KeePerの知恵袋である「酒井さん」が、
月に何度か、長く濃いメールを送ってきてくれます。
酒井さんは岐阜県と名古屋でガソリンスタンドを運営している経営者です。
そして、キーパーPROSHOPの原案者であり第一号店でもあります。

 

今朝も、長いメールを送ってきてくれたのですが、
その中で、ぜひ皆様にもご紹介したい有用な文章がありましたので、
このブログで紹介させていただきます。

 

 

以下、酒井さん著

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儲かっているSS業は、
燃料油以外の確固たる収益（一般に油外収益）かどうかで随分違っていますね。
KeePerで一定の収益を上げられるSSは強いでしょう。
もちろんオイル交換などの整備商品もありますが、
車検以外は時間効率が悪いので返って足かせになっている場合もあります。
なぜならば、
オイル交換やタイヤ販売は、作業自体の時間よりも、
給油来店客から交換が必要なお客様を探すのに膨大な時間がかかるからです。
従って、（交換が必要な顧客を探す）＋（必要に応じて点検をする）＋（そのお客様を口説く）＋（実質の作業時間）を考えた場合、
かなり時間効率が悪いことになってしまいます。

 

KeePerの”質”を優先する考え方は、
新規のお客様こそ
（コーティングを望んでいる顧客を探す）＋（そのお客様にご説明）＋（実質の作業時間）が必要ですが、
必ず品質に満足しますから、
次回からは
（実質の作業時間）のみでOKとなります。
実は、”質”は時間効率がいいのです。
春岡通を見ていると、ある意味大変な作業をしていますが、
３人でガソリンを汲みながらよくもあそこまでできるなぁと感心していますが、
再考してみるとこんな利点があるんだな〜と感じました。

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商品の“質”を第一に優先する手法は、
実は、時間的効率の面から見ても、効率が高いという考え方は、
すごく、なるほどな、と納得ました。

 

 

今年の冬はとても暖かくて、戸惑います。
でも、庭の草木の”緑”が素晴らしくて、つい、シャッターを押しました。
昭和天皇が「雑草という植物はない。」と言って、
草木のそれぞれがすべて固有の植物であり、
それぞれに種としての意味があることをおっしゃいました。
そんなことをしみじみと感じさせる”緑”です。
暖冬のおまけでしょうか。

 

インターネットラジオの
定期購読番組「藤沢久美の社長talk」で、
先日、私をインタビューしていただいた番組がupされました。

 

「洗車」サービス一本で上場企業へ（KeePer技研株式会社）
という題名です。
(カーコーティング、なんですけど……)

 

藤沢久美さんとは、ウィキペディアによると
ソフトバンクの後援で設立されたシンクタンク・ソフィアバンクの社長であり、
静岡銀行、豊田通商の社外取締役など多くの責任ある仕事をされつつ、
たくさんの著書を執筆している素晴らしい才能ある女性です。

 

その藤沢久美さんの秘書の方(?)から、突然メールが来て、
「藤沢久美の社長トーク」に出演されませんか。とお誘いを受け、
インターネットで調べてみたら、これは本物だと判り、
それもすごい人であることも判って、即、出させていただく旨、返事しました。
それから、自己紹介から事業説明など
いろいろ資料をお送りしなければならなかったのですが、
30周年記念パーティーで使ったパワポを、
そのままおメールで送って済ましてしまうという失礼をしたまま、
後日、赤坂のスタジオで収録をしました。

 

藤沢久美さんは素敵な方です。
インタビューも素晴らしく上手で、
あとで放送を聞いてみたら、
へたくそな私の話がちゃんと解かりやすくなっていて、
聞き上手、とは、こういうことなんだろうなと感心しました。

 

そのインターネットラジオは、下記のURLからアクセスできます。
http://www.febe.jp/podcast/14

 

ただし、これは有料定期購読番組なので、
ひと月540円の会員に入らないと、番組のすべてを聞くことは出来ません。
もうしわけありません。
ただ、最初の何分かが無料で聞けるようになっています。
意外とちゃんと喋っていて、
結構本音をしゃべって(藤沢久美さんのおかげで)いるので、
よろしかったら聞いてみてやって下さい。

昨日、日曜日のの最後は【キーパーLABO東海店】に行きました。

 

今、このLABO東海店が、
全国キーパーLABO51店舗のトップを走っています。
1位です。
それも、2位の足立店に約90万円の大差をつけてのトップで、
もう500万に手が届いています。
昨年の12月も、LABO東海店は前半をトップで飛ばしたのですが
後半に息たえだえになって、最後には足立店に負けました。、
しかし今年は、このまま東海店が行ってしまいそうな勢いなのです。

 

阿部店長に聞くところによると、
「みなさん、すごく汚れた車でいらっしゃって、
一年に一回のさっぱりだ。と言ってダイヤモンドキーパーを注文されます。」

 

