十年以上前の事だと思いますが、

「あおり運転」が大きな話題になったキッカケがありました。

記憶ははっきりしていないのですが、

関東の何処かの高速道路で、

 

BMWのSUV”X5”に乗った遊び人風の中年男が、

前の車をあおって、止めたその車の前に割り込んで

ガラの悪い中年オヤジが降りて来て

いちゃもんを付ける一連の映像がドライブレコーダーに写っていて

見ているだけで不快になるイヤな映像が、

TVのニュースで何度も何度も流されて、

その度にBMWのSUV”X5”も、ものすごく感じ悪く映し出されました。

多分あの事件で、BMWは致命的にイメージを落としたのではなかったろうか。

 

私自身、あの映像を見る度、

BMWには乗りたくないと思っている自分に気がつきます。

少なくとも、BMWに乗ると、自分もそんな嫌な目で見られる事を感じました。

BMWは、ドイツプレミアムカー御三家のベンツ、アウディ、BMWの中でも、

一番スポーティーで、爽やかなイメージを持った人気ブランドでした。

そのイメージを造り上げる為に何百億円、何千億円もの金銭と、

何万人もの努力があっただろうに、

そんな宝物のようなブランドイメージが、

あのガラの悪いチンピラオヤジの、数秒間の不快な映像のおかげで、

見事にぶち壊され、一時的であれ、吹っ飛んでしまったのです。

BMWの販売不振は、

あの事件の影響が大きかったのだろうと思います。

一度持たれた不快な悪いイメージは簡単には消えません。

ブランドとしては、まさに致命的とも言えます。

BMWは、不意に被ったあの災難で、

「悪印象」という計り知れない損失を被っているはずです。

 

 

それと似たような事件が、また起きました、

今度の被損失車は「ローバー」です。

ローバー”ディフェンダー”か”ディスカバリー”。

 

約1年前、

小学生の登校の列に突っ込んで数人のけが人を出し、

一度は車を止めて、降り、けが人に声をかけたみたいなのに、

また車に乗って、逃げてしまった中国籍の男が、

すぐに「飲酒運転」と「ひき逃げ」で捕まって、

免許取り消しの行政処分と、

二年6か月の懲役、執行猶予付きの判決を受けていました。

 

その中国籍の男が、

またその車を運転している所を何度も目撃され、通報されて

無免許運転現行犯で逮捕されました。

 

そのニュースが今朝、何度も、何度も、映し出されました。

ひき逃げ・無免許運転逮捕の時と同じ車、

ローバーのディフェンダーorディスカバリー。

すごく特徴的で派手なデザインで、憶えやすい車です。

しかし長い時間は写らず、しかも、写ったのは車の一部分だけだったので

BMWのような致命傷的イメージダウンにはならないかもしれませんが、

このローバー、たぶん、大きなダメージを受けました。

この車を注文していた人が、

大慌てでキャンセルを出しているかもしれません。

イメージダウンした高級車ほど、リセール価格が大きく落ちるものです。

 

ブランドにとってのイメージダウンは、

想像以上に痛手となります。

 

KeePerにも同じような事が言えて、

KeePerを支えているKeePer施行店、KeePer PRO SHOP、KeePer LABO。

そのいずれのKeePerコーティングを施工する店舗ででも、

KeePerの施工品質が劣っていたり、

手抜きが有ったり、作業が雑であったりしたら、

KeePerに関わる全ての店舗の評判や

KeePerブランドそのものの評判に関わってきます。

やたらに値引きばかりを売り物にして、

施工が雑な施工店はKeePer全体のイメージダウンになるので、

残念ながら、KeePerの看板を下ろし、

KeePerの取り扱いもやめてもらわなくてはなりません。

 

今年も、もうすぐ、

年二回の全国一斉・技術チェックが始まります。

妥協無しです。

 

 

絶対的に正しい技術をもって施行しているはずのKeePer LABOも、

180店舗を越してきます。

物販の代表であるようなガソリンスタンドから、

純然たるサービス業であるKeePer LABOに変身する時は、

物販業としての常識を捨てる必要があります。

 

元のガソリンスタンドで優秀な人であればあるほど、

物販の垢が抜けきらない場合があります。

物販店のスタッフとして優秀であればあるほど、

残念ながら、物販の垢が信念としてこびり着き、滲みついているので、

サービス業として不適切であると言わざるを得ない時があります。残念ながら、

 

これからKeePer LABOは、

需要の増大に応じていく意味でも

直営、FC店とも出店を加速することなります。

特にFC店においては、

元のガソリンスタンドで優秀な人であればあるほど、

物販の垢が抜けきらない場合があります。

新しい時代を造って行く為に、切り捨てる事も必要な場合があります。

 

 

 

今日、KeePer LABOトレッサ横浜店に、

SUPERGTのチームKeePer CERUMOの立川監督が、

テレビ番組「RACING LABO」の中で使われる

「インフォマーシャル」に出演の為、

自家用車の「LEXUS GX」に、

EX KeePerプレミアムを施工しに来ていただきました。

その時のスナップです。(佐伯M提供)

 

 

一大事が起こっています。

古くからの住人であり、我が家の子ミミの親分である「ミミ」が、

デカい茶白の新顔に追い出されようとしています。

ミミのエサを横取りして食べてしまっているのです。

このふてぶてしい態度。憎たらしいですね。