。

 

野村 幸宏 社長

 

 

洗車･コーティングの事業を先頭で牽引する尊入課長
全国50位に全店舗入賞しようと思ったいきさつ。
SS業界を常に変革していかなくてはいけない。
売れる商品としてカーコーティングは今後も絶対必要な商品。
会社の文化を変えたいとの思いでキーパーに全精力を注いだ。
これからが勝負。
お客様の満足度が続きリピートにつながるサービスをしていきたい。

 

 

全国4位　1,208ポイント
手洗い洗車専門店　技（WAZA）（全国4位）　南店長

 

クリスタルキーパーの実績222台の内、
昨年施工した110台からのリピートが87台。
「プロショップになって1年、
昨年のクリスタルキーパーのお客様が本当に戻ってきてくれるのか、怖かった。
でも8割近くも戻ってきてくれてすごく嬉しかった。」
「クリスタルキーパーは1回目と2回目では全然違う！
作業が楽で、またツヤが上がる。
レジン２で作業も早くなり、リピートが楽になった。」

 

 

夏に施工したピュアもクリスタルで戻ってきた。
ダイヤへのランクアップもあった。
しかし選手権では予定人員が揃わずして12月スタートしてしまい、
ランクアップの話がしっかりできなかったことが1位のワンダフル湊店との差だと悔やんでいる。
今後も「絶対にお客様の期待を裏切らないようにする」

 

 

給油に来られるお客様に声をかけて、
いっぱいフッ素ガラスコーティングを提案しました。

 

 

全国8位　1,046ポイント
ワンダフルセルフ高尾　　河合俊成店長

 

10月にリニューアルオープン「設備を新しくてスタートラインが全く違う」
ブースを見てお客様の反応が良く、
新規のお客様を多く獲得することができた。

 

全国6位入賞を目指したが、売る事を意識しすぎて
お客様の声を逃してしまい思うように伸びなかったことを悔やむ。
アラカルト（主にフッ素ガラスコート）は、
店頭受注でスタッフ全員が口頭でアピールを続けた。

 

「キーパー選手権の一日目の全社トップがみんなの火を付けた。
面白かった。」と河合店長は目を輝かせる。

 

 

全国1位　1,503ポイント。
ワンダフルセルフ湊　越田さん

 

店舗を引っ張ってくれていた廣田所長が
選手権半ばに病で入院してしまった後、
スタッフ全員が意志を引き継ぎ、結果が出せた。

 

始まる前は予測していなかったが、
ダイヤモンドキーパーが意外と認知されて最終62台を受注することができた。
ダイヤモンドキーパーの質、お客様の反応が良いので
自信が湧き、自然に強く押すことになった。

 

 

そして今回はピュアキーパーからクリスタルキーパーにランクアップするお客様が多かった。
「昨年、ピュアキーパーで千台の土台をつくり、クリスタルへ変更していった。」。

 

3ヶ月に一度は来れないお客様に
「責任が持てないので、1年のものにして下さい」（越田さん決め台詞）
次の課題はアフターフォローでリピート率を上げること。

 

 

全国11位　1,026ポイント
ワンダフルセルフ徳光インター　南 洋和店長

 

クリスタル前年25台が今年は100台の４倍に伸びた。
選手権ではアラカルトを必ず付けるよう取り組んだ。
フッ素ガラスコートで、給油、オイル交換、洗車機のお客様にも必ず声を掛けた。
フッ素はお客様が実感しやすく、作業に入りやすい。
「窓ガラスに油膜付いていませんか？」と声を掛けると話が入りやすい。
作業では「ギアアクションで油膜をとる」という工夫をし、作業効率を上げていた。
フッ素ガラスコートの流れでボディコートを受注することもでき、ピュアからクリスタルに切り替えた。

 

 

ガソリンがあることは強みで、多方面からアプローチできる。
とは、500台のフッ素ガラスコーティングを販売した南所長の言葉。納得。

 

お正月がもう終わります。
1月4日に部長会議があったので仕事の初めはもっと前でしたが、
孫が来ているので、どこかに遊びに行くだけでも、
いっそ朝ご飯を一緒に食べているだけでも、もう楽しくて、
仕事が始まっていないような、まだお正月気分でした。

 

