2023年04月09日(日曜日)
04.09.一度、信頼を裏切ると、その回復はすごく難しくなる。
今日の昼ご飯を食べに行った食堂は、漁船の漁師が運営している食堂で、
新鮮な魚を刺身で食べられて、エビフライもでっかい。
この食堂は元気なお母さんたちが務めていて気っぷが良くて気持ちがいい。
本当に美味しいので、いつも繁盛している。
でも、
食堂の横にある市場のような売店では、
私はカニを買うことはないし、魚や貝もあまり買わない。
何年か前に、この売店でワタリガニを買った。
私は元々メスのワタリガニが好きで、甲羅の中にあるオレンジ色の卵がうまい。
しかしその時水槽には腹に卵を抱えているメスのワタリガニがいて、
「このカニ、卵を産んじゃってお腹に抱えているけど、卵も食べれるの?」と、
店のお兄ちゃんに聞いたら、
「あっ、大丈夫だよ。」と言うので、それを買って、
家でカニを茹でて食べたら、
すでに産んで腹に抱えていたカニの卵は全く食べられたものではなかった。
ただの土か埃を口に入れたみたいで、醬油か何かに着けてみる気にもならない。
店のお兄ちゃんは、
カニの卵は産んでしまったら食べられない事を知っていたのに、
水槽の中で長く置きすぎて(売れなかった)、カニが卵を産んでしまったので、
産んでしまった何の卵が食べられないことを知らない私に、
「大丈夫だよ。」と、嘘を言って
売り物にならないカニを私に売ってしまったのだろうと想像した。
これで、私は一つの知識を憶えたが、
残念ながら、好きだったその売店には裏切られた気持ちを持って、
食堂にはちょくちょく行くけれど、
売店ではカニも魚も買わなくなった。
たぶん、私はこの売店ではずっと買うことはないだろう。
この売店は、売り物にならない卵を産んでしまったメスガ二を、
それを知らない私が、
お兄ちゃんの「大丈夫」の言葉信じて、買ってしまったので、
あのお兄ちゃんは、いくらかを儲けたかもしれないが、
私の信頼は失ってしまった。
こんな感じだと、他のお客様の信頼もかなり失っているはずだ。
いくらか儲けた小銭の何百倍もの価値があるはずの”信頼”を失ったので、
この売店は致命傷を何重にも負いつつ営業しているので、
先は見えていると言っていい。
こんなことはKeePerの施工にも言える。
ちょっと楽して施工の手を抜いたり、
ちょっとケチって材料を十分に使わなかったり、
仕上げ時に気を抜き、手を抜いて、いい加減な仕上がりでお車をお客様に渡し、
苦情が来てもノラリクラリと逃げて、
責任逃れしたりしていると、あっという間にお客様からの信頼を失います。
信頼を積み上げていくと、
これはストックビジネスが成立して非常に強いが、
たった一度でも信頼を裏切ると、その信頼を回復するには絶望的に困難です。
ソメイヨシノ桜が、今年は早くも葉っぱばかりになってしまったが、
まだ八重桜が満開の道路がありました。
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2023年04月09日(日曜日)
04.09. 自分の時間は、自分で決めて、自分で使っていかなくては
今日は4月9日だから、
明後日4月11日から「サイレント期間」が始まります。
サイレント期間とは、
この会社の決算は毎年6月だから、
四半期(Quarter、3か月間)ごとの決算が
9月(1Q決算)、12月(2Q決算)、3月(3Q決算)、6月(本決算)とあります。
その四半期決算は、
それぞれの締め日の1か月+10日後に出されるので、
その前の1か月間があらゆる投資家の皆さんとお会いしないし、
お話もしないという1か月の期間を「サイレント期間」と言います。
だから、3Q決算(3月31日)を開示する5月10日の前の1か月間、
4月11日~5月10日までが今回のサイレント期間です。
私は機関投資家からの取材(IR)が普段から比較的たくさんありますから、
平日の半分以上の日にはIRが入っていて、それも多い時は日に3件入るので、
多い月には30件ものIRを引き受けます。
最近は、株式の時価総額が1,000億を越してきているので、
海外の投資家からも取材の申し入れが多く、
通訳さんを挟んでのIRになることが増えました。
これは同じコミュニケーションをとるにも2倍近い時間と集中力が必要です。
しかし、こういうような予定が数多く入っても、
その前後、間には隙間が十ニ分にあるので、
普段のルーティンの仕事を少し効率的にこなすだけで、全く困りません。
それが3か月に1回、