13日現在の実績表を見ると、
クリスタルキーパーが19台、ダイヤモンドキーパーが25台
非常に高い確率でダイヤモンドキーパーが売れています。
このダイヤの多さは、LABOの中でもずば抜けています。

 

LABO東海店は、愛知県東海市にあって、
近くに新日鉄の大きな製鉄所があり、「鉄粉」が大変に多い街です。
車をキレイにしてもじきに鉄粉だらけになってザラザラになります。
だから、LABO東海店にとっては「鉄粉取り」は日頃に仕事になっていて、
鉄粉を溶かして取る「アイアンイーター」とトラップ粘度が大活躍します。
東海店にとっては「鉄粉取り」は、大きな収入源なのです。

 

この辺のお客様は、
新車でダイヤモンドキーパーを掛けて、
密度の濃いガラスできっちりと「守って」
年に一回のメンテナンスのたびに鉄粉をキレイにとって、
飛び切りのキレイさを取り戻し、
これを繰り返すのが、鉄の町、東海市の流儀なのかもしれません。

 

だから「ものすごく汚れるからダイヤモンドキーパー」なのでしょう。

 

現在、ぶっちぎり全国トップのLABO東海店の連中。
さすがにものすごくチームワークが良いそうです。

 

左から砂山君、阿部店長、小林君、北村チーフ、二瓶君、住田チーフ。

 

刈谷店から安城店に走る途中で、知立店に寄りました。
【キーパーLABO知立店】はもちろん前年割れしていません。
今年の夏前、ピットに「シースルーのシャッター」を取り付けて、
密閉されたコーティングブースになりました。

 

作業環境が目に見えて良くなったので、
お客様にもその存在そのものがアピールするのか
クリスタルキーパーとダイヤモンドキーパーの
施工台数が明らかに上がり
その結果、平均単価が上がって、実績も前年をかなり上回ってきています。

 

このピットに取り付けた
透明シャッター「イースターカーテン」は、威力絶大です。
※ブースの内側から見た写真

 

 

かわいい天羽さんと、名古屋営業所の奥田主任、
ヘアースタイルが変わった早川チーフ。

 

 

大嶋店長は、妙に存在感が出てきています。なにかあるのでしょうか。

 

昨日実績の時点で、
前年同月比100%を切っている前年割れの店舗が4軒ありました。
刈谷店、安城店、大須店、松戸店、で、
前年比90%前後で大きな割れではありません。

 

しかし、いずれも建ててから10年以上を経ている店舗で、
特にお客様がお待ちになるゲストルームの環境に問題が出てきています。
イスを変えたり、
壁紙を張り替えてみたりの対策はしていますが、
根本的に、新しいゲストルームのように明るさとスマートさがありません。
近所にキーパーLABOや新しいキーパーPROSHOPが出来てくると、
そちらの方が居心地が良くなるのは仕方がないかなとも思います。
そろそろ、せめてゲストルームだけでも新しくしなければと思い、
お正月が明けてすぐに3軒、改装に入る予定が進んでいます。

 

今日は、具体的にどう工事するかの視察の意味も含んで、
LABO刈谷店と、LABO安城店に行ってきました。

 

【キーパーLABO刈谷店】では、
店舗いっぱいに車が入っていて、
「今日はコーティングばっかりです。」と、
横山店長は鼻息荒く、
「みんなが見据えているのは予算の1,100万円であり、
去年の初めての1,000万越えした時の感動が忘れられない。
今年は絶対、1,100万円突破をやる。
今の時点の前年割れなんて、屁の河童。」と、言う。
ということで、今日の夜の実績報告では、
60万円/日で、前年比をキッチリ100%に戻してきていました。

 

今年入社コンビの長谷君と基常君。あっという間に大人っぽくなりましたね。

 

 

カメラを向けると笑顔をくれますが。
飯食いに行こうと誘ったら「店がありますから。」ときっぱり。
塩崎副店長は、12月の1,100万達成に半端なく気合いが入っているのです。

 

 

菰田君。君はちょっと太ったかな。

 

 

明るい明るい重松チーフ。

 

 

水野さんとは、久しぶりに会いました。

 

 

それから、
【キーパーLABO安城店】に行きました。
ここも前年をわずかですが割っているのですが、
そんなことはまったくそっちのけで、みんな目標の1,000万越えしか眼中になさそうでした。

 

身軽な動きが素早い池田君。

 

 

ヘアースタイルがさっぱり軽快になった小島君。

 

 

今年入社の桑鶴君。君も大人っぽくなったね。

 

 

松浦店長は、強気です。1,000万越えですね。

 

 

LABO安城店には「快洗7」の1号機が入っています。
松浦店長いわく「めっちゃくちゃイイ」そうです。

 

 

藤坂課長がいました。

 

 

マッキーは元気そうでした。

 

 

新しくブースも整備されて、LABO安城店は本当に1,000万越えをするのでしょう。