今年のお正月は腰の調子にすごく気をつけなければならなかったので、
元旦から、ほぼ何もせず、ただリラックスするように時間を過ごしました。
こんなにゆっくりしたお正月は初めてでしょう。
おかげで、椎間板ヘルニアもおとなしくなっていて、
痛みもなく普通にしていられるようになりました。
これが回復していて、こうなっているのか、
最新型の強力痛み止めが効率的に効いているのか、
どちらなのかの判断はしかねますが、
いずれにしても、用心しながらも普通にしていられるようになりました。

 

あの苦しい長い時間を思うと、天国のようで最高です。
しかしまだ、あの強力な痛み止めは手放せませんし、
ちょっと油断をすると電気が走ります。

 

立っているか、寝ているか、椅子に座っているかで、
畳の上にあぐらをかいて座ることは、まだ出来ません。
そう思うとまだ普通とは言えない状態ですが、
とりあえず、痛みのない生活を取り戻し、リラックスできています。
自動車も少しなら自分で運転できます。
会議も丸一日でなければ、普通に出席できます。

 

もう完全復活の方向に向かっていると言っても、多分いいでしょう。

 

多くの皆様にご心配とご迷惑をおかけしました。
ここから順調に回復していくと思います。
何よりも、ゆっくりとリラックスできた元旦からのお正月と、
孫の笑顔が特効薬でした。
明日から、マイペースを守りながら、
ゆっくりと普通に仕事をしていこうと思います。

娘と孫が富山から自動車で帰って来るのだが、
高速道路のどこかで事故があって
大渋滞でかわいそうなことになっている。

 

それで、高速を降りて一般道を走ったほうがいいとアドバイスをしたのだが、
その一般道まで事故渋滞で全く動かないとメールが入った。やきもきする。
今、大垣らしいので、とにかくNAVIを当てにせずに、
南に向けて淡々と走るように言った。
ある程度を走ったら、NAVIを再び設定するようにとも。

 

お正月は、サンデードライバーの大集合のようなもので本当に危ない。
トロトロとしか走らないくせにやたらと追い越し車線を走りたがるし、
判断が鈍いし、そのくせ危ないことに気がつきもせずに図々しく、
特に信号を守らない人が多いのには閉口する。
我先に根性が強いので割り込みは平気で、逆に譲らないので、
合流地点では無駄に渋滞が発生する。
だから、事故を起こす確率も高く、
お互いに「ぶつけられた」と両方が被害者になるのが特徴だ。
しかも事故を起こすと、現場保持とか何とか言って、
どんなに通行の邪魔になっても、ぶつかった現場から車を動かそうとしない。
何百台、何千台の車に迷惑をかけても、知ったことではない。

 

東京では、有楽町のゲームセンターから火災が起きて、
新幹線が動かせなくなり何十万人もの人に影響、つまり迷惑を与えたらしい。
タバコのポイ捨てか。

 

本当につまらないことが原因で、
自分勝手なたった一人の人間のせいで、
膨大な数の人が、理不尽な迷惑をこうむるのは腹立たしい。
こういうことこそ、厳罰で対処すべきだと思う。

 

娘と孫が渋滞の中でお腹を空かしていると思うと、
苛立って、乱暴な言葉ばかり出てくる。

 

しかし考えて見ると、
今日はお正月の三が日が終わる日、
UターンラッシュのピークだとTVのニュースで言っていた。
とすると、娘と孫のラッシュはただの帰省渋滞か?
だとするとサンデードライバーをひどく言い過ぎた。反省。
みんなが動く時は、動かないことが一番だろう。
それにしても、心配だ・・。

 

今どこを走っているのだろう。
と思ったら電話が入った。キーパーLABOがあったと言う。
たぶんLABO一宮店だ。
いや?　名神高速を大垣ICで降りて、南へ向かうように言ったのだから、
LABO一宮店は名神高速の北にあるから、違うか。
とすると、
LABO甚目寺店が考えられるが、
もうそんな所まで来ているとしたら、最高である。
あと40分で、可愛いあいつらに会えるはずだ。たぶん。

 

※もう何年も前に撮ったお気に入りのあいつらの写真だ。

 

世の中には「元も子もなくなる。」とかいう言葉がありますが、
これは「元金も利子もなくなる。」という意味なのでしょうか。
よく分かりませんが、
持っていた元手も、
時間をかけて得た稼ぎ、利子もすべて無くなって、
「やらなきゃ良かった。」ということを言うのでしょう。

 

お正月からこんな話題もどうかと思いますが、少しお付き合い下さい。

 