しかも1か月間もの長い時間サイレント期間になります。
その間はルーティンの仕事があるだけなので、
この一か月間のスケジュールは、そのままなら空白が目立つはずなのですが、
この期間を、自分の意志で有効に使える期間として、
自分がやろうとしている色々な事を精力的に自分から予定を入れていきます。
今回の4月11日からのサイレント期間には、
まだ訪問していないLABOの新店がかなり溜まってしまったので、
新店を計画に訪問することと、
新店候補としてすごくたくさん出た物件から
地元のLABOマネージャーと会社が合意して進行中の建設決定物件を、
確認の意味と、店舗プランのイメージを持つ意味で、見たいと思っています。
今後、LABO新店を出すスピードを加速していく為に、
4タイプに分類されつつあるLABO店舗デザインの定番を、
慎重にブラッシュアップしながら、造り上げなければならないのです。
まだ他にも一杯やるべきことがあって、
この一か月の時間を目一杯有効に使う為に、自分から予定を入れていきます。
それでも中々きっちりと物事が進むとは限らず、ちっとも終わりません。
私は今、自分の仕事の終点を75歳に限界点を設定しているので、あと4年。
せいぜいあと5年、下手するとあと3年、
でも、自分の意志で自由になる時間が3か月に1回1か月ずつあるのだから、
これをどう活かし切って行くか、どう自分の意志で動かして行けるか、
自分に唯一残された代え難い唯一の時間を、
ただ流れて無くなってしまう時間にするのか、実現すべきものを持ち続け、
実現の為の自分の意志の上の時間にするか。
自分が何をどうやるのかを自分で決めて、
自分で入れていくこと無しでは、自分も他の要素も動くことはないので、
自分の時間にはなり得ない。
せっかく、ここまで実現力を持ったのだから、
自分の時間は、自分で決めて、
自分のものとして自分で使っていかなくては、
自分のこれまでの長い一生が
何の為の長い長い時間だったのか、意味を失ってしまう。
それは若い時に気づければ、
自分の一生の意味がまるで変ってくるのに、
与えられたルーティンの仕事をこなしているだけの楽チンをしていると、
あるいは、服従に身を預けていると
今の日本は豊かで平和なので
自然に、”楽チンなだけ”のまま終わってしまうことになる。
それが、なぜか市民としての権利だと思っているもったいない人が多い。
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2023年04月07日(金曜日)
04.07.毎日いろいろありすぎて面白くって仕方ない。
毎日、毎日、よくもこれだけ色んな事があって、
山ほどの事を考えて、書いて、
たくさんの人と喉が枯れそうになるくらい大きな声で、いっぱい話して、
毎日、本当に大変だけど、面白くって、自分は幸せなんだろうなと思う。
先日の入社式には、
異色の濃い新人も混じっていた。
昨年後半から社外役員として参加してくれていて、
今年は社外役員のまま、愛知県の”北部の市”の市会議員に立候補して
まもなく選挙戦に投入するという「大島もえ」さん。
素晴らしい頭のキレと熱意で、会社を本当に変えてくれつつある山下CFO。
2024年パリオリンピックに本気で女子レスリング金メダルを獲りに行く、
至学館大学から入社の二人。
吉本玲美那(よしもと れみな)53kg級選手。
屶網さら(なたみ さら)57kg級選手。
KeePer技研㈱の大府市の本社3F事務所の玄関入り口を入った所には、
ミニジャングルのように観葉植物が何本も元気に葉を茂らせている。
これはKeePer LABO新店オープンの時に、お祝いに観葉植物をいただくが、
店舗スタッフの気が回らなく、給水を忘れて枯れそうになっている場合があり、
たまたまその新店を訪問した時に、
枯れそうになっているそれを私の連れ合いが救出して、連れてきたものです。
水をたっぷりあげて、日光によく当ててあげると復活する。
あの場所は、その復活した観葉植物達の溜まり場なのです。
さらに、
お祝いでいただいた美しい胡蝶蘭は、
いただいてから大体ひと月もせず白い花は落ちてしまうので、
そのあとの緑の葉っぱを、連れ合いは捨ててしまうのは忍び難いと、
2Fの食堂とか、自宅の廊下に何十本も並べてあります。
根気よく水を上げていると、
たまに一輪白い花が咲くことがあるので、その時はすごくうれしそうです。
チーちゃんが、まだ年老いる前のシャキッとした写真をもらいました。
目力(めぢから)が半端ではありません。
