店舗スタッフとお客様。

会社と社員。上司と部下。親と子。

いずれのコミュニケーションにおいても、

言った方が、何を言ったのかが大切な事ではなく、

相手に何がどう伝わったのか、

その内容次第で相手の反応も変わる。

 

一番簡単な例では、

取扱説明書や作業マニュアルで、特に作業マニュアルにおいては、

読んだ自分がやることは、自分に伝わった内容で自分は動くので、

書いた人が意図した作業の内容とは、違った内容の動作をしたとしたら、

それは、その作業マニュアルを書いた人の負けである。

 

そのマニュアルの内容が、実際に正しいかどうかより、

それを読んだ人がどう理解して、

どう動くかが大切な事であって、

マニュアルに書いてあった内容が厳密に正しいかどうかではない。

 

これが学校の試験ならば、

書かれている事が正しいかどうかが評価である。

しかし社会に出て、何かの役目を持ったものを書いた時には、

書いたことが役目を果たしたかどうかが問題であって、

それがマニュアルならば、マニュアルを読んだ人が正しい動作をするかどうか、

それが問題であって、書いてあることが正しいかどうかが問題ではない。

正しい事が書いてあっても、

それを読んだ人が正しく動けなければ負けである。

 

正しく書いたかではなく

書かれたものを読んで、正しく伝わって、

読んだ人が正しく動くかどうか。

書かれたものがいくら正しいものであっても、

それを読んだ人が正しく動作して、

正しく目的の物を造り上げられるかどうか。それがすべてあると言える。

 

今月もKeePer TIMESの7月号が出来上がりつつあります。

もう20年以上も毎月作り続けて、

毎回、編集会議と担当各人による原稿書き、

初校、初校会議、二校、二校会議、そして今日、三校が出来上がって来て、

それぞれが吟味して、修正して最終校、印刷、配送のプロセスを踏んで、

多分、来週以降に全国の皆さんに届けられます。

2026年7月号、vol 280が約20,000通、全国に届けられます。

 

 

内容は、このホームページのKeePer TIMESのページに

全国の配送が始まると同時に載ります。

 

みんなが手分けして書き、編集工房”はと”が、編集します。

もう十数年もそうしてきました。

 

 

北国での展示会で。

青森県の2軒のKeePer LABOを紹介するブースを企画しました。

 

シリコンウィドウKeePerのメンテナンス剤を展示します。

KeePer LABO大府店の視認性が悪いので、

道路側にたてがたの自照式ロゴ看板を造ってみました。

意外と、効果抜群で。遠くからもその存在が見えます。

 

何を書いたか。何を造ったか。ではなく、何がどう伝わるか。

それが、すべてです。