11月19日から12月6日までの、
体総点検入院は、かなりスケジュール的に無理をして強行したものでした。
その甲斐あって血液検査もほぼ完璧となり、
体重は入院前の89kgから空腹時で84.3kgまで減量が成されました。

 

「さぁ、目いっぱい仕事をするぞっ」と退院した二三日後から、
なぜか足が痛くなって、
ほとんど動けない状態に陥ってしまい、
病院では非常に辛い目をしながら、
何をどうしたらいいのかよく分からず、
結果的に、原因は普通によくある椎間板ヘルニアとの診断が下ったのは、
二週間後であり6人の先生から7回の診察を受け、三回のMRI検査を受けたあとでした。

 

残念ながら、その間の大切なスケジュールは
ほとんどキャンセルさせていただき、大変多くの方にご迷惑をおかけしました。

 

原因は入院中、ソファに座ってPCを打っている時間が長く、
その姿勢が私には良くなくて、椎間板を押し出してしまったようなのです。
思い当たるのはたったそれだけのことです。
あえて言うならば、ほとんど運動をしなかったことで、
背中の筋肉が急に衰えて事も原因の一つかもしれません。
でも、たったそれだけのことです。
入院そのものが原因ではありません。
ましてや治療方法が間違っていたわけではありません。

 

MRIに写った椎間板ヘルニアは、
神経をまともにグシャっと潰しているところがくっきりと写っていました。
椎間板ヘルニアの症状でも痛いだけでなく、
危険信号である足の親指に力がなくなっている症状までありましたが、
「メスを入れた後のつらさと、
得られるかもしれない術後のメリットを比べて、
どうするのかを決めてください。」と先生に言われれば、
「手術してください。」という人はいないだろう。
もちろん私も、
強い痛み止めを飲んで「様子を見る。」を選択した。
しかし「このケースは、このまま良くなっていく場合が多いですよ。」と、
信頼できそうな印象の先生が、
自信ありそうな語調で言ったので、
「薬で痛みをコントロールしながら様子を見る。つまり、直るのを待つ。」を、
それほどの不安なく選択しました。

 

それで最新の「痛み止め」をもらい、
飲む量をだんだん増やして痛みがピタッと止まったのは、ほんの何日か前です。
それでもまだ姿勢次第で電気が下半身を走ります。
それもこのところ少し改善の兆しが見えてきて、ホッとしています。
年末には中部、関東の店舗にほとんど全部行ったりもして、
症状はむしろ悪い方向に行っているかもと不安があったのですが、
ここ二三日、少しいい傾向が見えてきて、ものすごくホッとしています。

 

しかし、昨日、元旦早々、
大変ショッキングなことが判りました。
体重が91kgにまで増えていたのです。

 

今飲んでいる、見事に痛みを封じ込めてくれている最新の「痛み止め」は、
「太りやすい」という副作用があるとは聞いていたのですが、
それほども多く食べた訳でもないのに、
たった10日間で、
三週間近い入院と努力得た
「体重は入院前の89kgから空腹時で84.3kgまで減量が成されました。」
という成果を、
一挙に91kgにまで、吹き飛ばしてくれました。

 

多少ヤケで食べた不摂生と痛みというストレスが血糖も上げ、
コレステロールも、たぶん上がっているでしょう。
あの約三週間で得た成果はすべて吹っ飛び、
元も子もなくなったようです。

 

しかし、入院中、自ら運動をすれば良かっただけであり、
ソファで腰が痛いと思ったのに気をつけて、
注意していれば良かった。
ただそれだけです。
しかし見事に「元も子もなくなった」の見本みたいなものです。

 

昨日書いた、自分の元旦のご挨拶を読み返して、
ケセラセラ、何とかなるさ。など、
なんとも元旦にふさわしくない言葉を二度も使ってあったのは、
こんなことがあったからだと、つい、事情説明したくなってしまいました。

 

ちょっと情けない正月を、
じっとおとなしくして、過ごしております。

 

それにしても、
「病院に身を委ねて、医学の力で、健康を取り戻し、もっと仕事をしたい。」は、
私にはどうも似合ないのかもしれません。

 

いつか予知能力のある蓮ちゃんの言葉、
「谷さんは気力で生きていますから、気力が続く限り、200歳でも生きています。」の方が、
私に絶対に似合っています。

 

2013年は「病院に身を委ねて、医学の力で・・・・。」で失敗しました。
2014年は「気力で生きてるから・・200歳でも・・」で行こうと思います。
その方が面白そうです。

 

でも、もちろん健康にも気をつけます。