もうすぐ、3Q決算発表前の1か月間の「サイレント期間」に入って、
私の仕事は激減してかなり暇になり、時間を持て余すはずですが
なぜか私のスケジューラーはその間もけっこうビッシリです。
ありがたいことです。
今日は、2023年KeePer技術コンテストの予選、第一回目があります。
今後百回以上の予選が全国で7月まで続くので、
昨日の私の帰社時
初回の今回は全国の責任者が集まって、「会の進行と目線合わせ」をしながら、
一緒に予選を進めていくそうで、みんなでリハーサルをやっていました。
この会社は、KeePerは、みんなの力で回っています。
そして、いよいよ始まりました。
これから約4か月、146回連続の「予選」が、
(たぶん)3,000人オーバーの選手によって、今日はその開幕戦です。
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2023年04月06日(木曜日)
04.06.私の恩人ムツゴロウさんが亡くなった。
私は17歳18歳の頃、闘いの心に占められていた。
それが挫折した時、
私の心を救ってくれたのが畑正憲の「ムツゴロウの青春記」で、
それからムツゴロウシリーズなど畑正憲の本を何十冊もすべて読んだ。
無人島日記シリーズや、
命をかけて育てたヒグマのどんべえ物語シリーズ。
中でも一番エキサイティングであった「青い闇の記録」。
そのすべてが私の心の価値観に影響を与え、
その強い影響が私の今に続いていると言っても過言ではない。
そういう意味で、私の恩人なのです。
10年ほど前に
無人島日記とどんべえ物語の舞台になった瞼暮帰島を見に行った。
瞼暮帰島が見える浜中町の海岸には美しい霧多布湿原が広がっていて、
その霧多布湿原に何度か通って
その水源となっている「鷲の巣の山」約100万平米を買って、
地元のNPOに所有権を譲って自然を護ってもらったりもした。
いつか、
きっといつか、
中標津にあるムツさんの牧場に行き、
ムツさんに会って話をしたいとずっと思ってきた。
でも、何か具体的に相談事がないと
行ってはいけないような気持ちがあって、
ずっと行きそびれながら、
ムツゴロウさんがもう相当ご高齢になっていることも気になったが、
いつかは・・・で、
済ましていたことが悔やまれる。
「そのうち・・、いつかはやるつもり。は、やらないのといっしょだ。」
と、人をたしなめてきたのに、
自分が、一番したかったことを、いつかは・・で実現しそびれてしまったのは、
悔やんでも悔やんでも悔やみきれない。 自分が情けない
ムツゴロウさん、畑正憲氏のご冥福をお祈りいたします。
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2023年04月04日(火曜日)
04.04.ほっとする新店KeePer LABO四日市南店
今日の株価はさすがにショックで気持ちが少し萎えかけていた時、
ふと、「そうだ新店のLABO四日市南店に行こう」と思い立った。
やっぱり私は、
KeePer LABO店舗の現場が一番元気が出る。
みんなと会って話をしていると、不思議に本当に元気が出る。
このLABO四日市南店は、
TOYOTAのカーディーラー「ネッツ三重」の店舗敷地の一角に造られている。
すでにカーディーラーと隣接して造られているのはLABO高針店があるが、
このLABO高針店では、
コーティングの作業など待っていられる場合に
隣接するモビリティー中京さんのショールームでもお待ちいただけることを、ご案内すると同時にドリンクサービスも受けられる事を申し上げると、
かなりの方がショールームに行ってドリンクをいただきながら
作業に時間がかかる商品の施工を待っている人は
ショールームに飾ってある新型車を眺めついでに
試乗をしていく人もいたりして、結局新車の販売に何台かは繋がった。らしい
LABOとしても、
当該ディーラーで受注したキーパーコーティングを施工させてもらえる。
さりげなくWinWinの関係なのです。
そんな良い関係を、このLABO四日市南店でも着々と構築していく為に、
まさに横井店長は適任なのです。
それだけでなくLABO四日市店は小さな規模の割には存在感があるのです。
さらにここのメンバーはそれぞれに存在感があって、面白いのです。
三重県の地区担当の高井課長
ほそい店長
うらたチーフ
かつだ君
かわいさん
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